2024年度物業(yè)管理服務(wù)全面合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務(wù)全面合同本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單第二條合同期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)管理人員的配備與培訓(xùn)4.1物業(yè)管理人員的配備標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理人員的培訓(xùn)要求4.3物業(yè)管理人員的考核與評(píng)估第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基本要求5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查5.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理機(jī)制第六條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理6.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)6.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的大修改造6.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全管理第七條物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理7.1物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和要求7.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任分配7.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的處理機(jī)制第八條消防安全管理8.1消防安全管理制度8.2消防安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)8.3消防安全培訓(xùn)與演練第九條應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理9.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定9.2突發(fā)事件的報(bào)告和處置程序9.3突發(fā)事件處理的責(zé)任分配第十條合同變更與解除10.1合同變更的條件和程序10.2合同解除的條件和程序10.3合同變更和解除的法律后果第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任11.2業(yè)主方的違約責(zé)任11.3違約責(zé)任的賠償方式第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決的途徑12.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效12.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)第十三條合同的簽訂與生效13.1合同的簽訂程序13.2合同的生效條件13.3合同的續(xù)簽程序第十四條其他約定事項(xiàng)14.1雙方的其他特殊約定14.2合同的保管與復(fù)制14.3合同的修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況（1）物業(yè)公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)與管理；（3）物業(yè)安全保衛(wèi)工作；（4）物業(yè)公共秩序的維護(hù)；（5）物業(yè)消防安全的監(jiān)管；（6）物業(yè)應(yīng)急事件的處理；（7）物業(yè)服務(wù)咨詢與投訴處理；（8）雙方約定的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)包括日常巡檢、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)等各個(gè)方面，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單第二條合同期限2.1合同開(kāi)始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為_(kāi)___年，自____年____月____日至____年____月____日止。2.2合同結(jié)束日期合同期滿后，如雙方未就合同續(xù)簽達(dá)成一致，本合同自動(dòng)終止。第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)按期向物業(yè)管理方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制合同期間，如因政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化等因素導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第四條物業(yè)管理人員的配備與培訓(xùn)4.1物業(yè)管理人員的配備標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容等實(shí)際情況，配備相應(yīng)數(shù)量的專業(yè)管理人員和服務(wù)人員。4.2物業(yè)管理人員的培訓(xùn)要求物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。4.3物業(yè)管理人員的考核與評(píng)估物業(yè)管理方應(yīng)建立完善的考核與評(píng)估機(jī)制，對(duì)管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基本要求物業(yè)管理方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同的約定，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、舒適、便利。5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，物業(yè)管理方應(yīng)予以配合。5.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理機(jī)制物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并處理業(yè)主提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。第六條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理6.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的安全、正常運(yùn)行。6.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的大修改造物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用狀況和業(yè)主的需求，定期進(jìn)行大修改造，提升設(shè)施設(shè)備性能。6.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全管理物業(yè)管理方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備的安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。第七條物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理7.1物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和要求物業(yè)管理方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以及本合同的約定，保持物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的整潔和美觀。7.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任分配物業(yè)管理方應(yīng)明確環(huán)境衛(wèi)生的責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人，確保環(huán)境衛(wèi)生的各項(xiàng)工作得到落實(shí)。7.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的處理機(jī)制物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行跟蹤整改，確保環(huán)境衛(wèi)生得到持續(xù)改善。第八條消防安全管理8.1消防安全管理制度物業(yè)管理方應(yīng)制定并執(zhí)行消防安全管理制度，確保物業(yè)的消防安全。8.2消防安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)消防安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。8.3消防安全培訓(xùn)與演練物業(yè)管理方應(yīng)定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高業(yè)主和員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急能力。第九條應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理9.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定物業(yè)管理方應(yīng)制定并定期更新突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)對(duì)措施的及時(shí)性和有效性。9.2突發(fā)事件的報(bào)告和處置程序物業(yè)管理方應(yīng)在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)立即報(bào)告業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。9.3突發(fā)事件處理的責(zé)任分配物業(yè)管理方應(yīng)明確突發(fā)事件處理的責(zé)任分配，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。第十條合同變更與解除10.1合同變更的條件和程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件和程序合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。