2021年銀行從業(yè)資格（中級(jí)）《個(gè)人貸款》考試題庫(kù)及答案解析（多選題）

2021年銀行從業(yè)資格（中級(jí)）考試題庫(kù)及答案解析

考試科目：《個(gè)人貸款》

多選題

1.以下關(guān)于信用卡的說(shuō)法，錯(cuò)誤的有（）。

A、信用卡可以簽字消費(fèi)，但是不可以辦理存取款和轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)

B、信用卡是一種非現(xiàn)金交易付款的方式

C、只有個(gè)人能夠申領(lǐng)信用卡

D、信用卡不屬于借貸行為

E、信用卡只能由銀行簽發(fā)

答案:ACDE

2.《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》中明確定義了網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務(wù)，以

下屬于網(wǎng)絡(luò)借貸的有（）。

A、公司網(wǎng)絡(luò)借貸

B、B28網(wǎng)絡(luò)借貸

C、網(wǎng)絡(luò)小額貸款

D、B2c網(wǎng)絡(luò)借貸

E、個(gè)體網(wǎng)絡(luò)借貸

答案：CE

3.對(duì)于個(gè)人貸款分類(lèi)，下列說(shuō)法正確的有（）。

A、個(gè)人單筆貸款主要指用于每個(gè)單獨(dú)批準(zhǔn)在一定貸款條件（收入的使用、最終到

期日、還款時(shí)間安排、定價(jià)、擔(dān)保等）下的個(gè)人貸款

B、個(gè)人授信額度通?？蛇_(dá)抵押房產(chǎn)評(píng)估價(jià)值的70%

C、個(gè)人不可循環(huán)授信額度為余額控制

D、在銀行實(shí)際操作中，個(gè)人貸款產(chǎn)品可以分為個(gè)人單筆貸款和個(gè)人授信額度

E、個(gè)人單筆貸款的特點(diǎn)是被指定發(fā)放的貸款本金，在經(jīng)過(guò)借貸和還款后，還可

以被重復(fù)借貸

答案：ABD

4.個(gè)人貸款還款方式包括（）。

A、等額本金還款法

B、等額遞增（減）還款法

C、按期付息一次還本還款法

D、固定利率還款法

E、等額本息還款法

答案：ABCE

5.個(gè)人貸款的特征有（）。

A、風(fēng)險(xiǎn)水平較低

B、還款方式靈活

C、貸款便利

D、收益水平較高

E、貸款品種多、用途廣

答案：BCE

6.下列關(guān)于個(gè)人抵押授信貸款的表述，正確的有（）。

A、貸款用途單一

B、借款申請(qǐng)人無(wú)任何不良信用記錄

C、一次授信，循環(huán)使用

D、先授信，后用信

E、借款人無(wú)需提供貸款使用用途證明

答案：CD

7.下列關(guān)于個(gè)人保證貸款的說(shuō)法，正確的有（）。

A、其保證人必須具備代位清償能力

B、出現(xiàn)糾紛可通過(guò)法律程序進(jìn)行解決

C、個(gè)人保證貸款相比個(gè)人抵押貸款辦理時(shí)間短，環(huán)節(jié)少

D、如出現(xiàn)逾期，銀行可按合同約定直接向保證人扣收貸款

E、整個(gè)過(guò)程涉及銀行、借款人和擔(dān)保人三方

答案：ABCDE

8.下列關(guān)于個(gè)人貸款合同利率的說(shuō)法，正確的有（）。

A、應(yīng)根據(jù)法定貸款利率和中國(guó)人民銀行規(guī)定的浮動(dòng)幅度確定貸款合同利率

B、貸款銀行確定合同利率應(yīng)與借款人共同商定

C、合同利率由貸款銀行單方確定，借款人只能被動(dòng)接受

D、合同利率應(yīng)與法定貸款利率一致

E、合同利率在借款合同中載明

答案:ABE

9.關(guān)于抵押擔(dān)保的表述，正確的有（）。

A、抵押擔(dān)保包括動(dòng)產(chǎn)抵押和權(quán)利抵押

B、借款人或第三人不轉(zhuǎn)移對(duì)法定財(cái)產(chǎn)的占有，將該財(cái)產(chǎn)作為貸款的擔(dān)保

C、借款人不履行還款義務(wù)時(shí)，貸款銀行有權(quán)依法以該財(cái)產(chǎn)折價(jià)或以拍賣(mài)、變賣(mài)

財(cái)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償

D、一般需要到相關(guān)部門(mén)辦理抵押登記

E、借款人或第三人轉(zhuǎn)移對(duì)法定財(cái)產(chǎn)的占有，將該財(cái)產(chǎn)作為貸款的擔(dān)保

答案：BCD

10.下列關(guān)于個(gè)人貸款利率的表述，錯(cuò)誤的有（）。

A、個(gè)人貸款的利率由貸款銀行根據(jù)法定貸款利率和中國(guó)人民銀行規(guī)定的浮動(dòng)幅

度范圍以及利率政策等，與借款人共同商定

B、貸款利率=利息額/本息之和

C、一般來(lái)說(shuō)，貸款期限在1年以?xún)?nèi)（含1年）的實(shí)行合同利率，遇法定利率調(diào)整

不分段計(jì)息，執(zhí)行原合同利率

D、國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)和國(guó)務(wù)院授權(quán)中國(guó)人民銀行制定的各種利率為法定利率

E、貸款期限在1年以上的，合同期內(nèi)遇法定利率調(diào)整時(shí)，可由借貸雙方按商業(yè)

原則確定

答案：AB

11.根據(jù)我國(guó)《擔(dān)保法》的規(guī)定，下列不能作為保證人的有（）。

A、國(guó)家機(jī)關(guān)

B、公立學(xué)校

C、公立醫(yī)院

D、有法人授權(quán)的企業(yè)法人分支機(jī)構(gòu)

E、企業(yè)法人的職能邵門(mén)

答案：ABCE

12.簽訂個(gè)人保證貸款合同時(shí)，涉及的當(dāng)事人包括（）。

A、代理人

B、介紹人

C、擔(dān)保人

D、銀行

E、借款人

答案：CDE

13.個(gè)人貸款的意義有（）。

A、個(gè)人貸款可以為商業(yè)銀行帶來(lái)新的收入來(lái)源

B、個(gè)人貸款對(duì)商業(yè)銀行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，增加經(jīng)營(yíng)效益及繁

榮金融業(yè)起到了促進(jìn)作用

C、個(gè)人貸款可以為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民的有效消費(fèi)需求、極大地滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲

望起到融資作用

D、個(gè)人貸款對(duì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展具有重要作

用

E、個(gè)人貸款可以幫助商業(yè)銀行分散風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABCDE

14.個(gè)人質(zhì)押貸款的特點(diǎn)包括（）。

A、質(zhì)物范圍廣泛

B、貸款風(fēng)險(xiǎn)較低

C、操作流程短

D、時(shí)間長(zhǎng)、周轉(zhuǎn)慢

E、擔(dān)保方式相對(duì)安全

答案：ABCE

15.下列選項(xiàng)中屬于個(gè)人貸款產(chǎn)品要素的有（）。

A、還款方式

B、貸款條件

C、貸款額度

D、貸款期限

E、貸款對(duì)象

答案：ACDE

16.下列關(guān)于擔(dān)保方式的表述，正確的有（）。

A、質(zhì)押擔(dān)保分為動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押和權(quán)利質(zhì)押

B、保證人是指具有代位清償債務(wù)能力的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或自然人

C、保證擔(dān)保是指保證人和貸款銀行約定，當(dāng)借款人不履行還款義務(wù)時(shí)，由保證

人按照約定履行承擔(dān)還款責(zé)任的行為

D、抵押擔(dān)保是指借款人或第三人轉(zhuǎn)移對(duì)法定財(cái)產(chǎn)的占有，將該財(cái)產(chǎn)作為貸款的

擔(dān)保

E、除國(guó)家機(jī)關(guān)外，任何單位或組織都可以擔(dān)任保證人

答案：ABC

17.等比累進(jìn)還款法分為（）。

A、等比遞增還款法

B、等額遞增還款法

C、等比遞減還款法

D、等額遞減還款法

E、階梯還款法

答案：AC

18.關(guān)于按產(chǎn)品用途劃分的各類(lèi)個(gè)人貸款，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。

A、按時(shí)足額繳存住房公積金的職工在購(gòu)買(mǎi)住房時(shí)，可同時(shí)申請(qǐng)公積金個(gè)人住房

貸款和自營(yíng)性個(gè)人住房貸款，從而形成個(gè)人住房組合貸款

B、根據(jù)產(chǎn)品用途的不同，個(gè)人貸款產(chǎn)品可分為個(gè)人住房貸款、個(gè)人汽車(chē)貸款、

個(gè)人教育貸款等

C、國(guó)家助學(xué)貸款實(shí)行“部分自籌'有效擔(dān)保、專(zhuān)款專(zhuān)用和按期償還”的原則

D、公積金個(gè)人住房貸款是一種政策性個(gè)人住房貸款

E、申請(qǐng)個(gè)人旅游消費(fèi)貸款的借款人必須選擇銀行認(rèn)可的重信譽(yù)、資質(zhì)等級(jí)高的

旅游公司

答案：BC

19.下列關(guān)于個(gè)人住房貸款的說(shuō)法，錯(cuò)誤的有（）。

A、貸款還款期限越長(zhǎng)越好

B、等額本金還款法優(yōu)于等額本息還款法

C、相對(duì)于遞減速度非常緩慢的貸款余額，銀行通常認(rèn)為房地產(chǎn)的抵押價(jià)值是充

足的

D、公積金個(gè)人住房貸款以營(yíng)利為目的，實(shí)行“低進(jìn)高出”的利率政策

E、個(gè)人住房貸款包括自營(yíng)性個(gè)人住房貸款、公積金個(gè)人住房貸款和個(gè)人住房組

合貸款

答案：ABD

20.下列關(guān)于個(gè)人貸款特征的說(shuō)法，正確的有（）。

A、貸款品種多、但有特定的用途，故用途不是很廣

B、為了使個(gè)人貸款業(yè)務(wù)辦理便利，其個(gè)人信用審查逐漸放松

C、各商業(yè)銀行的個(gè)人貸款可以采取靈活多樣的還款方式

D、各商業(yè)銀行可以通過(guò)增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、改進(jìn)服務(wù)手段以及提高服務(wù)質(zhì)量等使得

個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的辦理較為便利

E、各銀行為了更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的多元化需求，不斷推出個(gè)人貸款業(yè)務(wù)新品種

