2020年度河南專(zhuān)升本管理學(xué)真題模擬及答案新編

河南專(zhuān)升本管理學(xué)真題及答案新編

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［管理學(xué)］河南專(zhuān)升本考試管理學(xué)真題試卷

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分，在每

小題的備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代

碼寫(xiě)在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者,

該題無(wú)分）

L決策理論學(xué)派的代表人物是（）

A.法約爾B.巴納德C西

蒙D.卡斯特

2.管理是一門(mén)藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（）

A.有效性B.精確性C復(fù)雜

性D.實(shí)踐性

3.定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法是（）

A.指導(dǎo)計(jì)劃法B.滾動(dòng)計(jì)劃法C作業(yè)

計(jì)劃法D.戰(zhàn)略計(jì)劃法

4.一個(gè)組織的（）能夠看做是它最基本的目標(biāo),

也是一個(gè)組織存在的基本理由。

A.使命B.戰(zhàn)略C.宗

旨D.政策

5.受決策者個(gè)性影響最大的決策類(lèi)型是（）

A.不確定型決策B.確定型決策C.多

目標(biāo)決策D.程序化決策

6?利用有關(guān)數(shù)學(xué)工具，為企業(yè)尋得一個(gè)有效數(shù)量

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解，著重于定量研究的學(xué)派是（）

A.科學(xué)管理學(xué)派B.管理科學(xué)學(xué)派C社

會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派

7.（）學(xué)派認(rèn)為沒(méi)有一成不變，普遍適用的

管理理論和方法。

A.管理過(guò)程學(xué)派B.權(quán)變理論學(xué)派C社

會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派D.行為管理學(xué)派

8.管理中出現(xiàn)沖突大多是由于（）

A.權(quán)力過(guò)于集中B.溝通不足C.權(quán)

責(zé)明確D.職能過(guò)細(xì)

9?上層人員著重培養(yǎng)（）能力，下層人員著

重培養(yǎng)（）能力。

A.管理、管理B.管理、職業(yè)C職業(yè)、

職業(yè)D.職業(yè)、管理

10.集權(quán)會(huì)引起（）

A.交易成本降低B.交易成本增加C.

管理層次增加D.管理層次減少

11.人力資源管理中職業(yè)生涯設(shè)計(jì)體現(xiàn)了（）

A.終身教育理念B.以人為本的理念C.

細(xì)致、嚴(yán)格管理理念D.文化價(jià)值理念

12.旨在提高受訓(xùn)人員全面了解組織中的工作，

提高協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)是（）

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A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)B.專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)C.

職務(wù)輪換培訓(xùn)D.提升培訓(xùn)

13.職能職權(quán)一般較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.

專(zhuān)業(yè)人員行使D.直線(xiàn)人員行使

14.某公司有員工81人，假設(shè)管理幅度為9人，

該公司管理人員的人數(shù)應(yīng)為（）

A.10B.7C.9

D.8

15.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人

員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為

（）

A.個(gè)人負(fù)責(zé)制B.委員會(huì)制C.集權(quán)

制D.專(zhuān)制

16.單線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)是指（）

A.職能制B.事業(yè)部制C.矩陣

制D.直線(xiàn)制

17.一般來(lái)說(shuō)，主管人員面正確問(wèn)題越復(fù)雜，其

直接管轄的人數(shù)（）

A.不宜過(guò)多B.不宜過(guò)少C.多少

都無(wú)影響D.以上均不對(duì)

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18.在下列哪種假設(shè)下管理者宜采用“胡蘿卜加

大棒”的政策（）

A.社會(huì)人假設(shè)B.復(fù)雜人假設(shè)C經(jīng)

濟(jì)人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

19.下列屬于保健因素的是（）

A.成長(zhǎng)的可能性B.責(zé)任C成

就D.薪金制度

20.下列不屬于正強(qiáng)化手段的是（）

A.提升B.表?yè)P(yáng)C.降

級(jí)D.改進(jìn)工作條件

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分。每小

題提供的五個(gè)備選答案中，至少有兩個(gè)以上的答

案是正確的，請(qǐng)將其代碼寫(xiě)在題干后面的括號(hào)

內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選或不選者，該題不得分）

1.管理方格圖中型（貧乏型管理）的特點(diǎn)包

括（）

A.主管人員極少關(guān)心

人B.主管人員非常關(guān)

心人

C.主管人員極少關(guān)心工

作D.主管人員非常關(guān)

心工作

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E.主管人員既關(guān)心工作又關(guān)心人

2.計(jì)劃工作的特征有（）

A.目的性B.首位性C.普遍

性D.效率性E.創(chuàng)新性

3.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類(lèi)型有（）

A.沖動(dòng)型B.放任型C.民主

型D.集權(quán)型E.理智型

4.根據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，招聘員工的途徑有

（）

A.廣告招聘B.內(nèi)部招聘C外部招

聘D.相關(guān)人員推薦E.網(wǎng)上招聘

5.組織工作應(yīng)遵循的基本原理有（）

A.分工協(xié)作B.統(tǒng)一指揮C.權(quán)責(zé)一致D.集

權(quán)與分權(quán)相結(jié)合E.目標(biāo)的統(tǒng)一性

6.屬于法約爾五項(xiàng)管理職能的有（）

A.計(jì)劃B.指揮C決策D.溝

通E.組織

7.預(yù)測(cè)工作一般包括的步驟有（）

A.提出課題、任務(wù)B.收集資料、建立預(yù)測(cè)

模型C估計(jì)預(yù)測(cè)誤差、評(píng)價(jià)效果D.預(yù)測(cè)結(jié)果

的實(shí)施E.對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控

8,下列屬于領(lǐng)導(dǎo)理論的是（）

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A.性格理論B.行為方式理論C.權(quán)變理

論D.強(qiáng)化理論E.公平理論

9.企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有（）

A.戰(zhàn)略思想B.戰(zhàn)略目標(biāo)C.戰(zhàn)略重

點(diǎn)D.戰(zhàn)略階段E.戰(zhàn)略對(duì)策

10.績(jī)效考評(píng)的要求是（）

A.指標(biāo)客觀(guān)B.方法可行C.內(nèi)容科

學(xué)D.時(shí)間適當(dāng)E.結(jié)果反饋

三、判斷題（每小題2分，共20分。你認(rèn)為正

確的在題后括號(hào)內(nèi)畫(huà)反之畫(huà)“X”）

1.學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉中包括團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系

