裝修工程售后服務(wù)承諾書(shū)2024年

合同編號(hào)：__________裝修工程售后服務(wù)承諾書(shū)鑒于甲方委托乙方進(jìn)行裝修工程，為確保甲方的合法權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，就裝修工程的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下承諾：一、售后服務(wù)范圍及內(nèi)容1.本裝修工程的質(zhì)量保修期限為_(kāi)___年，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。在保修期限內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)解決工程質(zhì)量問(wèn)題，包括但不限于：（1）主體結(jié)構(gòu)工程的保修；（2）隱蔽工程的質(zhì)量問(wèn)題；（3）裝修材料和設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題；（4）施工過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題；（5）其他因施工原因?qū)е碌馁|(zhì)量問(wèn)題。2.乙方承諾對(duì)裝修工程進(jìn)行定期回訪(fǎng)，了解工程運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。3.乙方在接到甲方維修申請(qǐng)后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，并在____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，按照約定及時(shí)進(jìn)行維修。二、售后服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間1.甲方如有售后服務(wù)需求，可通過(guò)電話(huà)、、郵件等方式與乙方聯(lián)系。2.乙方在接到甲方售后服務(wù)需求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并按照約定時(shí)間安排人員到場(chǎng)進(jìn)行處理。3.乙方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，確保維修工程的安全、美觀和功能性。三、售后服務(wù)配件及費(fèi)用1.在保修期內(nèi)，因施工質(zhì)量原因?qū)е碌呐浼p壞，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供維修或更換。2.保修期外，乙方提供有償維修服務(wù)，配件費(fèi)用按照乙方制定的價(jià)格執(zhí)行。3.甲方因使用不當(dāng)、第三方破壞等原因?qū)е碌呐浼p壞，乙方僅提供收費(fèi)維修服務(wù)。四、售后服務(wù)承諾的履行1.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定履行售后服務(wù)承諾。2.乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，確保售后服務(wù)質(zhì)量。3.乙方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。五、爭(zhēng)議解決1.本承諾書(shū)履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。2.本承諾書(shū)一經(jīng)簽訂，即具有法律效力。除非依法定程序，否則不得修改或解除。六、其他約定1.本承諾書(shū)的解釋權(quán)歸甲方所有。2.本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年____月____日注意事項(xiàng)：1.明確售后服務(wù)范圍：包括主體結(jié)構(gòu)、隱蔽工程、裝修材料和設(shè)備、施工技術(shù)及其他質(zhì)量問(wèn)題。2.確定售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回應(yīng)，并按時(shí)安排人員到場(chǎng)處理。3.約定售后服務(wù)方式和配件費(fèi)用：保修期內(nèi)免費(fèi)提供維修或更換，保修期外提供有償維修服務(wù)。4.履行售后服務(wù)承諾：遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，建立健全售后服務(wù)體系。5.爭(zhēng)議解決：友好協(xié)商解決，協(xié)商不成則向有管轄權(quán)的人民法院起訴。解決辦法：1.依法簽訂合同：確保合同的合法性、有效性和可執(zhí)行性。2.明確雙方權(quán)利義務(wù)：約定具體的售后服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間和費(fèi)用等。3.完善售后服務(wù)體系：提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，確保售后服務(wù)質(zhì)量。4.加強(qiáng)溝通與協(xié)作：雙方保持良好溝通，共同解決履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。5.合法維權(quán)：在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。特殊應(yīng)用場(chǎng)合：1.甲方為別墅業(yè)主，對(duì)裝修品質(zhì)有較高要求。2.乙方為大型裝修公司，擁有豐富的裝修經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。3.甲方為忙碌的上班族，希望裝修工程能夠快速高效完成。4.甲方對(duì)環(huán)保材料有特殊要求，希望乙方使用無(wú)毒無(wú)害的裝修材料。5.甲方希望乙方能夠提供長(zhǎng)期售后服務(wù)，包括定期檢查和維護(hù)。補(bǔ)充條款：1.針對(duì)高品質(zhì)要求：乙方承諾使用優(yōu)質(zhì)裝修材料，并采用先進(jìn)施工技術(shù)，確保裝修工程的品質(zhì)。2.針對(duì)快速高效完成工程：乙方承諾在合同約定的工期內(nèi)完成裝修工程，并采取措施確保工程進(jìn)度。3.針對(duì)環(huán)保要求：乙方承諾使用符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的裝修材料，并提供相關(guān)環(huán)保認(rèn)證文件。4.針對(duì)