機房技術(shù)外包協(xié)議

機房技術(shù)外包協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將其機房技術(shù)外包給乙方進行管理、維護和運營，乙方提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負責甲方機房內(nèi)的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、存儲設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施的日常巡檢、維護、保養(yǎng)和故障處理。1.2乙方負責甲方機房內(nèi)的軟件系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、配置、升級、優(yōu)化和故障排除。1.3乙方負責甲方機房內(nèi)的信息安全防護，包括防病毒、防黑客攻擊、數(shù)據(jù)備份和恢復等。1.4乙方提供7×24小時在線技術(shù)支持，確保甲方機房內(nèi)的設(shè)備和系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。1.5乙方根據(jù)甲方需求，提供機房設(shè)備的升級建議和技術(shù)方案，協(xié)助甲方進行設(shè)備升級和技術(shù)改造。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。2.2協(xié)議期滿后，如甲方繼續(xù)委托乙方提供機房技術(shù)外包服務(wù)，乙方應(yīng)在甲方書面通知之日起____個工作日內(nèi)簽訂新的協(xié)議。三、服務(wù)費用3.1乙方按照甲方提供的機房設(shè)備、系統(tǒng)及業(yè)務(wù)需求，制定詳細的servicelevelagreement（SLA），并根據(jù)SLA提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。3.2乙方應(yīng)按照雙方約定的費用標準和支付方式，向甲方收取服務(wù)費用。3.3甲方應(yīng)按照雙方約定的時間節(jié)點和支付方式，向乙方支付服務(wù)費用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議期滿后____年止。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任。5.2乙方未按照SLA提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以糾正，并按照實際損失向乙方追償。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.機房技術(shù)外包協(xié)議2.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）3.保密協(xié)議4.技術(shù)支持記錄表5.設(shè)備維護報告6.系統(tǒng)升級方案7.信息安全防護措施二、違約行為及認定：1.乙方未按照SLA提供服務(wù)，包括但不限于響應(yīng)時間超長、故障處理不及時、服務(wù)態(tài)度不佳等。2.乙方未按時支付服務(wù)費用。3.甲方未按時支付服務(wù)費用。4.甲方未按照約定提供必要的機房設(shè)施、設(shè)備及業(yè)務(wù)需求信息。5.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。三、法律名詞及解釋：1.機房技術(shù)外包：指甲方將其機房內(nèi)的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、存儲設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施的日常巡檢、維護、保養(yǎng)和故障處理，以及軟件系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、配置、升級、優(yōu)化和故障排除等工作，委托給乙方進行管理、維護和運營的服務(wù)。2.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：是雙方約定的一種服務(wù)標準，用于衡量乙方提供服務(wù)的質(zhì)量和效果。3.違約行為：指一方未履行合同約定的義務(wù)。4.保密義務(wù)：指雙方在履行合同過程中，對獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備故障處理不及時：解決辦法：乙方應(yīng)增加技術(shù)人員，提高故障處理速度；甲方應(yīng)提供詳細的設(shè)備信息，便于乙方快速定位故障。2.服務(wù)費用支付問題：解決辦法：雙方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，如有困難，可協(xié)商調(diào)整支付時間；可設(shè)立專門的賬戶進行費用結(jié)算。3.信息安全問題：解決辦法：乙方應(yīng)加強信息安全防護措施，定期進行安全檢查；甲方應(yīng)配合乙方，提供必要的安全信息。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為互聯(lián)網(wǎng)公司，需要保證其機