2024年度網(wǎng)絡安全防護與應急響應協(xié)議

2024年度網(wǎng)絡安全防護與應急響應協(xié)議本合同目錄一覽1.網(wǎng)絡安全防護1.1網(wǎng)絡安全評估1.2安全策略制定1.3安全設備部署1.4安全漏洞修復2.應急響應協(xié)議2.1應急響應流程2.2應急事件分類2.3應急響應團隊組織2.4應急響應時間要求3.安全培訓與宣傳3.1安全培訓內(nèi)容3.2安全宣傳方式3.3培訓與宣傳周期4.技術(shù)支持與服務4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持響應時間4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)5.安全監(jiān)控與日志分析5.1安全監(jiān)控系統(tǒng)部署5.2日志分析與審計5.3監(jiān)控數(shù)據(jù)保存期限6.安全事件報告與通報6.1安全事件報告內(nèi)容6.2安全事件報告流程6.3安全事件通報對象7.保密與隱私保護7.1保密義務7.2隱私保護措施7.3數(shù)據(jù)安全存儲與傳輸8.違約責任與賠償8.1違約行為界定8.2違約責任承擔8.3賠償金額計算9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決10.合同的有效期與續(xù)約10.1合同有效期10.2續(xù)約條件與流程11.合同的解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止情形11.3解除與終止后的處理12.合同的簽署與生效12.1簽署流程12.2生效條件13.合同的修改與補充13.1修改與補充條件13.2修改與補充協(xié)議格式14.其他約定14.1雙方的其他權(quán)利與義務14.2合同的保管與復制14.3法律適用與管轄第一部分：合同如下：第一條網(wǎng)絡安全防護1.1網(wǎng)絡安全評估甲方應按照乙方提供的網(wǎng)絡安全評估標準和方法，對甲方的信息系統(tǒng)進行網(wǎng)絡安全評估。評估內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)安全漏洞掃描、網(wǎng)絡安全設備配置檢查、安全策略有效性分析、員工安全意識調(diào)查等。乙方應在評估結(jié)束后向甲方提供詳細的評估報告，并提出針對性的安全改進建議。1.2安全策略制定乙方應根據(jù)網(wǎng)絡安全評估結(jié)果，為甲方制定合理的安全策略。安全策略包括但不限于：網(wǎng)絡訪問控制策略、數(shù)據(jù)備份與恢復策略、密碼策略、權(quán)限管理策略等。乙方應對甲方的信息系統(tǒng)進行定期安全策略審查，并根據(jù)實際情況調(diào)整優(yōu)化。1.3安全設備部署乙方負責為甲方部署網(wǎng)絡安全設備，包括但不限于：防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、入侵防御系統(tǒng)、病毒防護軟件等。乙方應確保網(wǎng)絡安全設備的正常運行，并定期對設備進行升級和維護。1.4安全漏洞修復乙方應及時關(guān)注甲方信息系統(tǒng)中存在的安全漏洞，并采取措施進行修復。乙方應定期對甲方的信息系統(tǒng)進行安全漏洞掃描，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。第二條應急響應協(xié)議2.1應急響應流程2.2應急事件分類乙方應根據(jù)安全事件的嚴重程度和影響范圍，將應急事件分為不同等級。等級劃分標準由乙方制定，并報甲方備案。2.3應急響應團隊組織乙方應組建專門的應急響應團隊，負責處理安全事件。應急響應團隊成員應具備豐富的網(wǎng)絡安全知識和應急響應經(jīng)驗。2.4應急響應時間要求乙方應在接到應急事件報告后，按照應急響應流程及時處理。應急響應時間要求如下：（1）一般級應急事件，乙方應在1小時內(nèi)完成初步分析并采取相應措施；（2）重要級應急事件，乙方應在30分鐘內(nèi)完成初步分析并采取相應措施；（3）重大級應急事件，乙方應在15分鐘內(nèi)完成初步分析并采取相應措施。第三條安全培訓與宣傳3.1安全培訓內(nèi)容乙方應為甲方提供網(wǎng)絡安全培訓，培訓內(nèi)容應包括但不局限于：網(wǎng)絡安全基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡安全防護技能、安全事件應對措施等。3.2安全宣傳方式乙方應采取多種方式進行網(wǎng)絡安全宣傳，包括但不限于：線上培訓、線下講座、宣傳海報、郵件提醒等。3.3培訓與宣傳周期乙方應對甲方員工進行定期網(wǎng)絡安全培訓和宣傳，周期不少于一年。特殊情況下，乙方應根據(jù)甲方需求及時提供額外培訓和宣傳。第四條技術(shù)支持與服務4.1技術(shù)支持范圍（1）網(wǎng)絡安全設備調(diào)試與維護；（2）安全策略優(yōu)化與調(diào)整；（3）安全事件分析與處理；（4）信息系統(tǒng)安全性能監(jiān)測與評估；（5）其他與網(wǎng)絡安全相關(guān)的技術(shù)支持服務。4.2技術(shù)支持響應時間（1）一般技術(shù)支持請求，乙方應在4小時內(nèi)響應；（2）重要技術(shù)支持請求，乙方應在2小時內(nèi)響應；（3）緊急技術(shù)支持請求，乙方應在1小時內(nèi)響應。