招投標項目客戶關(guān)系管理

招投標項目客戶關(guān)系管理合同編號：__________一、項目概述1.1本項目旨在通過乙方提供的專業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)，提高甲方在招投標過程中的競爭力和成功率，確保甲方能夠更好地滿足客戶需求，提升客戶滿意度。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求，制定詳細的客戶關(guān)系管理方案，并按照方案為甲方提供相關(guān)服務(wù)。二、乙方的義務(wù)和責任2.1乙方應(yīng)具備專業(yè)的客戶關(guān)系管理知識和技能，能夠為甲方提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照雙方約定的時間節(jié)點，完成客戶關(guān)系管理方案的制定和實施。2.3乙方應(yīng)對甲方提供的所有信息和數(shù)據(jù)予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。2.4乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得從事任何違法違規(guī)行為。三、甲方的義務(wù)和責任3.1甲方應(yīng)向乙方提供開展本項目所需的全部信息和數(shù)據(jù)，并保證所提供信息的真實、準確和完整。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的時間和方式支付乙方的服務(wù)費用。3.3甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)進行合理的使用和評價，不得無故拒絕或拖延支付服務(wù)費用。四、項目費用及支付方式4.1本項目的服務(wù)費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。4.2甲方應(yīng)按照雙方約定的時間和方式支付服務(wù)費用。五、合同的履行、變更和解除5.1雙方應(yīng)嚴格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)和責任。5.2任何一方要求變更或解除本合同，均應(yīng)提前【】天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.3如因不可抗力或其他意外事件導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2本合同約定的違約金為違約方應(yīng)支付的服務(wù)費用總額的【】%。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方提供的招投標項目需求文檔2.乙方提供的客戶關(guān)系管理方案3.雙方簽訂的合同履行時間表4.乙方提供的服務(wù)費用明細表5.雙方簽字蓋章的合同正本二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供需求信息或提供信息不真實、不準確、不完整。2.甲方未按約定時間和方式支付服務(wù)費用。3.乙方未按約定時間完成客戶關(guān)系管理方案的制定和實施。4.乙方未對甲方提供的信息和數(shù)據(jù)保密或泄露給第三方。5.乙方提供的服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。三、法律名詞及解釋：1.招投標：指招標人發(fā)布招標公告，邀請潛在投標人參加投標，通過評審確定中標人的活動。2.客戶關(guān)系管理：通過制定合理的策略和措施，對客戶信息進行有效收集、整理、分析和利用，以提升企業(yè)競爭力和盈利能力。3.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供信息不全面或不符合實際需求：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方提供準確、完整的需求信息，必要時可簽訂補充協(xié)議。2.甲方拖延支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，催促甲方按照約定時間支付服務(wù)費用。3.乙方服務(wù)進度滯后：乙方應(yīng)合理安排人力資源，確保按照約定時間完成客戶關(guān)系管理方案的制定和實施。4.乙方泄露甲方信息和數(shù)據(jù)：乙方應(yīng)加強信息安全管理，對泄露信息和數(shù)據(jù)的行為進行追責。5.乙方提供的服務(wù)不符合法律法規(guī)：乙方應(yīng)立即整改，確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為招投標項目需求方，乙方為專業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)提供商。2.甲方希望提高在招投標過程中的競爭力和成功率。3.甲方需要乙方提供專業(yè)的客