2024年度旅游服務與導游合作協議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務與導游合作協議本合同目錄一覽第一條合作協議概述1.1合作范圍1.2合作期限1.3合作目標第二條服務內容2.1旅游服務項目2.2導游服務項目2.3服務標準和質量要求第三條導游人員安排3.1導游人員資質要求3.2導游人員配備標準3.3導游人員培訓和考核第四條旅游行程安排4.1行程規(guī)劃4.2行程調整4.3行程變更通知第五條旅游費用5.1費用構成5.2費用支付方式5.3費用退還和賠償第六條服務質量和投訴處理6.1服務質量保障措施6.2投訴處理流程6.3投訴處理時限第七條風險管理和安全保障7.1風險預防措施7.2緊急情況應對流程7.3保險安排第八條合作雙方的權利和義務8.1甲方權利和義務8.2乙方權利和義務8.3丙方權利和義務（如有）第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔方式9.3違約賠償限額第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3訴訟管轄法院第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件第十二條保密條款12.1保密內容12.2保密期限12.3違約保密責任第十三條法律適用和爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式13.3適用語言第十四條其他條款14.1通知和送達14.2合同附件14.3合同修訂歷史第一部分：合同如下：第一條合作協議概述1.1合作范圍本協議合作范圍包括但不限于國內外的旅游目的地，旅游產品和服務包括但不限于跟團游、自由行、定制游等。1.2合作期限本協議合作期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3合作目標雙方共同提供優(yōu)質的旅游服務與導游服務，提升旅游者的旅游體驗，實現互利共贏。第二條服務內容2.1旅游服務項目乙方應根據甲方提供的旅游行程安排，提供相應的旅游服務，包括但不限于住宿、餐飲、交通、門票等。2.2導游服務項目乙方應根據甲方提供的導游服務需求，提供合格的導游人員，并提供甲方要求的導游服務，包括但不限于行程講解、翻譯、協助等。2.3服務標準和質量要求乙方提供的旅游服務和導游服務應符合行業(yè)標準和服務質量要求，確保旅游者的權益得到保障。第三條導游人員安排3.1導游人員資質要求乙方提供的導游人員應具備國家規(guī)定的導游資格，具有相應的專業(yè)知識和技能。3.2導游人員配備標準乙方根據甲方提供的旅游團人數和旅游行程，按照國家標準配備相應數量的導游人員。3.3導游人員培訓和考核乙方應定期對導游人員進行培訓和考核，確保導游人員的專業(yè)素質和服務水平。第四條旅游行程安排4.1行程規(guī)劃甲方應根據乙方的服務能力和資源，提供合理的旅游行程規(guī)劃。4.2行程調整在合同執(zhí)行過程中，如因特殊情況需要調整行程，雙方應協商一致，并提前通知旅游者。4.3行程變更通知如行程發(fā)生變更，乙方應及時通知甲方，甲方應及時通知旅游者，并采取相應措施。第五條旅游費用5.1費用構成旅游費用包括旅游服務費用、導游服務費用等，具體費用構成詳見附件。5.2費用支付方式甲方應按照雙方約定的支付方式和時間支付旅游費用。5.3費用退還和賠償如因乙方原因導致旅游服務無法履行，乙方應退還已收取的費用，并承擔相應賠償責任。第六條服務質量和投訴處理6.1服務質量保障措施乙方應建立健全服務質量保障措施，確保旅游服務和導游服務的質量。6.2投訴處理流程旅游者對旅游服務和導游服務有異議時，可通過甲方或乙方提出的投訴，雙方共同協商解決。6.3投訴處理時限乙方應在收到投訴后3個工作日內作出答復，并在7個工作日內解決問題。第八條合作雙方的權利和義務8.1甲方權利和義務甲方有權按照合同約定獲得乙方提供的旅游服務和導游服務，并按照約定支付費用。甲方應提供準確的旅游行程和導游服務需求，協助乙方完成合同約定的服務。8.2乙方權利和義務乙方有權根據合同約定提供旅游服務和導游服務，并按照約定收取費用。乙方應確保提供的服務符合行業(yè)標準和服務質量要求，保障旅游者的權益。8.3丙方權利和義務（如有）如合同中涉及第三方丙方，丙方應按照合同約定履行相關義務，并承擔相應責任。第九條違約責任9.1違約行為雙方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，視為違約行為。9.2違約責任承擔方式違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、履行合同等。9.3違約賠償限額雙方約定的違約賠償限額為旅游費用的20%。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，可以先通過友好協商解決；協商不成的，可以選擇仲裁或訴訟方式解決。10.2爭議解決機構如選擇仲裁，仲裁機構為甲方所在地仲裁委員會；如選擇訴訟，管轄法院為甲方所在地人民法院。10.3訴訟管轄法院如選擇訴訟，甲方所在地人民法院具有管轄權。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更程序合同變更需雙方協商一致，并書面確認。11.3合同解除條件合同解除需雙方協商一致，并書面確認。第十二條保密條款12.1保密內容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。12.2保密期限保密期限為合同終止后5年。