2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3數(shù)據(jù)中心定義1.4服務(wù)期限定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)2.1.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)2.1.3安全保障服務(wù)2.1.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)2.1.5硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)3.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)滿意度調(diào)查4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2付費(fèi)方式和期限4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.合同的履行5.1乙方的義務(wù)5.2甲方的義務(wù)6.違約責(zé)任6.1乙方違約的情形及責(zé)任6.2甲方違約的情形及責(zé)任7.爭議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁7.3向人民法院提起訴訟8.合同的變更和解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件9.保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密9.2保密期限10.合同的生效、終止和續(xù)簽10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽條件11.法律適用和爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式12.其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)12.2附件13.簽署頁13.1甲方簽署頁13.2乙方簽署頁14.合同的版本和修改記錄14.1合同版本號(hào)14.2修改記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3數(shù)據(jù)中心定義數(shù)據(jù)中心是指甲方擁有的，由乙方進(jìn)行運(yùn)營管理的服務(wù)器機(jī)房，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。1.4服務(wù)期限定義服務(wù)期限是指自雙方簽訂合同之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止的期限。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方的數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維管理，包括設(shè)備巡檢、系統(tǒng)升級(jí)、故障處理等工作。2.1.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，對(duì)甲方在使用乙方服務(wù)過程中遇到的問題提供及時(shí)的解決方案。2.1.3安全保障服務(wù)乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的整體安全，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、數(shù)據(jù)備份等工作。2.1.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)乙方提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，確保甲方數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)運(yùn)行。2.1.5硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有硬件設(shè)備的維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1)數(shù)據(jù)中心設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.99%；2)故障處理響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘；3)提供7x24小時(shí)電話和在線技術(shù)支持。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的服務(wù)請求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快解決甲方的問題。3.3服務(wù)滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，以了解甲方對(duì)乙方服務(wù)的滿意度，并及時(shí)改進(jìn)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為元/月，按月結(jié)算。4.2付費(fèi)方式和期限甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)期限的開始日前，向乙方支付當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化，乙方有權(quán)在服務(wù)期限到期前30天通知甲方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條合同的履行5.1乙方的義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理服務(wù)，并保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。5.2甲方的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行服務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1乙方違約的情形及責(zé)任如乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。6.2甲方違約的情形及責(zé)任如甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。第八條爭議解決7.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。7.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。7.3向人民法院提起訴訟如仲裁不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更和解除8.1合同變更的條件任何一方提出變更合同的，應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫孀兏鼌f(xié)議，經(jīng)對(duì)方確認(rèn)后生效。8.2合同解除的條件如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十條保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容、簽訂過程及雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密等信息予以保密。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十一條合同的生效、終止和續(xù)簽10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件1)雙方協(xié)商一致解除；2)合同到期，雙方未續(xù)簽；3)一方違約，對(duì)方解除；4)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同續(xù)簽條件合同到期前，雙方均可提出續(xù)簽申請，經(jīng)協(xié)商一致后簽訂新的合同。第十二條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可在本合同基礎(chǔ)上，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。11.2附件附件包括：1)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單；2)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；3)保密協(xié)議；4)其他雙方認(rèn)為需要附件的文件。第十三條簽署頁12.1甲方簽署頁甲方簽署頁應(yīng)包括：1)甲方公司名稱；2)甲方授權(quán)代表簽字；3)甲方公司蓋章。12.2乙方簽署頁乙方簽署頁應(yīng)包括：1)乙方公司名稱；2)乙方授權(quán)代表簽字；3)乙方公司蓋章。第十四條合同的版本和修改記錄13.1合同版本號(hào)本合同版本號(hào)為V1.0。13.2修改記錄如有修改，雙方應(yīng)在修改處簽字確認(rèn)，并注明修改日期。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義第三方指非本合同甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、審計(jì)方、技術(shù)評(píng)估方等。15.2第三方介入情形1)甲方或乙方委托第三方進(jìn)行審計(jì)、評(píng)估、檢測等服務(wù)；2)甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)技術(shù)支持或咨詢；3)合同履行過程中，出現(xiàn)爭議，雙方協(xié)商不成，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；4)其他雙方同意的第三方介入情形。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí)，僅對(duì)其提供的特定服務(wù)或咨詢負(fù)責(zé)，不對(duì)合同履行過程中的其他事項(xiàng)負(fù)責(zé)。16.2第三方權(quán)利義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。16.3第三方賠償責(zé)任如第三方因其提供的服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十七條甲乙方的義務(wù)17.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)確保第三方介入的行為符合合同約定，并對(duì)其提供的服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。17.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行第三方介入的相關(guān)事宜，并提供必要的資料和信息。第十八條第三方介入的費(fèi)用18.1第三方費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，除非合同另有約定，否則第三方費(fèi)用由提出介入的甲方或乙方承擔(dān)。18.2費(fèi)用支付方式甲乙雙方應(yīng)在第三方提供服務(wù)前，協(xié)商確定費(fèi)用支付方式。第十九條第三方介入的合同變更19.1第三方介入導(dǎo)致合同變更如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。19.2第三方介入不影響合同履行無論第三方介入的結(jié)果如何，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的剩余條款。第二十條第三方介入的保密義務(wù)20.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)其在介入過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，違者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。20.2保密期限保密期限自第三方介入之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第二十一條爭議解決21.1第三方介入引起的爭議如第三方介入引起爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。第二十二條本合同的適用法律和爭議解決22.1適用法律本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。22.2爭議解決甲乙雙方因履行本合同及其補(bǔ)充協(xié)議所發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十三條其他條款23.1附件本合同附件包括：1)第三方服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單；2)第三方費(fèi)用明細(xì)表；3)第三方保密協(xié)議；4)其他雙方認(rèn)為需要附件的文件。23.2簽署頁甲乙雙方及第三方應(yīng)在簽署頁上簽字蓋章，以證明本合同及其附件的效力。23.3合同版本和修改記錄本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的版本號(hào)為V1.0。如有修改，雙方應(yīng)在修改處簽字確認(rèn)，并注明修改日期。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)、安全保障服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、付費(fèi)方式和期限以及費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等內(nèi)容。附件三：保密協(xié)議本附件明確了雙方及第三方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)及保密期限。附件四：第三方服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于審計(jì)、評(píng)估、檢測、專業(yè)技術(shù)支持或咨詢等。附件五：第三方費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了第三方介入的費(fèi)用，包括費(fèi)用承擔(dān)、費(fèi)用支付方式等內(nèi)容。附件六：第三方保密協(xié)議本附件明確了第三方對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)及保密期限。附件七：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同履行過程中，因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的書面協(xié)議。附件八：爭議解決協(xié)議本附件明確了因第三方介入引起的爭議解決方式，包括但不限于協(xié)商、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定提供服務(wù)；3.第三方未按約定提供服務(wù)或咨詢；4.甲方或乙方未履行保密義務(wù)；5.合同履行過程中，出現(xiàn)其他違反合同約定的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金；2.乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失；3.第三方未按約定提供服務(wù)或咨詢，甲方有權(quán)解除合同，并要求第三方賠償損失；4.甲方或乙方未履行保密義務(wù)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；5.合同履行過程中，