答案：CDE

21.下列關(guān)于個(gè)人住房貸款的說(shuō)法，正確的有（）。

A、公積金個(gè)人住房貸款帶有較強(qiáng)的政策性

B、商業(yè)性住房貸款不屬于個(gè)人住房貸款的范疇

C、公積金個(gè)人住房貸款不以盈利為目的

D、公積金個(gè)人住房貸款實(shí)行“低進(jìn)高出”的利率政策

E、已經(jīng)申請(qǐng)公積金個(gè)人住房貸款的借款人，不能再申請(qǐng)自營(yíng)性個(gè)人住房貸款

答案：AC

22.國(guó)家助學(xué)貸款和商業(yè)助學(xué)貸款均要堅(jiān)持的原則有（）。

A、財(cái)政貼息

B、信用發(fā)放

C、有效擔(dān)保

D、專(zhuān)款專(zhuān)用

E、按期償還

答案：DE

23.下列屬于個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款購(gòu)買(mǎi)范疇的有（）。

A、汽車(chē)

B、房屋

C、電腦

D、樂(lè)器

E、健身器材

答案：CDE

24.下列情況下.可申請(qǐng)個(gè)人住房貸款的有（）

A、房地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)某個(gè)人住房樓盤(pán)

B、個(gè)人購(gòu)買(mǎi)第二套住房

C、個(gè)人建造住房

D、個(gè)人住房翻新裝修

E、個(gè)人租房

答案：BCD

25.銀行市場(chǎng)環(huán)境中的社會(huì)、人口與文化環(huán)境分析的內(nèi)容有（）。

A、人口構(gòu)成結(jié)構(gòu)的變動(dòng)

B、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的模式與習(xí)慣

C、政府官員的辦事作風(fēng)

D、投資意向

E、信貸客戶(hù)的分布與構(gòu)成

答案：ABE

26.銀行市場(chǎng)微觀環(huán)境分析的內(nèi)容包括（）。

A、信貸費(fèi)金的供求情況

B、貨幣政策的調(diào)整

C、銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略

D、監(jiān)督政策的變動(dòng)

E、客戶(hù)的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)

答案:ACE

27.銀行市場(chǎng)環(huán)境分析的主要任務(wù)有（）。

A、實(shí)行市場(chǎng)定位

B、規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)

C、分析購(gòu)買(mǎi)行為

D、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

E、選擇目標(biāo)市場(chǎng)

答案：ACDE

28.銀行市場(chǎng)環(huán)境分析的外部環(huán)境包括（）。

A、信貸資金的供求狀況

B、現(xiàn)有銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略

C、客戶(hù)的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)

D、銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和策略

E、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)、政治法律、社會(huì)文化環(huán)境

答案：ABCDE

29.銀行個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的合作機(jī)構(gòu)有（）。

A、擔(dān)保公司

B、證券公司

C、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

E、資產(chǎn)評(píng)估公司

答案：CD

30.A銀行新近推出了一款名為“輕松換房”的個(gè)人住房貸款產(chǎn)品，該產(chǎn)品主要

針對(duì)有改善居住條件需求的客戶(hù)，該產(chǎn)品的特點(diǎn)有：①通過(guò)將客戶(hù)原有房產(chǎn)進(jìn)行

抵押貸款，彌補(bǔ)客戶(hù)支付首付款后家庭其他消費(fèi)資金的不足；②與房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合

作，舉辦“購(gòu)房讓利”活動(dòng)；③開(kāi)通貸款“綠色通道”，貸款審批快于其他銀行；

④給予客戶(hù)最低利率、費(fèi)用減免等優(yōu)惠措施，并贈(zèng)送客戶(hù)家庭人身意外傷害保險(xiǎn),

通過(guò)該產(chǎn)品A銀行個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。通過(guò)以上材料，可判斷A

銀行使用的市場(chǎng)定位策略有（）。

A、利益定位策略

B、形象定位策略

C、客戶(hù)定位策略

D、競(jìng)爭(zhēng)定位策略

E、聯(lián)盟定位策略

答案：ACDE

31.在對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行分析時(shí)，主要涉及的內(nèi)容有（）。

A、人力資源

B、資訊資源

C、銀行領(lǐng)導(dǎo)人的能力

D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的能力

E、銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力

答案：ABD

32.個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)中，銀行社會(huì)'人口和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有（）。

A、信貸客戶(hù)的分布

B、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的習(xí)慣

C、勞動(dòng)力的素質(zhì)

D、社會(huì)思潮

E、主流理論

答案：ABCDE

33.銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，需考慮客戶(hù)的（）。

A、生活方式

B、個(gè)性

C、文化程度

D、對(duì)金融產(chǎn)品的態(tài)度

E、宗教信仰

答案：AB

34.市場(chǎng)選擇中，決定整個(gè)市場(chǎng)或其中任何一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)長(zhǎng)期的內(nèi)在吸引力的力

量包括（）。

A、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

B、潛在的新競(jìng)爭(zhēng)者

G互補(bǔ)產(chǎn)品

D、客戶(hù)選擇能力

E、替代產(chǎn)品

答案：ABDE

35.定位選擇的方式可分為主導(dǎo)式定位、追隨式定位以及補(bǔ)缺式定位三種。其中

采用追隨式定位的銀行所具有的特征包括（）。

A、資金規(guī)模充足

B、分支機(jī)構(gòu)不多

C、提供的信貸產(chǎn)品較少

D、剛剛進(jìn)入市場(chǎng)

E、資產(chǎn)規(guī)模中等

答案：BDE

36.下列關(guān)于銀行選擇營(yíng)銷(xiāo)組織模式的說(shuō)法，正確的有（）。

A、當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品時(shí)，采取職能型營(yíng)銷(xiāo)組織形式最為有效

B、產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織需要在銀行內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理或品牌經(jīng)理的組織制度

C、當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)可加以劃分，即每個(gè)不同分市場(chǎng)有不同偏好的消費(fèi)群體，可以

采用市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)

D、對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)方式大致相同的銀行，應(yīng)該建立產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織

E、只在某一區(qū)域市場(chǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的銀行適合采用區(qū)域型營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)

答案：ABC

37.在銀行與客戶(hù)定向交流階段中，屬于一對(duì)一精確定位營(yíng)銷(xiāo)的步驟有（）。

A、感覺(jué)

B、認(rèn)知

C、獲得

D、發(fā)展

E、保留

答案：CDE

38.商業(yè)銀行可以通過(guò)不同的策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，其中單一策略的特點(diǎn)有（）。

A、目標(biāo)大、針對(duì)性不強(qiáng)、效果差

B、針對(duì)性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶(hù)

C、營(yíng)銷(xiāo)渠道狹窄，營(yíng)銷(xiāo)成本高

D、增加大額交易的客戶(hù)

E、瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)特定地理區(qū)域

答案：BC

39.根據(jù)美國(guó)著名管理學(xué)家邁克爾波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過(guò)（）

策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。

A、產(chǎn)品差異

B、大眾營(yíng)銷(xiāo)

C、單一營(yíng)銷(xiāo)

D、分層營(yíng)銷(xiāo)

E、交叉營(yíng)銷(xiāo)

答案：ABCDE

40.個(gè)人貸款業(yè)務(wù)中，借款人在貸款期間發(fā)生違約行為時(shí)，貸款人可以采取的措

施包括（）。

A、要求限期糾正違約行為

B、提前收回部分或全部貸款本息

C、停止發(fā)放尚未使用的貸款

D、直接變賣(mài)抵押物

E、在原貸款利率基礎(chǔ)上加收利息

答案：ABCE

41.關(guān)于個(gè)人貸款定價(jià)模型，下列說(shuō)法正確的有（）。

A、成本加成定價(jià)模型是“外向型”貸款定價(jià)模式，通過(guò)這種模式制定的貸款價(jià)

格更貼近市場(chǎng)

B、基準(zhǔn)利率加點(diǎn)定價(jià)模型是典型的“內(nèi)向型”定價(jià)模式，缺乏對(duì)整個(gè)信貸市場(chǎng)

的把握，可能會(huì)導(dǎo)致貸款市場(chǎng)的萎縮

C、客戶(hù)盈利分析模型的基本思想是綜合衡量客戶(hù)與銀行各種業(yè)務(wù)往來(lái)的成本和

收益

D、客戶(hù)盈利分析模型要求以客戶(hù)為基本核算單位，因此它對(duì)銀行的成本核算管

理有較高的要求

E、成本加成定價(jià)模型中，貸款價(jià)格:資金成本+貸款費(fèi)用+風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償費(fèi)+目標(biāo)利潤(rùn)

答案:CDE

42.個(gè)人貸款原則上應(yīng)當(dāng)采用貸款人受托支付的方式向借款人交易對(duì)象支付，下

列（）情形的個(gè)人貸款，經(jīng)貸款人同意可以采取借款人自主支付方式。

A、借款人交易對(duì)象不具備條件有效使用非現(xiàn)金結(jié)算方式的

B、借款人無(wú)法事先確定具體交易對(duì)象且金額不超過(guò)30萬(wàn)元人民幣的

C、貸款費(fèi)金用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)且金額超過(guò)100萬(wàn)元人民幣的

D、借款人交易對(duì)象具備使用非現(xiàn)金結(jié)算方式的

E、購(gòu)買(mǎi)商住兩用房且金額超過(guò)50萬(wàn)元人民幣的

答案:AB

43.為證明借款人的償貸能力，銀行可接受的收入或財(cái)產(chǎn)證明有（）。

A、股東分紅決議

B、租賃合同及租金收入銀行流水

C、驗(yàn)資報(bào)告

D、過(guò)去3個(gè)月的工資單流水

E、個(gè)人所得稅納稅證明

答案：ACDE

44.個(gè)人住房貸款的貸款審批人在貸款審批時(shí)應(yīng)審查（）。

A、借款人資格、資信和條件

B、借款人提交的材料的完整、合法、有效性

C、貸前調(diào)查人調(diào)查意見(jiàn)的準(zhǔn)確、合理

D、貸款的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)防范措施合規(guī)有效等

E、借款用途、金額、期限

答案：ABCDE

45.在用專(zhuān)家判斷法對(duì)個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，“5C”要素分析法中的"5

c”包括（）。

Av管理一Control

B、能力一Capacity

C、道德品質(zhì)一Character

D、資本一Capita1

Ev擔(dān)保一Co11ateral

答案：BCDE

46.個(gè)人住房貸款的貸后管理中，對(duì)抵押物的檢查內(nèi)容包括（）。

A、借款人的貸款抵押物是否完好

B、抵押物是否重復(fù)抵押

C、抵押人經(jīng)貸款銀行同意轉(zhuǎn)讓抵押物，轉(zhuǎn)讓所得價(jià)款是否用于提前清償所擔(dān)保

的債權(quán)

D、因第三人的行為導(dǎo)致抵押物的價(jià)值減少，抵押人是否將損害賠償金存人貸款

銀行指定賬戶(hù)

