仲愷農業(yè)工程學院《市場調研》2021-2022學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁仲愷農業(yè)工程學院《市場調研》

2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)想要提高客戶滿意度，進行了客戶滿意度調查。以下哪個問題能夠最直接地反映客戶對產品或服務的不滿？A.您對我們的產品或服務是否滿意？B.您認為我們的產品或服務有哪些優(yōu)點？C.您是否會向他人推薦我們的產品或服務？D.您在使用我們的產品或服務過程中遇到了哪些問題？2、一家食品公司新推出了一款零食，在進行品牌推廣時，需要選擇合適的廣告媒體。以下哪種廣告媒體最適合針對年輕消費者進行宣傳？A.電視廣告B.報紙廣告C.網絡社交媒體廣告D.戶外廣告牌3、某企業(yè)的產品在市場上具有較高的知名度，但消費者的購買意愿不強。以下哪種營銷手段最有可能提高購買意愿？A.開展促銷活動B.改進產品質量C.優(yōu)化售后服務D.加強品牌宣傳4、在市場預測中，德爾菲法是一種基于專家意見的預測方法。以下關于德爾菲法的優(yōu)點，哪一項描述不準確？（）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應C.預測結果具有較高的準確性和可靠性D.可以快速獲得預測結果5、目標市場營銷戰(zhàn)略包括無差異營銷、差異營銷和集中營銷。對于資源有限的中小企業(yè)來說，以下哪種戰(zhàn)略通常更為可行？（）A.無差異營銷，以降低營銷成本B.差異營銷，滿足不同消費者的需求C.集中營銷，專注于特定的細分市場D.同時采用以上三種戰(zhàn)略，以擴大市場份額6、在市場細分中，行為細分可以根據消費者的購買行為來劃分市場。以下關于行為細分變量的描述，不正確的是？A.購買時機B.購買頻率C.購買渠道D.消費者的職業(yè)7、在產品包裝設計中，除了保護產品和方便運輸，還需要具備吸引消費者的功能。對于一款兒童食品，以下哪種包裝設計元素可能最能吸引兒童的注意力？A.鮮艷的色彩B.簡潔的文字說明C.環(huán)保材料D.透明的包裝8、在產品開發(fā)過程中，市場需求的調研和分析至關重要。對于一款計劃開發(fā)的智能健身設備，以下哪種獲取市場需求信息的方法可能最為準確？A.在線問卷調查B.焦點小組討論C.分析行業(yè)報告D.觀察競爭對手的產品9、在產品生命周期的成長期，企業(yè)的營銷策略需要進行相應的調整。以下關于成長期營銷策略的描述，不正確的是？A.改進產品質量和增加產品特色B.進入新的細分市場C.降低價格以吸引更多消費者D.保持高促銷水平10、在市場定位策略中，一家化妝品公司想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種定位方式能夠突出其產品的獨特優(yōu)勢，吸引特定消費群體？A.基于產品特色的定位B.基于價格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于競爭對手的定位11、在產品包裝設計方面，包裝不僅要保護產品，還要吸引消費者。對于一款兒童零食，以下哪種包裝設計更能吸引孩子的注意力？（）A.采用鮮艷的色彩和卡通形象B.設計簡約環(huán)保的包裝C.采用透明包裝展示產品D.增加互動性元素，如小游戲或謎題12、在市場營銷的價格策略制定中，對于影響產品價格的因素，以下說法錯誤的是（）A.成本是定價的基礎B.市場需求決定價格上限C.競爭對手價格對定價沒有影響D.政府政策法規(guī)會約束價格制定13、在分析市場競爭環(huán)境時，企業(yè)需要了解競爭對手的策略。如果競爭對手采取了低價策略，企業(yè)以下哪種應對策略較為合理？A.同樣降低價格，進行價格戰(zhàn)B.提高產品質量，強調差異化C.增加廣告投入，提升品牌知名度D.擴大生產規(guī)模，降低成本14、在服務營銷的領域中，關于服務的特點和服務營銷策略的制定，以下哪種表述是恰當的？A.服務具有無形性、不可分離性、差異性和不可儲存性等特點，服務營銷策略應重點關注如何提高服務質量和客戶滿意度。B.服務的特點對服務營銷沒有實質性影響，服務企業(yè)可以采用與產品營銷相同的策略。C.服務的質量難以衡量和控制，因此服務企業(yè)無法制定有效的營銷策略。D.服務營銷只需要關注服務的提供過程，而不需要考慮客戶的參與和體驗。15、對于消費者購買行為的影響因素，以下哪種因素會使得消費者在購買汽車這類高價值商品時更加謹慎和理性，花費更多時間進行決策？A.個人經濟狀況B.社會文化環(huán)境C.家庭因素D.以上因素均有16、在市場營銷的渠道沖突管理中，對于水平沖突、垂直沖突和多渠道沖突的產生原因和解決方法，以下說法不正確的是（）A.利益分配不均導致渠道沖突B.建立有效的溝通機制可緩解沖突C.渠道沖突對企業(yè)沒有任何好處D.合理的渠道規(guī)劃能預防沖突17、在市場營銷策略中，產品策略是至關重要的一環(huán)。對于一家新成立的電子產品公司，以下哪種產品開發(fā)策略更有可能在競爭激烈的市場中迅速獲得市場份額？（）A.率先推出高端、高性能的產品B.先推出價格低廉、功能基礎的產品C.同時推出多種不同檔次和功能的產品D.專注于研發(fā)一款獨特創(chuàng)新的產品18、在服務營銷中，服務補救是提高顧客滿意度的重要手段。以下哪種服務補救措施最能讓顧客感到滿意？（）A.向顧客道歉B.給予經濟補償C.快速有效地解決問題D.贈送優(yōu)惠券19、在品牌資產管理中，品牌延伸需要謹慎決策。以下哪種情況可能導致品牌延伸失??？A.新延伸的產品與原品牌形象不符B.新延伸的產品質量不過關C.市場推廣力度不夠D.以上都是20、在營銷活動的策劃中，若要舉辦一場成功的產品發(fā)布會，以下哪個環(huán)節(jié)是最為關鍵的，能夠吸引媒體和公眾的關注，提升產品的知名度？A.活動場地的選擇B.邀請嘉賓的名單C.產品展示的方式D.前期的宣傳推廣二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）隨著消費者對健康生活方式的追求，探討企業(yè)如何在營銷中突出產品或服務的健康屬性，滿足消費者的健康需求。2、（本題10分）請論述消費者的信息收集過程和影響因素，企業(yè)如何在這一過程中影響消費者的決策？3、（本題10分）目標市場選擇對于企業(yè)的營銷活動有著重要影響。請闡述選擇目標市場的主要標準及方法，并分析其重要性。4、（本題10分）營銷活動中的團購促銷策略如何組織和推廣，以達到降低成本、提高銷量的目的？三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）體驗營