4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)（1）具備網(wǎng)絡安全相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗；（2）具備相關(guān)職業(yè)證書，如CISSP、CISA等；第五條安全監(jiān)控與日志分析5.1安全監(jiān)控系統(tǒng)部署乙方應部署安全監(jiān)控系統(tǒng)，對甲方的信息系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，包括但不限于：網(wǎng)絡流量監(jiān)控、入侵檢測、日志管理等。5.2日志分析與審計乙方應對甲方的信息系統(tǒng)日志進行定期分析與審計，以發(fā)現(xiàn)潛在的安全威脅和異常行為。審計結(jié)果應及時通報甲方。5.3監(jiān)控數(shù)據(jù)保存期限乙方應確保監(jiān)控數(shù)據(jù)的保存期限不少于六個月，以便在發(fā)生安全事件時進行追溯和分析。第六條安全事件報告與通報6.1安全事件報告內(nèi)容乙方在發(fā)生安全事件時，應向甲方提供詳細的安全事件報告，包括但不限于：事件基本信息、事件經(jīng)過、事件影響、第八條保密與隱私保護7.1保密義務乙方應對在合作過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或利用。7.2隱私保護措施乙方應采取包括但不限于技術(shù)手段、物理手段和管理手段在內(nèi)的所有措施，保護甲方的個人隱私和敏感數(shù)據(jù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、修改或破壞。7.3數(shù)據(jù)安全存儲與傳輸乙方應對存儲和傳輸?shù)募追綌?shù)據(jù)實施加密等安全措施，確保數(shù)據(jù)在存儲和傳輸過程中的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險。第九條違約責任與賠償8.1違約行為界定違約行為包括但不限于：未按約定時間完成工作、未達到約定的服務標準、未經(jīng)甲方同意泄露保密信息等。8.2違約責任承擔乙方違約時，應承擔相應的違約責任，包括但不限于：賠償甲方損失、支付違約金、繼續(xù)履行合同等。8.3賠償金額計算賠償金額根據(jù)甲方實際損失和乙方違約程度確定，具體計算方法由雙方另行約定。第十條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成時，可向乙方所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解。9.3仲裁解決調(diào)解不成時，任何一方均可向乙方所在地的仲裁機構(gòu)申請仲裁。第十一條合同的有效期與續(xù)約10.1合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.2續(xù)約條件與流程合同到期前，雙方如需續(xù)約，應提前三個月書面提出續(xù)約申請，并按照原合同條件進行續(xù)約。第十二條合同的解除與終止11.1合同解除條件任何一方未履行合同義務或履行義務不符合約定的，對方有權(quán)解除合同。11.2合同終止情形合同解除或到期終止后，雙方的權(quán)利義務關(guān)系即告終止。11.3解除與終止后的處理合同解除或終止后，乙方應立即停止提供服務，并按照甲方的要求刪除或返還所有與合同有關(guān)的文件和數(shù)據(jù)。第十三條合同的修改與補充12.1修改與補充條件合同履行過程中，如需對合同進行修改或補充，雙方應簽訂書面修改協(xié)議或補充協(xié)議。12.2修改與補充協(xié)議格式修改與補充協(xié)議應采用與原合同相同的格式，并由雙方簽字蓋章生效。第十四條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務雙方在合同履行過程中，應遵守法律法規(guī)，履行社會責任，尊重社會公德。13.2合同的保管與復制雙方均應妥善保管合同副本，未經(jīng)對方同意，不得復制或泄露合同內(nèi)容。13.3法律適用與管轄本合同適用中華人民共和國法律，合同履行過程中的爭議，按照本合同第十一條的約定處理。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲、乙雙方之外的自然人、法人或其他組織。第三方介入可能包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、調(diào)解組織、仲裁機構(gòu)、司法機關(guān)等。1.2第三方責任限定第三方介入時，其責任范圍和責任限額應由甲、乙雙方在合同中明確界定。第三方僅對其職責范圍內(nèi)的事項負責，對于超出其職責范圍的行為，第三方不承擔責任。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇當甲、乙雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭議，并決定引入第三方進行調(diào)解或仲裁時，雙方應共同選擇合適的第三方機構(gòu)。2.2第三方介入流程第三方介入的流程應遵循雙方事先約定的程序，包括但不限于：第三方介入申請、第三方?jīng)Q定介入、第三方調(diào)解或仲裁、第三方出具結(jié)論等。第三條第三方責任與權(quán)利3.1第三方責任第三方應按照甲、乙雙方的約定，公正、公平地處理爭議，并對其處理結(jié)果承擔法律責任。3.2第三方權(quán)利第三方在處理爭議過程中，有權(quán)要求甲、乙雙方提供與爭議相關(guān)的證據(jù)和信息。