2024年度順風(fēng)車服務(wù)平臺(tái)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度順風(fēng)車服務(wù)平臺(tái)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作目的1.3合作范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1順風(fēng)車服務(wù)定義2.2服務(wù)提供方責(zé)任2.3服務(wù)需求方義務(wù)第三條服務(wù)流程3.1服務(wù)預(yù)訂3.2服務(wù)確認(rèn)與匹配3.3服務(wù)取消與更改第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算第五條服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2用戶評價(jià)5.3投訴與處理第六條信息安全與隱私保護(hù)6.1信息收集與使用6.2數(shù)據(jù)保護(hù)6.3信息安全第七條合作期限7.1合作起始日期7.2合作結(jié)束條件7.3續(xù)約條款第八條違約責(zé)任8.1違約定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十條合同的生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條合同的修改與補(bǔ)充11.1修改條件11.2補(bǔ)充協(xié)議格式11.3修改后的合同生效第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知生效時(shí)間第十三條協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助事項(xiàng)13.2配合流程13.3協(xié)助義務(wù)的履行第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同解除14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________1.2合作目的雙方通過本協(xié)議達(dá)成合作，旨在為用戶提供便捷、高效、安全的順風(fēng)車服務(wù)，促進(jìn)資源共享，減少交通壓力，提高環(huán)保意識(shí)。1.3合作范圍（1）乙方提供順風(fēng)車服務(wù)，甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營、推廣及用戶管理工作；（2）甲方為乙方提供訂單信息，乙方根據(jù)訂單信息提供順風(fēng)車服務(wù)；（3）雙方共同制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量；（4）雙方共同處理用戶投訴及意見反饋。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1順風(fēng)車服務(wù)定義順風(fēng)車服務(wù)是指乙方在甲方平臺(tái)發(fā)布的、利用自身出行需求為他人提供免費(fèi)或收費(fèi)的乘車服務(wù)。2.2服務(wù)提供方責(zé)任（1）保證所提供的順風(fēng)車服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（2）保證車輛符合國家相關(guān)法律法規(guī)及安全標(biāo)準(zhǔn)；（3）保證行駛過程中遵守交通規(guī)則，確保乘客安全；（4）在甲方平臺(tái)上及時(shí)、準(zhǔn)確地更新服務(wù)狀態(tài)，包括但不限于出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、路線等信息；（5）按照約定提供順風(fēng)車服務(wù)，如有特殊情況需提前通知甲方和乘客。2.3服務(wù)需求方義務(wù)（1）在平臺(tái)上發(fā)布順風(fēng)車需求信息時(shí)，保證信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（2）按照約定時(shí)間、地點(diǎn)乘坐乙方提供的順風(fēng)車服務(wù)；（3）遵守車內(nèi)秩序，愛護(hù)車輛設(shè)施；（4）在服務(wù)結(jié)束后，對乙方服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。第三條服務(wù)流程3.1服務(wù)預(yù)訂甲方平臺(tái)用戶提供順風(fēng)車服務(wù)預(yù)訂功能，用戶可根據(jù)出發(fā)地、目的地、時(shí)間等條件搜索符合需求的服務(wù)，并進(jìn)行預(yù)訂。3.2服務(wù)確認(rèn)與匹配乙方在接到訂單后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)并提供順風(fēng)車服務(wù)。如乙方無法提供服務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知甲方和乘客，并由甲方重新為乘客匹配其他服務(wù)。3.3服務(wù)取消與更改（1）如乙方因特殊情況無法提供服務(wù)，應(yīng)在出發(fā)前通知甲方和乘客，并盡量提供替代方案；（2）如乘客因個(gè)人原因需取消或更改服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，以便乙方安排其他服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算順風(fēng)車服務(wù)費(fèi)用根據(jù)路程、車型、服務(wù)質(zhì)量等因素計(jì)算。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方共同商定并在平臺(tái)上公示。4.2支付方式服務(wù)費(fèi)用通過甲方平臺(tái)支付，支付方式包括但不限于在線支付、線下支付等。4.3費(fèi)用結(jié)算乙方提供服務(wù)后，甲方按照約定時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體結(jié)算方式由雙方共同商定。第五條服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)雙方共同制定順風(fēng)車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于車輛安全、服務(wù)質(zhì)量、乘客體驗(yàn)等方面。5.2用戶評價(jià)用戶在服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)對乙方服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)結(jié)果作為衡量乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。