E、因其他原因，抵押物毀損、滅失、價(jià)值減少，抵押人是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向銀

行提供與減少的價(jià)值相當(dāng)?shù)膿?dān)保

答案：ABCDE

47.有些銀行將客戶(hù)特征歸納為“5P”要素，包括（）。

A、還款來(lái)源因素一PaymentFactor

B、個(gè)人因素一PersonalFactor

C、資金用途因素一PurposeFactor

D、債權(quán)保障因素一ProtectionFactor

Ev前景因素一PerspectiveFactor

答案:ABCDE

48.個(gè)人貸款的貸后與檔案管理內(nèi)容包括（）。

A、貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)與不良貸款管理

B、貸后檢查

C、貸款本息回收

D、貸款檔案管理

E、合同變更

答案：ABCDE

49.我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人貸款的借款對(duì)象包括（）。

A、具有限制民事行為能力的中華人民共和國(guó)公民

B、符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的境外自然人

C、境內(nèi)股份有限責(zé)任公司

D、具有完全民事行為能力的中華人民共和國(guó)公民

E、社團(tuán)組織

答案：BD

50.個(gè)人貸款的貸前調(diào)查是控制貸款風(fēng)險(xiǎn)最重要的環(huán)節(jié)，貸前調(diào)查的方式主要有

（）o

A、與借款申請(qǐng)人面談

B、審查借款申請(qǐng)材料

C、電話(huà)調(diào)查

D、實(shí)地調(diào)查

E、登記臺(tái)賬

答案：ABCD

51.商業(yè)銀行在辦理商用房貸款時(shí)，對(duì)采取保證擔(dān)保方式的，應(yīng)調(diào)查的內(nèi)容有（）。

A、核實(shí)保證人保證責(zé)任的落實(shí)

B、保證人與借款人的關(guān)系

C、保證人是否具有保證資格

D、保證人為自然人的，應(yīng)要求保證人提交相關(guān)材料，要查驗(yàn)貸款保證人提供的

材料是否真實(shí)有效

E、保證人為法人的，要調(diào)查保證人是否具有保證人資格及代償能力

答案:ABCDE

52.根據(jù)貸款審批人的審批意見(jiàn)，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)做好的工作有（）。

A、對(duì)經(jīng)審批同意或有條件同意的貸款，及時(shí)通知借款人并落實(shí)相關(guān)授信條件

B、未獲批準(zhǔn)的申請(qǐng)資料不通知借款人，自行銷(xiāo)毀

C、幫助不具備貸款條件的借款人完善材料，重新上報(bào)審批

D、對(duì)未獲批準(zhǔn)的借款申請(qǐng)，貸前調(diào)查人應(yīng)及時(shí)告知借款人

E、對(duì)需補(bǔ)充材料的，貨前調(diào)查人應(yīng)按要求及時(shí)補(bǔ)充材料

答案:ADE

53.在個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)的貸款審批中需要注意的事項(xiàng)有()。

A、對(duì)于單筆貸款超過(guò)經(jīng)辦行審批權(quán)限的，必須逐筆將貸款申請(qǐng)及經(jīng)辦行審批材

料報(bào)上級(jí)行進(jìn)行后續(xù)審批

B、確保符合轉(zhuǎn)授權(quán)規(guī)定

C、確保貸款申請(qǐng)資料合規(guī)，資料審查流程嚴(yán)密

D、確保貸款方案合理

E、確保業(yè)務(wù)辦理符合銀行政策和制度

答案:ABCDE

54.個(gè)人住房貸款的借款人申請(qǐng)貸款期限調(diào)整時(shí)，須具備的前提條件有()。

A、貸款無(wú)積欠利息

B、貸款未到期

C、貸款無(wú)積欠本金

D、貸款采用分期還款方式

E、貸款本期本金已歸還

答案：ABCE

55.下列關(guān)于專(zhuān)家判斷法中的“5C”要素分析法的表述，正確的有()。

A、"5c"是指借款人道德品質(zhì)(Character)、能力(Capacity)、資本(Capital)、

擔(dān)保(Co1lateral)、環(huán)境(Condition)

B、對(duì)于個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款，環(huán)境往往是衡量財(cái)務(wù)狀況的決定性因素

C、如果發(fā)生違約，債權(quán)人對(duì)于借款人抵押的物品不擁有要求權(quán)

D、環(huán)境是決定信用風(fēng)險(xiǎn)損失的一項(xiàng)重要因素

E、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等對(duì)個(gè)人借款人的收入來(lái)源和償債能力會(huì)產(chǎn)生

直接或間接影響

答案：ADE

56.銀行一般通過(guò)（）等渠道和方式，向擬申請(qǐng)個(gè)人住房貸款的個(gè)人提供有關(guān)信

息咨詢(xún)服務(wù)。

A、現(xiàn)場(chǎng)、窗口

B、電話(huà)銀行

C、業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)

D、電視廣告

E、網(wǎng)上銀行

答案：ABCE

57.借款人申請(qǐng)住房公積金貸款須具備的條件包括（）。

A、有穩(wěn)定的職業(yè)和收入，有償還貸款本息的能力

B、擁有縣城常住戶(hù)口或有效居留身份

C、有當(dāng)?shù)刈》抗e金管理部門(mén)規(guī)定的最低額度以上的自籌資金

D、按時(shí)足額繳存公積金并具有個(gè)人住房公積金存款賬戶(hù)

E、符合住房公積金管理中心及所屬分中心同意的擔(dān)保方式的要求

答案:ABCDE

58.下面對(duì)公積金住房貸款的描述，正確的有（）。

A、是一種商業(yè)性個(gè)人住房貸款

B、是公積金管理中心委托商業(yè)銀行向購(gòu)買(mǎi)、建造'翻建、大修自住住房的住房

公積金繳存人以及在職期間繳存住房公積金的離退休職工發(fā)放的專(zhuān)項(xiàng)住房消費(fèi)

貸款

C、其貸款風(fēng)險(xiǎn)由住房公積金管理中心承擔(dān)，而非商業(yè)銀行承擔(dān)

D、也稱(chēng)委托性住房公積金貸款

E、實(shí)行低進(jìn)低出的利率政策

答案：BCDE

59.下列關(guān)于個(gè)人住房貸款的說(shuō)法，正確的有（）。

A、絕大多數(shù)采取分期付款的方式

B、實(shí)質(zhì)是一種融資關(guān)系而非商品買(mǎi)賣(mài)關(guān)系

C、貸款金額大、期限長(zhǎng)

D、是以信用為前提建立的借貸關(guān)系

E、風(fēng)險(xiǎn)具有系統(tǒng)性特點(diǎn)

答案：ACE

60.個(gè)人住房貸款檔案包括的內(nèi)容有（）。

A、委托轉(zhuǎn)賬付款授權(quán)書(shū)

B、房屋他項(xiàng)權(quán)利證明書(shū)

C、符合規(guī)定的購(gòu)買(mǎi)住房意向書(shū)、合同書(shū)或其他有效文件

D、貸款銀行認(rèn)可部門(mén)出具的借款人經(jīng)濟(jì)收入和償債能力證明

E、借款人身份證件（居民身份證、戶(hù)口本或其他有效證件）

答案：ABCDE

61.銀行與開(kāi)發(fā)商確立合作意向后，還需要加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)商和合作項(xiàng)目的管理，采

取的措施主要有（）。

A、借款人的人住情況及對(duì)住房的使用情況等

B、借款人發(fā)生違約行為后應(yīng)及時(shí)對(duì)抵押物進(jìn)行處理

C、及時(shí)了解開(kāi)發(fā)商的工程進(jìn)度，防止“爛尾”工程

D、密切注意和掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)等

E、開(kāi)發(fā)商的經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)狀況是否正常，擔(dān)保責(zé)任的履行能力能否保證

答案：ABCDE

62.驗(yàn)證借款人工資收入的真實(shí)性可采取的做法包括（）。

A、通過(guò)了解公積金數(shù)額及存折流水情況驗(yàn)證收入證明的真實(shí)性

B、要求借款人提供可靠的證明材料

C、通過(guò)電話(huà)調(diào)查借款人工作單位和收入的真實(shí)性

D、通過(guò)面談核實(shí)借款人工作單位和收入的真實(shí)性

E、對(duì)難以提供工資單和公積金數(shù)額的客戶(hù)，可通過(guò)驗(yàn)證借款人繳納個(gè)人所得稅

稅單的數(shù)額來(lái)判斷其真實(shí)收入水平

答案：ABCDE

63.對(duì)于住房公積金貸款，承辦銀行的貸后管理職責(zé)包括（）。

A、對(duì)賬工作

B、基金清退和利息劃回

C、貸款數(shù)據(jù)報(bào)送

D、貸款檢查

E、協(xié)助不良貸款催收

答案：ABCDE

64.借款人申請(qǐng)個(gè)人住房貸款須提供購(gòu)房首付款證明材料，可以證明首付款交款

的單據(jù)有（）。

A、收款收據(jù)

B、現(xiàn)金交款單

C、銀行進(jìn)賬單

D、購(gòu)房發(fā)票

E、借款人聲明

答案：ABCD

65.商業(yè)銀行作為格式條款的提供方，應(yīng)當(dāng)采取合理的方式提請(qǐng)借款人注意免除

或限制其責(zé)任的條款，下列表述正確的有（）。

A、可在合同簽訂前辦理公證

B、可在合同書(shū)中使用區(qū)別于其他條款內(nèi)容的字體使之明顯地標(biāo)示

C、無(wú)論采用何種提示方式，均需易于借款人（擔(dān)保人）充分理解格式條款

D、可安排律師對(duì)合同進(jìn)行講解

E、可在合同書(shū)正式條款的前面設(shè)置“敬請(qǐng)注意”內(nèi)容

答案：ABCDE

66.公積金個(gè)人住房貸款實(shí)行（）的原則。

A、存貸結(jié)合

B、先存后貸

C、貸款擔(dān)保

D、整借零還

E、先貸后存

答案：ABCD

67.質(zhì)押擔(dān)保的法律風(fēng)險(xiǎn)主要有（）。

A、非為被監(jiān)護(hù)人利益以其所有權(quán)利進(jìn)行質(zhì)押

B、質(zhì)押物價(jià)值不足值或質(zhì)押率偏高

C、質(zhì)押物不合法

D、對(duì)于無(wú)處分權(quán)的權(quán)利進(jìn)行質(zhì)押

E、以非法所得、不當(dāng)?shù)美玫臋?quán)利進(jìn)行質(zhì)押

答案：ACDE

68.公積金個(gè)人住房貸款的特點(diǎn)有（）。

A、期限長(zhǎng)

