2024年度物業(yè)管理合同標的及物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理合同標的及物業(yè)服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理合同標的1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址1.1.2物業(yè)面積1.1.3物業(yè)用途1.2物業(yè)管理范圍1.2.1物業(yè)管理區(qū)域1.2.2物業(yè)管理內(nèi)容第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域管理2.1.1樓道、電梯間清潔2.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護2.1.3綠化環(huán)境養(yǎng)護2.2安全防范服務(wù)2.2.1門禁管理2.2.224小時安保巡邏2.2.3監(jiān)控系統(tǒng)維護2.3設(shè)施設(shè)備維護2.3.1電梯維護2.3.2供水供電系統(tǒng)維護2.3.3供暖制冷系統(tǒng)維護2.4業(yè)主服務(wù)2.4.1業(yè)主咨詢答復2.4.2投訴處理2.4.3物業(yè)費收繳第三條物業(yè)服務(wù)標準3.1清潔衛(wèi)生標準3.2安保服務(wù)標準3.3設(shè)施設(shè)備維護標準3.4業(yè)主服務(wù)標準第四條物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費計算方式4.2物業(yè)服務(wù)費支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制第五條物業(yè)服務(wù)期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期第六條雙方的權(quán)利義務(wù)6.1物業(yè)公司的權(quán)利義務(wù)6.2業(yè)主的權(quán)利義務(wù)第七條合同的履行和變更7.1合同履行的規(guī)定7.2合同變更的規(guī)定第八條違約責任8.1物業(yè)公司的違約責任8.2業(yè)主的違約責任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點第十條合同的解除和終止10.1合同解除的條件10.2合同終止的條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限第十二條法律適用和爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條其他條款13.1合同的簽訂地點和日期13.2合同的附件第十四條雙方簽字蓋章14.1物業(yè)公司簽字蓋章14.2業(yè)主簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理合同標的1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)地址：市區(qū)街道號1.1.2物業(yè)面積：總計平方米，其中住宅面積平方米，商業(yè)面積平方米1.1.3物業(yè)用途：住宅及商業(yè)綜合樓1.2物業(yè)管理范圍1.2.1物業(yè)管理區(qū)域：包括住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共設(shè)施區(qū)等1.2.2物業(yè)管理內(nèi)容：包括但不限于清潔衛(wèi)生、安保服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護、業(yè)主服務(wù)等第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域管理2.1.1樓道、電梯間清潔：每日進行清掃，保持整潔2.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護：定期檢查維修電梯、消防設(shè)備、供水供電系統(tǒng)等2.1.3綠化環(huán)境養(yǎng)護：定期修剪綠化帶，維護公共綠地2.2安全防范服務(wù)2.2.1門禁管理：實行電子門禁系統(tǒng)，確保業(yè)主安全2.2.224小時安保巡邏：配備專業(yè)安保人員，24小時巡邏監(jiān)控2.2.3監(jiān)控系統(tǒng)維護：確保監(jiān)控設(shè)備正常運行，錄像保存期限不少于30天2.3設(shè)施設(shè)備維護2.3.1電梯維護：定期進行安檢和維修，確保電梯安全運行2.3.2供水供電系統(tǒng)維護：定期檢查維修，確保供水供電正常2.3.3供暖制冷系統(tǒng)維護：定期檢查維修，確保供暖制冷效果2.4業(yè)主服務(wù)2.4.1業(yè)主咨詢答復：及時解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理的疑問2.4.2投訴處理：設(shè)立投訴舉報渠道，及時處理業(yè)主投訴2.4.3物業(yè)費收繳：通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場繳納等多種方式方便業(yè)主繳納物業(yè)費第三條物業(yè)服務(wù)標準3.1清潔衛(wèi)生標準：按照國家和地方相關(guān)標準執(zhí)行，保持公共區(qū)域干凈整潔3.2安保服務(wù)標準：按照國家和地方相關(guān)標準執(zhí)行，確保業(yè)主人身及財產(chǎn)安全3.3設(shè)施設(shè)備維護標準：按照國家和地方相關(guān)標準執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備正常運行3.4業(yè)主服務(wù)標準：提供高效、熱情、周到的服務(wù)，及時解決業(yè)主問題第四條物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費計算方式：根據(jù)物業(yè)管理范圍、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準，按照建筑面積和物業(yè)公司收費標準計算4.2物業(yè)服務(wù)費支付方式：業(yè)主可選擇每月銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場繳納等方式支付物業(yè)費4.3物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制：如遇政策調(diào)整、成本上升等情況，物業(yè)公司可按約定程序調(diào)整物業(yè)服務(wù)費第五條物業(yè)服務(wù)期限5.1合同起始日期：2024年1月1日5.2合同終止日期：2029年12月31日第六條雙方的權(quán)利義務(wù)6.1物業(yè)公司的權(quán)利義務(wù)1)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；2)維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備；3)接受業(yè)主的監(jiān)督和評價，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；4)遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營。