水上樂園管理制度

水上樂園管理制度

篇一：水上樂園各項(xiàng)規(guī)章制度

水上樂園工作職責(zé)及須知

水上樂園經(jīng)理崗位責(zé)任制

1、在林業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)林業(yè)局的各項(xiàng)規(guī)定，完成林業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)。

2、組織督促水上樂園各部門履行其管理職責(zé)和行政職責(zé)。

3、主持水上樂園的日常工作，處理水上樂園的經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，日常工作中重要的決定。

4、對(duì)違反林業(yè)局規(guī)定的工作人員可做出批評(píng)、處分等決定，調(diào)整工作人員崗位。

5、監(jiān)督水上樂園的固定資產(chǎn)（如：游樂設(shè)施、器材等）。

6、為水上樂園安全負(fù)責(zé)人，有權(quán)制定、督促、落實(shí)安全制度救生制度，確定各部門安全負(fù)責(zé)人。

水上樂園副經(jīng)理崗位責(zé)任制

1、直接對(duì)水上樂園經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)施水上樂園經(jīng)理制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)對(duì)各崗位人員的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和跟蹤，并及時(shí)作出整改方案。

3、負(fù)責(zé)處理游客投訴，并將投訴結(jié)果上報(bào)經(jīng)理。

4、協(xié)助經(jīng)理做好增收節(jié)支工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)工作人員考勤的工作。

6、協(xié)助經(jīng)理對(duì)每日游客進(jìn)行綜合分析，保證每天營(yíng)運(yùn)正常。

7、完成經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。

超市經(jīng)理崗位責(zé)任制

1、全面負(fù)責(zé)管理超市的經(jīng)營(yíng)管理工作；

2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)工作，并要接受監(jiān)督；

3、建立健全各項(xiàng)制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理；

4、要保證超市在信守道德、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還要全面實(shí)行服務(wù)的規(guī)范化，以用來提高企業(yè)的社會(huì)效益；

5、嚴(yán)格審核店內(nèi)各項(xiàng)預(yù)算和支出，做好物品的供應(yīng)，保障超市的正常運(yùn)作；

6、要保證超市的安全，同時(shí)還要教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)超市員工的安全意識(shí)；

7、要及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的任務(wù)。

超市導(dǎo)購員崗位責(zé)任制

1、負(fù)責(zé)超市商品的美觀陳列。

2、負(fù)責(zé)超市的衛(wèi)生清潔。

3、負(fù)責(zé)超市商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。

4、負(fù)責(zé)對(duì)超市商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。

5、負(fù)責(zé)商品的訂貨、退貨、換貨和保修工作。

6、負(fù)責(zé)對(duì)商品中不合格品、破損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

9、配合上級(jí)部門定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

10、絕對(duì)服從上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)和安排。

餐廳經(jīng)理崗位責(zé)任制

1．在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。

2．安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)、如實(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映部門情況，匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。

3．加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4．熟悉業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用，增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。

5．檢查服務(wù)員的工作著裝及個(gè)人儀態(tài)儀表。

6．做好每位員工的考勤工作，嚴(yán)格把關(guān)，不徇私情。

7．合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

8．加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對(duì)飯菜的意見，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

9．檢查餐廳的用水、用電情況，做好安全和節(jié)電工作。

10．定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具，有問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

11．負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。

12．注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差。

13．積極完成上級(jí)經(jīng)理交派的其他任務(wù)

1、一切行動(dòng)按照上級(jí)部門指示執(zhí)行，服從經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

2、餐廳員工在上班時(shí)間內(nèi)工作衣服必須整潔，佩戴胸牌。

3、任何員工不得以任何理由收取現(xiàn)金，上班帶包不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳，所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準(zhǔn)帶出餐廳，若發(fā)現(xiàn)，按偷盜進(jìn)行處罰。

4、員工之間搞好團(tuán)結(jié)，不經(jīng)允許，不能擅自亂抓亂用他人用具和物品。

5、餐廳員工不得將自己的親屬、朋友、閑雜人員擅自留客在餐廳就餐，發(fā)現(xiàn)一次提出警告，下次清除出餐廳。

6、除本餐廳員工外，非餐廳員工不得進(jìn)入餐廳。

7、嚴(yán)防污染，冰箱、冰柜生熟分開擺放，菜、貨架、洗菜池、灶臺(tái)、墻壁保持清潔、干凈，無雜物。

8、注意自身安全，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲。經(jīng)常檢修所用的電器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，安全操作，嚴(yán)防熱油鍋、熱湯鍋、開水鍋燙傷，以及電器擊傷。

9、下班后，工作人員要關(guān)掉一切水、電源，碳火蓋好，以防漏火、漏電、漏水。

10、下班時(shí)間落鎖，值班人員不經(jīng)店長(zhǎng)同意，任何人不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳。