B、利率低

G互助性

D、營(yíng)利性

E、普遍性

答案：ABCE

69.針對(duì)個(gè)人住房貸款擔(dān)保方式的說(shuō)法，正確的有（）。

A、在貸款期間，借款人不可變更擔(dān)保方式

B、以所購(gòu)住房作抵押的，銀行通常要求將住房?jī)r(jià)值全額用于貸款抵押

C、個(gè)人住房貸款可實(shí)行抵押、質(zhì)押、保證三種擔(dān)保方式

D、貸款銀行可以根據(jù)借款人具體情況同時(shí)采用幾種貸款擔(dān)保方式

E、采取保證方式，保證人應(yīng)與貸款銀行簽訂保證合同

答案:BCDE

70.貸前調(diào)查是對(duì)住房樓盤(pán)項(xiàng)目和借款人提供的全部文件、材料的（）以及對(duì)借

款人的品行、信譽(yù)'償債能力、擔(dān)保手段落實(shí)情況等進(jìn)行的調(diào)查和評(píng)估。

A、真實(shí)性

B、規(guī)范性

G合法性

D、完整性

E、可行性

答案：ACDE

71.在個(gè)人住房貸款的貸前調(diào)查環(huán)節(jié)，對(duì)開(kāi)發(fā)商資信審查的內(nèi)容包括（）。

A、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商資質(zhì)

B、借款申請(qǐng)人償還能力

C、企業(yè)法人代表的個(gè)人信用程度和管理層的決策能力

D、項(xiàng)目資金到位情況

E、企業(yè)資信等級(jí)或信用程度

答案：ACE

72.在個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)中，商業(yè)銀行的合作機(jī)構(gòu)出現(xiàn)下列（）情況，商業(yè)銀行

應(yīng)暫停與相應(yīng)機(jī)構(gòu)的合作。

A、與商業(yè)銀行合作的存量業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重不良貸款的

B、所進(jìn)行的合作對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)拓展沒(méi)有促進(jìn)作用的

C、經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)明顯問(wèn)題的

D、有違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的

E、存在其他對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展不利因素的

答案：ABCDE

73.下列情形中，抵押無(wú)效的有（）。

A、紅星中學(xué)提出以學(xué)校教學(xué)操場(chǎng)為抵押，貸款60萬(wàn)建新校舍

B、某公司老總以公司財(cái)產(chǎn)為自己購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)提供抵押擔(dān)保

C、某幢房產(chǎn)在2002年的交易價(jià)格為50萬(wàn)，銀行按照2009年的評(píng)估價(jià)50萬(wàn)核

算貸款金額

D、張三以夫妻名下房產(chǎn)作為抵押申請(qǐng)汽車(chē)貸款，其配偶并不知情

E、李四以自家宅基地使用權(quán)作為抵押，貸款10萬(wàn)裝修住房

答案：ABDE

74.下列關(guān)于公積金個(gè)人住房貸款的表述，正確的有（）。

A、貸款審查比較寬松，只要是具有完全民事行為能力、住房公積金繳存人以及

在職期間繳存住房公積金的離退休職工，都可申請(qǐng)

B、目前，公積金個(gè)人住房貸款期限不得超過(guò)法定離退休年齡后5年

C、貸款利率比商業(yè)貸款較高

D、貸款期限在1年以?xún)?nèi)（含1年）的，實(shí)行到期一次還本付息

E、是一種互助性住房消費(fèi)貸款，資金來(lái)源為單位和個(gè)人共同繳存的住房公積金

答案：ABDE

75.銀行經(jīng)辦人員考察借款申請(qǐng)人租金收入的真實(shí)性時(shí)，要做到（）。

A、通過(guò)驗(yàn)證房屋產(chǎn)權(quán)和租賃合同來(lái)確認(rèn)借款人對(duì)房產(chǎn)的所有權(quán)及租賃行為的真

實(shí)性

B、通過(guò)了解其公積金數(shù)額及存折上流水情況來(lái)驗(yàn)證收入證明的真實(shí)情況

C、通過(guò)電話(huà)調(diào)查、面談核實(shí)其工作單位和收入的真實(shí)性

D、通過(guò)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)來(lái)調(diào)查該房產(chǎn)附近地區(qū)的房產(chǎn)租賃市場(chǎng)租金收入平均水

平，驗(yàn)證該借款人是否有故意提高其租金收入的行為

E、在條件允許的情況下，通過(guò)實(shí)地考察驗(yàn)證房產(chǎn)面積和位置等情況，以確認(rèn)租

金收入的穩(wěn)定性

答案:ADE

76.房地產(chǎn)估價(jià)的原則包括（）。

A、合法原則

B、公平原則

C、謹(jǐn)慎原則

D、最高最佳使用原則

E、替代原則

答案：ABDE

77.房地產(chǎn)的特性包括不可移動(dòng)、獨(dú)一無(wú)二以及（）。

A、壽命長(zhǎng)久

B、供給有限

C、流動(dòng)性差

D、價(jià)值量大

E、用途單一

答案：ABCD

78.下列選項(xiàng)中，既屬于一宗土地，又屬于建筑的有（）。

A、坐落

B、面積

C、產(chǎn)權(quán)狀況

D、結(jié)構(gòu)

E、地勢(shì)

答案：ABC

79.關(guān)于房產(chǎn)稅的繳納，下列說(shuō)法正確的有（）。

A、房產(chǎn)稅一般由使用人繳納

B、產(chǎn)權(quán)屬于全民所有的，由經(jīng)營(yíng)管理的單位繳納

C、產(chǎn)權(quán)出典的，由承典人繳納

D、產(chǎn)權(quán)未確定及典租糾紛未解決的，不用繳納

E、產(chǎn)權(quán)所有人、承典人不在房產(chǎn)所在地的，由房產(chǎn)代管人或者使用人繳納

答案：BCE

80.個(gè)人貸款的操作風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

A、貸款簽約和發(fā)放中的風(fēng)險(xiǎn)

B、貸后管理中的風(fēng)險(xiǎn)

C、貸款審查和審批中的風(fēng)險(xiǎn)

D、借款人還款能力發(fā)生變化的風(fēng)險(xiǎn)

E、貸款受理和調(diào)查中的風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABCE

81.商業(yè)銀行對(duì)借款人收入來(lái)源審查側(cè)重點(diǎn)不適當(dāng)?shù)挠校ǎ?/p>

A、張三經(jīng)營(yíng)一家私人石材廠，銀行經(jīng)辦人員側(cè)重考察生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金流是否

可靠'穩(wěn)定'足額

B、李四是一家外企職工，銀行經(jīng)辦人員側(cè)重考察李四的職務(wù)，所在公司收入的

穩(wěn)定性等

C、王五是一家效益不好企業(yè)的員工，其名下有諸多房產(chǎn)用于出租，銀行經(jīng)辦人

員主要考察王五的工資收入

D、方明是一家股份有限公司中層領(lǐng)導(dǎo)，且有權(quán)在股東大會(huì)召開(kāi)一日前提出臨時(shí)

提案并書(shū)面提交董事會(huì)，銀行經(jīng)辦人員只考慮其工資收入

E、小楊是機(jī)械廠技工，同時(shí)大量投資于基金，銀行經(jīng)辦人員綜合考察其工資收

入和基金凈值總額

答案：CD

82.下列屬于個(gè)人住房貸款貸后管理風(fēng)險(xiǎn)的有（）。

A、逾期貸款催收不及時(shí)，不良貸款處置不力，造成貸款損失

B、房屋他項(xiàng)權(quán)證辦理不及時(shí)

C、只關(guān)注借款人按月還款情況，在正常還款的情況下，未對(duì)其經(jīng)營(yíng)情況及抵押

物價(jià)值'用途等變動(dòng)情況跟蹤檢測(cè)

D、未建立貸后監(jiān)控檢查制度，未對(duì)重點(diǎn)貸款使用情況進(jìn)行跟蹤檢查

E、按照規(guī)定保管借款合同，擔(dān)保合同等重要貸款檔案資料

答案：ABCD

83.商業(yè)銀行與房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)、擔(dān)保公司合作，這些機(jī)構(gòu)需滿(mǎn)足的條件有（）。

A、成立5年以上

B、銀行開(kāi)立基本結(jié)算賬戶(hù)或一般結(jié)算賬戶(hù)

C、近期無(wú)重大經(jīng)濟(jì)糾紛

D、各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)符合銀行要求

E、資質(zhì)高、信譽(yù)好'管理規(guī)范

答案：BCDE

84.借款人具備下列（）條件方可申請(qǐng)個(gè)人住房貸款。

A、足額首付款

B、有貸款銀行認(rèn)可的擔(dān)保

C、合法有效的身份或居留證明

D、穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入

E、有合法有效的購(gòu)買(mǎi),建造、修理普通住房的合同協(xié)議

答案：ABCDE

85.公積金個(gè)人住房貸款和商業(yè)銀行自營(yíng)性個(gè)人住房貸款的區(qū)別有（）。

A、二者審批主體存在差異

B、前者的貸款對(duì)象比后者范圍小

C、后者的貸款利率更加優(yōu)惠

D、前者的資金來(lái)源于公積金管理部門(mén)歸集的公積金，后者的貸款資金來(lái)自于銀

行

E、商業(yè)銀行對(duì)前者不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而對(duì)后者要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABDE

86.以房地產(chǎn)抵押擔(dān)保的個(gè)人汽車(chē)貸款，為確保債務(wù)清償，銀行對(duì)于抵押物的要

求有（）。［2015年10月真題］

A、易于處置

B、變現(xiàn)能力強(qiáng)

C、價(jià)值穩(wěn)定

D、產(chǎn)權(quán)明晰

E、易于保管

答案：ABCD

87.對(duì)個(gè)人汽車(chē)貸款借款人的貸后檢查的主要內(nèi)容包括（）。［2015年10月真

題］

A、借款人的住所和聯(lián)系電話(huà)是否變動(dòng)

B、對(duì)經(jīng)營(yíng)類(lèi)車(chē)輛應(yīng)監(jiān)測(cè)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)收入的實(shí)際情況

C、有無(wú)發(fā)生影響借款人還款能力的突發(fā)事件

D、借款人工作單位、收入水平是否發(fā)生變化

E、借款人是否按期足額歸還貸款

答案：ABCDE

88.個(gè)人汽車(chē)貸款操作風(fēng)險(xiǎn)的防控措施有（）。［2015年10月真題］

A、熟悉關(guān)于操作風(fēng)險(xiǎn)的管理政策

B、掌握個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)的規(guī)章制度

C、對(duì)于關(guān)鍵操作，完成后應(yīng)做好記錄備查，盡職免責(zé)

D、規(guī)范業(yè)務(wù)操作

E、把握個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)流程中的主要操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