6.2業(yè)主的權(quán)利義務(wù)1)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費；2)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護公共秩序；3)愛護公共設(shè)施設(shè)備，不得損害他人利益；4)接受物業(yè)公司的管理和服務(wù)，合理使用物業(yè)。第七條合同的履行和變更7.1合同履行的規(guī)定1)物業(yè)公司應(yīng)當按照合同約定提供服務(wù)；2)業(yè)主應(yīng)當按照約定支付物業(yè)服務(wù)費；3)雙方應(yīng)當相互配合，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序。7.2合同變更的規(guī)定1)合同變更需雙方協(xié)商一致；2)變更內(nèi)容應(yīng)當明確、具體；3)變更后的合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第八條違約責任8.1物業(yè)公司的違約責任1)未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)當按照業(yè)主損失予以賠償；2)未按照合同約定維護公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當按照維修費用予以賠償；3)未按照合同約定保密的，應(yīng)當按照違約程度承擔相應(yīng)的法律責任。8.2業(yè)主的違約責任1)未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)當按照遲延支付的天數(shù)支付滯納金；2)未按照合同約定維護公共秩序的，應(yīng)當按照違規(guī)程度承擔相應(yīng)的法律責任；3)損害公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當按照維修費用予以賠償。第九條爭議解決9.1爭議解決方式1)雙方應(yīng)當通過友好協(xié)商解決；2)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點1)爭議解決的地點為合同簽訂地。第十條合同的解除和終止10.1合同解除的條件1)雙方協(xié)商一致；10.2合同終止的條件1)合同期滿；2)雙方協(xié)商一致；4)業(yè)主無法繼續(xù)使用物業(yè)，且無法修復。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容1)雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等；2)雙方在合同執(zhí)行過程中形成的未公開的談判內(nèi)容、計劃、方案等。11.2保密期限1)雙方對上述保密內(nèi)容的保密期限為合同終止后五年；2)雙方在合同執(zhí)行過程中形成的未公開的談判內(nèi)容、計劃、方案等的保密期限為該內(nèi)容實際披露或使用前。第十二條法律適用和爭議解決12.1法律適用1)本合同的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決爭議，均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決1)雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；2)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1合同的簽訂地點和日期1)本合同于2024年1月1日在市區(qū)街道號簽訂。13.2合同的附件1)本合同附件包括物業(yè)基本情況說明、物業(yè)管理范圍和服務(wù)內(nèi)容詳細說明等。第十四條雙方簽字蓋章14.1物業(yè)公司簽字蓋章1)物業(yè)公司名稱：物業(yè)管理有限公司2)授權(quán)代表簽字：____________3)蓋章：____________14.2業(yè)主簽字蓋章1)業(yè)主名稱：X2)授權(quán)代表簽字：____________3)蓋章：____________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義1)本合同所述第三方指除甲乙方以外的自然人、法人和其他組織。2)第三方包括但不限于中介方、維修服務(wù)供應(yīng)商、咨詢服務(wù)機構(gòu)等。1.2第三方范圍1)第三方范圍包括但不限于參與合同履行、提供專業(yè)服務(wù)、進行監(jiān)督評估等環(huán)節(jié)的自然人、法人和其他組織。第二條第三方介入的情形1)甲乙方無法獨立完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容，需第三方提供專業(yè)技術(shù)支持；2)甲乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)評估、咨詢或監(jiān)督等服務(wù)；3)甲乙方因違約行為導致第三方權(quán)益受損，第三方要求介入解決爭議。第三條第三方責任3.1第三方責任限定1)第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙方的合理要求，提供專業(yè)服務(wù)；2)第三方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同要求；3)第三方在提供服務(wù)過程中造成業(yè)主或其他第三方損害的，應(yīng)獨立承擔相應(yīng)責任。3.2第三方責任限額1)第三方對業(yè)主或其他第三方的損害賠償責任，限額為第三方收取的服務(wù)費用總額；2)甲乙方對第三方的賠償責任，限額為甲乙方支付給第三方的服務(wù)費用總額。第四條第三方選擇與指定4.1甲乙方選擇第三方時，應(yīng)充分考慮第三方的專業(yè)能力、信譽及服務(wù)質(zhì)量；4.2甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的選擇標準、義務(wù)和責任；4.3甲乙方應(yīng)確保第三方的選擇符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同要求。