2024年度軟件定制開發(fā)及運維服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件定制開發(fā)及運維服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條軟件定制開發(fā)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件開發(fā)范圍2.2技術(shù)需求說明書2.3項目開發(fā)時間表2.4開發(fā)團隊組成第三條軟件運維服務(wù)內(nèi)容3.1運維服務(wù)范圍3.2運維團隊組成3.3運維響應(yīng)時間3.4系統(tǒng)備份與恢復(fù)第四條合同金額與支付方式4.1合同總金額4.2支付方式4.3發(fā)票開具與報銷第五條合同履行期限5.1軟件開發(fā)期限5.2軟件運維期限第六條知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護6.1軟件著作權(quán)歸屬6.2商標(biāo)、專利權(quán)益保護第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任第八條違約責(zé)任與賠償8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3賠償金額計算方式第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3變更與解除的程序第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)簽程序第十二條甲方義務(wù)與責(zé)任12.1提供必要的技術(shù)支持與配合12.2按時支付合同款項12.3遵守合同約定的保密條款第十三條乙方義務(wù)與責(zé)任13.1按時完成軟件開發(fā)與交付13.2提供優(yōu)質(zhì)的運維服務(wù)13.3保障甲方數(shù)據(jù)安全與隱私第十四條其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3爭議時適用的法律14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3合同術(shù)語定義（1）軟件定制開發(fā)：乙方根據(jù)甲方提供的需求，為甲方定制開發(fā)具有特定功能的軟件產(chǎn)品。（2）運維服務(wù)：乙方在軟件交付后，為甲方提供軟件系統(tǒng)的日常運維、技術(shù)支持、故障排查等服務(wù)。（3）技術(shù)需求說明書：詳細描述甲方對軟件定制開發(fā)及運維服務(wù)的技術(shù)要求和功能需求的文檔。（4）開發(fā)團隊：由乙方組建的專業(yè)開發(fā)團隊，負責(zé)軟件定制開發(fā)工作。（5）運維團隊：由乙方組建的專業(yè)運維團隊，負責(zé)軟件交付后的運維服務(wù)工作。第二條軟件定制開發(fā)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件開發(fā)范圍根據(jù)甲方提供的技術(shù)需求說明書，乙方負責(zé)完成軟件定制開發(fā)工作，包括但不限于軟件設(shè)計、編程、測試、部署等。2.2技術(shù)需求說明書甲乙雙方應(yīng)共同制定技術(shù)需求說明書，作為合同的重要組成部分，詳細描述軟件的功能需求、性能指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)等。2.3項目開發(fā)時間表甲乙雙方應(yīng)在合同簽訂后10個工作日內(nèi)制定項目開發(fā)時間表，并按照時間表推進項目進度。2.4開發(fā)團隊組成乙方應(yīng)組建具備相關(guān)專業(yè)背景和經(jīng)驗的開發(fā)團隊，負責(zé)軟件定制開發(fā)工作。開發(fā)團隊包括但不限于項目經(jīng)理、開發(fā)工程師、測試工程師等。第三條軟件運維服務(wù)內(nèi)容3.1運維服務(wù)范圍乙方負責(zé)為甲方提供軟件交付后的運維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等。3.2運維團隊組成乙方應(yīng)組建具備相關(guān)專業(yè)背景和經(jīng)驗的運維團隊，負責(zé)軟件交付后的運維服務(wù)工作。運維團隊包括但不限于運維工程師、技術(shù)支持工程師等。3.3運維響應(yīng)時間自甲方發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障或問題起，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持。3.4系統(tǒng)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方軟件系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份，并在甲方要求時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第四條合同金額與支付方式4.1合同總金額本合同總金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2支付方式甲方支付乙方的款項，可采取預(yù)付定金、進度付款和驗收付款等方式。具體支付方式和付款時間按照雙方約定的付款計劃執(zhí)行。4.3發(fā)票開具與報銷乙方應(yīng)按照甲方的要求，開具符合國家法律法規(guī)規(guī)定的正規(guī)發(fā)票。甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后及時進行報銷。第五條合同履行期限5.1軟件開發(fā)期限自合同簽訂之日起，乙方應(yīng)在【】個工作日內(nèi)完成軟件定制開發(fā)工作。5.2軟件運維期限軟件交付后，乙方應(yīng)提供【】年的運維服務(wù)。