答案：ABCDE

89.下列可以申請(qǐng)國(guó)家助學(xué)貸款的包括（）。［2015年10月真題］

A、北京市普通高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)困難的研究生

B、香港特別行政區(qū)和澳門(mén)特別行政區(qū)普通高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)困難的全日制本科生

C、臺(tái)灣地區(qū)普通高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)困難的全日制本科生

D、四川省普通高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)困難的全日制本科生

E、西藏自治區(qū)普通高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)困難的第二學(xué)士學(xué)位的學(xué)生

答案：ADE

90.個(gè)人教育貸款信用風(fēng)險(xiǎn)的防控措施包括（）。［2015年10月真題］

A、加強(qiáng)對(duì)借款人的貸前審查

B、完善銀行個(gè)人教育貸款的催收管理系統(tǒng)

C、建立有效的信息披露機(jī)制

D、加強(qiáng)學(xué)生的誠(chéng)信教育

E、建立和完善防范信用風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警機(jī)制

答案：ABCDE

91.個(gè)人汽車(chē)貸款的貸后與檔案管理是指貸款發(fā)放后到合同終止前對(duì)有關(guān)事宜的

管理，具體包括（）。［2015年5月真題］

A、貸款的回收

B、貸后檢查

C、貸后檔案管理

D、合同變更

E、不良貸款管理

答案:ABCDE

92.商業(yè)助學(xué)貸款的特色包括（）。［2015年5月真題］

A、不需要任何擔(dān)保

B、商業(yè)銀行向境內(nèi)困難學(xué)生自主發(fā)放的商業(yè)貸款

C、各金融機(jī)構(gòu)均可辦理

D、貸款用于學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)和住宿費(fèi)的支出

E、財(cái)政不貼息

答案：BDE

93.下列屬于個(gè)人教育貸款借款人還款能力風(fēng)險(xiǎn)的有（）。［2015年5月真題］

A、借款人為受教育人，畢業(yè)后一時(shí)難以找到工作，且家庭經(jīng)濟(jì)條件惡化，無(wú)法

按計(jì)劃償還貸款

B、借款人為受教育人父母，最近失業(yè)

C、借款人因違規(guī)、違法行為被學(xué)校開(kāi)除

D、借款人與銀行內(nèi)部人員相互勾結(jié)騙取銀行貸款

E、借款人因?qū)W習(xí)成績(jī)不好，未能拿到畢業(yè)證書(shū)

答案:AB

94.下列關(guān)于個(gè)人汽車(chē)貸款合作機(jī)構(gòu)管理的風(fēng)險(xiǎn)防控措施的表述，正確的有（）0

［2014年11月真題］

A、堅(jiān)持實(shí)地調(diào)查原則

B、嚴(yán)格控制合作擔(dān)保機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)人

C、對(duì)于履約保證保險(xiǎn)，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定與保險(xiǎn)公司簽訂合作協(xié)議

D、切實(shí)核查經(jīng)銷(xiāo)商的資信狀況

E、對(duì)由專(zhuān)業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保的貸款，要實(shí)時(shí)監(jiān)控?fù)?dān)保方是否保持足額的保證金

答案:ABCDE

95.已婚購(gòu)車(chē)人購(gòu)買(mǎi)自用車(chē)，申請(qǐng)個(gè)人汽車(chē)貸款需提交的申請(qǐng)材料有（）。［20

14年6月真題］

A、所購(gòu)車(chē)輛合法運(yùn)營(yíng)的證明

B、購(gòu)車(chē)首付款證明

C、配偶的居民身份證、戶(hù)口本或其他有效身份證件

D、收入證明和資產(chǎn)證明

E、居民身份證、戶(hù)口本或其他有效身份證件

答案：BCDE

96.個(gè)人汽車(chē)貸款貸后管理環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有（）。［2014年6月真題］

A、貸后管理與貸款規(guī)模不匹配，貸后管理力度偏弱，貸前調(diào)查材料較為簡(jiǎn)單

B、他項(xiàng)權(quán)利證書(shū)未按規(guī)定進(jìn)行保管，造成他項(xiàng)權(quán)證遺失，他項(xiàng)權(quán)利滅失

C、未按規(guī)定保管借款合同、擔(dān)保合同等重要貸款檔案資料

D、未對(duì)貸款使用情況進(jìn)行跟蹤檢查，逾期貸款催收、處置不力

E、在發(fā)放條件不齊全的情況下發(fā)放貸款，未按規(guī)定辦妥相關(guān)評(píng)估、公證等事宜

答案:ABCD

97.根據(jù)貸款性質(zhì)不同將個(gè)人教育貸款分為（）。［2014年6月真題］

A、生源地助學(xué)貸款

B、國(guó)家助學(xué)貸款

C、校源地助學(xué)貸款

D、出國(guó)留學(xué)貸款

E、商業(yè)助學(xué)貸款

答案：BE

98.下列屬于個(gè)人教育貸款流程中貸款的受理與調(diào)查環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的有（）。［2

014年6月真題］

A、未通過(guò)賬戶(hù)分析、憑證查驗(yàn)或現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式，核查貸款支付是否符合約定

用途

B、借款申請(qǐng)人所提交材料的真實(shí)性

C、未對(duì)合同簽署人及簽字（簽章）進(jìn)行核實(shí)

D、借款申請(qǐng)人的主體資格是否符合銀行個(gè)人教育貸款的相關(guān)規(guī)定

E、未按權(quán)限審批貸款，使得貸款超越授權(quán)發(fā)放

答案：BD

99.個(gè)人汽車(chē)貸款可以采取的擔(dān)保措施包括（）。［2013年11月真題］

A、購(gòu)買(mǎi)履約保證保險(xiǎn)

B、第三方保證

C、房地產(chǎn)抵押

D、以貸款所購(gòu)車(chē)輛作抵押

E、質(zhì)押

答案：ABODE

100.汽車(chē)貸款風(fēng)險(xiǎn)控制的難度相對(duì)較大的原因包括（）。［2013年11月真題］

A、個(gè)人征信體系尚不完善

B、商業(yè)銀行對(duì)借款人的資信狀況較難評(píng)價(jià)

C、汽車(chē)貸款購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的產(chǎn)品為移動(dòng)易耗品

D、商業(yè)銀行對(duì)借款人的違約行為缺乏有效的約束力

E、汽車(chē)貸款多以信用作為擔(dān)保方式

答案：ABCD

101.個(gè)人汽車(chē)貸款以所購(gòu)車(chē)輛作抵押的，借款人須在辦理完購(gòu)車(chē)手續(xù)后，及時(shí)辦

理車(chē)輛抵押登記手續(xù)，并將（）交予貸款銀行保管。［2013年11月真題］

A、購(gòu)車(chē)發(fā)票原件

B、機(jī)動(dòng)車(chē)登記證原件

C、保險(xiǎn)單

D、各種繳費(fèi)憑證原件

E、行駛證原件

答案：ABCD

102.個(gè)人汽車(chē)貸款回收的原則有（）。［2013年11月真題］

A、等額償還本息

B、先收息'后收本

C、全部到期'利隨本清

D、分期償還本金、一次付息

E、先收本'后收息

答案：BC

103.巴塞爾委員會(huì)規(guī)定的可能造成實(shí)質(zhì)性損失的操作風(fēng)險(xiǎn)事件類(lèi)型有（）。［2

013年11月真題］

A、內(nèi)部欺詐

B、經(jīng)營(yíng)中斷和系統(tǒng)癱瘓

C、外部欺詐

D、國(guó)家政策變動(dòng)

E、實(shí)物資產(chǎn)的損毀

答案：ABCE

104.個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)中，合作機(jī)構(gòu)擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于（）。［2013年11月真題］

A、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商方面

B、專(zhuān)業(yè)擔(dān)保公司的第三方保證擔(dān)保方面

C、評(píng)估公司方面

D、律師事務(wù)所方面

E、保險(xiǎn)公司的履約保證保險(xiǎn)方面

答案：ABE

105.在個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)中，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的欺詐行為有（）。［2012年6月真

題］

A、虛報(bào)車(chē)價(jià)

B、一車(chē)多貸

C、冒名頂替

D、甲貸乙用

E、虛假車(chē)行

答案：ABCDE

106.借款人申請(qǐng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款，需具備的條件有（）。

A、具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18（含）一60周歲（不含）之間

B、借款人在銀行開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)

C、能提供貸款人認(rèn)可的合法、有效、可靠的貸款擔(dān)保

D、具有穩(wěn)定的收人來(lái)源和按時(shí)足額償還貸款本息的能力

E、具有合法有效的身份證明、戶(hù)籍證明（或有效居住證明）及婚姻狀況證明

答案：ABCDE

107.個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款信用風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容包括（）。

A、借款人還款能力發(fā)生變化

B、借款人所控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化

C、保證人還款能力發(fā)生變化

D、借款人還款意愿發(fā)生變化

E、抵押物價(jià)值發(fā)生變化

答案：ABCE

108.申請(qǐng)農(nóng)戶(hù)貸款，應(yīng)當(dāng)具備的條件有（）。

A、貸款用途明確合法

B、農(nóng)戶(hù)貸款要明確一名家庭成員為借款人

C、貸款申請(qǐng)數(shù)額、期限和幣種合理

D、在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立結(jié)算賬戶(hù)

E、以戶(hù)為單位申請(qǐng)發(fā)放

答案：ABODE

109.個(gè)人商用房貸款的貸款審批需審查的內(nèi)容包括（）。

A、商業(yè)用戶(hù)房的地段及質(zhì)量狀況

B、借款申請(qǐng)人的資信是否良好

C、貸款用途是否合規(guī)

D、抵押房產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系是否清晰

E、借款申請(qǐng)人是否符合貸款條件，是否有還款能力

答案：BDE

110.個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)中，存在下列（）情況的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，銀行應(yīng)暫停與其合

作。

A、所進(jìn)行的合作對(duì)銀行業(yè)務(wù)拓展沒(méi)有明顯促進(jìn)作用

B、經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)明顯的問(wèn)題

C、有違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為

D、同時(shí)與多家銀行合作

E、已合作的業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重不良貸款

答案：ABCE

111.銀行發(fā)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款的抵押物價(jià)值出現(xiàn)較大波動(dòng)，并可能危及銀行貸款安

全時(shí)，可采取的措施有（）。

A、提前收回全部貸款本息

B、提前收回部分貸款本息

C、將借款人納入銀行不良信用客戶(hù)名單庫(kù)

D、追加銀行認(rèn)可的質(zhì)押物

E、追加銀行認(rèn)可的其他抵押物

答案：ABE

112.個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款借款人不能妥善保管'合理使用銀行貸款抵押物的，銀行可以