統(tǒng)思考。（）

2.戰(zhàn)略管理的實(shí)質(zhì)不是戰(zhàn)略而是動(dòng)態(tài)的管理。

（）

3.在實(shí)際工作中存在著純粹的職能制組織結(jié)構(gòu)。

（）

4.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者。（）

5.激勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積。（）

6.有效控制就是使行動(dòng)與組織目標(biāo)相一致。（）

7.適當(dāng)?shù)慕M織沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn)。（）

8.公司再造理論基礎(chǔ)是亞當(dāng).斯密的分工理論。

（）

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9.需求是分層次的，只有相對(duì)低層次的需求充分

滿(mǎn)足后才會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求。（）

10.PERT中關(guān)鍵線(xiàn)路上占用的時(shí)間最短。（）

四、簡(jiǎn)答題（每小題7分，共28分）

1.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過(guò)程。

2.梅奧的“霍桑試驗(yàn)”得出了哪些主要結(jié)論？

3.控制的過(guò)程包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？

4.簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容。

五、論述題（15分）

在中國(guó)當(dāng)前抗擊“非典”戰(zhàn)斗中，各地zf都迅速

成立了由zf官員、防疫人員、醫(yī)護(hù)人員以及警

察等組成的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。試分析這種機(jī)構(gòu)屬于什么

組織形式？它有何特點(diǎn)？

六、案例分析題（本題17分）

某化工公司為了從A產(chǎn)品中獲得高額利潤(rùn)，試

圖開(kāi)發(fā)利用一種新材料來(lái)生產(chǎn)A產(chǎn)品。就這一

事件進(jìn)行決策。從當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)看，A產(chǎn)品的價(jià)

格可能有三種變動(dòng)趨勢(shì)：（1）價(jià)格下降，低于現(xiàn)

價(jià)；（2）價(jià)格上漲，高于現(xiàn)價(jià)；（3）現(xiàn)價(jià)不變。

根據(jù)上述情況，公司做出未來(lái)五年時(shí)間研究開(kāi)發(fā)

的三種策略：

（1）先研究、再開(kāi)發(fā)：集中力量研究利用新材

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料和新工藝，以降低成本；

（2）邊研究、邊開(kāi)發(fā)：兩者結(jié)合，但開(kāi)發(fā)仍按

現(xiàn)有工藝進(jìn)行，可能會(huì)有虧損；

（3）應(yīng)急開(kāi)發(fā)：完全按現(xiàn)有工藝盡快開(kāi)發(fā)，風(fēng)

險(xiǎn)較大。

鑒于公司在選擇這三種策略時(shí)存有較高風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)

該采用何種策略進(jìn)行開(kāi)發(fā)和研究是一項(xiàng)非常重

要的決策。

試根據(jù)決策的程序分析如何進(jìn)行這一決策，并根

據(jù)決策的特征，分析進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。

［管理學(xué)］河南省專(zhuān)升本考試管理學(xué)試卷參考

答案

參考答案，河南省，管理學(xué)，選擇題，積極性

一、單項(xiàng)選擇題

l.C2.D3.B4.A5.A6.B7.B8.B9.B10.B11.B

12.C13.C14.A15.B16.D17.A18.C19.D20.C

二、多項(xiàng)選擇題

l.AC2.ABCDE

3.BC4.BC5.ABCDE6.ABE7.ABCE8.ABC

9.ABCE10.ABDE

三、判斷題

2H3.x4.x5、6H7H8H

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9.x10.x

四、簡(jiǎn)答題

1.（1）建立一套完整的目標(biāo)體系；（2）組織實(shí)

施；（3）檢查和評(píng)價(jià)；（4）新的循環(huán)。

2.（1）人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。（2）企

業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組

織”的影響。（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)在于經(jīng)過(guò)對(duì)職工滿(mǎn)

足度的增加，來(lái)提高工人的士氣，從而達(dá)到提高

效率的目的。

3.（1）擬定標(biāo)準(zhǔn)；（2）評(píng)定績(jī)效；（3）糾正偏

差。

4.公平理論是美國(guó)行為學(xué)家亞當(dāng)斯于1967年提

出的理論，這個(gè)理論側(cè)重研究工資報(bào)酬分配的合

理性、公平性對(duì)員工積極性的影響。即公平理論

主要研究獎(jiǎng)勵(lì)與滿(mǎn)足的關(guān)系問(wèn)題。公平理論指

出，職工的工作動(dòng)機(jī)不但受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的

影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響，即一個(gè)人不但

關(guān)心自己所得的絕對(duì)值，而且也關(guān)心自己收入的

相對(duì)值。

五、論述題

這種機(jī)構(gòu)屬于矩陣式組織形式。優(yōu)點(diǎn)：（1）靈活

應(yīng)變的能力較強(qiáng)；（2）有利于提高項(xiàng)目成員的積

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極性；（3）有利于人力資源的充分利用；（4）有

利于加強(qiáng)部門(mén)間的橫向聯(lián)系；（5）有利于最高主

管實(shí)施分權(quán)管理；（6）有利于職能部門(mén)和項(xiàng)目之

間的協(xié)調(diào)。缺點(diǎn)：（1）穩(wěn)定性差；（2）容易使下

屬工作人員無(wú)所適從。

六、案例分析題

從案例背景資料分析，這樣的決策屬于非確定型

決策，因?yàn)椋覀冎恢牢磥?lái)的市場(chǎng)形勢(shì)有三種

趨勢(shì),但無(wú)法估計(jì)出三種趨勢(shì)出現(xiàn)的概率。因此,

在確定了決策目標(biāo)之后，要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境分

析，對(duì)每一種方案在每一種趨勢(shì)下的期望值進(jìn)行

估計(jì)，遵照一定的決策原則，從三個(gè)備選方案中

選擇一個(gè)令人滿(mǎn)意的方案。這種類(lèi)型的決策，由

于受決策者主觀(guān)因素影響較大，因此，在進(jìn)行決

策時(shí)應(yīng)特別注意考慮問(wèn)題的全面性，對(duì)潛在的問(wèn)

題要注重分析和防范，要采用科學(xué)的方法進(jìn)行評(píng)

價(jià)選擇方案。

［管理學(xué)］河南專(zhuān)升本考試管理學(xué)真題試卷

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每

小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將

其代碼寫(xiě)在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多

選者，該題無(wú)分。

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1.技術(shù)技能是指運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域

中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。技術(shù)技能

對(duì)于……最重要。（）

A基層管理B中層管理C高層

管理D中、高層管理

2.泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過(guò)有名的鐵鍬試驗(yàn),

她據(jù)此提出的管理原理是（）

A差別計(jì)件工資制B標(biāo)準(zhǔn)

化

C例外原則D計(jì)劃職能

與執(zhí)行職能相分離

3.計(jì)劃工作的任務(wù)，不但要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而

且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配制方案，

以求得合理的利用資源。這是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的（）

A目的性B普遍性C效率

性D創(chuàng)造性

4.為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以

及資源分配方案的一個(gè)總綱，我們稱(chēng)之為（）

A使命B戰(zhàn)略C政

策D規(guī)劃

5.由美國(guó)管理學(xué)家彼得?德魯克創(chuàng)立的，被稱(chēng)為

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“管理中的管理”的是（）

A質(zhì)量管理B人力資源管理C目

標(biāo)管理D作業(yè)管理

6.管理的目的是（）

A獲取信息B協(xié)調(diào)各方關(guān)系C尋

求市場(chǎng)機(jī)會(huì)D實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

7.在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比較松散，

決策權(quán)力分散而且權(quán)力層級(jí)不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)

