DB5226T 244.7-2023 易地扶貧搬遷后續(xù)扶持服務(wù)規(guī)范 第7部分：就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)

ICS03.080.015226黔東南州地方標(biāo)準(zhǔn)黔東南州市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布IDB5226/T244.7—2023前言 II 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14基本要求 15服務(wù)事項(xiàng)及內(nèi)容 26服務(wù)流程 27監(jiān)督與投訴 48評(píng)價(jià)與改進(jìn) 4附錄A（資料性）就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況登記表 5附錄B（資料性）安置社區(qū)勞動(dòng)力職業(yè)培訓(xùn)卡 6附錄C（資料性）安置社區(qū)勞動(dòng)力全程服務(wù)卡 7附錄D（資料性）就業(yè)創(chuàng)業(yè)回訪登記表 8參考文獻(xiàn) 9DB5226/T244.7—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。布了以下部分：——第1部分：基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備；——第2部分：政務(wù)公開(kāi)；——第3部分：居民公約制修訂；——第4部分：創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)；——第5部分：入學(xué)基本公共服務(wù)；——第6部分：居家養(yǎng)老服務(wù)；——第7部分：就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)；——第8部分：物業(yè)服務(wù)；——第9部分：基本公共文化服務(wù)；——第10部分：民族文化傳承與保護(hù)；——第11部分：人居環(huán)境保護(hù)；——第12部分：防止返貧動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；——第13部分：民族地區(qū)幫扶車(chē)間管理；——第14部分：志愿和慈善服務(wù)；——第15部分：民族語(yǔ)言服務(wù)；——第16部分：服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由黔東南州生態(tài)移民局提出。本文件由黔東南州就業(yè)局歸口。本文件起草單位：黔東南州生態(tài)移民局、黔東南州鄉(xiāng)村振興局、貴州責(zé)誠(chéng)標(biāo)準(zhǔn)化事務(wù)所。本文件主要起草人：廖優(yōu)江、張宇、姜園園、范玉萍、石昌勇、向章培、趙勇斌、張鵬、唐文。1DB5226/T244.7—2023易地扶貧搬遷后續(xù)扶持服務(wù)規(guī)范第7部分:就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)本文件規(guī)定了易地扶貧搬遷后續(xù)扶持就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的基本要求、服務(wù)事項(xiàng)及內(nèi)容、服務(wù)流程、監(jiān)督與投訴、評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于易地扶貧搬遷安置社區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“安置社區(qū)”）就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)與管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T32925信息安全技術(shù)政府聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)終端安全管理基本要求GB/T37094信息安全技術(shù)辦公信息系統(tǒng)安全管理要求DB52/T1553.4易地扶貧搬遷安置社區(qū)第4部分：服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范DB5226/T244.1易地扶貧搬遷后續(xù)扶持服務(wù)規(guī)范第1部分：基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備DB5226/T244.16易地扶貧搬遷后續(xù)扶持服務(wù)規(guī)范第16部分：服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)3術(shù)語(yǔ)和定義本文件沒(méi)有需要界定的術(shù)語(yǔ)和定義。4基本要求4.1場(chǎng)地與設(shè)施設(shè)備4.2人員4.2.1配置服務(wù)人員數(shù)量應(yīng)與服務(wù)對(duì)象、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍的需求相適應(yīng)。4.2.2應(yīng)具備服務(wù)崗位要求的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)流程。4.2.3從事職業(yè)指導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)崗位的工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力，應(yīng)取得相應(yīng)的資質(zhì)。4.2.4應(yīng)主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致，行為舉止文明、和善、得體，宜使用普通話或少數(shù)民族語(yǔ)言，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、表達(dá)準(zhǔn)確。4.3制度建設(shè)2DB5226/T244.7—20234.3.2應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)使用管理、記錄與檔案管理等制度，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與信息安全管理應(yīng)符合GB/T32925、4.4信息管理4.4.1應(yīng)定期從相關(guān)部門(mén)獲取和篩查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，采取上門(mén)走訪、電話訪談等方式，掌握安置社區(qū)勞動(dòng)力就業(yè)情況，建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息臺(tái)賬，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。4.4.2就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息臺(tái)賬及相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)保存并上傳相關(guān)信息管理系統(tǒng)，對(duì)信息進(jìn)行有效性更新。5服務(wù)事項(xiàng)及內(nèi)容就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)及內(nèi)容見(jiàn)表1。