要求借款人停止其行為，恢復(fù)抵押物價(jià)值，借款人不予履行的，應(yīng)（）。

A、把借款人列入黑名單公布

B、對(duì)借款人加收罰息

C、依法提前收回貸款

D、按合同約定提前收回貸款

E、向法院提起訴訟

答案：CD

113.下列關(guān)于農(nóng)戶(hù)貸款的表述，錯(cuò)誤的有（）。

A、鼓勵(lì)采用借款人自主支付方式進(jìn)行支付

B、農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立借款人合理的收入償債比例控制機(jī)制

C、農(nóng)戶(hù)貸款還款方式可以采用分期還本付息、分期還息到期還本等方式

D、一年期以上貸款一般采用到期利隨本清方式

E、農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)貸款項(xiàng)目生產(chǎn)周期、銷(xiāo)售周期和綜合還款能力等因素

合理確定貸款期限

答案：AD

114.在個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)操作中，對(duì)抵押物的調(diào)查和審查要重點(diǎn)關(guān)注（）。

A、抵押文件資料的真實(shí)有效性

B、抵押物存續(xù)狀況的完好性

C、抵押物的合法性

D、抵押物的易變現(xiàn)性

E、抵押物權(quán)屬的完整性

答案：ABODE

115.對(duì)個(gè)人商用房借款人還款能力的調(diào)查與分析包括（）。

A、保證人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力或信用狀況

B、借款人收人水平的真實(shí)性

C、借款人收入水平的穩(wěn)定性

D、借款人的其他收入所得

E、借款人及其家庭所擁有總資產(chǎn)的狀況

答案：BCDE

116.借款人申請(qǐng)個(gè)人商用房貸款，須提交的申請(qǐng)材料有（）。

A、購(gòu)買(mǎi)商用房的合同、協(xié)議或者其他有效文件

B、已支付所購(gòu)商用房?jī)r(jià)款規(guī)定比例首付款的證明

C、合法有效的身份證件

D、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)許可證

E、收入證明和有關(guān)資產(chǎn)證明材料

答案：ABCE

117.一般情況下，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的個(gè)人商用房項(xiàng)目須“五證”齊全，下列證

件中屬于“五證”的有（）。

A、商品房預(yù)售許可證

B、建筑工程施工許可證

C、房屋竣工驗(yàn)收合格證

D、建設(shè)用地規(guī)劃許可證

E、國(guó)有土地使用證

答案：ABDE

118.下列選項(xiàng)中屬于個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款的有（）。

A、下崗失業(yè)小額擔(dān)保貸款

B、個(gè)人商用房貸款

C、個(gè)人住房裝飾貸款

D、個(gè)人醫(yī)療貸款

E、農(nóng)戶(hù)貸款

答案：ABE

119.商用房貸款合作機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)主要包括（）。

A、評(píng)估機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和律師事務(wù)所等聯(lián)合借款人欺詐銀行騙貸

B、未按權(quán)限審批貸款

C、開(kāi)發(fā)商不具備房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的主體資格

D、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目“五證”虛假或不全

E、開(kāi)發(fā)商同時(shí)開(kāi)發(fā)多個(gè)項(xiàng)目

答案：ACD

120.個(gè)人商用房貸款可采用（）等還款法。

A、按月等額本息還款法

B、按月等額本金還款法

C、按周（雙周、三周）還本付息還款法

D、到期一次性付款

E、分期付款

答案：ABC

121.辦理商用房貸款時(shí)，貸前調(diào)查的內(nèi)容包括（）。

A、借款申請(qǐng)人所提供的費(fèi)料是否真實(shí)、合法和有效，借款行為是否自愿、屬實(shí)，

購(gòu)房行為是否真實(shí)，并告知借款人須承擔(dān)的義務(wù)與違約后果

B、借款人收入來(lái)源是否穩(wěn)定，是否具備按時(shí)足額償還貸款本息的能力，收入還

貸比是否符合規(guī)定

C、通過(guò)查詢(xún)銀行特別關(guān)注客戶(hù)信息系統(tǒng)'人民銀行個(gè)人信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，判斷

借款人資信狀況是否良好，是否具有較好的還款意愿

D、貸款年限加上借款人年齡是否符合規(guī)定

E、借款人購(gòu)買(mǎi)商用房的價(jià)格是否合理，是否符合規(guī)定的條件

答案：ABCDE

122.對(duì)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款進(jìn)行貸前調(diào)查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查的內(nèi)容包括（）。

A、借款申請(qǐng)人所提供的資料是否真實(shí)、合法和有效，通過(guò)面談了解借款人申請(qǐng)

是否自愿、屬實(shí)，貸款用途是否真實(shí)合理，是否符合銀行規(guī)定

B、借款人收入來(lái)源是否穩(wěn)定，是否具備按時(shí)足額償還貸款本息的能力

C、通過(guò)查詢(xún)銀行特別關(guān)注客戶(hù)信息系統(tǒng)、人民銀行個(gè)人信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，判斷

借款人資信狀況是否良好，是否具有較好的還款意愿

D、借款人及其經(jīng)營(yíng)實(shí)體信譽(yù)是否良好，經(jīng)營(yíng)是否正常

E、對(duì)借款人擬提供的貸款抵押房產(chǎn)進(jìn)行雙人現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，調(diào)查借款人擬提供的抵

押房產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)記載事項(xiàng)與登記機(jī)關(guān)不動(dòng)產(chǎn)登記簿相關(guān)內(nèi)容是否一致

答案：ABCDE

123.下列關(guān)于個(gè)人商用房貸款流程的說(shuō)法，正確的有（）。

A、貸款受理人應(yīng)要求商用房貸款申請(qǐng)人以書(shū)面形式提出貸款申請(qǐng)，填寫(xiě)借款申

請(qǐng)表，并按銀行要求提交相關(guān)申請(qǐng)材料

B、貸款審查人需要提出是否同意貸款的明確意見(jiàn)

C、貸款審查應(yīng)對(duì)貸款調(diào)查內(nèi)容的合法性、合理性、準(zhǔn)確性進(jìn)行全面審查

D、貸款審查人應(yīng)對(duì)貸前調(diào)查人提出的調(diào)查意見(jiàn)和貸款建議是否合理、合規(guī)等提

出書(shū)面審查意見(jiàn)

E、貸款審批人應(yīng)根據(jù)審查情況簽署審批意見(jiàn)

答案：ACDE

124.貸款經(jīng)辦行對(duì)個(gè)人商用房貸款的貸后管理包括（）。

A、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

B、押品管理

C、違約貸款催收

D、貸后檢查

E、貸后監(jiān)測(cè)

答案：ABCD

125.在個(gè)人商用房貸款的貸后管理和檢查環(huán)節(jié)，要檢查的內(nèi)容包括（）。

A、客戶(hù)信息變化情況

B、借款人在銀行及其他金融機(jī)構(gòu)的信用狀況

C、抵押房產(chǎn)狀況及價(jià)值、權(quán)屬是否發(fā)生變化

D、違約貸款違約原因，是否存在違規(guī)操作行為

E、逾期貸款是否在訴訟時(shí)效之內(nèi)

答案：ABCDE

126.在個(gè)人征信異議處理工作中可能會(huì)遇到的申請(qǐng)類(lèi)型有（）。

A、個(gè)人認(rèn)為在金融機(jī)構(gòu)的貸款余額與實(shí)際不符

B、個(gè)人認(rèn)為某一筆貸款或信用卡本人根本就沒(méi)申請(qǐng)過(guò)

C、個(gè)人對(duì)擔(dān)保信息有異議

D、個(gè)人的身份、居住、職業(yè)等基本信息與實(shí)際情況不符

E、個(gè)人認(rèn)為信用卡的逾期記錄與實(shí)際不符

答案：BCDE

127.司法部門(mén)申請(qǐng)查詢(xún)個(gè)人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)信用信息時(shí)應(yīng)提交()。

A、司法部門(mén)簽發(fā)的個(gè)人信用報(bào)告協(xié)查函或介紹信

B、經(jīng)辦人員的工作證件原件及復(fù)印件

C、經(jīng)辦人員的身份證

D、經(jīng)辦人員的居住證

E、經(jīng)辦人員填寫(xiě)的《個(gè)人信用報(bào)告司法查詢(xún)申請(qǐng)表》

答案：ABE

128.個(gè)人征信系統(tǒng)中的信用交易信息包括()。

A、婚姻信息

B、交通違章信息

C、經(jīng)營(yíng)信息

D、信用卡信息

E、貸款信息

答案：DE

129.個(gè)人對(duì)征信的異議處理結(jié)果仍然有異議的，可以采取的處理方法有()o

A、向法院提起訴訟，借助法律手段解決

B、向中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)反映

C、向上報(bào)個(gè)人信用記錄的商業(yè)銀行反映

D、向當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行征信管理部門(mén)申請(qǐng)?jiān)趥€(gè)人信用報(bào)告上發(fā)表個(gè)人聲明

E、向當(dāng)?shù)厝嗣翊泶髸?huì)反映

答案：ABD

130.個(gè)人征信異議是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的信用報(bào)告中反映的信息持否定或不同意見(jiàn),

產(chǎn)生個(gè)人征信異議的主要原因有0。

A、個(gè)人的基本信息發(fā)生了變化，但沒(méi)有及時(shí)更新

B、個(gè)人忘記曾經(jīng)與數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)有過(guò)經(jīng)濟(jì)交易

C、數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)信息錄入錯(cuò)誤

D、個(gè)人身份被盜用

E、技術(shù)原因造成數(shù)據(jù)處理出錯(cuò)

答案：ABCDE

131.下列關(guān)于個(gè)人征信安全管理的說(shuō)法，正確的有()。

A、個(gè)人信息由于是計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，所以非常安全

B、商業(yè)銀行查詢(xún)個(gè)人信用報(bào)告時(shí)應(yīng)當(dāng)取得被查詢(xún)?nèi)说臅?shū)面授權(quán)

C、咨詢(xún)?nèi)说牟樵?xún)記錄需要備案存檔

D、商業(yè)銀行可在任意條件下查詢(xún)個(gè)人的信用報(bào)告

E、對(duì)于查詢(xún)的結(jié)果用于規(guī)定范圍之外的用途的，將被罰款甚至判刑

答案：ABCE

132.根據(jù)個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)保密和保護(hù)個(gè)人隱私管理要求，商業(yè)銀行必須

對(duì)信貸人員(即數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(hù))進(jìn)行管理，措施主要有()。

A、禁止商業(yè)銀行違反規(guī)定查詢(xún)個(gè)人的信用報(bào)告

B、每一個(gè)用戶(hù)在進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)都要登記注冊(cè)

C、禁止商業(yè)銀行將查詢(xún)結(jié)果用于規(guī)定范圍之外的其他目的

D、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)違規(guī)操作自動(dòng)報(bào)告并關(guān)閉

