2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理范圍與標(biāo)準(zhǔn)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理范圍與標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽第一條：物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3物業(yè)項(xiàng)目地址第二條：物業(yè)服務(wù)管理范圍2.1物業(yè)類(lèi)型2.2物業(yè)結(jié)構(gòu)2.3物業(yè)設(shè)施第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)3.1.1公共區(qū)域維護(hù)3.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.1.3綠化環(huán)境維護(hù)3.2物業(yè)管理3.2.1安全保障3.2.2環(huán)境衛(wèi)生3.2.3客戶服務(wù)3.3物業(yè)服務(wù)人員配置第四條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)4.2維修基金4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：物業(yè)服務(wù)期限與續(xù)約5.1初始服務(wù)期限5.2續(xù)約條件5.3提前終止合同條件第六條：物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.3服務(wù)滿意度調(diào)查第七條：合同的履行與監(jiān)督7.1雙方的權(quán)利與義務(wù)7.2合同履行監(jiān)督機(jī)制7.3違約責(zé)任第八條：合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序第九條：爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條：合同的生效、終止與廢止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同廢止條件第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二條：合同的附件12.1物業(yè)項(xiàng)目平面圖12.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單12.3服務(wù)人員配置表第十三條：其他約定13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2補(bǔ)充協(xié)議第十四條：合同的簽字蓋章14.1合同甲方簽字蓋章14.2合同乙方簽字蓋章14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2合同期限本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。除非合同雙方另有約定，否則在本合同期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商合同續(xù)簽事宜。1.3物業(yè)項(xiàng)目地址物業(yè)項(xiàng)目位于：（詳細(xì)地址），項(xiàng)目包括但不限于：（物業(yè)項(xiàng)目名稱）。第二條：物業(yè)服務(wù)管理范圍2.1物業(yè)類(lèi)型本合同涉及的物業(yè)類(lèi)型為：（物業(yè)類(lèi)型，如住宅、商業(yè)、辦公等）。2.2物業(yè)結(jié)構(gòu)物業(yè)結(jié)構(gòu)包括但不限于：（物業(yè)結(jié)構(gòu)描述，如建筑物、停車(chē)場(chǎng)、綠化區(qū)域等）。2.3物業(yè)設(shè)施物業(yè)設(shè)施包括但不限于：（物業(yè)設(shè)施描述，如電梯、消防系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等）。第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)3.1.1公共區(qū)域維護(hù)乙方應(yīng)保證公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行：（公共區(qū)域維護(hù)內(nèi)容，如地面清潔、公共設(shè)施擦拭等）。3.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。具體內(nèi)容如下：（列出設(shè)施設(shè)備清單及其維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)）。3.1.3綠化環(huán)境維護(hù)乙方應(yīng)定期進(jìn)行綠化區(qū)域的修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作，保持綠化環(huán)境的整潔美觀。3.2物業(yè)管理3.2.1安全保障乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，配備足夠的安全人員，確保物業(yè)內(nèi)的安全秩序。具體內(nèi)容包括：（列出安全保障措施及其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）。3.2.2環(huán)境衛(wèi)生乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生。具體內(nèi)容包括：（列出環(huán)境衛(wèi)生工作內(nèi)容及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）。3.2.3客戶服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴等事宜，并提供相關(guān)服務(wù)。具體內(nèi)容包括：（列出客戶服務(wù)內(nèi)容及其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）。3.3物業(yè)服務(wù)人員配置乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)模和需求，配置足夠數(shù)量的物業(yè)服務(wù)人員，并提供相關(guān)培訓(xùn)。具體要求如下：（列出人員配置要求及培訓(xùn)內(nèi)容）。第四條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如單價(jià)、總價(jià)等），收費(fèi)方式為：（收費(fèi)方式，如每月收費(fèi)、按使用量收費(fèi)等）。4.2維修基金維修基金的收取標(biāo)準(zhǔn)為：（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)），用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。