表1就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)及內(nèi)容123職業(yè)供求、招聘活動(dòng)、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)4567創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目咨詢(xún)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介89為符合條件的安置社區(qū)勞動(dòng)力及各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體落實(shí)相關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持6服務(wù)流程6.1調(diào)查登記6.1.1調(diào)查安置社區(qū)勞動(dòng)力就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況，包括個(gè)人基本信息、職業(yè)技能、培訓(xùn)需求、就業(yè)創(chuàng)業(yè)狀況、地點(diǎn)、單位、就業(yè)意向、行業(yè)、工種、薪酬待遇、失（待）業(yè)狀況等，并提供相關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的咨詢(xún)服務(wù)和至少1次政策宣傳，填寫(xiě)就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況登記表，見(jiàn)附錄A，辦理就業(yè)創(chuàng)業(yè)證明。6.1.2將安置社區(qū)勞動(dòng)力就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況以家庭為單位進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)注，見(jiàn)表2。3DB5226/T244.7—2023表2安置社區(qū)家庭就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況標(biāo)注安置社區(qū)家庭就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況6.2信息發(fā)布布。6.3職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)安置社區(qū)培訓(xùn)需求，引進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，組織對(duì)安置社區(qū)勞動(dòng)力提供至少1次職業(yè)指導(dǎo)和1次技能培訓(xùn)，并填寫(xiě)安置社區(qū)勞動(dòng)力職業(yè)培訓(xùn)卡，見(jiàn)附錄B。6.4就業(yè)創(chuàng)業(yè)推薦6.4.1向安置社區(qū)勞動(dòng)力推薦與勞動(dòng)力基本情況相適宜的就業(yè)崗位、創(chuàng)業(yè)資源、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等。就業(yè)崗位包括但不限于幫扶車(chē)間就業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)就業(yè)、公益性崗位就業(yè)、有組織勞務(wù)輸出就業(yè)等；創(chuàng)業(yè)資源和項(xiàng)目包括但不限于承租安置社區(qū)門(mén)面（商鋪）、制作具有民族特色的手工藝品等。6.4.2對(duì)剛失業(yè)人員宜在失業(yè)的一個(gè)月內(nèi)開(kāi)展就業(yè)崗位推薦，推薦次數(shù)應(yīng)在3次以上；對(duì)有就業(yè)意愿、待業(yè)在家的人員應(yīng)結(jié)合其意愿和需求開(kāi)展就業(yè)崗位推薦，累計(jì)推薦次數(shù)應(yīng)在3次以上。6.5建立臺(tái)賬建立安置社區(qū)勞動(dòng)力基本信息、就業(yè)情況、創(chuàng)業(yè)情況、享受補(bǔ)貼情況等臺(tái)賬資料庫(kù)，并填寫(xiě)安置社區(qū)勞動(dòng)力全程服務(wù)卡（見(jiàn)附錄C）。6.6跟蹤回訪對(duì)安置社區(qū)勞動(dòng)力的就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤與回訪調(diào)查，并填寫(xiě)就業(yè)創(chuàng)業(yè)回訪登記表，見(jiàn)附錄D，不同標(biāo)注的安置社區(qū)家庭跟蹤服務(wù)及回訪頻次，見(jiàn)表3。表3安置社區(qū)家庭跟蹤服務(wù)及回訪頻次4DB5226/T244.7—20237監(jiān)督與投訴7.1應(yīng)接受相關(guān)部門(mén)、搬遷群眾、社會(huì)及輿論的監(jiān)督，對(duì)投訴人員的個(gè)人信息進(jìn)行保密。7.2應(yīng)向社會(huì)公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、投訴渠道等信息，投訴處理按GB/T17242的規(guī)定進(jìn)行。8評(píng)價(jià)與改進(jìn)5DB5226/T244.7—2023（資料性）就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況登記表A.1就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況登記表，見(jiàn)表A.1。表A.1就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況登記表）：電話就業(yè)情況失（待）業(yè)情況創(chuàng)業(yè)情況6DB5226/T244.7—2023（資料性）安置社區(qū)勞動(dòng)力職業(yè)培訓(xùn)卡B.1安置社區(qū)勞動(dòng)力職業(yè)培訓(xùn)卡，見(jiàn)表B.1。B.1安置社區(qū)勞動(dòng)力職業(yè)培訓(xùn)卡）：（加蓋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或勞動(dòng)保障所公章）脫貧不穩(wěn)定人員低保人員突發(fā)嚴(yán)重困難人員退役軍人邊緣易致貧人員殘疾人易地扶貧搬遷勞動(dòng)力脫貧勞動(dòng)力其他()7DB5226/T244.7—2023（資料性）安置社區(qū)勞動(dòng)力全程服務(wù)卡C.1安置社區(qū)勞動(dòng)力全程服務(wù)卡，見(jiàn)表C.1。表A.2安置社區(qū)勞動(dòng)力全程服務(wù)卡）：是否脫貧不穩(wěn)定人員突發(fā)嚴(yán)重困難人員邊緣易致貧人員易地扶貧搬遷勞動(dòng)力低保人員退役軍人殘疾人脫貧勞動(dòng)力其他()建筑業(yè)制造業(yè)服務(wù)業(yè)種植養(yǎng)殖業(yè)手工業(yè)其他無(wú)建筑業(yè)制造業(yè)服務(wù)業(yè)種植養(yǎng)殖業(yè)手工業(yè)其他無(wú)建筑業(yè)制造業(yè)服務(wù)業(yè)種植養(yǎng)殖業(yè)手工業(yè)其他無(wú)1個(gè)2個(gè)3個(gè)3個(gè)以上是否（創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目名稱(chēng)）單位就業(yè)公益性崗位安置扶貧車(chē)間吸納扶貧基地吸納返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)有組織勞務(wù)輸出新型農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體靈活就業(yè)建筑業(yè)制造業(yè)服務(wù)業(yè)種植養(yǎng)殖業(yè)手工業(yè)其他無(wú)縣內(nèi)縣外省內(nèi)省外企業(yè)吸納就業(yè)補(bǔ)貼跟蹤服務(wù)補(bǔ)貼社保補(bǔ)貼自主創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所租賃補(bǔ)貼貼息創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款交通補(bǔ)貼求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼培訓(xùn)生活補(bǔ)貼稅費(fèi)減免其他無(wú)是