12.3違約保密責任違反保密義務的一方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十三條法律適用和爭議解決13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式如雙方同意選擇仲裁，仲裁機構為甲方所在地仲裁委員會；如選擇訴訟，管轄法院為甲方所在地人民法院。13.3適用語言本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均采用中文語言。第十四條其他條款14.1通知和送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，送達對方指定的聯系地址。14.2合同附件本合同附件包括旅游行程安排、費用明細等，附件與合同具有同等法律效力。14.3合同修訂歷史本合同自2024年1月1日起執(zhí)行，取代原有旅游服務與導游合作協議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方介入本合同中所稱的第三方介入，包括但不限于中介方、協助方、服務提供方等，指在甲乙方履行合同時，除甲乙方外參與合同履行過程的各方。1.2第三方界定第三方指非甲乙方合同當事人，但參與合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、協助方、服務提供方等。第二條第三方介入的責任和義務2.1第三方責任第三方介入本合同后，應按照約定履行相應的責任和義務，確保合同的順利履行。2.2第三方義務第三方介入本合同后，應遵守相關法律法規(guī)，不得損害甲乙方的合法權益，協助甲乙方履行合同。第三條第三方介入的權益和利益分配3.1第三方權益第三方介入本合同，享有合同約定的權益，包括但不限于報酬、權益保護等。3.2利益分配甲乙方與第三方根據合同約定，合理分配利益，確保各方合法權益得到保障。第四條第三方介入的違約責任4.1第三方違約行為第三方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成甲乙方損失的，視為違約行為。4.2第三方違約責任承擔方式第三方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、履行合同等。4.3第三方違約賠償限額甲乙方可約定第三方違約賠償限額，但需確保第三方合法權益不受損害。第五條第三方介入的爭議解決5.1爭議解決方式如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙方可以先通過友好協商解決；協商不成的，可以選擇仲裁或訴訟方式解決。5.2爭議解決機構如選擇仲裁，仲裁機構為甲方所在地仲裁委員會；如選擇訴訟，管轄法院為甲方所在地人民法院。5.3訴訟管轄法院如選擇訴訟，甲方所在地人民法院具有管轄權。第六條第三方介入的權益保護6.1甲乙方應尊重第三方的合法權益，不得損害第三方權益。6.2第三方有權拒絕違反法律法規(guī)和合同約定的要求。6.3甲乙方與第三方應共同維護合同履行過程中的合法權益。第七條第三方介入的合同變更和解除7.1合同變更如第三方介入需變更合同，甲乙方應協商一致，并書面確認。7.2合同解除如第三方介入需解除合同，甲乙方應協商一致，并書面確認。第八條第三方介入的保密義務8.1保密內容第三方知悉的甲乙方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。8.2保密期限保密期限為合同終止后5年。8.3違約保密責任違反保密義務的第三方應承擔違約責任，賠償甲乙方因此遭受的損失。第九條第三方介入的法律適用和爭議解決9.1法律適用本合同及第三方介入相關的爭議，適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式如雙方同意選擇仲裁，仲裁機構為甲方所在地仲裁委員會；如選擇訴訟，管轄法院為甲方所在地人民法院。9.3適用語言本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均采用中文語言。第十條第三方介入的其他條款10.1通知和送達第三方通過書面形式發(fā)出的通知，送達甲乙方指定的聯系地址。10.2合同附件本合同附件包括旅游行程安排、費用明細等，附件與合同具有同等法律效力。10.3合同修訂歷史本合同自2024年1月1日起執(zhí)行，取代原有旅游服務與導游合作協議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程安排詳細列出旅游行程的日期、地點、活動內容、住宿、餐飲、交通等安排。附件二：費用明細詳細列出旅游費用的構成，包括服務費、導游費、交通費、住宿費、餐飲費等。附件三：導游人員資質證明提供導游人員的資質證書復印件，證明其具備合法的導游資格。附件四：服務標準和質量要求詳細列出旅游服務和導游服務的要求，包括服務質量、服務態(tài)度、應急處理能力等。附件五：保險安排提供保險單復印件，證明旅游者已購買旅游保險，保障旅游過程中的安全和風險。附件六：合同履行過程中的相關文件包括行程調整通知、變更確認單、服務滿意度調查表等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定支付旅游費用。2.乙方未按照約定提供旅游服務和導游服務。3.乙方提供的服務不符合行業(yè)標準和服務質量要求。4.甲方提供的旅游行程和導游服務需求不準確或不完整。5.第三方未按照約定履行相關義務，導致合同無法履行。違約責任認定：1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、履行合同等。2.違約方的違約行為導致合同無法履行或者造成對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。3.雙方約定的違約賠償限額為旅游費用的20%。4.第三方違約導致合同無法履行或者造成對方損失的，第三方應承擔違約