計(jì)可采?。ǎ?/p>

A機(jī)械式組織B有機(jī)式組織C虛

擬式組織D分權(quán)式組織

8.按照奎因和卡梅隆的組織聲命周期理論，

是組織的迅速成長(zhǎng)期。

A創(chuàng)業(yè)階段B規(guī)范化階段C集合

階段D成熟階段

9.企業(yè)組織中上級(jí)主管的管理幅度是指（）

A直接管理的下屬的數(shù)量B直

接管理的部門(mén)的數(shù)量

C所管理的全部下屬的數(shù)量D所

管理的全部部門(mén)的數(shù)量

10.在研究型機(jī)構(gòu)中，下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式的效

果最差（）

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A高任務(wù)，低關(guān)系B高任務(wù),

高關(guān)系

C低任務(wù)，高關(guān)系D低任務(wù),

低關(guān)系

1L“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這

一說(shuō)法，下列哪種控制方式最重要？

A現(xiàn)場(chǎng)控制B反饋控制C目標(biāo)

控制D預(yù)告控制

12.作為某公司總經(jīng)理的老張，最應(yīng)該親自處理

和拍板的管理任務(wù)是（）

A對(duì)一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理

B對(duì)一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然大幅削價(jià)做出反

應(yīng)

C關(guān)于公司各部門(mén)辦公電腦的分配方案

D對(duì)一位客房的投訴進(jìn)行例行處理

13.在激勵(lì)工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的

（）

A安全需求B潛在需求C主導(dǎo)

需求D自我實(shí)現(xiàn)的需求

14.雙因素理論中的保健因素是指（）

A影響和促進(jìn)職工工作滿(mǎn)意感的因素B

保護(hù)職工心理健康和因素

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C預(yù)防職工心理疾病的因素D影

響和預(yù)防職工不滿(mǎn)意感產(chǎn)生的因素

15.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人

員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是（）

A鏈?zhǔn)綔贤˙輪式溝通CY

式溝通D全通道式溝通

16.方富公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬(wàn)

元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為6元，售價(jià)為9元/

件，若目標(biāo)利潤(rùn)為6萬(wàn)元，則其銷(xiāo)售收入應(yīng)為

（）

A10萬(wàn)元B12萬(wàn)元C90萬(wàn)

元D108萬(wàn)元

17.在波士頓矩陣法中，市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)

務(wù)增長(zhǎng)率較低的經(jīng)營(yíng)單位，被稱(chēng)為（）

A問(wèn)題B明星C金

牛D瘦狗

18.亞當(dāng)?斯密對(duì)管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)是提出了

……的觀(guān)點(diǎn)（）

A勞動(dòng)分工B勞動(dòng)定額C獎(jiǎng)

勵(lì)工資制D“社會(huì)人”假設(shè)

19.用線(xiàn)條表示的計(jì)劃圖表，現(xiàn)在常被用于編制

進(jìn)度計(jì)劃，這種圖一般被稱(chēng)為（）

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A甘特圖B網(wǎng)絡(luò)圖C控制

圖D柱狀圖

20.管理層收購(gòu)（MBO）是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)改革

的一種探索形式，這種創(chuàng)新屬于（）

A技術(shù)創(chuàng)新B制度創(chuàng)新C組

織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新D經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）在每

小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案,

并將其代碼寫(xiě)在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、

不選或錯(cuò)選者，該題無(wú)分。

1.古典管理理論的代表人物有（）

A泰羅B法約爾C韋

伯

D馬斯洛E梅奧

2.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德認(rèn)為，正式組

織的存在必須具備的條件有（）

A明確目標(biāo)B有效控制C協(xié)

作意愿

D信息溝通E良好關(guān)系

3.組織中職權(quán)的形式一般有（）

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A直線(xiàn)職權(quán)B最小最大后悔值法C

監(jiān)督職權(quán)

D職能職權(quán)E職位職權(quán)

4.下列屬于不確定型決策的方法有（）

A量本利分析法B最小最大后悔值

法C決策樹(shù)法

D小中取大法E線(xiàn)性規(guī)劃法

5.信息系統(tǒng)的基本要素包括（）

A輸入B處理C輸

出

D反饋E控制

6.企業(yè)一體化戰(zhàn)略的類(lèi)型包括（）

A同心一體化B前向一體

化C后向一體化

D橫向一體化E混合一體化

7.在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)中，因職位因素而產(chǎn)生的

權(quán)力是（）

A專(zhuān)家權(quán)力B強(qiáng)制權(quán)力C獎(jiǎng)勵(lì)

權(quán)力

D感召權(quán)力E合法權(quán)力

8.人力資源培訓(xùn)的常見(jiàn)方法有（）

A崗前培訓(xùn)B集體研討C

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職務(wù)輪換

D設(shè)置助理職務(wù)E離職培訓(xùn)

9.常見(jiàn)的激勵(lì)形式有（）

A提高工作報(bào)酬B工作內(nèi)容豐富

化C精神鼓勵(lì)

D帶薪休假E批評(píng)教育

10.下列屬于控制方法的有（）

A預(yù)算B全面質(zhì)量管理C

比率分析

D網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)E審計(jì)

三、判斷題（每小題2分，共20分）你認(rèn)為正

確的在題后括號(hào)內(nèi)畫(huà)W”，反之畫(huà)“X”。

1.計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中

的預(yù)期環(huán)境。（）

2.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是“統(tǒng)一指揮，專(zhuān)業(yè)分

工”。（）

3.公司再造理論的核心思想是強(qiáng)調(diào)對(duì)組織的經(jīng)

營(yíng)過(guò)程按流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)。（）

4.只要領(lǐng)導(dǎo)做好了對(duì)下級(jí)的激勵(lì)工作，就一定

會(huì)提高組織的工作業(yè)績(jī)。（）

5.統(tǒng)一指揮就意味著統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（）

資料僅供參考

6.公平與否是人們的一種心理現(xiàn)象，因而是一

種主觀(guān)感受。（）

7.組織變革就是指組織的結(jié)構(gòu)隨著環(huán)境的變化

而變化。（）

8.人員配備的首要原則是能力。（）

9.控制過(guò)程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督

的過(guò)程。（）

10.人際溝通是組織溝通中最普遍的形式。（）

四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）

1.組織的外部一般環(huán)境包括哪些方面？

2.從組織外部招聘主管人員的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

3.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本原則。

4.簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容。

5.簡(jiǎn)述計(jì)劃與控制的關(guān)系。

五、論述題（12分）

小張是MR計(jì)算機(jī)公司的軟件開(kāi)發(fā)人員并擔(dān)任

項(xiàng)目的技術(shù)主管，由于業(yè)績(jī)突出，公司總經(jīng)理找

她談話(huà)，準(zhǔn)備提拔她為部門(mén)經(jīng)理，但被小張拒絕

了。試用麥克萊蘭的成就需要理論對(duì)小張的這種

行為加以分析。

六、案例分析題（18分）

東方公司是一家新興企業(yè)，六年以前以房地產(chǎn)業(yè)