4.3費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按約定的時(shí)間和方式支付乙方物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式如下：（列出支付方式及其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)：（調(diào)整依據(jù)，如市場(chǎng)行情、成本變化等）進(jìn)行定期調(diào)整。調(diào)整程序如下：（列出調(diào)整程序及其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）。第五條：物業(yè)服務(wù)期限與續(xù)約5.1初始服務(wù)期限本合同的初始服務(wù)期限為：（期限，如三年、五年等）。5.2續(xù)約條件合同期滿后，如甲方愿意續(xù)約，應(yīng)在本合同期滿前：（時(shí)間，如六個(gè)月、一年等）書(shū)面通知乙方。5.3提前終止合同條件（列出提前終止合同的條件）。第六條：物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：（列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其執(zhí)行要求）。6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)需求應(yīng)在：（時(shí)間，如小時(shí)內(nèi)、工作時(shí)間內(nèi)等）內(nèi)給予響應(yīng)。6.3服務(wù)滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，了解甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。具體調(diào)查方式如下：（列出滿意度調(diào)查方式及其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）。第七條：合同的履行與監(jiān)督7.1雙方的權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。具體包括但不限于：（列出雙方的權(quán)利與義務(wù)及其執(zhí)行要求）。7.2合同履行監(jiān)督機(jī)制雙方應(yīng)建立合同履行監(jiān)督機(jī)制，確保合同條款的落實(shí)。具體監(jiān)督方式如下：（列出監(jiān)督方式及其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）。7.3違約責(zé)任一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。具體違約責(zé)任如下：（列出違約責(zé)任及其執(zhí)行要求）。第八條：合同變更與解除8.1合同變更條件本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。具體變更條件如下：（列出合同變更的條件及其執(zhí)行要求）。8.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。具體解除條件如下：（列出合同解除的條件及其執(zhí)行要求）。8.3合同變更與解除的程序合同變更或解除的程序如下：（列出變更或解除程序及其執(zhí)行要求）。第九條：爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、終止與廢止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件合同終止的條件如下：（列出合同終止的條件及其執(zhí)行要求）。10.3合同廢止條件合同廢止的條件如下：（列出合同廢止的條件及其執(zhí)行要求）。第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或廢止后：（時(shí)間，如五年、十年等）。11.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十二條：合同的附件12.1物業(yè)項(xiàng)目平面圖附件一：物業(yè)項(xiàng)目平面圖。12.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件二：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單。12.3服務(wù)人員配置表附件三：服務(wù)人員配置表。第十三條：其他約定13.1雙方約定的其他事項(xiàng)（列出雙方約定的其他事項(xiàng)）。13.2補(bǔ)充協(xié)議如本合同未能涵蓋的事項(xiàng)，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。第十四條：合同的簽字蓋章14.1合同甲方簽字蓋章甲方：（甲方全稱）（甲方負(fù)責(zé)人簽字/蓋章）14.2合同乙方簽字蓋章乙方：（乙方全稱）（乙方負(fù)責(zé)人簽字/蓋章）14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義及范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)直接合同關(guān)系的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入范圍第三方介入包括但不限于：（列出第三方介入的范圍，如中介服務(wù)、評(píng)估鑒定、維修保養(yǎng)等）。第二條：第三方選擇與委托2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方提供相關(guān)服務(wù)。如雙方無(wú)法達(dá)成一致，可提交至：（機(jī)構(gòu)名稱，如調(diào)解委員會(huì)、仲裁機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行裁決。2.2第三方委托甲方和乙方應(yīng)與選定的第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三條：第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第四條：第三方費(fèi)用及支付4.1第三方費(fèi)用第三方提供的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)：（費(fèi)用計(jì)算方式，如時(shí)間、工作量等）確定。4.2費(fèi)用支付甲方和乙方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定，及時(shí)支付第三方服務(wù)費(fèi)用。第五條：第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)甲方和乙方造成的損失承擔(dān)的最高賠償額度。5.2責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額根據(jù)：（設(shè)定依據(jù)，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定等）確定。