5.3投訴與處理（1）用戶如對乙方服務(wù)有任何投訴，可通過甲方平臺(tái)提交投訴信息；（2）甲方收到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施；（3）乙方對用戶投訴負(fù)有解釋和整改的責(zé)任。第六條信息安全與隱私保護(hù)6.1信息收集與使用甲方、乙方在提供和接受順風(fēng)車服務(wù)過程中，收集的用戶信息包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、行駛路線等。雙方應(yīng)對用戶信息保密，不得泄露給第三方。6.2數(shù)據(jù)保護(hù)雙方應(yīng)對合作過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，確保數(shù)據(jù)安全。6.3信息安全雙方應(yīng)采取有效措施，防止計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、非法入侵等安全隱患，確保信息安全。第八條違約責(zé)任8.1違約定義一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。8.3違約賠償具體違約賠償金額和方式由雙方在本協(xié)議中約定。第九條爭議解決9.1爭議解決方式（1）向甲方所在地的人民法院提起訴訟；（2）提交甲方和乙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如選擇仲裁方式解決爭議，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為甲方和乙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方違反本合同嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條合同的修改與補(bǔ)充11.1修改條件本合同履行過程中，如因客觀情況發(fā)生變化，需要修改或補(bǔ)充本合同的，雙方可以協(xié)商一致進(jìn)行修改或補(bǔ)充。11.2補(bǔ)充協(xié)議格式修改或補(bǔ)充本合同的協(xié)議，應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）生效。11.3修改后的合同生效修改后的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，本合同同時(shí)終止。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址雙方在本合同中約定的聯(lián)系地址為送達(dá)地址。12.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送至對方送達(dá)地址之日起生效。第十三條協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同推進(jìn)順風(fēng)車服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。13.2配合流程雙方按照本合同約定的流程進(jìn)行配合。13.3協(xié)助義務(wù)的履行雙方應(yīng)嚴(yán)格履行協(xié)助義務(wù)，確保順風(fēng)車服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)營。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.2合同解除一方違反本合同嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。解除合同的條件和方式由雙方在本合同中約定。14.3附件說明本合同附件為雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議、附屬協(xié)議等，為本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指非甲乙方之間，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方介入，是指在甲乙方履行本合同過程中，因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法正常進(jìn)行，需要第三方參與解決的情況。第二條第三方介入處理2.1第三方介入處理，是指甲乙方在第三方介入的情況下，為保證本合同的履行，采取的包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等解決方式。2.2甲乙方在第三方介入處理過程中，應(yīng)保持密切溝通，共同尋求解決方案，確保本合同的履行不受影響。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方對甲乙方之間的合同履行不負(fù)任何責(zé)任。3.2第三方介入處理過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于中介費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等，由甲乙方承擔(dān)。3.3第三方介入處理結(jié)果，不影響甲乙方之間合同的履行和責(zé)任分配。第四條第三方協(xié)助4.1甲乙方應(yīng)盡可能提供第三方介入的相關(guān)信息，以便對方采取相應(yīng)措施。4.2甲乙方在第三方介入處理過程中，應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供證據(jù)、參加調(diào)解或仲裁等。第五條第三方介入的額外條款5.1如本合同履行過程中出現(xiàn)第三方介入情況，甲乙方應(yīng)在合同中增加額外條款，明確第三方的責(zé)任限額。5.2額外條款應(yīng)包括但不限于第三方介入的定義、處理方式、責(zé)任限定、協(xié)助義務(wù)等內(nèi)容。5.3甲乙方應(yīng)在額外條款中明確，第三方介入處理結(jié)果不影響本合同的履行和責(zé)任分配。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方之間，不存在任何合同關(guān)系。6.2第三方與甲乙方之間的溝通和協(xié)商，不影響本合同的履行。6.3本合同的履行，不影響甲乙方與其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)。第七條第三方介入的處理結(jié)果7.1第三方介入處理結(jié)果，對本合同的履行和解釋，不具備約束力。7.2甲乙方應(yīng)根據(jù)本合同的約定，履行各自的義務(wù)。7.3第三方介入處理結(jié)果，不影響甲乙方之間的爭議解決方式。第八條第三方介入的告知義務(wù)8.1甲乙方應(yīng)在第三方介入情況發(fā)生后的第一時(shí)間，通知對方。8.2甲乙方應(yīng)提供第三方介入的相關(guān)信息，包括但不限于第三方名稱、介入原因、處理方式等。