10.3合同變更和解除的法律后果合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定處理相關(guān)法律后果。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任物業(yè)管理方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2業(yè)主方的違約責(zé)任業(yè)主方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.3違約責(zé)任的賠償方式違約方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，向守約方支付違約金或承擔(dān)其他賠償責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決的途徑雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。12.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效雙方應(yīng)在本合同約定的期限內(nèi)解決爭(zhēng)議。12.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)雙方應(yīng)按照實(shí)際情況承擔(dān)爭(zhēng)議解決費(fèi)用。第十三條合同的簽訂與生效13.1合同的簽訂程序合同簽訂前，雙方應(yīng)充分協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽訂書(shū)面合同。13.2合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同的續(xù)簽程序合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽，并簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1雙方的其他特殊約定雙方可在本合同外另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，約定其他特殊事項(xiàng)。14.2合同的保管與復(fù)制雙方均有權(quán)保管和復(fù)制本合同及其附件。14.3合同的修改與補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方是指除甲乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估方、維修方、緊急服務(wù)提供方等。1.2第三方介入的范圍（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的大修改造；（2）物業(yè)環(huán)境的改造或升級(jí)；（3）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的增減或調(diào)整；（4）合同爭(zhēng)議的調(diào)解或仲裁；（5）合同的評(píng)估或?qū)徲?jì)。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的理由和目的。雙方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)協(xié)商確定第三方的選擇。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具有相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；（2）第三方與甲乙方無(wú)利益沖突；（3）第三方介入不違背相關(guān)法律法規(guī)。第三條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)3.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙方協(xié)商確定。除非法律或本合同另有規(guī)定，第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由提出介入的一方承擔(dān)。3.2第三方介入費(fèi)用的支付方式甲乙方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的方式支付第三方介入費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。第四條第三方介入的權(quán)利與義務(wù)4.1第三方介入的權(quán)利第三方介入的權(quán)利包括但不限于：（1）獲取與介入事項(xiàng)相關(guān)的全部信息；（2）對(duì)介入事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估、審計(jì)或調(diào)解；（3）要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持。4.2第三方介入的義務(wù)第三方介入的義務(wù)包括但不限于：（1）客觀、公正地處理介入事項(xiàng)；（2）保護(hù)甲乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息；（3）遵守相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)道德。第五條第三方介入的結(jié)果與應(yīng)用5.1第三方介入的結(jié)果第三方介入的結(jié)果應(yīng)為甲乙方提供明確的建議或決策依據(jù)。5.2第三方介入的結(jié)果應(yīng)用甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的結(jié)果，協(xié)商確定后續(xù)行動(dòng)和措施。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在介入過(guò)程中，對(duì)甲乙方造成的損失或損害，依法應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。6.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的事項(xiàng)、性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)，以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，由甲乙方協(xié)商確定。6.3第三方責(zé)任限額的披露甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，并以書(shū)面形式通知第三方。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方在介入過(guò)程中，與甲乙方保持獨(dú)立地位，不代表任何一方。7.2第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作7.3第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方在介入過(guò)程中，僅負(fù)責(zé)提供專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)，不涉及甲乙方之間的權(quán)益劃分。第八條第三方介入的終止與解除8.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）介入事項(xiàng)完成；（2）甲乙方達(dá)成一致意見(jiàn)；（3）合同解除或終止。8.2第三方介入的解除程序甲乙方應(yīng)在第三方介入終止條件滿足后，書(shū)面通知第三方，解除其介入職責(zé)。第九條第三方介入后的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決途徑第三方介入后產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。9.2第三方介入后的爭(zhēng)議解決時(shí)效甲乙方應(yīng)在本合同約定的期限內(nèi)解決爭(zhēng)議。9.3第三方介入后的爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)甲乙方應(yīng)按照實(shí)際情況承擔(dān)爭(zhēng)議解決費(fèi)用。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件和程序合同變更需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件和程序合同解除需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。10.3合同變更和解除的法律后果合同變更或解除后，甲乙方應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同約定處理相關(guān)法律后果。第十一條違約責(zé)任11.1甲乙方違約責(zé)任甲乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式說(shuō)明附件三：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式說(shuō)明附件四：物業(yè)管理人員配備與培訓(xùn)計(jì)劃附件五：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法附件六：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件七：物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理方案附件八：消防安全管理制度附件九：突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案附件十：合同變更與解除協(xié)議范本附件十一：違約責(zé)任認(rèn)定及賠償標(biāo)準(zhǔn)附件十二：第三方介入程序及費(fèi)用承擔(dān)說(shuō)明附件十三：第三方責(zé)任限額說(shuō)明附件十四：爭(zhēng)議解決方式及費(fèi)用承擔(dān)說(shuō)明附件十五：合同續(xù)簽協(xié)議范本說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）物業(yè)管理方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）物業(yè)管理方未按照合同約定對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或發(fā)生安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）物業(yè)管理方未按照合同約定處理業(yè)主的投訴，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）業(yè)主方未按照合同約定支付物業(yè)管理服