第五條第三方協(xié)調(diào)與管理5.1甲乙方應(yīng)負責協(xié)調(diào)第三方與業(yè)主及其他相關(guān)方之間的關(guān)系；5.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果；5.3甲乙方應(yīng)處理第三方與業(yè)主及其他相關(guān)方的爭議和投訴。第六條第三方費用支付6.1甲乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方的服務(wù)費用；6.2甲乙方支付給第三方的服務(wù)費用，不應(yīng)高于市場合理水平；6.3甲乙方應(yīng)保存有關(guān)第三方服務(wù)費用的支付憑證，以備查驗。第七條第三方資料保密7.1第三方應(yīng)保守合同約定的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)主個人信息；7.2第三方應(yīng)按照合同約定，對業(yè)主及其他相關(guān)方的資料予以保密；7.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行保密義務(wù)，并對第三方泄露秘密的行為承擔責任。第八條第三方違約處理8.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任；8.2第三方未按照合同約定保密的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任；8.3第三方未按照合同約定支付費用的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。第九條第三方退出與替代9.2第三方退出導致合同不能繼續(xù)履行的，甲乙方應(yīng)協(xié)商確定解決方案；9.3甲乙方應(yīng)確保第三方退出或替代不影響業(yè)主的正常生活和財產(chǎn)安全。第十條第三方評價與監(jiān)督10.1甲乙方應(yīng)定期對第三方提供的服務(wù)進行評價和監(jiān)督；10.2甲乙方應(yīng)聽取業(yè)主及其他相關(guān)方對第三方的意見和建議；10.3甲乙方應(yīng)根據(jù)評價和監(jiān)督結(jié)果，調(diào)整第三方的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準。第十一條合同的變更與解除11.1甲乙方與第三方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同；11.2合同變更或解除后，甲乙方應(yīng)重新確定第三方的服務(wù)內(nèi)容和標準；11.3合同變更或解除不影響甲乙方和第三方之間已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十二條違約責任與爭議解決12.1第三方違反合同約定的，應(yīng)承擔違約責任；12.2甲乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；12.3如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條法律適用與爭議解決13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決爭議，均適用中華人民共和國法律；13.2合同簽訂地為準。第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點和日期：市區(qū)街道號，2024年1月1日；第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明1.1物業(yè)地址：詳細描述物業(yè)的具體地址，包括街道、門牌號等信息。1.2物業(yè)面積：明確物業(yè)的總建筑面積，以及各功能區(qū)域的面積分配。1.3物業(yè)用途：指明物業(yè)的主要用途，如住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等。附件二：物業(yè)管理范圍和服務(wù)內(nèi)容詳細說明2.1公共區(qū)域管理：詳細列舉公共區(qū)域的范圍，如樓道、電梯間、公共設(shè)施等。2.2安全防范服務(wù)：具體描述安保服務(wù)的范圍和內(nèi)容，如門禁管理、24小時巡邏等。2.3設(shè)施設(shè)備維護：詳細說明設(shè)施設(shè)備的種類和維護周期。2.4業(yè)主服務(wù)：具體列舉業(yè)主服務(wù)的項目，如咨詢答復、投訴處理等。附件三：物業(yè)服務(wù)費計算方式和支付方式說明3.1物業(yè)服務(wù)費計算方式：詳細說明物業(yè)服務(wù)費的計算方法，包括費用的構(gòu)成和計算公式。3.2物業(yè)服務(wù)費支付方式：明確支付方式，如每月銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場繳納等。附件四：物業(yè)服務(wù)標準詳細說明4.1清潔衛(wèi)生標準：具體說明清潔衛(wèi)生的頻率和質(zhì)量要求。4.2安保服務(wù)標準：詳細描述安保服務(wù)的質(zhì)量和效率要求。4.3設(shè)施設(shè)備維護標準：明確設(shè)施設(shè)備維護的周期和質(zhì)量要求。4.4業(yè)主服務(wù)標準：具體列舉業(yè)主服務(wù)的質(zhì)量和響應(yīng)時間要求。附件五：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單和資質(zhì)證明5.1第三方服務(wù)供應(yīng)商名單：列出所有可能涉及到的第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱和聯(lián)系方式。5.2第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明：提供第三方服務(wù)供應(yīng)商的資質(zhì)證書或資質(zhì)證明文件的復印件。說明二：違約行為及責任認定：違約行為列表：違約行為一：未按照合同約定提供服務(wù)1.1示例說明：物業(yè)公司未能按時提供清潔服務(wù)，導致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況不佳。1.2責任認定：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，未能提供服務(wù)的部分應(yīng)予以賠償。違約行為二：未按照合同