2024年度國(guó)際旅游業(yè)務(wù)合作與發(fā)展合同

2024年度國(guó)際旅游業(yè)務(wù)合作與發(fā)展合同本合同目錄一覽第一條合作范圍與目標(biāo)1.1旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)1.2市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售1.3客戶(hù)服務(wù)與支持第二條合作期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期第三條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第四條業(yè)務(wù)流程與協(xié)調(diào)4.1產(chǎn)品規(guī)劃與協(xié)調(diào)4.2預(yù)訂與確認(rèn)流程4.3旅游服務(wù)執(zhí)行與監(jiān)控第五條價(jià)格與支付條款5.1產(chǎn)品定價(jià)原則5.2預(yù)付款與支付期限5.3尾款支付與退款政策第六條營(yíng)銷(xiāo)與宣傳合作6.1營(yíng)銷(xiāo)策略與計(jì)劃6.2宣傳材料制作與分發(fā)6.3市場(chǎng)活動(dòng)與合作第七條客戶(hù)服務(wù)與投訴處理7.1客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2投訴接收與處理流程7.3客戶(hù)滿(mǎn)意度提升措施第八條風(fēng)險(xiǎn)管理與合作8.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估8.2應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)對(duì)措施8.3損失賠償責(zé)任分配第九條技術(shù)支持與合作9.1技術(shù)平臺(tái)共享9.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)9.3技術(shù)更新與維護(hù)第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律10.2爭(zhēng)議解決方式與地點(diǎn)10.3法律訴訟的限制第十一條合同的修改與終止11.1合同修改程序11.2合同終止條件11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護(hù)期限12.3保密信息泄露的責(zé)任第十三條通知與聯(lián)系方式13.1雙方之間的通知方式13.2常駐聯(lián)系人與聯(lián)系方式13.3變更通知的程序第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的程序14.2合同的生效日期14.3合同副本的數(shù)量與分發(fā)第一部分：合同如下：第一條合作范圍與目標(biāo)1.1旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)1.1.1甲方負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)需求，策劃并開(kāi)發(fā)具有特色的國(guó)際旅游產(chǎn)品。1.1.2乙方根據(jù)甲方的產(chǎn)品策劃，提供相應(yīng)的旅游資源，包括但不限于酒店、景點(diǎn)、交通等服務(wù)。1.1.3雙方共同對(duì)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，確保產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。1.2市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售1.2.1甲方負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)推廣策略，并開(kāi)展相關(guān)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。1.2.2乙方協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)推廣，提供必要的旅游資源與信息支持。1.2.3雙方共同商定旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，并制定銷(xiāo)售政策。1.3客戶(hù)服務(wù)與支持1.3.1甲方負(fù)責(zé)組織與實(shí)施旅游產(chǎn)品的預(yù)訂、接待、導(dǎo)游等服務(wù)。1.3.2乙方負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。1.3.3雙方共同處理客戶(hù)投訴與意見(jiàn)，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。第二條合作期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同到期日期本合同合作期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求，調(diào)整旅游產(chǎn)品的策劃與開(kāi)發(fā)。3.1.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間，向乙方支付旅游服務(wù)的費(fèi)用。3.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理客戶(hù)投訴與意見(jiàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照約定時(shí)間，提供約定的旅游資源與服務(wù)。3.2.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況，提出旅游產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整建議。3.2.3乙方應(yīng)處理客戶(hù)投訴與意見(jiàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。第四條業(yè)務(wù)流程與協(xié)調(diào)4.1產(chǎn)品規(guī)劃與協(xié)調(diào)4.1.1甲方應(yīng)在合同生效后十個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提交旅游產(chǎn)品的詳細(xì)規(guī)劃。4.1.2乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品規(guī)劃后七個(gè)工作日內(nèi)，向甲方反饋意見(jiàn)與建議。4.2預(yù)訂與確認(rèn)流程4.2.1甲方根據(jù)市場(chǎng)需求，向乙方提交旅游產(chǎn)品的預(yù)訂需求。4.2.2乙方應(yīng)在收到預(yù)訂需求后兩個(gè)工作日內(nèi)，確認(rèn)能否滿(mǎn)足需求。4.2.3雙方根據(jù)確認(rèn)的結(jié)果，進(jìn)行旅游產(chǎn)品的預(yù)訂與付款。4.3旅游服務(wù)執(zhí)行與監(jiān)控4.3.1乙方按照約定，提供旅游服務(wù)。4.3.2甲方應(yīng)監(jiān)控旅游服務(wù)的執(zhí)行情況，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。4.3.3雙方共同處理旅游服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。第五條價(jià)格與支付條款5.1產(chǎn)品定價(jià)原則5.1.1旅游產(chǎn)品的價(jià)格根據(jù)成本、市場(chǎng)行情等因素進(jìn)行制定。5.1.2雙方共同商定旅游產(chǎn)品的最終價(jià)格，并保持價(jià)格的穩(wěn)定。5.2預(yù)付款與支付期限5.2.1甲方應(yīng)在合同生效后十個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付旅游產(chǎn)品預(yù)訂金的百分之三十。5.2.2乙方應(yīng)在提供旅游服務(wù)前，向甲方提供正式的發(fā)票。5.2.3甲方應(yīng)在收到發(fā)票后十個(gè)工作日內(nèi)，支付尾款。