2024版基站設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版基站設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍1.1基站設(shè)備維護(hù)1.2技術(shù)支持與咨詢1.3設(shè)備升級(jí)與改造1.4故障排查與處理1.5定期檢查與保養(yǎng)2.服務(wù)期限2.1維護(hù)服務(wù)期限2.2技術(shù)支持服務(wù)期限2.3設(shè)備升級(jí)改造服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.3設(shè)備升級(jí)改造服務(wù)費(fèi)用3.4故障排查與處理費(fèi)用3.5定期檢查與保養(yǎng)費(fèi)用4.服務(wù)團(tuán)隊(duì)4.1維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成4.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成4.3服務(wù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)5.維護(hù)要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性5.2故障處理及時(shí)性5.3服務(wù)質(zhì)量滿意度6.故障處理流程6.1故障報(bào)修6.2故障確認(rèn)與評(píng)估6.3故障處理與維修6.4故障解決反饋7.保密條款7.1技術(shù)資料保密7.2商業(yè)秘密保密7.3保密期限與范圍8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同解除條件9.違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.2客戶違約9.3違約責(zé)任認(rèn)定與賠償10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟11.法律適用與爭議解決11.1合同簽訂地法律11.2爭議解決地法律12.其他條款12.1服務(wù)提供商義務(wù)12.2客戶義務(wù)12.3第三方責(zé)任13.合同的簽署與備案13.1合同簽署程序13.2合同備案手續(xù)14.附件14.1基站設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單14.2技術(shù)支持與咨詢服務(wù)內(nèi)容清單14.3設(shè)備升級(jí)改造方案14.4故障處理流程圖第一部分：合同如下：第一條服務(wù)范圍1.1基站設(shè)備維護(hù)（1）服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)對客戶的基站設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)對客戶的基站設(shè)備進(jìn)行故障排查，及時(shí)處理并修復(fù)設(shè)備故障。1.2技術(shù)支持與咨詢（1）服務(wù)提供商應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括對客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、解答技術(shù)疑問等。（2）服務(wù)提供商應(yīng)提供咨詢服務(wù)，包括對客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、優(yōu)化建議等。1.3設(shè)備升級(jí)與改造（1）服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供設(shè)備升級(jí)與改造方案，并負(fù)責(zé)實(shí)施。（2）服務(wù)提供商應(yīng)確保設(shè)備升級(jí)與改造后的設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，滿足客戶的需求。1.4故障排查與處理（1）服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶故障報(bào)修后，及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行故障排查與處理。（2）服務(wù)提供商應(yīng)確保故障排查與處理的及時(shí)性，盡快恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行。1.5定期檢查與保養(yǎng)（1）服務(wù)提供商應(yīng)定期對客戶的基站設(shè)備進(jìn)行檢查與保養(yǎng)，預(yù)防設(shè)備故障的發(fā)生。（2）服務(wù)提供商應(yīng)記錄每次檢查與保養(yǎng)的情況，并向客戶提供報(bào)告。第二條服務(wù)期限2.1維護(hù)服務(wù)期限（1）服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定，對客戶的基站設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)。（2）維護(hù)服務(wù)期限為合同簽訂之日起至合同終止之日止。2.2技術(shù)支持服務(wù)期限（1）服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定，提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。（2）技術(shù)支持服務(wù)期限為合同簽訂之日起至合同終止之日止。2.3設(shè)備升級(jí)改造服務(wù)期限（1）服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定，提供設(shè)備升級(jí)與改造服務(wù)。（2）設(shè)備升級(jí)改造服務(wù)期限為合同簽訂之日起至合同終止之日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用（1）服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定的價(jià)格，收取客戶的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。（2）維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等事項(xiàng)，由雙方在合同中約定。3.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用（1）服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定的價(jià)格，收取客戶的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)費(fèi)用。（2）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等事項(xiàng)，由雙方在合同中約定。3.3設(shè)備升級(jí)改造服務(wù)費(fèi)用（1）服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定的價(jià)格，收取客戶的設(shè)備升級(jí)與改造服務(wù)費(fèi)用。（2）設(shè)備升級(jí)改造服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等事項(xiàng)，由雙方在合同中約定。3.4故障排查與處理費(fèi)用（1）服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定的價(jià)格，收取客戶的故障排查與處理費(fèi)用。（2）故障排查與處理費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等事項(xiàng)，由雙方在合同中約定。3.5定期檢查與保養(yǎng)費(fèi)用（1）服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定的價(jià)格，收取客戶的定期檢查與保養(yǎng)費(fèi)用。