E、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)記錄每一個(gè)用戶(hù)對(duì)每一筆信用報(bào)告的查詢(xún)操作

答案：ABCE

133.個(gè)人信用報(bào)告有異議時(shí)，當(dāng)事人可以采取以下方式處理()。

A、向所在地的人民銀行分支行征信管理部門(mén)提出異議申請(qǐng)

B、向與其發(fā)生信貸融費(fèi)的商業(yè)銀行總行提出異議申請(qǐng)

C、向與其發(fā)生信貸融費(fèi)的商業(yè)銀行經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的直接上級(jí)機(jī)構(gòu)反映

D、向與其發(fā)生信貸融資的商業(yè)銀行經(jīng)辦機(jī)構(gòu)反映

E、向人民銀行征信中心提出異議申請(qǐng)

答案:ADE

134.關(guān)于個(gè)人信用報(bào)告中的信息，下列說(shuō)法正確的是()。

A、公安部身份信息核查結(jié)果實(shí)時(shí)來(lái)自于公安部公民信息共享平臺(tái)的信息

B、個(gè)人基本信息不包括客戶(hù)的婚姻信息

C、銀行信貸交易信息是客戶(hù)在各商業(yè)銀行或者其他授信機(jī)構(gòu)辦理的貸款或信用

卡賬戶(hù)的明細(xì)和匯總信息

D、非銀行信用信息是個(gè)人征信系統(tǒng)從其他部門(mén)采集的、可以反映客戶(hù)收入、繳

欠費(fèi)或其他資產(chǎn)狀況的信息

E、本人聲明是客戶(hù)本人對(duì)信用報(bào)告中某些無(wú)法核實(shí)的異議所做的說(shuō)明

答案：ACDE

135.根據(jù)使用對(duì)象的不同，個(gè)人征信系統(tǒng)提供不同版式的個(gè)人信用報(bào)告，包括()。

A、銀行版

B、個(gè)人查詢(xún)版

C、政府版

D、征信中心內(nèi)部版

E、開(kāi)放版

答案：ABD

136.信貸信息采集需要經(jīng)過(guò)哪些環(huán)節(jié)？()

A、數(shù)據(jù)報(bào)送

B、數(shù)據(jù)加載

C、數(shù)據(jù)校驗(yàn)

D、數(shù)據(jù)整合

E、數(shù)據(jù)反饋

答案:ABCE

137.根據(jù)《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》的規(guī)定，商業(yè)銀行在()時(shí),

才可查看個(gè)人的信用報(bào)告。

A、辦理貸款業(yè)務(wù)

B、辦理存款業(yè)務(wù)

C、貸后管理

D、辦理信用卡業(yè)務(wù)

E、辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)

答案：ACDE

138.如果個(gè)人委托代理人對(duì)個(gè)人信用報(bào)告提出異議申請(qǐng)，代理人須提供()。

A、委托人的身份證原件及復(fù)印件

B、委托人的個(gè)人信用報(bào)告

C、具有法律效力的授權(quán)委托書(shū)

D、代理人的身份證原件及復(fù)印件

E、代理人的個(gè)人信用報(bào)告

答案：ABCD

139.商業(yè)銀行經(jīng)核查后，發(fā)現(xiàn)異議信息確實(shí)有誤的，應(yīng)()。

A、向征信服務(wù)中心報(bào)送更正信息

B、向個(gè)人報(bào)送更正信息

C、向征信服務(wù)中心報(bào)送程序優(yōu)化建議

D、檢查個(gè)人信用信息報(bào)送程序

E、對(duì)后續(xù)報(bào)送的其他個(gè)人信用信息進(jìn)行檢查

答案:ADE

140.個(gè)人征信系統(tǒng)依法采集和保存的全國(guó)銀行信貸信用信息，主要包括()o

A、個(gè)人在商業(yè)銀行的身份驗(yàn)證信息

B、個(gè)人在商業(yè)銀行的借款信息

C、個(gè)人的存款信息

D、個(gè)人在商業(yè)銀行的擔(dān)保信息

E、個(gè)人在商業(yè)銀行的抵押信息

答案：ABDE

141.異議信息確實(shí)有誤，但因技術(shù)原因無(wú)法修改時(shí)，征信服務(wù)中心應(yīng)()。

A、不得按照異議申請(qǐng)人要求更改個(gè)人信息

B、檢查個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)中存在的問(wèn)題

C、對(duì)該異議信息做特殊標(biāo)注

D、提供原信用報(bào)告

E、在書(shū)面答復(fù)中予以說(shuō)明，待更正后再提供信用報(bào)告

答案：CE

142.申請(qǐng)人可以事先約定個(gè)人征信查詢(xún)的接收方式，包括()。

A、現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取

B、找人代領(lǐng)

G電子郵件

D、直接下載

E、郵寄

答案：ACE

143.互聯(lián)網(wǎng)金融本身的征信業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著重大的挑戰(zhàn)，表現(xiàn)在()。

A、大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)貸款無(wú)法完全利用銀行間的征信系統(tǒng)，僅能進(jìn)行有限的盡職調(diào)查

B、信息征集授權(quán)未作規(guī)范，存在征集流程不合法現(xiàn)象

C、信息更正流程冗長(zhǎng)、救濟(jì)方式操作性不強(qiáng)，存在法律風(fēng)險(xiǎn)

D、信息使用標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、保留期限未明朗，存在“征信不公”問(wèn)題

E、信息征集范圍不明確，存在征集來(lái)源任意擴(kuò)大化問(wèn)題

答案：AB

144.商業(yè)銀行可以通過(guò)不同的策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，其中單一策略的特點(diǎn)有()0

A、目標(biāo)大、針對(duì)性不強(qiáng)'效果差

B、針對(duì)性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶(hù)

C、營(yíng)銷(xiāo)渠道狹窄，營(yíng)銷(xiāo)成本高

D、增加大額交易的客戶(hù)

E、瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)特定地理區(qū)域

答案：BC

解析：?jiǎn)我粻I(yíng)銷(xiāo)策略是針對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的個(gè)體需求而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，有

條件地滿(mǎn)足單個(gè)客戶(hù)的需要，其特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶(hù)，能夠?yàn)榭?/p>

戶(hù)提供需要的個(gè)性化服務(wù)，但營(yíng)銷(xiāo)渠道狹窄，營(yíng)銷(xiāo)成本太高。A項(xiàng)是大眾營(yíng)銷(xiāo)策

略的特點(diǎn)；D項(xiàng)是低成本策略的特點(diǎn)；E項(xiàng)是專(zhuān)業(yè)化策略的特點(diǎn)。

145.根據(jù)美國(guó)著名管理學(xué)家邁克爾?波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過(guò)（）

策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。

A、產(chǎn)品差異

B、大眾營(yíng)銷(xiāo)

G單一營(yíng)銷(xiāo)

D、分層營(yíng)銷(xiāo)

E、交叉營(yíng)銷(xiāo)

答案：ABCDE

解析：根據(jù)邁克爾?波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，銀行實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的的策略包括：①低

成本策略；②產(chǎn)品差異策略；③專(zhuān)業(yè)化策略;④大眾營(yíng)銷(xiāo)策略;⑤單一營(yíng)銷(xiāo)策略；

⑥情感營(yíng)銷(xiāo)策略；⑦分層營(yíng)銷(xiāo)策略；⑧交叉營(yíng)銷(xiāo)策略。

146.在銀行與客戶(hù)定向交流階段中，屬于一對(duì)一精確定位營(yíng)銷(xiāo)的步驟有（）。

A、感覺(jué)

B、認(rèn)知

C、獲得

D、發(fā)展

E、保留

答案:CDE

解析：在與客戶(hù)交流階段，通常會(huì)涉及幾個(gè)步驟，分別是感覺(jué)、認(rèn)知、獲得、發(fā)

展和保留。前兩點(diǎn)很容易做到，通常作為大眾式營(yíng)銷(xiāo)的基本手段，以廣告形式最

為常見(jiàn)，以建立品牌效應(yīng)為主要目的；而后三個(gè)步驟，就是一對(duì)一的精確定位營(yíng)

銷(xiāo)，以銷(xiāo)售為最終目的。

147.下列關(guān)于銀行選擇營(yíng)銷(xiāo)組織模式的說(shuō)法，正確的有（）。

A、當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品時(shí)，采取職能型營(yíng)銷(xiāo)組織形式最為有效

B、產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織需要在銀行內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理或品牌經(jīng)理的組織制度

C、當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)可加以劃分，即每個(gè)不同分市場(chǎng)有不同偏好的消費(fèi)群體，可以

采用市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)

D、對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)方式大致相同的銀行，應(yīng)該建立產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織

E、只在某一區(qū)域市場(chǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的銀行適合采用區(qū)域型營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)

答案：ABC

解析：D項(xiàng)，對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)方式大致相同的銀行，應(yīng)該建立職能型營(yíng)銷(xiāo)組織;

E項(xiàng)，在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的銀行可采用區(qū)域型營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)。

148.銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，需考慮客戶(hù)的（）。

A、生活方式

B、個(gè)性

C、文化程度

D、對(duì)金融產(chǎn)品的態(tài)度

E、宗教信仰

答案：AB

解析：心理因素是指客戶(hù)的生活方式'個(gè)性等心理變數(shù)，依據(jù)心理因素進(jìn)行市場(chǎng)

細(xì)分時(shí)，需考慮這些因素。CE兩項(xiàng)均屬于人口因素；D項(xiàng)，對(duì)金融產(chǎn)品的態(tài)度是

消費(fèi)者的行為變數(shù)，因而屬于行為因素。

149.個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)中，銀行對(duì)社會(huì)、人口和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有（）。

A、信貸客戶(hù)的分布

B、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的習(xí)慣

C、勞動(dòng)力的素質(zhì)

D、社會(huì)思潮

E、主流理論

答案：ABCDE

解析:個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)中，銀行市場(chǎng)環(huán)境分析的宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境、

政治與法律環(huán)境以及社會(huì)'人口與文化環(huán)境。其中，社會(huì)'人口與文化環(huán)境包括

信貸客戶(hù)分布與構(gòu)成，購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的模式與習(xí)慣，人口構(gòu)成結(jié)構(gòu)的變動(dòng)'勞動(dòng)

力的結(jié)構(gòu)與素質(zhì)，社會(huì)思潮和社會(huì)習(xí)慣，主流理論和價(jià)值等。

150.在對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行分析時(shí)，主要涉及的內(nèi)容有（）。

A、人力資源

B、資訊資源

C、銀行領(lǐng)導(dǎo)人的能力

D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的能力

E、銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力

答案：ABD

解析：銀行內(nèi)部資源分析主要涉及以下內(nèi)容：①人力斐源；②資訊資源；③市場(chǎng)

