2024年度春國家開放大學(xué)信息化建設(shè)與運(yùn)維服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度春國家開放大學(xué)信息化建設(shè)與運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址（如有）第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1信息化建設(shè)服務(wù)2.1.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級2.1.2數(shù)據(jù)中心建設(shè)2.1.3云計(jì)算平臺部署2.1.4其他信息化建設(shè)服務(wù)2.2運(yùn)維服務(wù)2.2.1系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)2.2.2故障處理與修復(fù)2.2.3安全防護(hù)與監(jiān)控2.2.4其他運(yùn)維服務(wù)第三條服務(wù)期限與時間3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服務(wù)時間安排第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)響應(yīng)時間4.3服務(wù)滿意度指標(biāo)第五條合同價(jià)格與支付方式5.1合同總價(jià)5.2支付條款5.3發(fā)票開具及報(bào)銷第六條違約責(zé)任與賠償6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3違約賠償方式第七條不可抗力7.1不可抗力定義7.2不可抗力事件應(yīng)對7.3不可抗力事件后果處理第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑解決第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密期限9.3保密泄露后果第十條合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除的程序第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1轉(zhuǎn)讓條件11.2轉(zhuǎn)讓程序第十二條法律適用與爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承諾13.3其他約定事項(xiàng)第十四條附件14.1技術(shù)方案與實(shí)施計(jì)劃14.2服務(wù)流程與操作手冊14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：國家開放大學(xué)，地址為：市區(qū)路號。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：信息技術(shù)有限公司，地址為：市區(qū)路號。1.3丙方名稱及地址（如有）丙方全稱為：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司，地址為：市區(qū)路號。第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1信息化建設(shè)服務(wù)2.1.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級乙方負(fù)責(zé)對甲方的校園網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級，包括核心交換設(shè)備更新、接入交換設(shè)備擴(kuò)容、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋等，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，帶寬滿足甲方需求。2.1.2數(shù)據(jù)中心建設(shè)乙方負(fù)責(zé)建設(shè)甲方數(shù)據(jù)中心，包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、備份系統(tǒng)等，并提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)。2.1.3云計(jì)算平臺部署乙方負(fù)責(zé)為甲方部署云計(jì)算平臺，提供計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源，并確保平臺穩(wěn)定、高效運(yùn)行。2.1.4其他信息化建設(shè)服務(wù)乙方根據(jù)甲方需求，提供其他信息化建設(shè)服務(wù)，如虛擬化技術(shù)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)等。2.2運(yùn)維服務(wù)2.2.1系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)乙方負(fù)責(zé)甲方信息化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.2.2故障處理與修復(fù)乙方接到甲方故障報(bào)修后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)并處理，對于緊急故障，應(yīng)在4小時內(nèi)修復(fù)；對于一般故障，應(yīng)在24小時內(nèi)修復(fù)。2.2.3安全防護(hù)與監(jiān)控乙方負(fù)責(zé)甲方信息化系統(tǒng)的安全防護(hù)工作，包括防火墻、入侵檢測、安全審計(jì)等，并實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)安全狀態(tài)。2.2.4其他運(yùn)維服務(wù)乙方根據(jù)甲方需求，提供其他運(yùn)維服務(wù)，如系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、設(shè)備升級等。第三條服務(wù)期限與時間3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同到期日期本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.3服務(wù)時間安排乙方根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的服務(wù)時間安排，并提前向甲方報(bào)告。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供高質(zhì)量的服務(wù)。4.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)，對于緊急故障，應(yīng)在4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；對于一般故障，應(yīng)在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。4.3服務(wù)滿意度指標(biāo)第五條合同價(jià)格與支付方式5.1合同總價(jià)本合同總價(jià)為人民幣元整（大寫：元整），包括信息化建設(shè)費(fèi)用、運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用等。5.2支付條款甲方分期向乙方支付合同款項(xiàng)，具體支付方式和時間由雙方在合同附件中約定。5.3發(fā)票開具及報(bào)銷乙方應(yīng)按照甲方要求，開具正規(guī)發(fā)票，甲方按合同約定時間報(bào)銷。第六條違約責(zé)任與賠償6.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定支付合同款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。6.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定時間完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。6.3違約賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第八條不可抗力8.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。8.2不可抗力事件應(yīng)對發(fā)生不可抗力事件時，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取合理措施減少損失。8.3不可抗力事件后果處理由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第九條保密條款9.1保密信息范圍保密信息包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3保密泄露后果泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第十條合同的變更與解除10.1變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.3變更與解除的程序變更或解除合同，應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1轉(zhuǎn)讓條件合同轉(zhuǎn)讓需經(jīng)雙方同意，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。