資料僅供參考

務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500萬(wàn)

元，發(fā)展到現(xiàn)在已有1300余人，5.8億元資產(chǎn)，

業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主，集娛樂(lè)、餐飲、咨

詢(xún)、汽車(chē)維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營(yíng)格

局。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開(kāi)始膨脹，部門(mén)設(shè)置

日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂(lè)

中心，娛樂(lè)中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、

滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開(kāi)發(fā)公司、

裝修公司、汽車(chē)維修公司和物業(yè)公司又都自成體

系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分

公司又均有三級(jí)以上的管理層，最突出的是娛樂(lè)

中心，管理層次多達(dá)七級(jí)。職能部門(mén)重疊設(shè)置，

總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)地設(shè)立

了人力資源部門(mén)，管理混亂。事實(shí)證明，多元化

經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線(xiàn)職能制已不適

應(yīng)公司的發(fā)展了。

另外,財(cái)務(wù)管理也很混亂,各個(gè)分部獨(dú)立核算后,

都有自己的賬戶(hù)，總公司可控制的資金越來(lái)越

少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。

可是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引

起管理層的震蕩。因此，東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨

資料僅供參考

考驗(yàn)。

請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下列問(wèn)題：

1.經(jīng)過(guò)案例，你認(rèn)為東方公司面臨的主要問(wèn)題

是什么？

2.東方公司應(yīng)進(jìn)行怎樣的組織變革？變革后的

組織結(jié)構(gòu)形式具有什么特點(diǎn)？

［管理學(xué)］河南省專(zhuān)升本考試管理學(xué)試卷參考答

案

參考答案，河南省，管理學(xué)，選擇題，簡(jiǎn)答題

一、單項(xiàng)選擇題

1.A2.B3.C4.B5.C6.D7.B8.

C9.A10.A11.D12.B13.C14.D15.

D16.D17.C18.A19.A20.D

二、多項(xiàng)選擇題

l.ABC2.ACD3.AD4.BD

5.ABCDE6.BCD7.BCE8.ACDE

9.BCDE10.ABCE

三、判斷題

2.X4.X5.X6.X7.X8.X9.X

四、簡(jiǎn)答題

1、外部一般環(huán)境，或稱(chēng)總體環(huán)境。是在一定時(shí)

空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類(lèi)組織均面正確環(huán)境。它

資料僅供參考

主要包括政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)

環(huán)境、與自然環(huán)境。政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的社

會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法

令等。社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)居民的

教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審

美觀(guān)點(diǎn)、價(jià)值觀(guān)念等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀(guān)和

微觀(guān)兩個(gè)方面的內(nèi)容。技術(shù)環(huán)境主要包括與企業(yè)

所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段和發(fā)展變

化；國(guó)家對(duì)科技開(kāi)發(fā)投資和支持的重點(diǎn)；該領(lǐng)域

技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額；技術(shù)轉(zhuǎn)移和

技術(shù)商品化速度；專(zhuān)利及其保護(hù)情況等。自然環(huán)

境主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的地理位置氣候條件和

資源稟賦狀況等自然因素。

2、外部招聘的優(yōu)勢(shì)：具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)，，。有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張

關(guān)系。

能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。

3、組織設(shè)計(jì)的基本原則主要有：專(zhuān)業(yè)化分工的

原則統(tǒng)一指揮的原則控制幅度原則權(quán)責(zé)對(duì)等

原則柔性經(jīng)濟(jì)原則

4、系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容：①系統(tǒng)是由相互

聯(lián)系的要素構(gòu)成的。系統(tǒng)的各個(gè)組成部分既是相

資料僅供參考

互獨(dú)立存在的，又是相互關(guān)聯(lián)的、相互儲(chǔ)存的。

②系統(tǒng)的整體性。系統(tǒng)的各組成部分不是能夠分

離的簡(jiǎn)單集聚，而是按一定規(guī)律、一定方式組成

的整體。③系統(tǒng)的層次性。每一個(gè)系統(tǒng)都?xì)w屬于

一個(gè)更大的系統(tǒng)，而每個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部又存在著組成

這一系統(tǒng)的子系統(tǒng)。

5、計(jì)劃與控制的關(guān)系：

計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一

段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。

控制指的是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由

管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)進(jìn)行的檢查、監(jiān)

督、調(diào)整等的管理活動(dòng)。計(jì)劃和控制是密不可分

的。一方面，有目標(biāo)和計(jì)劃而沒(méi)有控制，人們可

能知道自己干了什么，而無(wú)法知道自己干得怎么

樣，存在哪些問(wèn)題，哪些地方需要改進(jìn)。另一方

面，有控制而沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃，人們將不會(huì)知道

要控制什么，也不會(huì)知道怎么控制。從廣義的角

度來(lái)看，控制工作還包括著在必要時(shí)候修改計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)?？刂颇軌蛘f(shuō)既是一個(gè)管理工作過(guò)程的終

結(jié)，又是一個(gè)新的管理工作過(guò)程的開(kāi)始。而且，

計(jì)劃與控制工作還常常相互交織聯(lián)系在一起，管

理工作本質(zhì)就是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職

資料僅供參考

能有機(jī)聯(lián)系而構(gòu)成的一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。

五、論述題

成就需要理論是由美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)?麥克蘭提

出的。成就需要理論認(rèn)為，在人的一生中，有些

需要是靠后天獲得的。即，人們不是生來(lái)就有這

些需要的，而是經(jīng)過(guò)生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。它主

要包括三種：成就的需要、依附的需要、權(quán)力的

需要。成就的需要是指渴望完成困難的事情，獲

得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過(guò)

別人。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)

系、回避沖突以及建立親切的友誼。權(quán)力的需要

是指渴望影響或控制她人、為她人負(fù)責(zé)以及擁有

高于她人的職權(quán)的權(quán)威。作為技術(shù)主管的小張其

主要需要是對(duì)成就的需要，希望完成高難度的技

術(shù)的工作，掌握復(fù)雜的工作技能，并超過(guò)別人，

以獲得自己心理的滿(mǎn)足。而不是擁有職位權(quán)力來(lái)

影響和控制她人。因此，她拒絕為被提拔為部門(mén)

經(jīng)理。

六、案例分析題

1、經(jīng)過(guò)案例分析，東方公司所面臨的主要問(wèn)題

是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大等因素，所引起的直線(xiàn)職

能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于當(dāng)前的公司的發(fā)展。2、

資料僅供參考

東方公司應(yīng)結(jié)合公司所處的環(huán)境（包括外部環(huán)境

與內(nèi)部環(huán)境）、公司的戰(zhàn)略、公司所擁有的技術(shù)、

以及公司的當(dāng)前的規(guī)模的與公司生命的周期，進(jìn)