運維期限屆滿后，如需續(xù)簽，雙方應(yīng)另行簽訂運維服務(wù)合同。第六條知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護6.1軟件著作權(quán)歸屬軟件定制開發(fā)成果的著作權(quán)歸乙方所有，甲方享有合法的使用權(quán)。6.2商標(biāo)、專利權(quán)益保護乙方應(yīng)保證軟件定制開發(fā)成果不侵犯他人的商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)。如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止之日起【】年失效。7.3違約責(zé)任如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任與賠償8.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定時間支付款項、提供技術(shù)需求說明書或延遲提供技術(shù)需求說明書的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式為：延遲支付部分金額的千分之五作為一日違約金。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定時間完成軟件開發(fā)、交付或延遲提供運維服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：延遲完成部分工作量的一倍作為一日違約金。8.3賠償金額計算方式賠償金額根據(jù)違約方的違約程度、持續(xù)時間、給對方造成的損失等因素，由雙方協(xié)商確定。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同變更與解除10.1合同變更條件合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他無法預(yù)見、無法克服的情況，導(dǎo)致合同無法履行的，雙方均可解除合同。10.3變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件合同履行期限屆滿或合同解除、變更無效的，本合同終止。11.3合同續(xù)簽程序合同終止后，如雙方愿意繼續(xù)合作的，可按照本合同約定的條件，簽訂新的合同。第十二條甲方義務(wù)與責(zé)任12.1提供必要的技術(shù)支持與配合甲方應(yīng)向乙方提供軟件定制開發(fā)及運維服務(wù)所需的技術(shù)支持，包括但不限于提供技術(shù)文檔、協(xié)助測試等。12.2按時支付合同款項甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式，向乙方支付合同款項。12.3遵守合同約定的保密條款甲方應(yīng)遵守本合同約定的保密條款，保護乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。第十三條乙方義務(wù)與責(zé)任13.1按時完成軟件開發(fā)與交付乙方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點，完成軟件定制開發(fā)工作，并向甲方交付符合約定的軟件產(chǎn)品。13.2提供優(yōu)質(zhì)的運維服務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定的運維服務(wù)范圍，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的運維服務(wù)。13.3保障甲方數(shù)據(jù)安全與隱私乙方應(yīng)采取必要的措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私。第十四條其他條款14.1不可抗力本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。14.2法律適用本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭議解決等均適用中華人民共和國法律。14.3爭議時適用的法律雙方在爭議解決過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國法律。14.4合同附件本合同附件包括技術(shù)需求說明書、付款計劃、保密協(xié)議等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、檢測機構(gòu)、技術(shù)支持提供商、運維服務(wù)提供商等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲乙方在合同履行過程中需要第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的第三方名稱、介入事項和理由。2.2第三方介入條件第三方介入需經(jīng)甲乙方雙方協(xié)商一致，并在合同中明確第三方介入的事項、范圍和期限。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方對甲乙雙方的任何承諾和保證，均視為對甲乙雙方的約束。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，誠實守信，嚴(yán)格履行約定的義務(wù)，并不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指第三方對甲乙雙方承擔(dān)的違約賠償責(zé)任的最高限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)范圍、合同金額等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)視為甲方的合作伙伴，但不由甲方直接控制或管理。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)視為乙方的合作伙伴，但不由乙方直接控制或管理。