電信運(yùn)營(yíng)商客服聘用協(xié)議

電信運(yùn)營(yíng)商客服聘用協(xié)議合同編號(hào)：__________電信運(yùn)營(yíng)商客服聘用協(xié)議甲方（聘用方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受聘方）：__________身份證號(hào)碼：__________聯(lián)系電話：__________地址：__________鑒于甲方為電信運(yùn)營(yíng)商，乙方愿意提供客服服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方提供客服服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為甲方電信運(yùn)營(yíng)商的客服代表，負(fù)責(zé)處理甲方客戶咨詢、投訴、建議等事務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、熱情、周到的客服服務(wù)，確保甲方客戶滿意度。二、服務(wù)時(shí)間2.1乙方的服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.2如甲方有特殊需求，乙方應(yīng)盡量配合，提供延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間或節(jié)假日值班。三、服務(wù)報(bào)酬3.1甲方按照乙方實(shí)際工作時(shí)間支付服務(wù)報(bào)酬，報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)_________元/月。3.2乙方應(yīng)提供有效證件，依法納稅。3.3甲方每月__________日前向乙方支付上月服務(wù)報(bào)酬。四、保密條款4.1乙方在提供客服服務(wù)過程中，可能接觸到甲方的商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息。乙方應(yīng)嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。4.2乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)報(bào)酬的，應(yīng)支付乙方逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付報(bào)酬的__________%。5.2乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為應(yīng)付報(bào)酬的__________%。5.3雙方在其他約定條款中另有約定的，從其約定。六、合同終止6.1本協(xié)議有效期為__________個(gè)月，自雙方簽字之日起生效。6.2協(xié)議期滿前，雙方如需終止合同，應(yīng)提前__________天書面通知對(duì)方。6.3乙方在合同期內(nèi)提前終止合同的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為應(yīng)付報(bào)酬的__________%。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方有效證件復(fù)印件2.乙方身份證明文件3.乙方學(xué)歷證明文件4.乙方工作經(jīng)驗(yàn)證明文件5.甲方公司規(guī)章制度6.甲方公司服務(wù)規(guī)范手冊(cè)7.乙方服務(wù)記錄表格8.乙方服務(wù)評(píng)價(jià)表格9.保密協(xié)議10.培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)報(bào)酬：逾期付款超過雙方約定的期限。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)：未能在約定時(shí)間內(nèi)履行客服職責(zé)。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶資料：未經(jīng)授權(quán)，向第三方披露敏感信息。4.乙方提前終止合同：在合同有效期內(nèi)，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方單方面終止合同。三、法律名詞及解釋：1.電信運(yùn)營(yíng)商：提供電信服務(wù)的公司，如移動(dòng)、聯(lián)通、電信等。2.客服代表：代表電信運(yùn)營(yíng)商處理客戶咨詢、投訴、建議等事務(wù)的人員。3.服務(wù)報(bào)酬：乙方提供客服服務(wù)所獲得的報(bào)酬。4.保密條款：約定乙方在提供客服服務(wù)過程中對(duì)甲方商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息保密的條款。5.違約金：違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)：及時(shí)與乙方溝通，了解原因，若確有困難，雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)報(bào)酬：提醒甲方按時(shí)支付，若甲方仍不支付，可依法向甲方追討欠款。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶資料：立即與乙方溝通，要求乙方停止違法行為，若乙方不配合，可依法追究乙方法律責(zé)任。4.乙方提前終止合同：了解乙方提前終止合同的原因，若乙方無正當(dāng)理由，按照違約條款要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電信運(yùn)營(yíng)商聘請(qǐng)專業(yè)客服人員處理客戶咨詢、投訴、建議等事務(wù)。2.客服人員需要遵守甲方規(guī)章制度，提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)。