電子設備保修服務合同

電子設備保修服務合同合同編號：__________鑒于甲方為電子設備的用戶，乙方為電子設備的制造商或授權維修商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方購買的電子設備的保修服務事項，達成如下協(xié)議：一、保修范圍1.2保修服務期限自設備交付之日起計算，保修期限按附件一約定的期限執(zhí)行。1.3保修服務內(nèi)容包括：設備的硬件故障修復、軟件升級、技術支持等。二、保修條件2.1甲方應妥善使用設備，并按照乙方提供的操作手冊進行操作。2.2甲方在保修期內(nèi)，應定期對設備進行保養(yǎng)和檢查，確保設備正常運行。2.3甲方在發(fā)現(xiàn)設備存在故障時，應立即停止使用，并及時與乙方聯(lián)系，說明故障情況。三、保修費用3.1在保修期內(nèi)，設備發(fā)生故障，乙方應負責免費維修或更換故障部件。3.2保修期外，設備發(fā)生故障，乙方應根據(jù)實際情況收取維修費用，費用標準詳見附件二。3.3甲方如需要乙方提供上門服務，乙方應根據(jù)實際情況收取服務費用，費用標準詳見附件二。四、保修服務流程4.1甲方在設備出現(xiàn)故障時，應及時與乙方聯(lián)系，并提供故障現(xiàn)象、設備型號、序列號等相關信息。4.2乙方接到甲方報修后，應在24小時內(nèi)給予回復，并按照約定時間安排維修人員上門服務或要求甲方將設備送至乙方維修點。4.3乙方在收到設備后，應立即對設備進行檢測，并在保修期內(nèi)免費維修或更換故障部件。4.4乙方在維修完成后，應將設備恢復正常使用狀態(tài)，并向甲方說明維修情況。五、違約責任5.1乙方未按照約定時間提供維修服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金標準為乙方應提供服務費用的10%。5.2乙方在保修期內(nèi)，未按照約定提供免費維修或更換故障部件，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金標準為乙方應提供服務費用的10%。六、爭議解決本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.附件一：設備型號、規(guī)格、數(shù)量等詳細信息2.附件二：保修期內(nèi)外維修費用標準二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供維修服務2.乙方在保修期內(nèi)，未按照約定提供免費維修或更換故障部件三、法律名詞及解釋：1.電子設備：指乙方生產(chǎn)的/銷售的設備2.保修服務：指乙方提供的設備的硬件故障修復、軟件升級、技術支持等服務3.保修期：指合同約定的設備保修的有效期限4.違約金：指乙方未履行合同約定時，應支付給甲方的賠償金四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設備故障問題：及時與乙方聯(lián)系，提供故障現(xiàn)象、設備型號、序列號等相關信息，按照保修服務流程進行維修或更換。2.維修服務超時：與乙方協(xié)商，要求按時提供服務，如協(xié)商不成，可要求支付違約金。3.維修費用爭議：查看附件二中的費用標準，如乙方收取的費用與標準不符，可要求乙方退還多收的費用。五、所有應用場景：1.甲方購買乙方的電子設備2.甲方在保修期內(nèi)需要維修、更換設備部件3.甲方