8.3甲乙方未及時(shí)通知對方或未提供必要信息，導(dǎo)致合同履行受影響的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條第三方介入的處理期限9.1甲乙方應(yīng)在第三方介入情況發(fā)生后的合理時(shí)間內(nèi)，采取相應(yīng)措施，確保本合同的履行。9.2甲乙方未在合理時(shí)間內(nèi)處理第三方介入問題，導(dǎo)致合同履行受影響的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條第三方介入的記錄保存10.1甲乙方應(yīng)妥善保存與第三方介入相關(guān)的所有資料和證據(jù)。10.2甲乙方應(yīng)在第三方介入處理結(jié)束后，向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)資料和證據(jù)。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1甲乙方應(yīng)對第三方介入的相關(guān)信息保密，不得向無關(guān)第三方透露。11.2甲乙方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致合同履行受影響的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二條第三方介入的后果處理12.1第三方介入處理結(jié)束后，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。12.2甲乙方因第三方介入產(chǎn)生的損失，應(yīng)由損失方自行承擔(dān)。12.3甲乙方應(yīng)在本合同中明確，第三方介入不影響本合同的履行和責(zé)任分配。第十三條第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議13.1甲乙方應(yīng)在第三方介入情況發(fā)生后，協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方在第三方介入處理過程中的權(quán)利義務(wù)。13.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)包括但不限于第三方介入的定義、處理方式、責(zé)任限定、協(xié)助義務(wù)等內(nèi)容。13.3補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字（或蓋章）后，為本合同不可分割的一部分。第十四條第三方介入的適用法律14.1本合同履行過程中，如發(fā)生第三方介入情況，適用中華人民共和國法律。14.2本合同履行過程中，如涉及境外第三方介入，應(yīng)按照國際慣例和相關(guān)法律規(guī)定處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作框架協(xié)議2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明3.服務(wù)流程圖4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.用戶隱私保護(hù)政策6.信息安全管理制度7.服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法8.支付方式說明9.費(fèi)用結(jié)算流程10.用戶評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)11.投訴處理流程12.車輛安全標(biāo)準(zhǔn)13.服務(wù)提供方責(zé)任承諾書14.服務(wù)需求方承諾書15.違約責(zé)任認(rèn)定細(xì)則16.爭議解決流程圖17.第三方介入處理細(xì)則18.合同修改與補(bǔ)充協(xié)議格式19.通知與送達(dá)地址確認(rèn)函20.協(xié)助與配合事項(xiàng)清單21.其他相關(guān)法律法規(guī)文件附件要求：1.合作框架協(xié)議：明確雙方合作目的、范圍、權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明：詳細(xì)描述順風(fēng)車服務(wù)的內(nèi)容、形式、責(zé)任分配等。3.服務(wù)流程圖：以圖表形式展示服務(wù)預(yù)訂、確認(rèn)、取消等流程。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量要求。5.用戶隱私保護(hù)政策：明確對用戶隱私保護(hù)的措施和要求。6.信息安全管理制度：規(guī)定雙方在信息安全方面的責(zé)任和義務(wù)。7.服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法：詳細(xì)說明費(fèi)用計(jì)算的依據(jù)和方式。8.支付方式說明：詳細(xì)描述支付方式、支付時(shí)間、支付流程等。9.費(fèi)用結(jié)算流程：以圖表形式展示費(fèi)用結(jié)算的流程。10.用戶評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定用戶評價(jià)的內(nèi)容、方式、評價(jià)結(jié)果的使用等。11.投訴處理流程：詳細(xì)描述投訴的接收、處理、反饋等流程。12.車輛安全標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定車輛安全檢查、維護(hù)、事故處理等要求。13.服務(wù)提供方責(zé)任承諾書：服務(wù)提供方承諾遵守服務(wù)內(nèi)容、流程、質(zhì)量等要求。14.服務(wù)需求方承諾書：服務(wù)需求方承諾遵守預(yù)訂、乘坐、評價(jià)等要求。15.違約責(zé)任認(rèn)定細(xì)則：詳細(xì)說明違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。16.爭議解決流程圖：以圖表形式展示爭議解決的流程。17.第三方介入處理細(xì)則：詳細(xì)說明第三方介入的處理方式和要求。18.合同修改與補(bǔ)充協(xié)議格式：規(guī)定合同修改與補(bǔ)充的格式和要求。19.通知與送達(dá)地址確認(rèn)函：雙方確認(rèn)通知與送達(dá)地址的文件。20.協(xié)助與配合事項(xiàng)清單：詳細(xì)列明雙方在合作過程中需要協(xié)助和配合的事項(xiàng)。21.其他相關(guān)法律法規(guī)文件：雙方應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)文件。附件說明：1.附件是本合同的重要組成部分，雙方應(yīng)按照附件的要求執(zhí)行。2.附件中的內(nèi)容如有變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.雙方應(yīng)妥善保管附件，并按照附件的要求履行各自的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為：a)未按約定提供服務(wù)；b)提供虛假服務(wù)信息；c)車輛不符合安全標(biāo)準(zhǔn)；d)違反交通