11、值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)擅自離崗，注意安全，防火、防盜、防投毒。

客房部經(jīng)理崗位責(zé)任制

1、在水上樂園經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主持客房部全面工作。

2、加強(qiáng)對(duì)員工的政治思想教育。

3、負(fù)責(zé)本部門的人員的考勤、調(diào)動(dòng)和設(shè)備保養(yǎng)。

4、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和任務(wù)指標(biāo)。

5、加強(qiáng)部門內(nèi)的衛(wèi)生、安全、消防教育，努力提高員工的安全、衛(wèi)生責(zé)任意識(shí)。

6、處理客人投訴一些問題。

7、協(xié)調(diào)、溝通其它部門，確保本部門各項(xiàng)工作，順利完成。

8、征詢客人意見，提高服務(wù)質(zhì)量

9、加強(qiáng)房間的維修保養(yǎng)工作，確?？头?jī)?yōu)質(zhì)開出率。

10、有效完成水上樂園經(jīng)理、副經(jīng)理交辦的其它事情。

1.熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，維護(hù)林業(yè)局聲譽(yù)；嚴(yán)格遵守林業(yè)局的規(guī)章制度，自覺服從管理。

2.必須著裝上崗，掛牌服務(wù)，對(duì)顧客應(yīng)持關(guān)心、友善的態(tài)度，為顧客服務(wù)做到主動(dòng)、耐心、周到，發(fā)揚(yáng)熱情好客，友善待人的美德。

3.客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

4..客房服務(wù)員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或住宿，不準(zhǔn)私開房間，為他人提供住宿、休息娛樂等。

5.檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要交公。

6.工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提前請(qǐng)假，不能做與工作無關(guān)的事情。

7.熟知水上樂園的主要服務(wù)項(xiàng)目,能隨機(jī)應(yīng)答賓客的有關(guān)問題。8.認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理。

設(shè)施維護(hù)員崗位責(zé)任制1、負(fù)責(zé)日常維修、計(jì)劃?rùn)z修、保養(yǎng)；

2、及時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

3、負(fù)責(zé)樂園內(nèi)部所有電氣設(shè)備的維護(hù)檢修工作；

保安員崗位責(zé)任制

1、負(fù)責(zé)園內(nèi)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，解決不了向上級(jí)匯報(bào)；

2、保護(hù)好游客的人身安全；

3、游客多時(shí)協(xié)助檢票人員，維護(hù)進(jìn)出口秩序；

保潔員崗位責(zé)任制

1、保潔員必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配及管理；

2、保潔員必須熱愛自己的本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累，全心全意的投入到自己的本職工作中；

3、保潔員必須每天不定時(shí)打掃地面衛(wèi)生、場(chǎng)地衛(wèi)生，每天一次全面擦洗游樂設(shè)施；

4、保潔員應(yīng)及時(shí)清除生活用品垃圾，并送運(yùn)到指定位置；

5、負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)周圍墻壁無亂貼亂畫、亂拉亂掛；

游客須知

尊敬的游客朋友們：歡迎進(jìn)入柴河九寨風(fēng)景區(qū)水上樂園。為了您的安全和玩的愉快，請(qǐng)認(rèn)真閱知水上樂園內(nèi)各娛樂項(xiàng)目安全須知。

一、水上樂園開放時(shí)間（夏季）：全天。

二、請(qǐng)您排隊(duì)購票，憑票進(jìn)入游樂園。勿攜帶易燃易爆、有毒等危險(xiǎn)物品。

三、無人監(jiān)護(hù)的1.2米以下兒童和不能安全游玩者請(qǐng)勿游玩。

四、患有高血壓、以及心臟病、腦血管、精神病、癲癇病、60歲以上老人、孕婦及飲醉者請(qǐng)勿游玩水上娛樂活動(dòng)及漂流項(xiàng)目。

五、進(jìn)行漂流游玩時(shí)，要聽從工作人員指揮，遵守安全規(guī)定，穿好求生衣，游客衣物有可能被水濺濕，敬請(qǐng)留意。

六、遇惡劣天氣、設(shè)備檢修或其它不可抗因素，為保障游客安全，漂流活動(dòng)暫停運(yùn)營(yíng)。

七、請(qǐng)勿在水上玩驚險(xiǎn)動(dòng)作、打鬧嬉戲，請(qǐng)接受工作人員對(duì)各種危險(xiǎn)行為的制止。

八、請(qǐng)您監(jiān)護(hù)好自己的小孩，看管好自己的物品。

九、發(fā)生事故時(shí)請(qǐng)立即向工作人員呼救，以便協(xié)助處理。

十、請(qǐng)勿在非游泳區(qū)內(nèi)游泳、下水，禁止在大壩內(nèi)進(jìn)行打捕魚活動(dòng)。

十一、自覺愛護(hù)花草樹木及公共設(shè)施，自覺維持公共衛(wèi)生。十二、自覺遵守社會(huì)公德，維護(hù)公共秩序，共創(chuàng)良好游樂環(huán)境。