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的能力；④經(jīng)營(yíng)績(jī)效；⑤研究開(kāi)發(fā)。CE兩項(xiàng)屬于銀行自身實(shí)力分析的

內(nèi)容。

151.銀行個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的合作機(jī)構(gòu)有（）。

A、擔(dān)保公司

B、證券公司

C、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)

D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

E、資產(chǎn)評(píng)估公司

答案：CD

解析：對(duì)于一手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作機(jī)構(gòu)是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商；對(duì)

于二手個(gè)人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作機(jī)構(gòu)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，兩者之間

其實(shí)是貸款產(chǎn)品的代理人與被代理人的關(guān)系。

152.銀行市場(chǎng)環(huán)境中的社會(huì)'人口與文化環(huán)境分析的內(nèi)容有（）。

A、人口構(gòu)成結(jié)構(gòu)的變動(dòng)

B、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的模式與習(xí)慣

C、政府官員的辦事作風(fēng)

D、投資意向

E、信貸客戶(hù)的分布與構(gòu)成

答案：ABE

解析：銀行市場(chǎng)環(huán)境分析中的社會(huì)、人口與文化環(huán)境包括信貸客戶(hù)分布與構(gòu)成,

購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的模式與習(xí)慣，人口構(gòu)成結(jié)構(gòu)的變動(dòng)、勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)與素質(zhì)，社會(huì)

思潮和社會(huì)習(xí)慣，主流理論和價(jià)值等。

153.下列屬于個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)渠道的有（）。

A、自動(dòng)柜員機(jī)

B、電話(huà)銀行

C、網(wǎng)上銀行

D、白助銀行

E、手機(jī)銀行

答案:BCDE

解析：目前，銀行最常見(jiàn)的個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)渠道主要有：①合作機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)，包括個(gè)

人住房貸款合作機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)、其他個(gè)人貸款合作機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)；②網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)，包括

全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道、專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道、高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道、

零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道；③電子銀行營(yíng)銷(xiāo)，包括網(wǎng)上銀行'電話(huà)銀行、手機(jī)銀

行'自助銀行等。A項(xiàng)屬于電子銀行營(yíng)銷(xiāo)中的電子虛擬服務(wù)方式。

154.個(gè)人貸款市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有（）。

A、地理因素

B、利益因素

C、心理因素

D、人口因素

E、行為因素

答案：ABCDE

解析：市場(chǎng)細(xì)分是銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分。個(gè)人貸款市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要

有人口因素'地理因素'心理因素、行為因素和利益因素等。

155.銀行網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道的分類(lèi)主要包括（）。

A、高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

B、網(wǎng)絡(luò)型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

C、專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

D、全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

E、零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

答案:ACDE

解析：網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品的場(chǎng)所。其營(yíng)銷(xiāo)渠道主要包括:

①全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道；②專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道；③高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)

銷(xiāo)渠道④零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道。

156.下列有關(guān)定向營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法，正確的是（）。

A、銀行應(yīng)該及時(shí)了解客戶(hù).了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)需求變化

B、銀行應(yīng)該設(shè)計(jì)和發(fā)展?jié)M足客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)

C、銀行應(yīng)該想辦法激發(fā)客戶(hù)的消費(fèi)行為

D、目前.我國(guó)銀行與客戶(hù)之間的動(dòng)態(tài)交流機(jī)制比較完善

E、與國(guó)外銀行相比.國(guó)內(nèi)銀行在定向營(yíng)銷(xiāo)方面做的比較好

答案：ABC

解析：銀行應(yīng)該及時(shí)了解客戶(hù)，了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)需求變化，設(shè)計(jì)和發(fā)展?jié)M足客戶(hù)

需求的產(chǎn)品和服務(wù)，從而激發(fā)客戶(hù)的消費(fèi)行為；客戶(hù)同樣需要銀行，針對(duì)自己的

需要，他們想及時(shí)了解銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息。目前.我國(guó)銀行與客戶(hù)之間

的動(dòng)態(tài)交流機(jī)制還比較差，單從這一點(diǎn)上看，國(guó)外的銀行做得比較好。

157.在定向營(yíng)銷(xiāo)中銀行與客戶(hù)的交流階段通常會(huì)涉及的步驟有（）。

A、感覺(jué)、認(rèn)知

B、宣傳、介紹

C、發(fā)展、保留

D、發(fā)展、再發(fā)展

E、獲得

答案：ACE

解析：銀行與客戶(hù)之間需要建立一個(gè)長(zhǎng)期友好的關(guān)系，須建立有效的交流渠道,

這就是銀行的定向營(yíng)銷(xiāo)。其在與客戶(hù)的交流階段，通常會(huì)涉及幾個(gè)步驟，分別是

感覺(jué)、認(rèn)知'獲得、發(fā)展和保留。

158.在銀行與客戶(hù)定向交流階段中，屬于一對(duì)一精確定位營(yíng)銷(xiāo)的步驟有（）。

A、感覺(jué)

B、認(rèn)知

C、獲得

D、發(fā)展

E、保留

答案:CDE

解析：在與客戶(hù)交流階段，通常會(huì)涉及幾個(gè)步驟，分別是感覺(jué)、認(rèn)知、獲得、發(fā)

展和保留。前兩點(diǎn)很容易做到，通常作為大眾營(yíng)銷(xiāo)的基本手段，以廣告形式最為

常見(jiàn)，以建立品牌效應(yīng)為主要目的；而后三個(gè)步驟，就是一對(duì)一的精確定位營(yíng)銷(xiāo)，

以營(yíng)銷(xiāo)為最終目的。

159.屬于商業(yè)銀行為了達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的而采取的營(yíng)銷(xiāo)策略有（）。

A、低成本策略

B、產(chǎn)品差異策略

C、專(zhuān)業(yè)化策略

D、大眾營(yíng)銷(xiāo)策略

E、情感營(yíng)銷(xiāo)策略

答案：ABCDE

解析：根據(jù)美國(guó)著名管理學(xué)家邁克爾.波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過(guò)

以下幾種策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的：低成本策略、產(chǎn)品差異策略、專(zhuān)業(yè)化策略、大眾

營(yíng)銷(xiāo)策略、單一營(yíng)銷(xiāo)策略、情感營(yíng)銷(xiāo)策略、分層營(yíng)銷(xiāo)策略、交叉營(yíng)銷(xiāo)策略。

160.品牌競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)有（）。A

A、產(chǎn)量競(jìng)爭(zhēng)

B、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)

C、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

D、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

E、品牌競(jìng)爭(zhēng)

答案：ABCD

解析：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)要經(jīng)歷產(chǎn)量競(jìng)爭(zhēng)'質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)'服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)到品牌競(jìng)爭(zhēng),

前四個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是品牌營(yíng)銷(xiāo)的前期過(guò)程，當(dāng)然也是品牌競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。

161.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的4Ps指()o

Av產(chǎn)品

B、價(jià)格

C、促銷(xiāo)

D、渠道

E、市場(chǎng)影響力

答案:ABCD

解析：4Ps理論：產(chǎn)品策略(production)v定價(jià)策略(price)、渠道策略(place)、

促銷(xiāo)策略(promotion)o

162.總行的主要職責(zé)包括()。

A、制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

B、上傳下達(dá)

C、研究細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)方案

D、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)

E、建立海內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

答案：AE

解析：總行的主要職責(zé)是制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分；制定營(yíng)銷(xiāo)制度；牽頭營(yíng)

銷(xiāo)；客戶(hù)管理系統(tǒng)'客戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、推動(dòng)全行營(yíng)銷(xiāo)；建立對(duì)外門(mén)戶(hù)網(wǎng)站:

建立海內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，與海內(nèi)外同行建立合作關(guān)系。上傳下達(dá)是分行的職責(zé)。客

戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)是支行的職責(zé)。

163.商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)組織的模式主要有（）。

A、區(qū)域型營(yíng)銷(xiāo)組織

B、市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織

C、產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織

D、職能型營(yíng)銷(xiāo)組織

E、總分型營(yíng)銷(xiāo)組織

答案:ABCD

解析：商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)組織的模式主要有區(qū)域型營(yíng)銷(xiāo)組織、市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織、產(chǎn)品

型營(yíng)銷(xiāo)組織、職能型營(yíng)銷(xiāo)組織。

164.關(guān)于銀行營(yíng)銷(xiāo)人員分類(lèi)正確的有（）。

A、從業(yè)務(wù)分：公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)經(jīng)理、資金業(yè)務(wù)經(jīng)理

B、從市場(chǎng)分：市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)理、市場(chǎng)維護(hù)經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理

C、從級(jí)別分：高級(jí)經(jīng)理、中級(jí)經(jīng)理、初級(jí)經(jīng)理

D、從產(chǎn)品分：資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、中間業(yè)務(wù)經(jīng)理

E、從職責(zé)分：營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)理、客戶(hù)管理經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)人員

答案：ABCE

解析：從產(chǎn)品分：資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)理、中間業(yè)務(wù)經(jīng)理。選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

165.營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇非常重要，電子銀行主要有（）營(yíng)銷(xiāo)途徑。

A、建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站

B、利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度

C、利用網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳

D、利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

E、利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問(wèn)量

答案：ABCDE

解析：電子銀行營(yíng)銷(xiāo)途徑包括：①建立形象統(tǒng)一'功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站；②

利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度；③利用網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)展銀行形象'產(chǎn)品和服

務(wù)的宣傳；④利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；⑤利用交互鏈

接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問(wèn)量：⑥利用電子郵件推廣實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)

關(guān)系管理。

166.電子銀行的特征包括（）。

A、電子虛擬服務(wù)方式

B、運(yùn)行環(huán)境封閉

C、模糊的業(yè)務(wù)時(shí)空界限

D、運(yùn)行成本高

E、業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理.服務(wù)效率高

答案：ACE

解析：電子銀行的特征：①電子虛擬服務(wù)方式。電子銀行所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入、

輸出和傳輸都以電子方式進(jìn)行.而不是采取“面對(duì)面”的傳統(tǒng)柜臺(tái)方式。②運(yùn)行

環(huán)境開(kāi)放。開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)意味著任何人只要擁有必要的設(shè)備就可進(jìn)入網(wǎng)上銀行的服

務(wù)場(chǎng)所接受銀行服務(wù)。③模糊的業(yè)務(wù)時(shí)空界限。客戶(hù)可以在世界的任何地方、任

何時(shí)間獲得同銀行本地客戶(hù)同質(zhì)的服務(wù)，銀行在技術(shù)上不再受地域的局限。④業(yè)

務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高。⑤運(yùn)行成本低，降低了銀行成本。⑥嚴(yán)密的安全系統(tǒng)，

保證交易安全。

167.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)隨著對(duì)客戶(hù)定位的不同而各有差異，主要包括（）。

A、全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

B、專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)