2024年度出租車行業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度出租車行業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（監(jiān)督方）名稱及資質(zhì)1.2乙方（被監(jiān)督方）名稱及資質(zhì)第二條監(jiān)督內(nèi)容2.1服務質(zhì)量監(jiān)督的范圍2.2服務質(zhì)量監(jiān)督的主要內(nèi)容2.3服務質(zhì)量監(jiān)督的周期和時間安排第三條監(jiān)督方法與技術3.1甲方采用的監(jiān)督方法和技術3.2甲方對乙方提供的技術支持和服務第四條監(jiān)督結(jié)果的處理4.1監(jiān)督結(jié)果的反饋和公布4.2乙方對監(jiān)督結(jié)果的處理和改進措施第五條合同的有效期5.1合同的起始日期5.2合同的終止日期第六條合同的變更和解除6.1合同變更的條件和程序6.2合同解除的條件和程序第七條違約責任7.1甲方違約的責任7.2乙方違約的責任第八條爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的處理方式8.2爭議解決的適用法律第九條保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務9.2保密信息的范圍和期限第十條合同的簽署和生效10.1合同簽署的時間和地點10.2合同的生效條件第十一條附則11.1合同的附件11.2合同的修改和補充第十二條甲方（監(jiān)督方）的權利和義務12.1甲方的權利12.2甲方的義務第十三條乙方（被監(jiān)督方）的權利和義務13.1乙方的權利13.2乙方的義務第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（監(jiān)督方）名稱及資質(zhì)甲方名稱為：中華人民共和國市交通局，資質(zhì)證書編號：交監(jiān)字【2024】1號。1.2乙方（被監(jiān)督方）名稱及資質(zhì)乙方名稱為：出租車有限公司，資質(zhì)證書編號：交運字【2024】1號。第二條監(jiān)督內(nèi)容2.1服務質(zhì)量監(jiān)督的范圍甲方對乙方提供的出租車服務進行全面監(jiān)督，包括但不限于車輛安全、駕駛?cè)藛T資格、服務態(tài)度、車況維護等方面。2.2服務質(zhì)量監(jiān)督的主要內(nèi)容甲方監(jiān)督的主要內(nèi)容包括：車輛安全檢查、駕駛?cè)藛T資格審核、服務態(tài)度評價、車輛維護狀況檢查等。2.3服務質(zhì)量監(jiān)督的周期和時間安排甲方按照每季度進行一次全面監(jiān)督，每次監(jiān)督時間安排為五個工作日。第三條監(jiān)督方法與技術3.1甲方采用的監(jiān)督方法和技術甲方采用現(xiàn)場檢查、暗訪、抽檢等方式進行監(jiān)督，并運用現(xiàn)代信息技術，建立出租車服務質(zhì)量監(jiān)督信息系統(tǒng)，對乙方進行全面監(jiān)督。3.2甲方對乙方提供的技術支持和服務甲方為乙方提供必要的監(jiān)督技術指導和服務，包括安全培訓、服務規(guī)范指導等。第四條監(jiān)督結(jié)果的處理4.1監(jiān)督結(jié)果的反饋和公布甲方在每次監(jiān)督結(jié)束后，向乙方反饋監(jiān)督結(jié)果，并在規(guī)定時間內(nèi)公布監(jiān)督報告。4.2乙方對監(jiān)督結(jié)果的處理和改進措施乙方根據(jù)甲方反饋的監(jiān)督結(jié)果，及時采取整改措施，并對存在的問題進行改進。第五條合同的有效期5.1合同的起始日期本合同自2024年1月1日起生效。5.2合同的終止日期本合同至2024年12月31日止。第六條合同的變更和解除6.1合同變更的條件和程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2合同解除的條件和程序合同解除需符合《中華人民共和國合同法》的相關規(guī)定，并由雙方簽訂書面解除協(xié)議。第七條違約責任7.1甲方違約的責任甲方未按約定進行監(jiān)督，或未按時反饋監(jiān)督結(jié)果的，應承擔相應的違約責任。7.2乙方違約的責任乙方未按約定改進服務質(zhì)量，或未按約定接受監(jiān)督的，應承擔相應的違約責任。第八條爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的處理方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務雙方應對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。9.2保密信息的范圍和期限保密信息范圍包括合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、合同簽訂過程中的通信協(xié)商等。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十條合同的簽署和生效10.1合同簽署的時間和地點本合同于2024年1月10日，在市大酒店簽署。10.2合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一條附則11.1合同的附件本合同附件包括：服務質(zhì)量監(jiān)督標準、監(jiān)督流程、保密協(xié)議等。11.2合同的修改和補充合同的修改和補充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十二條甲方（監(jiān)督方）的權利和義務12.1甲方的權利甲方有權對乙方進行全面監(jiān)督，要求乙方提供必要的配合，并有權依據(jù)合同約定解除合同。12.2甲方的義務甲方應按照合同約定提供監(jiān)督服務，及時反饋監(jiān)督結(jié)果，并保密合同內(nèi)容。