5.3尾款支付與退款政策5.3.1甲方未按約定時(shí)間支付尾款的，乙方有權(quán)暫停提供旅游服務(wù)。5.3.2乙方未按約定時(shí)間提供旅游服務(wù)的，甲方有權(quán)要求退款。5.3.3因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第六條營(yíng)銷(xiāo)與宣傳合作6.1營(yíng)銷(xiāo)策略與計(jì)劃6.1.1甲方根據(jù)市場(chǎng)情況，制定旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略與計(jì)劃。6.1.2乙方提供必要的旅游資源與信息支持，協(xié)助甲方進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。6.2宣傳材料制作與分發(fā)6.2.1甲方負(fù)責(zé)制作宣傳材料，包括但不限于宣傳冊(cè)、廣告等。6.2.2乙方協(xié)助甲方進(jìn)行宣傳材料的分發(fā)，并負(fù)責(zé)在乙方經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳。6.3市場(chǎng)活動(dòng)與合作6.3.1甲方策劃市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，乙方應(yīng)給予支持與合作。6.3.2雙方共同參加行業(yè)展會(huì)、論壇等活動(dòng)，提升品牌知名度。第八條風(fēng)險(xiǎn)管理與合作8.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估8.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并向乙方通報(bào)。8.1.2乙方根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施。8.2應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)對(duì)措施8.2.1雙方共同制定旅游產(chǎn)品的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于突發(fā)事件、自然災(zāi)害等。8.2.2一旦發(fā)生應(yīng)急預(yù)案中所述事件，雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)對(duì)措施。8.3損失賠償責(zé)任分配8.3.1因乙方原因?qū)е侣糜畏?wù)無(wú)法提供的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3.2因甲方原因?qū)е侣糜畏?wù)無(wú)法提供的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條技術(shù)支持與合作9.1技術(shù)平臺(tái)共享9.1.1甲方提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂、客戶(hù)服務(wù)等技術(shù)平臺(tái)，供乙方使用。9.1.2乙方應(yīng)在甲方提供的技術(shù)平臺(tái)上，進(jìn)行旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售與服務(wù)。9.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)9.2.1甲方負(fù)責(zé)保護(hù)乙方提供的旅游資源數(shù)據(jù)的安全與隱私。9.2.2乙方負(fù)責(zé)保護(hù)甲方提供的客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全與隱私。9.3技術(shù)更新與維護(hù)9.3.1甲方應(yīng)不斷更新與維護(hù)技術(shù)平臺(tái)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定與安全。9.3.2乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)要求，進(jìn)行旅游產(chǎn)品的操作與維護(hù)。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式與地點(diǎn)雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律訴訟的限制在任何情況下，雙方均不得對(duì)外披露與本合同有關(guān)的法律訴訟情況，包括但不限于訴訟的進(jìn)行、結(jié)果等。第十一條合同的修改與終止11.1合同修改程序11.1.1任何一方提出修改合同的建議時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫?shū)面修改方案。11.1.2雙方就修改方案進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，應(yīng)以書(shū)面形式簽署修改協(xié)議。11.2合同終止條件11.2.1在合同有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)立即終止合同。11.2.2合同到期，雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，處理善后事宜。11.3.2合同終止后，雙方對(duì)彼此之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系互不承擔(dān)責(zé)任。第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.1.1保密信息是指本合同的簽訂、履行過(guò)程中雙方交換的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。12.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。12.3保密信息泄露的責(zé)任如一方泄露了對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條通知與聯(lián)系方式13.1雙方之間的通知方式雙方通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)采用郵寄、電子郵件等方式。13.2常駐聯(lián)系人與聯(lián)系方式雙方應(yīng)指定常駐聯(lián)系人，并告知對(duì)方的聯(lián)系方式。13.3變更通知的程序如雙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的程序本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的生效日期本合同的生效日期為雙方簽字蓋章之日起。14.3合同副本的數(shù)量與分發(fā)雙方各執(zhí)一份合同副本，雙方應(yīng)確保合同副本的內(nèi)容一致。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在本合同的簽訂、履行過(guò)程中，除甲乙方之外的、具有獨(dú)立法律地位的法人、其他組織或自然人。1.2第三方介入包括但不限于中介方、旅游服務(wù)供應(yīng)商、旅游者等。第二條第三方介入的附加說(shuō)明條款2.1甲乙方應(yīng)確保與第三方進(jìn)行合法、合規(guī)的交易與互動(dòng)。2.2甲乙方在與第三方進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)明確第三方介入的范圍與責(zé)任。2.3甲乙方應(yīng)確保第三方的行為不違反本合同的約定。第三條第三方介入的額外條款與說(shuō)明3.1甲乙方與第三方進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。3.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)包括但不限于第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付、責(zé)任限制等。3.3甲乙方應(yīng)將補(bǔ)充協(xié)議的副本提交給對(duì)方，并確保雙方對(duì)補(bǔ)充協(xié)議的理解與執(zhí)行一致。第四條第三方責(zé)任限額的界定4.1甲乙方與第三方進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償責(zé)任、違約責(zé)任等。