行組織變革。根據(jù)東方公司的具體情況，東方公

司應(yīng)設(shè)計(jì)利用事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式。一事業(yè)

部制的組織的特點(diǎn)是：對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售實(shí)行統(tǒng)

一管理，自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，有利于發(fā)揮各事

業(yè)部的積極性、主動(dòng)性，能更好地適應(yīng)環(huán)境。有

利于高層管理者集中精力考慮宏觀(guān)戰(zhàn)略。有利于

鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。

［管理學(xué)］河南專(zhuān)升本考試管理學(xué)真題試卷

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每

小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將

其代碼寫(xiě)在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多

選者，該題無(wú)分。

1.管理中最重要的問(wèn)題是（）

A.培養(yǎng)人才，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)B.充分利

用時(shí)間、信息資源，完成組織目標(biāo)

C有效地激勵(lì)人，挖掘人的內(nèi)在潛力D.充分

利用物力、財(cái)力，提高經(jīng)濟(jì)效益

2.管理的二重性是（）

A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會(huì)屬

資料僅供參考

性C.技術(shù)性和人文性D.實(shí)踐性和藝術(shù)性

3.人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于與管理有關(guān)的

（）

A.政治與法律環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C經(jīng)

濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)與文化環(huán)境

4.“5W1H”所描述的是（）職能的內(nèi)容。

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)

導(dǎo)D.控制

5.韋伯認(rèn)為：只有（）才宜于作為理想組織體

系的基礎(chǔ)。

A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性一合法的權(quán)力C.

專(zhuān)制的權(quán)力D.超凡的權(quán)力

6.企業(yè)將經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無(wú)聯(lián)系的

產(chǎn)品和銷(xiāo)售領(lǐng)域中，屬于（）

A.橫向一體化戰(zhàn)略B.混合多角化戰(zhàn)略C.

一體化戰(zhàn)略D.多角化戰(zhàn)略

7.有明確的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制、溝

通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結(jié)構(gòu)，我們稱(chēng)之

為（）

A.正式組織B.委員會(huì)C.團(tuán)

隊(duì)D.社團(tuán)

8.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵(lì)因素

資料僅供參考

（）

A.工作的挑戰(zhàn)性B.薪金C人際

關(guān)系D.職業(yè)安定

9.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)

心生產(chǎn)，對(duì)組織放任自流，無(wú)所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式

是（）

A.9.1型方式B.1.1型方式C.1.9

型方式D.5.5型方式

10.委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)有（）

A.折中調(diào)合B.責(zé)任明確C個(gè)人

行為突出D.集思廣益

11.（）是控制的最高境界。

A.直接控制B.前饋控制C過(guò)程

控制D.反饋控制

12.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用

數(shù)學(xué)模型解決決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化與

精確化，這個(gè)學(xué)派是（）

A.決策理論學(xué)派B.行為科學(xué)學(xué)派C.

管理科學(xué)學(xué)派D.系統(tǒng)管理學(xué)派

13.某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定成本為10萬(wàn)

元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元，產(chǎn)品銷(xiāo)售單價(jià)

為15元。則其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是（）

資料僅供參考

A.1萬(wàn)件B.2萬(wàn)件C.1.5萬(wàn)

件D.2.5萬(wàn)件

14.現(xiàn)實(shí)生活中存在著下級(jí)向上級(jí)“報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)”

的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的

（）

A.焦慮B.扭曲C.夸

張D.過(guò)濾

15.關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，下列闡述中哪一個(gè)

是正確的（）

A.二者是同一個(gè)概念，只不過(guò)是論述角度不同而

已

B.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵大于管理的內(nèi)涵，管理是領(lǐng)導(dǎo)的一

部分

C管理的內(nèi)涵大于領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，領(lǐng)導(dǎo)是管理的職

能

D.二者的權(quán)力基礎(chǔ)相同

16.彼得?德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但

不具備管理技術(shù)和管理工具的應(yīng)用能力，你還不

是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理

技術(shù)和能力，而不具備管理理論，那么充其量你

只是一個(gè)技術(shù)員。這句話(huà)說(shuō)明了（）

A.充分掌握管理理論是成為有效管理者的前提

資料僅供參考

B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理論

C有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管

理技術(shù)與管理工具的應(yīng)用能力

D.有效的管理者應(yīng)注意管理技術(shù)與工具的應(yīng)用

能力

17.管理者面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境因素時(shí)，一定要盡快

充分理解并熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)

環(huán)境并（）

A.進(jìn)行組織變革B.減少環(huán)境變化C.保持

組織，穩(wěn)定D.推動(dòng)環(huán)境變化

18.某公司有員工36人，假設(shè)管理幅度為6人，

則該公司的管理人員應(yīng)為（），管理層次有（）

A.7人，3層B.6人，3層C.7人，2

層D.6人，2層

19產(chǎn)物以類(lèi)聚，人以群分”這一現(xiàn)象用下面哪一

理論能夠最適當(dāng)?shù)赜枰越忉專(zhuān)ǎ?/p>

A.X—Y理論B.非正式組織理論C需求

層次理論D.系統(tǒng)管理理論

20.下列哪一種說(shuō)法不能反映群體參與式管理的

情況（）

A.眾人劃槳開(kāi)大船B.一個(gè)好漢三個(gè)幫C.

三個(gè)和尚沒(méi)水喝D.十根筷子折不斷

資料僅供參考

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）在每

小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，

并將其代碼寫(xiě)在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、

不選或錯(cuò)選者，該題無(wú)分。

21.個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A.員工滿(mǎn)意度高B.決策速度快C.責(zé)權(quán)明

確D.決策質(zhì)量高E.成本低

22.目標(biāo)的性質(zhì)包括（）

A.層次性B.可考核性C.多樣

性D.選擇性E.挑戰(zhàn)性

23.下列哪種情況下，組織可采用較大的管理幅

度（）

A.管理人員能力強(qiáng)B.下屬人員工作相

似性高C組織環(huán)境穩(wěn)定

D.組織變革速度快E.管理工作復(fù)雜多

變

24.評(píng)價(jià)企業(yè)償債能力的指標(biāo)包括（）

A.營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率B.流動(dòng)比率C.速動(dòng)比

率D.資產(chǎn)負(fù)債率E.銷(xiāo)售利潤(rùn)率

25.下列選項(xiàng)屬于行為改造激勵(lì)理論的有（）

A.成就需要理論B.強(qiáng)化理論C期望理

論D.歸因理論E.路徑一目標(biāo)理論

資料僅供參考

26.內(nèi)部提升的主要優(yōu)點(diǎn)有（）

A.成本低B.有利于調(diào)動(dòng)員工積極

性C保證選聘工作正確性

D.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮的血

液E.選擇的范圍大

27.正式溝通的具體形態(tài)有（）

A.鏈?zhǔn)紹.環(huán)式C.Y式D.