第六條第三方介入后的合同變更6.1合同變更程序當(dāng)甲乙方因第三方介入需要變更合同時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明變更的事項、范圍和理由。6.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方介入的事項、范圍、期限、責(zé)任限額等。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入爭議定義本合同所稱第三方介入爭議，是指因第三方介入導(dǎo)致甲乙方之間的爭議。7.2第三方介入爭議解決方式第三方介入爭議的解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。第八條第三方介入后的違約責(zé)任8.1第三方違約責(zé)任第三方未按照約定提供服務(wù)或違反合同條款的，應(yīng)向甲乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙方違約責(zé)任甲乙方未按照約定支付款項、提供技術(shù)需求說明書或延遲提供技術(shù)需求說明書的，應(yīng)向第三方支付違約金。第九條第三方介入后的賠償責(zé)任9.1賠償責(zé)任定義本合同所稱賠償責(zé)任，是指因第三方介入導(dǎo)致甲乙方遭受損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。9.2賠償責(zé)任計算方式賠償金額根據(jù)甲乙方的實際損失、第三方介入事項的直接關(guān)聯(lián)性等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。第十條第三方介入后的解除與終止10.1第三方介入解除條件當(dāng)?shù)谌轿窗凑占s定提供服務(wù)或違反合同條款時，甲乙方均有權(quán)解除與第三方的合同。10.2第三方介入終止條件當(dāng)?shù)谌浇槿氲氖马椡瓿苫蚝贤s定的期限屆滿時，第三方介入終止。第十一條第三方介入后的合同續(xù)簽11.1合同續(xù)簽程序第三方介入終止后，如甲乙方愿意繼續(xù)合作的，可按照本合同約定的條件，簽訂新的合同。第十二條第三方介入后的保密義務(wù)12.1保密義務(wù)定義本合同所稱保密義務(wù)，是指第三方在提供服務(wù)過程中，對甲乙方提供的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等信息的保密義務(wù)。12.2保密期限保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止之日起【】年失效。第十三條第三方介入后的法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭議解決等均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方在爭議解決過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國法律。第十四條第三方介入后的附件本合同附件包括第三方提供的服務(wù)方案、付款計劃、保密協(xié)議等，附件與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)需求說明書：詳細描述甲方對軟件定制開發(fā)及運維服務(wù)的技術(shù)要求和功能需求。2.項目開發(fā)時間表：明確項目各個階段的時間節(jié)點，包括軟件開發(fā)、測試、部署、運維等。3.開發(fā)團隊組成：詳細列出開發(fā)團隊的成員名單、職責(zé)分工、專業(yè)背景等信息。4.運維團隊組成：詳細列出運維團隊的成員名單、職責(zé)分工、專業(yè)背景等信息。5.付款計劃：明確合同款項的支付時間、支付比例、支付條件等。6.保密協(xié)議：明確甲乙雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。7.第三方服務(wù)方案：詳細描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等信息。8.第三方付款計劃：明確第三方服務(wù)的款項支付時間、支付比例、支付條件等。9.軟件著作權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議：在軟件定制開發(fā)完成后，若甲方需要獲得軟件著作權(quán)，可簽訂此協(xié)議。10.軟件質(zhì)量保證書：乙方對軟件定制開發(fā)成果的質(zhì)量作出保證，并承諾在一定期限內(nèi)提供免費修復(fù)服務(wù)。11.系統(tǒng)備份與恢復(fù)方案：詳細描述乙方對甲方軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案。12.系統(tǒng)升級計劃：明確軟件系統(tǒng)升級的時間節(jié)點、升級內(nèi)容、升級方式等信息。13.合同變更協(xié)議：在合同履行過程中，若雙方需要對合同內(nèi)容進行變更，可簽訂此協(xié)議。14.合同解除協(xié)議：在合同履行過程中，若雙方需要解除合同，可簽訂此協(xié)議。15.合同續(xù)簽協(xié)議：在合同履行期限屆滿后，若雙方愿意繼續(xù)合作，可簽訂此協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間支付款項的違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為：延遲支付部分金額的千分之五作為一日違約金。示例：若合同總金額為100萬元，甲方延遲支付10萬元，則需支付違約金5000元。2.乙方未按照約定時間完成軟件開發(fā)、交付或延遲提供運維服務(wù)的違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為：延遲完成部分工作量的一倍作為一日違約金。示例