工業(yè)自動化控制系統(tǒng)升級與維護(hù)服務(wù)合同

工業(yè)自動化控制系統(tǒng)升級與維護(hù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“委托方”）：乙方（以下簡稱“服務(wù)方”）：第一章合同主體1.1甲方為一家專業(yè)從事工業(yè)自動化控制系統(tǒng)研發(fā)與應(yīng)用的公司，具備合法經(jīng)營資格，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的工業(yè)自動化控制系統(tǒng)。1.2乙方為一家專業(yè)的工業(yè)自動化控制系統(tǒng)服務(wù)提供商，具備合法經(jīng)營資格，擁有豐富的工業(yè)自動化控制系統(tǒng)升級與維護(hù)經(jīng)驗。第二章合同標(biāo)的2.1甲方委托乙方對其現(xiàn)有工業(yè)自動化控制系統(tǒng)進(jìn)行升級與維護(hù)，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和功能。2.2乙方根據(jù)甲方的要求，提供以下服務(wù)：（1）系統(tǒng)升級：包括硬件設(shè)備升級、軟件版本更新、系統(tǒng)功能優(yōu)化等；（2）系統(tǒng)維護(hù)：包括定期檢查、故障排查、設(shè)備維修、軟件優(yōu)化等；（3）技術(shù)支持：提供7x24小時在線技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中的問題。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照甲方的要求提供系統(tǒng)升級與維護(hù)服務(wù)。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料，包括系統(tǒng)現(xiàn)狀、需求描述等；（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成系統(tǒng)升級與維護(hù)工作；（3）甲方應(yīng)及時支付合同約定的服務(wù)費用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的工業(yè)自動化控制系統(tǒng)升級與維護(hù)服務(wù)；（2）乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯第三方合法權(quán)益；（3）乙方應(yīng)保證服務(wù)期限內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量，對因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五章服務(wù)費用及支付方式5.1甲方應(yīng)支付乙方以下服務(wù)費用：（1）系統(tǒng)升級費用：人民幣____元；（2）系統(tǒng)維護(hù)費用：人民幣____元/年；（3）技術(shù)支持費用：人民幣____元/年。5.2甲方支付服務(wù)費用后，乙方開具正規(guī)發(fā)票。5.3甲方支付服務(wù)費用后，乙方開始提供服務(wù)。5.4甲方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費用，以后每年支付一次，每次支付當(dāng)年的服務(wù)費用。第六章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)6.1系統(tǒng)升級服務(wù)內(nèi)容：6.1.1對甲方現(xiàn)有工業(yè)自動化控制系統(tǒng)的硬件設(shè)備進(jìn)行全面檢查，根據(jù)系統(tǒng)功能需求提出升級方案；6.1.2對甲方現(xiàn)有工業(yè)自動化控制系統(tǒng)的軟件版本進(jìn)行更新，保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定、安全；6.1.3對甲方現(xiàn)有工業(yè)自動化控制系統(tǒng)的功能進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。6.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：6.2.1定期對甲方工業(yè)自動化控制系統(tǒng)進(jìn)行檢查，保證系統(tǒng)運行正常；6.2.2對系統(tǒng)故障進(jìn)行及時排查，并提供解決方案；6.2.3對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維修，保證設(shè)備正常運行；6.2.4對系統(tǒng)軟件進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行功能。6.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：6.3.1提供在線技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題；6.3.2提供電話、郵件等技術(shù)支持，保證甲方在服務(wù)期限內(nèi)得到及時的技術(shù)幫助。6.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.4.1系統(tǒng)升級：保證升級后的系統(tǒng)穩(wěn)定運行，功能達(dá)到甲方要求；6.4.2系統(tǒng)維護(hù)：保證系統(tǒng)故障得到及時解決，不影響甲方正常生產(chǎn)；6.4.3技術(shù)支持：保證甲方在使用過程中得到專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)。第七章服務(wù)流程7.1系統(tǒng)升級服務(wù)流程：7.1.1甲方提出系統(tǒng)升級需求，乙方根據(jù)需求制定升級方案；7.1.2乙方按照升級方案進(jìn)行系統(tǒng)升級，保證升級過程中不影響甲方正常生產(chǎn)；7.1.3升級完成后，乙方對升級后的系統(tǒng)進(jìn)行測試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行；7.1.4乙方向甲方交付升級后的系統(tǒng)，并協(xié)助甲方進(jìn)行驗收。7.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)流程：7.2.1乙方定期對甲方系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)覺故障及時通知甲方；7.2.2乙方對系統(tǒng)故障進(jìn)行排查，并提供解決方案；7.2.3乙方對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維修，保證設(shè)備正常運行；7.2.4乙方對系統(tǒng)軟件進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行功能。7.3技術(shù)支持服務(wù)流程：7.3.1甲方遇到問題時，通過在線、電話、郵件等方式聯(lián)系乙方；7.3.2乙方在接到甲方需求后，及時提供技術(shù)支持，解答甲方問題；7.3.3乙方對甲方提出的技術(shù)支持需求進(jìn)行記錄，作為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)。第八章服務(wù)保障8.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定；8.2乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中，對甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)予以保密；8.3乙方應(yīng)保證服務(wù)期限內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量，對因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；8.4乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，對甲方提出的合理需求給予積極響應(yīng)和滿足。第九章違約責(zé)任9.1甲方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付滯納金；9.2乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還甲方已支付的服務(wù)費用，并支付違約金；9.3雙方違反合同約定的其他事項，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；10.3訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他事項。第十一章合同變更、解除和終止11.1合同變更：雙方同意，合同的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。11.2合同解除：在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：11.2.1另一方嚴(yán)重違反合同且無法補救；11.2.2另一方破產(chǎn)、清算或喪失民事行為能力；11.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.3合同終止：合同期限屆滿，或雙方協(xié)商一致，可以終止合同。第十二章違約賠償12.1若一方違反合同，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。12.2若違約行為導(dǎo)致另一方遭受損失，違約方應(yīng)賠償損失，賠償金額不超過合同總金額的_____%。12.3雙方同意，因違約產(chǎn)生的間接損失，如利潤損失、商譽損失等，不納入賠償范圍。第十三章不可抗力13.1不可抗力指無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、社會動亂等。13.2若因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，受影響的一方應(yīng)及時通知另一方，并提供相關(guān)證明。13.3雙方同意，在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方可暫停履行合同，但應(yīng)在事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2雙方因合同引起的任何爭議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十五章其他條款15.1合同正文是雙方權(quán)利義務(wù)的完整表述。除非另有書面文件，任何口頭或書面的陳述、承諾均不具有合同效力。15.2合同一式兩