十三、請(qǐng)認(rèn)真遵守以上須知，否則發(fā)生一切后果責(zé)任自負(fù)。

海浪池游客須知

1、本池水深0-1.8m，請(qǐng)勿超過警戒線，泳術(shù)欠佳者請(qǐng)勿在深水處活動(dòng)。

2、為了您和他人的安全，請(qǐng)配合救生員的管理工作，勿跳水、潛水及在池邊奔跑嬉戲打鬧。

3、請(qǐng)不要在泡上站立。

篇二：水上樂園安全管理制度

水上樂園安全管理制度

1、游客乘坐小船、碰碰車，要服從管理，自覺排隊(duì)購票，安全指導(dǎo)乘坐，(來自:WWw.xlT小龍文檔網(wǎng):水上樂園管理制度)自行操縱；

2、船只定員四人，碰碰車（小型圓船）定員兩人，不得超員超載，嚴(yán)禁在船車上打鬧戲水；

3、嚴(yán)禁酒后、患心腦自管、精神病及其他嚴(yán)重疾病患者乘船（車）；

4、在指定區(qū)域、按規(guī)定時(shí)間劃行，不得在船上釣魚；

5、嚴(yán)禁在惡劣天氣（暴雨、四級(jí)風(fēng)等）下營(yíng)運(yùn)；

6、配備合格的救生衣、救生圈和安全網(wǎng)、長(zhǎng)竹竿、繩索等安全用具并能熟練使用；

7、定期對(duì)船（車）進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；

8、自覺接受公司、上有部門的安全檢查；

9、如發(fā)生落水事故要迅速組織人員進(jìn)行搶救，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，當(dāng)事人要積極配合調(diào)查事故原因；

10、提醒游客在游玩中注意行船（車）安全。

篇三：南砂水上樂園員工管理辦法

南砂水上樂園員工管理制度

一、崗位設(shè)置

二、工作職責(zé)

（一）項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、主持水上樂園日常工作，負(fù)責(zé)水上樂園日常工作的正常運(yùn)行。

2、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)和考評(píng)各崗位人員日常工作。

3、負(fù)責(zé)園區(qū)游玩設(shè)施設(shè)備的日常監(jiān)管和維護(hù)。

4、對(duì)園區(qū)安全工作負(fù)總責(zé)；定期排查園區(qū)安全隱患，確保園區(qū)各項(xiàng)安全管理措施落到實(shí)處。

5、對(duì)園區(qū)游客服務(wù)質(zhì)量負(fù)總責(zé)；負(fù)責(zé)開展好游客投訴、抱怨及其他服務(wù)工作。

6、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

（二）檢票員崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)水上樂園或兒童樂園的檢票、驗(yàn)票工作，遵守公司票務(wù)管理制度，禁止私自倒票。

2、負(fù)責(zé)游客隨身攜帶品的安全檢查，嚴(yán)格按照入園須知的相關(guān)要求，禁止違禁物品進(jìn)場(chǎng)。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展游客安全提示工作，做好安全引導(dǎo)，提示游客穿戴救生衣。

4、負(fù)責(zé)清理和維護(hù)園區(qū)衛(wèi)生，落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，禁止游客將園區(qū)物品帶出場(chǎng)外。

5、按時(shí)完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

三、安全員崗位工作職責(zé)

1、做好游客入園前的安全提示，引導(dǎo)游客穿戴好救生設(shè)備，開展好游客疏導(dǎo)工作。

2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展好游客入園違禁物品的排查和寄存物品的安全管理工作，對(duì)游玩設(shè)備的清理和維護(hù)主要責(zé)任。

負(fù)3、負(fù)責(zé)本轄區(qū)游玩設(shè)備的檢查和維護(hù)工作，做好船體的清理和水上游玩設(shè)備的補(bǔ)齊和修補(bǔ)工作。

4、協(xié)助救生員開展好安全救生工作，積極配合項(xiàng)目經(jīng)理抓好園區(qū)安全防范和隱患排查工作。

5、按時(shí)完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

四、救生員崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)園區(qū)游客的安全提示和溺水救生工作。

2、負(fù)責(zé)制止園區(qū)各種不規(guī)范的游玩行為。

3、密切關(guān)注游客安全狀態(tài)，隨時(shí)做好入水救援的準(zhǔn)備，立足本職崗位，確保游客游玩期間的生命安全。

4、負(fù)責(zé)維護(hù)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行“門前三包”工作制度，維護(hù)好公共環(huán)境衛(wèi)生。

5、按時(shí)完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

五、售票員崗位工作職責(zé)（按公司管理制度執(zhí)行）

六、臨時(shí)用工管理

用工前由項(xiàng)目經(jīng)理按照相關(guān)崗位工作職責(zé)要求負(fù)責(zé)臨時(shí)工勤人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照各崗位工作職責(zé)開展相關(guān)工作。

七、工作紀(jì)律要求

1、各崗位工作人員必須遵守上、下班工作制度，工作時(shí)間未經(jīng)允許不得擅自離崗。

2、做好用餐、換崗等特殊節(jié)點(diǎn)的工作交接，開園狀態(tài)下，不得棄客離崗、棄崗脫管。

3、每天上班前，游船區(qū)工作人員必須排查游船安全狀態(tài)，保持游船船體衛(wèi)生整潔、安全無故障；玩水區(qū)工作人員必須檢查水