（2）定期檢查與保養(yǎng)費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等事項(xiàng)，由雙方在合同中約定。第四條服務(wù)團(tuán)隊(duì)4.1維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成（1）服務(wù)提供商應(yīng)組建專業(yè)的維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供維護(hù)服務(wù)。（2）維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)處理各類設(shè)備故障。4.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成（1）服務(wù)提供商應(yīng)組建專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為客戶提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。（2）技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，能夠解答各類技術(shù)疑問。4.3服務(wù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)（1）服務(wù)提供商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）服務(wù)提供商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。第五條維護(hù)要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性（1）服務(wù)提供商應(yīng)確?？蛻舻幕驹O(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，不影響客戶的正常業(yè)務(wù)。（2）服務(wù)提供商應(yīng)定期對設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)措施。5.2故障處理及時(shí)性（1）服務(wù)提供商應(yīng)確保故障排查與處理的及時(shí)性，盡快恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）服務(wù)提供商應(yīng)記錄每次故障處理的情況，并向客戶提供報(bào)告。5.3服務(wù)質(zhì)量滿意度（1）服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保客戶滿意。（2）服務(wù)提供商應(yīng)第八條保密條款8.1技術(shù)資料保密（1）服務(wù)提供商應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲取的客戶技術(shù)資料保密。（2）服務(wù)提供商不得未經(jīng)客戶同意，向任何第三方泄露客戶的技術(shù)資料。8.2商業(yè)秘密保密（1）服務(wù)提供商應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲取的客戶商業(yè)秘密保密。（2）服務(wù)提供商不得未經(jīng)客戶同意，向任何第三方泄露客戶的商業(yè)秘密。8.3保密期限與范圍（1）服務(wù)提供商對客戶的技術(shù)資料和商業(yè)秘密的保密期限應(yīng)為本合同終止后五年。（2）服務(wù)提供商對客戶的技術(shù)資料和商業(yè)秘密的保密范圍應(yīng)包括本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)的一切信息。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件（1）本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。（2）合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同變更程序（1）合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等事項(xiàng)。9.3合同解除條件（1）在合同履行期間，一方未履行合同約定的義務(wù)，對方有權(quán)解除合同。（2）在合同履行期間，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。第十條違約責(zé)任10.1服務(wù)提供商違約（1）服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）服務(wù)提供商未按照合同約定履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2客戶違約（1）客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）客戶未按照合同約定提供必要的配合與協(xié)助的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.3違約責(zé)任認(rèn)定與賠償（1）違約責(zé)任的認(rèn)定和賠償金額的計(jì)算，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定確定。（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接損失賠償責(zé)任。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。（2）協(xié)商不成的，雙方可以考慮通過調(diào)解解決爭議。11.2調(diào)解解決（1）雙方可以共同選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，具有法律約束力。11.3仲裁解決（1）如雙方約定仲裁解決爭議，應(yīng)選擇雙方認(rèn)可的仲裁委員會(huì)。（2）仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。11.4法律訴訟（1）如雙方不同意仲裁解決爭議，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟應(yīng)在合同履行地或者被告所在地進(jìn)行。第十二條法律適用與爭議解決12.1合同簽訂地法律（1）本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決，適用簽訂地法律。（2）本合同簽訂地為中華人民共和國的法律。12.2爭議解決地法律（1）如雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁地為爭議解決地。（2）如雙方選擇訴訟解決爭議，訴訟地為爭議解決地。第十三條其他條款13.1服務(wù)提供商義務(wù)（1）服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)。（2）服務(wù)提供商應(yīng)履行合同約定的保密義務(wù)。13.2客戶義務(wù)（1）客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）客戶應(yīng)提供必要的配合與協(xié)助，確保服務(wù)提供商順利提供服務(wù)。13.3第三方責(zé)任（1）如因第三方原因?qū)е路?wù)提供商無法履行合同義務(wù)，服務(wù)提供商不承擔(dān)責(zé)任。（2）如客戶與第三方發(fā)生爭議，不影響本合同的履行。第十四條附件14.1基站設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單（1）清單應(yīng)詳細(xì)列明維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、期限等事項(xiàng)。（2）清單應(yīng)由雙方簽字或蓋章確認(rèn)，并作為合同附件。14.2技術(shù)支持與咨詢服務(wù)內(nèi)容清單（1）清單應(yīng)詳細(xì)列明技術(shù)支持與咨詢服務(wù)的內(nèi)容、范圍、期限等事項(xiàng)。