輪式E.全通道式

28.預(yù)測(cè)的主要方法有（）

A.決策樹(shù)法B.時(shí)間序列分析法C.回歸分

析法D.德?tīng)柗品‥.后悔值法

29.技術(shù)創(chuàng)新的方式有（）

A.要素創(chuàng)新B.技術(shù)引進(jìn)C獨(dú)立開(kāi)

發(fā)D.聯(lián)合研究E.產(chǎn)品創(chuàng)新

30.從抽象到具體，計(jì)劃的表現(xiàn)形式排序正確的

有（）

A.目標(biāo)、政策、規(guī)劃B.戰(zhàn)略、程序、

預(yù)算C.目標(biāo)、預(yù)算、程序

D.預(yù)算、程序、戰(zhàn)略E.政策、規(guī)則、

規(guī)劃

三、判斷題（每小題2分，共20分）你認(rèn)為正

確的在題后括號(hào)內(nèi)畫(huà)N）,反之畫(huà)（x）。

資料僅供參考

31.在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)研

究管理的是巴納德（）

32.企業(yè)文化的精神層是指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的

文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為

準(zhǔn)則的總和。（）

33.政策給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地，而規(guī)

則沒(méi)有。（）

34.職位豐富化是工作的橫向擴(kuò)展。（）

35.控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，控制的目的是為了

實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。（）

36.設(shè)置代理職務(wù)能夠有效地防止“彼德現(xiàn)象”的

發(fā)生。（）

37.管理者為解決日常問(wèn)題而進(jìn)行的決策屬于非

程序化決策。（）

38.在人員選聘過(guò)程中，組織處于成長(zhǎng)期時(shí)多采

用內(nèi)源渠道,穩(wěn)定期時(shí)則多采用外源渠道.；（）

39.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，

然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這

種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)。（）

40.戰(zhàn)爭(zhēng)是沖突中最激烈的表現(xiàn)形式。（）

四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）

41.簡(jiǎn)述法約爾一般管理理論的主要觀(guān)點(diǎn)。

資料僅供參考

42.影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？

43.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的性質(zhì)。

44.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源。

45.簡(jiǎn)述協(xié)調(diào)組織沖突的主要方法。

五、論述題（12分）

46.某公司經(jīng)營(yíng)形式很好，員工待遇也比較高，

但仍有人感到不滿(mǎn)。試用公平理論來(lái)解釋這種現(xiàn)

象，并談?wù)剬?duì)管理實(shí)踐的啟示。

六、案例分析題（18分）

47.請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話(huà)然后回答問(wèn)題。

王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到她

辦公桌上的問(wèn)題報(bào)告把她搞糊涂了。印染廠(chǎng)的經(jīng)

理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的

采購(gòu)部經(jīng)理趙騰飛買(mǎi)下了不合格的紡織品，并已

運(yùn)貨到廠(chǎng)。

張向榮說(shuō)：“我特別關(guān)照總公司采購(gòu)部經(jīng)理，從

那個(gè)供應(yīng)商買(mǎi)來(lái)的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞

亂了，以后別買(mǎi)它了。”王宏發(fā)問(wèn)：“那你為什么

不來(lái)告訴我呢？”張向榮說(shuō)：“我以為直接對(duì)趙騰

飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說(shuō)，我

讓印染車(chē)間主任打過(guò)電話(huà)給那家供應(yīng)廠(chǎng)商，叫她

們以后別再運(yùn)這種貨了?！蓖鹾臧l(fā)說(shuō)：“是嘛？我

資料僅供參考

們和那家供應(yīng)商已訂了采購(gòu)合同，她們對(duì)此會(huì)特

別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓

采購(gòu)部經(jīng)理來(lái)決定我們買(mǎi)哪家的，你別直接給供

應(yīng)商打電話(huà)，那是采購(gòu)部經(jīng)理的責(zé)任。”張向榮

說(shuō)：“那個(gè)電話(huà)不是我打的，是印染車(chē)間主任打

的?！?/p>

請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問(wèn)題：

(1)請(qǐng)用管理學(xué)的有關(guān)原理說(shuō)明印染廠(chǎng)經(jīng)理張

向榮的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥，為什么？

(2)經(jīng)過(guò)上述案例能夠看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)

應(yīng)遵循哪些原則？

［管理學(xué)］河南省專(zhuān)升本考試管理學(xué)試卷參考答

案

參考答案，河南省，管理學(xué)，選擇題，簡(jiǎn)答題

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B3.D4.A5.B6.D7.C8.A9.B10.

D

11.B

12.C13.B14.D15.C16.C17.C18.D19.B2

0.C

資料僅供參考

二、多項(xiàng)選擇題

21.BCE22.ABCE23.ABC24.BCD25.BD

26.ABC27.ABCDE28.BC29.CD30.ABC

三、判斷題

31J32.x33.434.x35H36H37.x38.x39.

x40.Y

四、簡(jiǎn)答題

41.法約爾在泰羅理論的基礎(chǔ)上，大大充實(shí)和明

確了管理的概念，她認(rèn)為企業(yè)存在六種不同的職

能，管理只是其中一項(xiàng)，并第一次把管理的一般

職能明確劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

五大職能。另外，她根據(jù)自己長(zhǎng)期的管理經(jīng)驗(yàn)，

提出了十四項(xiàng)管理原則，其中統(tǒng)一指揮、等級(jí)鏈

最能體現(xiàn)法約爾的管理精髓。42.影響集權(quán)和分

權(quán)的因素有：（1）決策的代價(jià)。（2）政策的一致

性。（3）組織的規(guī)模。（4）組織的成長(zhǎng)方式。（5）

管理的哲學(xué)。（6）管理人員的數(shù)量和素質(zhì)。（7）

控制技術(shù)與手段。

43.計(jì)劃工作的基本特性能夠概括為以下四個(gè)方

面：

（1）目的性：組織是經(jīng)過(guò)精心安排的計(jì)劃來(lái)實(shí)

現(xiàn)組織目標(biāo)得以生存的。

資料僅供參考

(2)主導(dǎo)性：計(jì)劃工作應(yīng)該在組織工作、人員

配備、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作之前進(jìn)行。

(3)普遍性：計(jì)劃工作是各級(jí)管理者的一個(gè)基

本職能，具有普遍性。

(4)經(jīng)濟(jì)性：也就是說(shuō)計(jì)劃工作要講究效率。

44.影響力的來(lái)源能夠分為兩類(lèi)：一類(lèi)是所謂的

權(quán)力性影響力或職位性權(quán)力。又分為決策權(quán)、組

織權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)。一類(lèi)稱(chēng)為個(gè)人

的權(quán)力或非權(quán)力性影響力。又分為專(zhuān)家權(quán)、榜樣

權(quán)。

45.面對(duì)沖突，管理者能夠采用以下解決方法:

(1)回避。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的方法，讓

沖突的雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。(2)

強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。(3)

妥協(xié)。即經(jīng)過(guò)要求沖突各方都做出一定的讓步，

使問(wèn)題得到解決。(4)樹(shù)立更高目標(biāo)。讓沖突雙

方為進(jìn)行合作作進(jìn)一步的讓步，為完成目標(biāo)而統(tǒng)

一起來(lái)。(5)合作。從結(jié)果上來(lái)看，這是最好的

選擇。

五、論述題

46.(1)這種情況，很有可能是公司在激勵(lì)的方

法上有失公允。

資料僅供參考

（2）公平理論告訴我們，激勵(lì)中一個(gè)重要因素

就是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。一個(gè)人對(duì)于自己所得

到的報(bào)酬盡管從絕對(duì)量上來(lái)看不算少，也比較滿(mǎn)

意，可是，未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿(mǎn)足感，因?yàn)椋?/p>

她還會(huì)把自己得到的報(bào)酬和付出同別人相比，只

有在比較中，她認(rèn)為公平了，才會(huì)有較高的積極

性。如果她覺(jué)得自己所獲得的報(bào)酬在比較中不公

平，就會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)，降低工作的積極性，甚至?xí)?/p>

選擇離開(kāi)這個(gè)組織。（3）由此，也給我們管理工

作者在管理實(shí)踐中很多啟示。比如，這要求我們

在確定激勵(lì)的方式和激勵(lì)的水平時(shí)，要公平、公

正、公開(kāi)；要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì)；要考慮

多種因素，注意激勵(lì)效果。

六、案例分析題47.（1）張向榮有兩點(diǎn)錯(cuò)，一是

在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線(xiàn)和組

織的工作程序要求直接向總裁匯報(bào)情況，而且要

及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰。而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方

法去處理。二是張向榮應(yīng)對(duì)自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)

導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的

時(shí)候，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時(shí)采取糾正的

措施。（2）從以上案例中發(fā)生的問(wèn)題，我們不難

看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)是非常重要的?？茖W(xué)的組

資料僅供參考

織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則有：目標(biāo)任務(wù)原則、責(zé)權(quán)

利相結(jié)合的原則、分工協(xié)調(diào)以及精干高效的原

則、適宜管理幅度的原則、統(tǒng)一指揮原則、集權(quán)

和分權(quán)相結(jié)合的原則。

［管理學(xué)］河南專(zhuān)升本考試管理學(xué)真題試卷

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每

小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將

其代碼寫(xiě)在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多

選者，該題無(wú)分。

1.在管理實(shí)踐中，管理的四種職能一般是順序履

行的，即（）

A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)&n,bsp;B.

計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制

C計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.組織、

計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制

2.管理的本質(zhì)是（）

A.組織B.協(xié)調(diào)C.領(lǐng)

導(dǎo)D.控制

3.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專(zhuān)

業(yè)化分工的思想（）

A.直線(xiàn)制B.直線(xiàn)職能制C.事業(yè)部

資料僅供參考

制D.矩陣制

4.人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這

里所指的“噪音干擾”可能來(lái)自于（）

A.溝通的全過(guò)程B.信息傳遞過(guò)程C.信息

編碼過(guò)程D.信息解碼過(guò)程

5.企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是

（）

A.直接管理的下屬員工數(shù)量B.直接管

理的下屬部門(mén)數(shù)量

C所管轄的全部下屬部門(mén)數(shù)量D.所管

轄的全部員工數(shù)量

6.管理系統(tǒng)中，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是（）

A.管理目標(biāo)B.管理主體C管理對(duì)

象D.管理環(huán)境

7,一長(zhǎng)制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一

個(gè)系統(tǒng)中貫徹（）

A.決策系統(tǒng)B.參謀系統(tǒng)C指揮系

統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

8.企業(yè)管理者可分為基層管理者、中層管理者和

高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）

A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日

常程序性決策D.長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策

資料僅供參考

9.古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。

這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理諸職能中的（）

A.計(jì)劃職能B.組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職

能D.控制職能

10.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟

的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）

A.命令型B.授權(quán)型C說(shuō)服

型D.參與型

11.在管理中，決策是（）

A.高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)B.高層

和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)

C高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)D.每

一位管理人員都可能要從事的活動(dòng)

12.泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)

人D.復(fù)雜人

13.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是（）

A.需要層次理論B.雙因素理論C期望

理論D.公平理論

14.矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的（）

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.統(tǒng)一指揮C責(zé)權(quán)一

致D.分工原則

資料僅供參考

15.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是（）

A.西蒙B.巴納德C德魯

克D.馬斯洛

16.“亡羊補(bǔ)牢”這句成語(yǔ)貼切地描述了下列控制

方式中的（）

A.預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制C反饋控

制D.前饋控制

17.某企業(yè)是中國(guó)一家著名的白酒制造企業(yè)，該

企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著白酒

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)

擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C確定

型決策D.非確定型決策

18.下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是（）

A.預(yù)算B.德?tīng)柗品–.盈虧平衡

分析法D.頭腦風(fēng)暴法

19.下列各類(lèi)組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)

類(lèi)型的是。

A.超級(jí)市場(chǎng)B.醫(yī)院C.電視劇制

作中心D.學(xué)校

20.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是。

A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制C善加引

資料僅供參考

導(dǎo)D.積極鼓勵(lì)

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）在每

小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案,

并將其代碼寫(xiě)在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、

不選或錯(cuò)選者，該題無(wú)分。

21.基層管理者的主要職責(zé)有（）

A.現(xiàn)場(chǎng)指揮B.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督C制定作業(yè)計(jì)

劃D.制定重大政策E.確定戰(zhàn)略目標(biāo)

22.計(jì)劃工作的基本特征有（）

A.目的性B.首位性C.挑戰(zhàn)

性D.經(jīng)濟(jì)性E.普遍性

23.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要有（）

A.管理費(fèi)用低B.信息縱向傳遞速

度快、失真少

C有利于激發(fā)下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力

D.管理嚴(yán)密E.權(quán)力集中，指揮統(tǒng)

24.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型最突出的特征有

（）

A.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單B.權(quán)力集中C.集中決

策D.分散經(jīng)營(yíng)E.結(jié)構(gòu)穩(wěn)定

25.根據(jù)期望理論，影響激勵(lì)水平的基本因素有

資料僅供參考

()

A.效價(jià)B.工作成就感C.工作挑戰(zhàn)

性D.工作的發(fā)展前途E.期望值

26.馬斯洛需要層次理論的主要觀(guān)點(diǎn)有()

A.人的需要能夠分為五個(gè)層次B.人的優(yōu)勢(shì)需

要是逐層上升的

C人的工作積極性不但受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的

影響，更受其相對(duì)報(bào)酬的影響

D.已經(jīng)得到滿(mǎn)足的需要不再起主要激勵(lì)作用

E.當(dāng)較高層次需要一再遭受挫折時(shí)，人們則會(huì)重

新追求較低層次的需要

27.控制工作的基本環(huán)節(jié)包括()