第十三條乙方（被監(jiān)督方）的權利和義務13.1乙方的權利乙方有權要求甲方提供監(jiān)督服務，并對甲方的監(jiān)督結(jié)果提出異議。13.2乙方的義務乙方應按照合同約定接受甲方監(jiān)督，改進服務質(zhì)量，并提供必要的配合，保密合同內(nèi)容。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲方和乙方之外的任何個體或組織，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲方、乙方同意，參與合同執(zhí)行的過程。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介方、評估機構、技術支持方、法律顧問等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序第三方介入需經(jīng)甲方和乙方同意，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：具備相關資質(zhì)、專業(yè)能力、信譽良好等。第三條第三方的主要權利和義務3.1第三方的主要權利第三方有權根據(jù)合同約定，參與合同執(zhí)行過程，獲取相關資料和信息。3.2第三方的主要義務第三方應按照合同約定，提供專業(yè)服務，并保密合同內(nèi)容。第四條第三方責任限額4.1第三方責任的限制第三方在本合同執(zhí)行過程中造成甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應責任，但責任限額不得超過第三方收費的十倍。4.2第三方責任的承擔第三方因故意或重大過失造成甲方或乙方損失的，第三方應承擔無限責任。第五條第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲乙方的關系第三方介入后，甲方和乙方仍需履行本合同約定的義務，并對第三方介入過程中產(chǎn)生的新增費用承擔相應責任。5.2第三方與甲乙方的劃分說明第三方介入產(chǎn)生的費用，如評估費用、技術支持費用等，由甲方和乙方按照合同約定承擔。第三方與甲方、乙方之間的權利義務關系，由第三方與甲方、乙方另行簽訂協(xié)議約定。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件第三方介入終止條件包括但不限于：合同執(zhí)行完畢、第三方服務結(jié)束、甲方和乙方共同解除等。6.2第三方介入的終止程序第三方介入終止需經(jīng)甲方和乙方同意，并簽訂書面終止協(xié)議。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入產(chǎn)生的爭議解決第三方介入產(chǎn)生的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方介入爭議的適用法律第三方介入爭議的解決適用中華人民共和國法律。第八條第三方介入的保密義務8.1保密義務的履行第三方應對本合同內(nèi)容及合同執(zhí)行過程中的相關信息予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向第三方披露。8.2保密信息的范圍和期限保密信息范圍包括合同內(nèi)容、甲方和乙方商業(yè)秘密、合同執(zhí)行過程中的通信協(xié)商等。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九條第三方介入的簽署和生效9.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽署時間和地點第三方介入?yún)f(xié)議于2024年1月10日，在市大酒店簽署。9.2第三方介入?yún)f(xié)議的生效條件第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條第三方介入的附則10.1第三方介入?yún)f(xié)議的附件第三方介入?yún)f(xié)議附件包括：第三方資質(zhì)證明、介入?yún)f(xié)議、保密協(xié)議等。10.2第三方介入?yún)f(xié)議的修改和補充第三方介入?yún)f(xié)議的修改和補充須經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務質(zhì)量監(jiān)督標準本附件詳細列出了出租車服務質(zhì)量監(jiān)督的各項標準，包括車輛安全、駕駛?cè)藛T資格、服務態(tài)度、車況維護等方面的具體要求。附件二：監(jiān)督流程本附件詳細描述了出租車服務質(zhì)量監(jiān)督的流程，包括監(jiān)督的具體步驟、時間安排、監(jiān)督人員的職責等。附件三：保密協(xié)議本附件明確了雙方對合同內(nèi)容保密的義務，包括保密信息的范圍、保密期限以及違約責任等。附件四：第三方資質(zhì)證明本附件提供了第三方的資質(zhì)證明文件，包括第三方的營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)證書等。附件五：第三方服務內(nèi)容協(xié)議本附件詳細列出了第三方應提供的服務內(nèi)容，包括服務范圍、服務標準、服務時間等。附件六：第三方服務費用明細本附件詳細列出了第三方服務費用的各項明細，包括服務費用、費用支付方式等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定進行監(jiān)督，或未按時反饋監(jiān)督結(jié)果。2.乙方未按約定改進服務質(zhì)量，或未按約定接受監(jiān)督。3.第三方未按約定提供服務，或未達到服務標準。違約責任認定：1.甲方違約的責任甲方未按約定進行監(jiān)督，或未按時反饋監(jiān)督結(jié)果的，應承擔相應的違約責任，如支付違約金