4.2甲乙方應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中約定第三方的責(zé)任限額，并確保第三方的同意與認(rèn)可。4.3如第三方未按約定履行義務(wù)或造成損失，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條第三方介入的權(quán)益分配5.1甲乙方與第三方進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)明確各自的權(quán)益分配，包括但不限于收益分配、成本分擔(dān)等。5.2甲乙方應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中約定權(quán)益分配的比例或方式，并確保第三方的同意與認(rèn)可。5.3甲乙方應(yīng)按照約定比例或方式，向第三方支付相應(yīng)的收益或承擔(dān)相應(yīng)的成本。第六條第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)管理6.1甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。6.2甲乙方應(yīng)定期評(píng)估第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與應(yīng)對(duì)。6.3甲乙方應(yīng)在合同中約定第三方的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任，并確保第三方的同意與認(rèn)可。第七條第三方介入的違約處理7.1如第三方未按約定履行義務(wù)或違反合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲乙方應(yīng)按照合同約定，處理第三方介入的違約情況，并確保合同的履行與權(quán)益的保護(hù)。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1甲乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，甲乙方應(yīng)保證合同的履行，并避免因爭(zhēng)議而對(duì)其他方造成不利影響。第九條第三方介入的信息披露與保密9.1甲乙方與第三方進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的信息披露與保密規(guī)定。9.2甲乙方應(yīng)確保第三方的行為不違反信息披露與保密的約定。第十條第三方介入的合同解除與終止10.1甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，可以在合同解除或終止后解除或終止。10.2合同解除或終止后，甲乙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議的約定，處理與第三方的后續(xù)事宜。第十一條第三方介入的適用法律與爭(zhēng)議解決11.1甲乙方與第三方進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律。11.2甲乙方與第三方發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條第三方介入的履行與監(jiān)控12.1甲乙方應(yīng)確保第三方按照約定履行義務(wù)。第十三條第三方介入的變更與終止13.1甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，可以經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更或終止。13.2變更或終止補(bǔ)充協(xié)議的，甲乙方應(yīng)通知對(duì)方，并確保雙方對(duì)變更或終止的理解與執(zhí)行一致。第十四條第三方介入的效力與獨(dú)立性14.1第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)本合同具有同等效力。14.2第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議，獨(dú)立于本合同，且不影響本合同的履行。第十五條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)15.1甲乙方應(yīng)按照本合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定，履行各自的義務(wù)。15.2甲乙方第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)詳細(xì)描述旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，包括產(chǎn)品類(lèi)型、目標(biāo)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)時(shí)間表等。附件二：市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售策略詳細(xì)闡述市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售策略，包括推廣渠道、銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售價(jià)格等。附件三：客戶(hù)服務(wù)與支持標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出客戶(hù)服務(wù)與支持的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、投訴處理等。附件四：業(yè)務(wù)流程與協(xié)調(diào)備忘錄詳細(xì)記錄業(yè)務(wù)流程與協(xié)調(diào)的相關(guān)內(nèi)容，包括預(yù)訂流程、服務(wù)執(zhí)行與監(jiān)控等。附件五：價(jià)格與支付條款詳細(xì)列出價(jià)格與支付條款，包括產(chǎn)品定價(jià)、預(yù)付款與支付期限等。附件六：營(yíng)銷(xiāo)與宣傳材料提供營(yíng)銷(xiāo)與宣傳材料，包括宣傳冊(cè)、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)等。附件七：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理計(jì)劃詳細(xì)描述風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理計(jì)劃，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、應(yīng)急預(yù)案等。附件八：技術(shù)支持與合作協(xié)議詳細(xì)列出技術(shù)支持與合作的具體內(nèi)容，包括技術(shù)平臺(tái)共享、數(shù)據(jù)安全等。附件九：法律適用與爭(zhēng)議解決條款提供法律適用與爭(zhēng)議解決的具體條款，包括適用法律、爭(zhēng)議解決方式等。附件十：合同修改與終止協(xié)議詳細(xì)列出合同修改與終止的具體條款，包括修改程序、終止條件等。附件十一：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密協(xié)議的具體內(nèi)容，包括保密信息的定義、保護(hù)期限等。附件十二：通知與聯(lián)系方式清單提供雙方的通知與聯(lián)系方式清單，包括常駐聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。附件十三：補(bǔ)充協(xié)議模板提供補(bǔ)充協(xié)議的模板，包括第三方介入的范圍、責(zé)任限額等。附件十四：第三方介入?yún)f(xié)議范本提供第三方介入?yún)f(xié)議的范本，包括第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、權(quán)益分配等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：未按照約定提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同條款，違約方需承擔(dān)相應(yīng)