3.3第三方義務第三方應對甲、乙雙方提供的證據(jù)和信息予以保密，不得泄露給無關(guān)第三方。第四條第三方費用4.1第三方費用承擔甲、乙雙方應按照約定承擔第三方的費用，包括但不限于：調(diào)解費、仲裁費、專家咨詢費等。4.2費用支付方式甲、乙雙方可根據(jù)合同約定，一次性支付第三方費用，或按照第三方提供的服務進度分階段支付。第五條第三方處理結(jié)果5.1第三方處理結(jié)果效力第三方出具的處理結(jié)果，經(jīng)甲、乙雙方確認后，具有法律效力，雙方應予以遵守。5.2第三方處理結(jié)果爭議甲、乙雙方對第三方處理結(jié)果有爭議的，可依法向司法機關(guān)提起訴訟。第六條第三方退出機制6.1第三方退出條件（1）甲、乙雙方達成和解；（2）甲、乙雙方?jīng)Q定不再繼續(xù)爭議解決；（3）第三方認為無法繼續(xù)處理爭議。6.2第三方退出程序第三方退出時，應提前通知甲、乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第七條第三方與其他方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方在處理爭議時，應保持獨立公正，不偏袒任何一方。第三方作出的處理決定，對甲、乙雙方具有約束力。7.2第三方與中介方的關(guān)系如第三方為中介方，中介方在合同履行過程中的行為，應遵守第三方介入的約定。中介方對甲、乙雙方的承諾，由第三方負責監(jiān)督實施。第八條第三方責任限額8.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方在處理爭議過程中，對其行為所承擔的責任設定上限。8.2責任限額設定甲、乙雙方應在合同中明確第三方責任限額，包括但不限于：賠償金額、賠償范圍等。8.3責任限額調(diào)整甲、乙雙方可按照合同約定，協(xié)商調(diào)整第三方責任限額。調(diào)整后的責任限額，應經(jīng)雙方書面確認。第九條第三方介入的補充條款9.1第三方介入的適用范圍本合同第三方介入條款適用于甲、乙雙方在履行合同過程中出現(xiàn)的所有爭議。9.2第三方介入的排除事項（1）甲方違反法律法規(guī)的行為；（2）甲方侵犯第三方合法權(quán)益的行為；（3）其他法律規(guī)定不得適用第三方介入的情形。第十條合同的繼續(xù)履行10.1第三方介入不影響甲、乙雙方繼續(xù)履行合同的其他條款。10.2甲、乙雙方在第三方介入過程中，應繼續(xù)履行合同約定的義務。第十一條合同的變更11.1甲、乙雙方在第三方介入過程中，如需變更合同，應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2變更協(xié)議應明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更后的條款等。第十二條合同的終止12.1第三方介入導致合同終止的，甲、乙雙方應按照合同約定處理后續(xù)事宜。12.2合同終止后，第三方對甲、乙雙方的責任消失，但第三方對甲、乙雙方的秘密保密義務仍持續(xù)有效。第十三條法律第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.網(wǎng)絡安全防護方案：包括網(wǎng)絡安全評估報告、安全策略、安全設備配置清單、安全漏洞修復計劃等。2.應急響應流程圖：詳細描述應急響應的各個階段及相應的處理措施。3.安全培訓與宣傳計劃：包括培訓內(nèi)容、宣傳方式、培訓與宣傳周期等。4.技術(shù)支持與服務范圍：明確技術(shù)支持的服務范圍、響應時間、技術(shù)支持人員資質(zhì)等。5.安全監(jiān)控與日志分析方案：包括監(jiān)控系統(tǒng)部署、日志分析與審計要求等。6.安全事件報告與通報格式：包括報告內(nèi)容、報告流程、報告對象等。7.保密與隱私保護措施：包括保密義務、隱私保護措施、數(shù)據(jù)安全存儲與傳輸?shù)取?.違約行為與責任認定標準：詳細描述各種違約行為及相應的責任認定標準。9.第三方介入程序與流程：包括第三方選擇、介入流程、責任與權(quán)利等。10.第三方費用承擔與支付方式：包括費用承擔、支付方式等。11.第三方處理結(jié)果效力與爭議處理：包括處理結(jié)果效力、爭議處理等。12.第三方退出機制：包括退出條件、退出程序等。13.第三方與其他方的關(guān)系：包括第三方與甲乙方的關(guān)系、第三方與中介方的關(guān)系等。14.第三方責任限額設定與調(diào)整：包括責任限額定義、設定、調(diào)整等。15.第三方介入的適用范圍與排除事項：包括適用范圍、排除事項等。說明二：違約行為及責任認定：1.網(wǎng)絡安全防護違約違約行為：乙方未按約定時間完成網(wǎng)絡安全評估。責任認定：乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。2.應急響應違約違約行為：乙方未按照應急響應流程及時處理安全事件。責任認定：乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。3.安全培訓與宣傳違約違約行為：乙方未按照約定提供安全培訓與宣傳。責任認定：乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。4.技術(shù)支持與服務違約違約行為：乙方未按照約定提供技術(shù)支持與服務。責任認定：乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。5.安全監(jiān)控與日志分析違約違約行為：