11.2轉(zhuǎn)讓程序合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行。第十二條法律適用與爭議解決12.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式12.2.1調(diào)解12.2.2仲裁12.2.3訴訟第十三條其他條款13.1甲方特殊要求甲方可以根據(jù)實(shí)際情況提出特殊要求，乙方應(yīng)盡力滿足。13.2乙方特殊承諾乙方對甲方的承諾，包括但不限于服務(wù)品質(zhì)、響應(yīng)時間等。13.3其他約定事項(xiàng)其他雙方協(xié)商一致的約定事項(xiàng)。第十四條附件14.1技術(shù)方案與實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)描述信息化建設(shè)與運(yùn)維服務(wù)的技術(shù)方案、實(shí)施步驟、時間安排等。14.2服務(wù)流程與操作手冊提供乙方服務(wù)流程、操作手冊等相關(guān)文件，以便甲方了解乙方服務(wù)內(nèi)容和方法。14.3其他相關(guān)文件包括乙方資質(zhì)證明、以往業(yè)績證明等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織。1.2第三方責(zé)任第三方介入時，應(yīng)遵守本合同的約定，按照約定的方式、標(biāo)準(zhǔn)和期限履行義務(wù)。1.3第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，如索賠、解除合同等。第二條第三方選擇與指定2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，確保其具備相關(guān)資質(zhì)和能力。2.2第三方指定甲方和乙方可以指定特定第三方履行本合同的部分或全部義務(wù)。第三條第三方介入程序3.1第三方介入通知甲方和乙方應(yīng)在第三方介入前，向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。3.2第三方介入?yún)f(xié)商甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的具體事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。3.3第三方介入后的協(xié)調(diào)甲方、乙方和第三方應(yīng)保持密切溝通，確保合同順利履行。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的賠償責(zé)任的上限。4.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方資質(zhì)、合同金額等因素確定，并在書面協(xié)議中明確。4.3第三方責(zé)任限額調(diào)整甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條第三方違約處理5.1第三方違約第三方未按照本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約處理甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商處理第三方違約事宜，并根據(jù)合同約定追究其責(zé)任。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，確保按照甲方的要求履行合同義務(wù)。6.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)接受乙方的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保按照乙方的要求履行合同義務(wù)。第七條第三方退出7.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中，如有特殊情況需退出的，應(yīng)提前通知甲方和乙方。7.2第三方退出程序第三方退出時，應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行，并辦理相關(guān)手續(xù)。7.3第三方退出后的責(zé)任第三方退出后，應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)因前期履行合同而產(chǎn)生的責(zé)任。第八條第三方介入的變更8.1變更條件第三方介入的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2變更程序第三方介入的變更應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行。第九條第三方介入的解除9.1解除條件第三方介入的解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.2解除程序第三方介入的解除應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行。第十條第三方介入的違約賠償10.1違約賠償責(zé)任第三方介入后，如發(fā)生違約行為，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)違約賠償責(zé)任。10.2違約賠償方式違約賠償方式包括違約金、賠償損失等，具體方式在書面協(xié)議中明確。第十一條第三方介入的爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1調(diào)解11.1.2仲裁11.1.3訴訟11.2爭議解決主體爭議解決主體為甲方、乙方和第三方。第十二條附件12.1第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明、業(yè)績證明等相關(guān)文件。12.2第三方介入?yún)f(xié)議包括第三方與甲方、乙方之間的介入?yún)f(xié)議。12.3其他相關(guān)文件包括第三方承諾、保證等相關(guān)文件。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)方案與實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)描述信息化建設(shè)與運(yùn)維服務(wù)的技術(shù)方案、實(shí)施步驟、時間安排等。附件2：服務(wù)流程與操作手冊提供乙方服務(wù)流程、操作手冊等相關(guān)文件，以便甲方了解乙方服務(wù)內(nèi)容和方法。附件3：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明、業(yè)績證明等相關(guān)文件。附件4：第三方介入?yún)f(xié)議包括第三方與甲方、乙方之間的介入?yún)f(xié)議。附件5：合同履行過程中的變更協(xié)議用于記錄合同履行過程中雙方協(xié)商一致的變更事項(xiàng)。附件6：合同履行過程中的解除協(xié)議用于記錄合同履行過程中雙方協(xié)商一致的解除事項(xiàng)。附件7：第三方違約賠償協(xié)議用于記錄第三方違約行為及賠償事項(xiàng)。附件8：爭議解決協(xié)議包括調(diào)解、仲裁、訴訟等爭議解決方式的相關(guān)文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照約定時間完成工作例如，乙方未在約定的時間內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)成違約。2.未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成工作例如，乙方建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約。3.未按照約定方式提供服務(wù)例如，乙方未按照約定的服務(wù)流程和操作手冊提供服務(wù)，構(gòu)成違約。4.未按照約定響應(yīng)甲方需求例如，乙方未在約定時間內(nèi)響應(yīng)甲方的維修請求，構(gòu)成違約。5.第三方未按照約定履行義務(wù)例如，第三方未按照約定提供數(shù)據(jù)中心的托管服務(wù)，構(gòu)成違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金乙方違約時，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。2.損失賠償乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)向甲方賠償實(shí)際損失金額。3.延遲履行違約金乙方延遲履行合同義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付