A.環(huán)境分析B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.協(xié)調(diào)沖

突D.衡量績(jī)效E.糾正偏差

28.組織文化的主要功能有()

A.凝聚功能B.導(dǎo)向功能C.輻射功

能D.激勵(lì)功能E.約束功能

29.按決策問(wèn)題具備的條件和決策結(jié)果的確定性

程度能夠把決策劃分為。

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決

策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策E.不確定型決策

30.下列各項(xiàng)對(duì)于泰勒科學(xué)管理理論的表述中，

資料僅供參考

正確的選項(xiàng)有（）

A.中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.開(kāi)展動(dòng)作研

究，制定科學(xué)的作業(yè)方法

C提出了有差別的計(jì)件工資制D.科學(xué)地選擇

與培訓(xùn)工人E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用

三、判斷題（每小題2分，共20分）你認(rèn)為正

確的在題后括號(hào)內(nèi)畫(huà)反之畫(huà)“X”。

31.人既是管理的主體，又是管理的客

體。（）

32.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，“高任務(wù)高關(guān)系”是

最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）

33.計(jì)劃是控制的依據(jù)，沒(méi)有計(jì)劃就沒(méi)有控

制。（）

34.控制過(guò)程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督

的過(guò)程。（）

35.霍桑試驗(yàn)說(shuō)明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確

性。（）

36.自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需

要。（）

37.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理

的。（）

38.良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息

資料僅供參考

的含義,而不一定是彼此接受對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)。（）

39.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地

全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。（）

40.有效的管理控制不但能夠保證組織成員的行

為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能夠修

正、調(diào)整和更改計(jì)

劃。（）

四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）

41.簡(jiǎn)述管理者需要具備的三類(lèi)基本技能及其含

義。

42.目標(biāo)設(shè)置的原則有哪些？

43.簡(jiǎn)述決策程序的主要步驟。

44.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為哪些主要類(lèi)

型？

45.韋伯提出的理想的行政組織體系的主要特征

有哪些？

五、論述題（12分）

46.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚?/p>

對(duì)管理實(shí)踐的啟示。

六、案例分析題（18分）

47.LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司

調(diào)來(lái)一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是

資料僅供參考

很有名氣的經(jīng)理人，她有個(gè)特點(diǎn)：講話(huà)從來(lái)不用

講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話(huà)風(fēng)趣幽默，常常博

得滿(mǎn)堂喝彩。但她講不好普通話(huà)。到東北分公司

就任后，她召開(kāi)全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營(yíng)理念和

戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開(kāi)始下屬

很愿意找她匯報(bào)工作，但她經(jīng)常打斷下屬的匯

報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。員工漸漸地不愿意向她匯報(bào)

工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)她在大會(huì)上的即席講話(huà)

也沒(méi)有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某感

到非?？鄲?。

請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問(wèn)題：

(1)從溝通的角度看，陳某存在什么問(wèn)題？

(2)這些問(wèn)題是何原因造成的？

(3)請(qǐng)你為陳某提出改進(jìn)的建議。

［管理學(xué)］河南省專(zhuān)升本考試管理學(xué)試卷參考

答案

參考答案，河南省，管理學(xué)，選擇題，管理者

一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共40分)

l.C2.B3.B

4.A5.A6.B7.C8.D9.A10.Bll.D12.A13.

B14.B15.C

16.C17.B18.A19.C20.C

資料僅供參考

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）

21.ABC22.ABCD23.BC24.CD25.AE26.ABD

27.BDE28.ABCDE29.CDE30.ABCD

三、判斷題（每小題2分，共20分）

31J32.x33.434.x35.x36.x37.x38H39H

40H

四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）

4L管理者應(yīng)該具備的技能有：

（1）技術(shù)技能（1分）：是指管理者掌握與運(yùn)用

某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。（1

分）

（2）人際技能（1分）：是指管理者處理人事關(guān)

系的技能。（1分）

（3）概念技能（1分）：是指管理者觀(guān)察、理解

和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。（1

分）

42.目標(biāo)設(shè)定的原則有：

（1）可行性原則。（1.5分）（2）挑戰(zhàn)性原貝！|。

（1.5分）

（3）時(shí)限性原則。（1.5分）（4）可考核原則。

（L5分）

43.決策的程序一般包括以下幾個(gè)主要步驟：

資料僅供參考

（1）識(shí)別問(wèn)題。（1分）（2）確定目標(biāo)。（1

分）

（3）擬定備選方案。（1分）（4）評(píng)價(jià)和選擇

方案。（1分）

（5）組織決策實(shí)施。（1分）（6）檢查處理。

（1分）

44.管理方格理論根據(jù)對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度和對(duì)人的

關(guān)心度，將典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為五種：（1分）

（1）放任式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不

關(guān)心人。（1分）

（2）任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，

而不關(guān)心員工。（1分）

（3）俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，

而只關(guān)心人。（1分）

（4）中間型領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)人

的關(guān)心都處于中等水平。（1分）

（5）團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心

人。（1分）

45.韋伯的理想的行政組織體系的主要特征有：

（1）勞動(dòng)分工：明確規(guī)定每個(gè)成員的權(quán)力和責(zé)

任。（1分）

（2）職權(quán)等級(jí)：組織內(nèi)的職位按照等級(jí)原則進(jìn)

資料僅供參考

行法定安排。（1分）

（3）正式的選拔：人員的任用要經(jīng)過(guò)正式考試

和教育培訓(xùn)進(jìn)行。（1分）

（4）職業(yè)管理人員：管理人員有固定的薪金和

明文規(guī)定的升遷制度。（1分）

（5）規(guī)則和紀(jì)律：管理人員必須嚴(yán)格遵守組織

的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。（1分）

（6）組織中的人員之間的關(guān)系：組織中人員之

間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，只受職位關(guān)系

而不受個(gè)人情感的影響。（1分）

五、論述題（12分）

46.“雙因素”理論的主要觀(guān)點(diǎn)：

（1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類(lèi)：

保健因素和激勵(lì)因素。（2分）

（2）保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因

素。如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、

薪金和福利、工作安全等因素。（2分）

（3）激勵(lì)因素是指與工作本身相關(guān)的因素。如

工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個(gè)人成長(zhǎng)與晉升機(jī)會(huì)

等因素。（2分）

（4）保健因素在滿(mǎn)足人們的需要時(shí)，只起消除

不滿(mǎn)的作用，而起不到明顯的激勵(lì)作用。而激勵(lì)

資料僅供參考

因素的滿(mǎn)足會(huì)起到明顯的激勵(lì)作用。（2分）

“雙因素”理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示：

（1）善于區(qū)分管理實(shí)踐中的兩類(lèi)因素并能正確

識(shí)別與挑選激勵(lì)