（2）清單應(yīng)由雙方簽字或蓋章第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義（1）本合同所稱第三方，是指非本合同當(dāng)事人，但在合同履行過程中與當(dāng)事人有直接或間接關(guān)系的個(gè)人、企事業(yè)單位或其他組織。（2）第三方包括但不限于中介方、維修供應(yīng)商、原材料供應(yīng)商、租賃方等。15.2第三方介入情形（1）當(dāng)甲乙方在履行本合同過程中需要第三方提供技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)、服務(wù)協(xié)助等時(shí)，第三方得以介入。（2）第三方介入應(yīng)取得甲乙雙方的同意，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)責(zé)。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任界定（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)服務(wù)或協(xié)助，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）第三方提供的服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。16.2第三方責(zé)任限額（1）甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響本合同的履行。（2）第三方對甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但甲乙雙方的損失，由甲乙雙方自行承擔(dān)。16.3第三方權(quán)利義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行合同義務(wù)。（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量，承擔(dān)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的責(zé)任。第十七條甲乙雙方的義務(wù)17.1甲乙雙方應(yīng)確保與第三方簽訂的書面補(bǔ)充協(xié)議，符合本合同的原則和精神。（1）甲乙雙方與第三方簽訂的書面補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。（2）書面補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任界限等。17.2甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或協(xié)助進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保第三方按照約定履行義務(wù)。（1）甲乙雙方應(yīng)定期對第三方提供的服務(wù)或協(xié)助進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）甲乙雙方對第三方的監(jiān)督和檢查，不應(yīng)影響第三方正常的服務(wù)或協(xié)助。第十八條爭議解決18.1如第三方未按照約定提供服務(wù)或協(xié)助，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。（1）甲乙雙方應(yīng)與第三方進(jìn)行友好協(xié)商，爭取達(dá)成一致解決辦法。（2）協(xié)商不成的，甲乙雙方可以考慮通過調(diào)解或仲裁解決爭議。18.2如甲乙雙方選擇調(diào)解解決爭議，應(yīng)選擇雙方認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)。（1）調(diào)解協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效，具有法律約束力。（2）甲乙雙方應(yīng)遵守調(diào)解協(xié)議的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。18.3如甲乙雙方選擇仲裁解決爭議，應(yīng)選擇雙方認(rèn)可的仲裁委員會(huì)。（1）仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方和第三方均具有法律約束力。（2）甲乙雙方應(yīng)遵守仲裁裁決的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。18.4如甲乙雙方不同意仲裁解決爭議，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（1）訴訟應(yīng)在合同履行地或者被告所在地進(jìn)行。（2）甲乙雙方應(yīng)遵守法院判決的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十九條附件19.1第三方服務(wù)或協(xié)助清單（1）清單應(yīng)詳細(xì)列明第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限等事項(xiàng)。（2）清單應(yīng)由甲乙雙方和第三方簽字或蓋章確認(rèn)，并作為合同附件。19.2第三方資質(zhì)證明（1）第三方應(yīng)提供其資質(zhì)證明，以證明其具備提供服務(wù)或協(xié)助的資格。（2）第三方資質(zhì)證明應(yīng)由第三方提供，并經(jīng)甲乙雙方審核。第二十條合同的生效、變更與解除20.1合同生效條件（1）本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。（2）合同生效后，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。20.2合同變更程序（1）合同變更應(yīng)由甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等事項(xiàng)。20.3合同解除條件（1）在合同履行期間，甲乙雙方或第三方未履行合同約定的義務(wù)，對方有權(quán)解除合同。（2）在合同履行期間，如出現(xiàn)不可第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：基站設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列明維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、期限等事項(xiàng)，由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。附件2：技術(shù)支持與咨詢服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列明技術(shù)支持與咨詢服務(wù)的內(nèi)容、范圍、期限等事項(xiàng)，由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。附件3：設(shè)備升級(jí)改造方案詳細(xì)列明設(shè)備升級(jí)與改造的內(nèi)容、范圍、期限等事項(xiàng)，由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。附件4：故障處理流程圖詳細(xì)列明故障報(bào)修、確認(rèn)與評(píng)估、處理與維修、解決反饋等流程，由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。附件5：服務(wù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)證明提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)資質(zhì)證明，包括資質(zhì)證書、工作經(jīng)驗(yàn)等，由甲乙雙方審核。附件6：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、支付方式、支付時(shí)間等，由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。附件7：保