具體限額如下：（列出責(zé)任限額及其執(zhí)行要求）。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)服從甲方的合理管理，并按照甲方的要求提供服務(wù)。6.2第三方與乙方關(guān)系第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)接受乙方的監(jiān)督，并按照乙方的要求提供服務(wù)。第七條：第三方違約處理7.1第三方違約如第三方未能按照委托協(xié)議的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約處理程序甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題。如協(xié)商不成，可按照本合同爭(zhēng)議解決方式處理。第八條：第三方退出與替代8.1第三方退出8.2替代程序新第三方介入的程序如下：（列出替代程序及其執(zhí)行要求）。第九條：第三方介入的合同變更9.1變更條件本合同第三方介入部分的變更應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2變更程序合同變更程序如下：（列出變更程序及其執(zhí)行要求）。第十條：第三方介入的合同解除10.1解除條件合同解除條件如下：（列出解除條件及其執(zhí)行要求）。10.2解除程序合同解除程序如下：（列出解除程序及其執(zhí)行要求）。第十一條：第三方介入的保密義務(wù)11.1保密內(nèi)容第三方對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲知的甲方和乙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。11.2保密期限保密期限自第三方提供服務(wù)之日起算，至合同終止或廢止后：（時(shí)間，如五年、十年等）。11.3泄密責(zé)任如第三方違反保密義務(wù)，泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方因此造成的損失。第十二條：第三方介入的附加條款12.1附加條款根據(jù)本合同的履行需要，甲方、乙方和第三方可簽訂附加條款，作為本合同的附件。12.2附加條款的生效附加條款自三方簽字蓋章之日起生效。第十三條：第三方介入的爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式如本合同第三方介入部分發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可提交至：（機(jī)構(gòu)名稱，如調(diào)解委員會(huì)、仲裁機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行處理。13.2爭(zhēng)議處理程序爭(zhēng)議處理程序如下：（列出處理程序及其執(zhí)行要求）。第十四條：第三方介入的簽字蓋章14.1第三方簽字蓋章第三方：（第三方全稱）（第三方負(fù)責(zé)人簽字/蓋章）14.2合同甲方乙方簽字蓋章甲方：（甲方全稱）（甲方負(fù)責(zé)人簽字/蓋章）乙方：（乙方全稱）（乙方負(fù)責(zé)人簽字/蓋章）14第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)項(xiàng)目平面圖附件二：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件三：服務(wù)人員配置表附件四：委托協(xié)議范本附件五：第三方責(zé)任限額確認(rèn)函附件六：保密協(xié)議附件七：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則附件八：維修保養(yǎng)計(jì)劃附件九：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告附件十：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件一：物業(yè)項(xiàng)目平面圖說(shuō)明：物業(yè)項(xiàng)目平面圖應(yīng)詳細(xì)標(biāo)注物業(yè)項(xiàng)目的各個(gè)區(qū)域、設(shè)施設(shè)備的位置等信息，以便于甲方和乙方明確物業(yè)項(xiàng)目的具體情況。附件二：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單說(shuō)明：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，包括名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息，以便于甲方和乙方了解物業(yè)設(shè)施設(shè)備的情況。附件三：服務(wù)人員配置表說(shuō)明：服務(wù)人員配置表應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息，以便于甲方和乙方了解物業(yè)服務(wù)人員的情況。附件四：委托協(xié)議范本說(shuō)明：委托協(xié)議范本應(yīng)詳細(xì)列出甲方和乙方與第三方簽訂委托協(xié)議時(shí)所需遵守的條款，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。附件五：第三方責(zé)任限額確認(rèn)函說(shuō)明：第三方責(zé)任限額確認(rèn)函應(yīng)由第三方確認(rèn)其承擔(dān)的責(zé)任限額，以明確第三方在提供服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。附件六：保密協(xié)議說(shuō)明：保密協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出甲方和乙方與第三方簽訂保密協(xié)議時(shí)所需遵守的條款，以保護(hù)各方商業(yè)秘密和機(jī)密信息。附件七：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。附件八：維修保養(yǎng)計(jì)劃說(shuō)明：維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，包括維修保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等信息。附件九：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告說(shuō)明：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估結(jié)果，包括服務(wù)滿意度、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)人員態(tài)度等信息。附件十：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：（違約金計(jì)算方式，如未支付費(fèi)用的百分比、固定金額等）。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：（違約金計(jì)算方式，如未提供服務(wù)的百