二零二四年度成都銀行業(yè)務(wù)外包合同詳細(xì)規(guī)定

二零二四年度成都銀行業(yè)務(wù)外包合同詳細(xì)規(guī)定本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1乙方定義1.2乙方業(yè)務(wù)外包范圍第二條合同期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期第三條業(yè)務(wù)外包內(nèi)容3.1外包業(yè)務(wù)種類3.2外包業(yè)務(wù)具體內(nèi)容第四條業(yè)務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)第五條業(yè)務(wù)外包費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條合同的簽署和生效11.1合同簽署地點(diǎn)11.2合同簽署日期第十二條附加條款12.1附加條款內(nèi)容第十三條雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1乙方定義1.2乙方業(yè)務(wù)外包范圍乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供包括但不限于數(shù)據(jù)錄入、后臺支持、IT支持等業(yè)務(wù)外包服務(wù)。具體業(yè)務(wù)外包范圍、服務(wù)內(nèi)容和要求，詳見附件一。第二條合同期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。2.2合同到期日期本合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。第三條業(yè)務(wù)外包內(nèi)容3.1外包業(yè)務(wù)種類乙方根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于數(shù)據(jù)錄入、后臺支持、IT支持等業(yè)務(wù)外包服務(wù)。具體業(yè)務(wù)外包范圍、服務(wù)內(nèi)容和要求，詳見附件一。3.2外包業(yè)務(wù)具體內(nèi)容（1）數(shù)據(jù)錄入：乙方按照甲方提供的數(shù)據(jù)錄入要求，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成數(shù)據(jù)錄入工作。（2）后臺支持：乙方提供必要的后臺支持，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。（3）IT支持：乙方提供IT支持服務(wù)，包括硬件維護(hù)、軟件升級等，確保甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。第四條業(yè)務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合甲方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件二。4.2服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供及時(shí)、高效的服務(wù)。具體服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件二。第五條業(yè)務(wù)外包費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)外包內(nèi)容和要求，按照附件三的費(fèi)用計(jì)算方式，計(jì)算業(yè)務(wù)外包費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式甲方按照附件三約定的方式支付業(yè)務(wù)外包費(fèi)用。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對在業(yè)務(wù)外包過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。6.2保密期限乙方的保密義務(wù)自乙方知悉甲方保密信息之日起計(jì)算，持續(xù)至保密信息成為公開信息或不再被視為保密信息。第八條違約責(zé)任8.1違約行為乙方如違反本合同的約定，包括但不限于未按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、未按照約定的服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、泄露甲方保密信息等，均視為違約行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任承擔(dān)方式，詳見附件四。第九條爭議解決9.1爭議解決方式如本合同的履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決地點(diǎn)及適用法律本合同爭議的解決地點(diǎn)為甲方所在地人民法院，適用法律為中華人民共和國法律。第十條合同的變更和解除10.1合同變更條件除非本合同另有約定，任何一方欲變更或解除本合同，均應(yīng)提前三十個(gè)工作日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2合同解除條件除非本合同另有約定，任何一方違反本合同的約定，對方有權(quán)解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十一條合同的簽署和生效11.1合同簽署地點(diǎn)本合同于市區(qū)路號成都銀行總部大廈簽署。11.2合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第十二條附加條款12.1附加條款內(nèi)容本合同附加條款一，于2024年1月1日簽署，作為本合同不可分割的一部分。第十三條雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在簽訂本合同時(shí)，還約定了其他事項(xiàng)，具體內(nèi)容詳見附件五。第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù)第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就第三方介入相關(guān)事宜作出如下補(bǔ)充約定：第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方指除甲方、乙方以外的其他自然人、法人或其他組織，包括但不僅限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根據(jù)法律法規(guī)、政策規(guī)定，要求第三方參與本合同的履行；（2）甲方或乙方為了提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，主動邀請第三方參與本合同的履行；（3）其他甲乙雙方約定的第三方介入情形。第二條第三方責(zé)任及權(quán)利2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的合同義務(wù)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方權(quán)利第三方在本合同履行過程中，享有與其履行義務(wù)相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于獲取合同約定的報(bào)酬、要求甲方乙方向其提供必要的協(xié)助等。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，應(yīng)遵循本合同及甲乙雙方的其他相關(guān)約定。3.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，應(yīng)遵循本合同及乙乙雙方的其他相關(guān)約定。3.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，應(yīng)遵循本合同及其他相關(guān)協(xié)議的約定。第四條第三方介入后的合同變更4.1第三方介入導(dǎo)致的合同變更如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的變更方式，協(xié)商一致并書面確認(rèn)。4.2第三方介入新增的合同條款甲乙雙方可以根據(jù)第三方介入的情況，新增相應(yīng)的合同條款，明確第三方的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任限額等。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方因其違約行為或過錯(cuò)導(dǎo)致甲方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可以根據(jù)第三方介入的實(shí)際情形，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方如違反本合同或甲乙雙方的其他相關(guān)約定，均視為違約行為。6.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任承擔(dān)方式，詳見附件四。第七條爭議解決7.1第三方爭議解決方式如第三方介入導(dǎo)致本合同履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。7.2第三方爭議解決地點(diǎn)及適用法律第三方爭議的解決地點(diǎn)為甲方所在地人民法院，適用法律為中華人民共和國法律。第八條合同的簽署和生效8.1合同簽署地點(diǎn)本合同于市區(qū)路號成都銀行總部大廈簽署。8.2合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第九條附加條款9.1附加條款內(nèi)容本合同附加條款二，于2024年1月1日簽署，作為本合同不可分割的一部分。第十條雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在簽訂本合同時(shí)，還約定了其他事項(xiàng)，具體內(nèi)容詳見附件六。第十一條合同的份數(shù)11.1合同正本份數(shù)本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2合同副本份數(shù)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：業(yè)務(wù)外包范圍及服務(wù)內(nèi)容和要求本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)向甲方提供的業(yè)務(wù)外包范圍、服務(wù)內(nèi)容和要求，包括但不限于數(shù)據(jù)錄入、后臺支持、IT支持等。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、及時(shí)性、響應(yīng)速度等。附件三：業(yè)務(wù)外包費(fèi)用計(jì)算方式及支付方式本附件詳細(xì)說明了業(yè)務(wù)外包費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式，包括但不限于費(fèi)用計(jì)算公式、支付周期、支付方式等。附件四：保密協(xié)議本附件詳細(xì)約定了乙方的保密義務(wù)，包括但不限于保密內(nèi)容、保密期限、泄露保密信息的后果等。附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)列出了合作中可能涉及的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡要的示例說明。附件六：第三方介入相關(guān)事宜本附件詳細(xì)規(guī)定了第三方介入后的合同變更、第三方責(zé)任限額、第三方違約處理等事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不符合要求、服務(wù)時(shí)效超過約定標(biāo)準(zhǔn)等。違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照附件五約定的方式，賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：如果乙方提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)按照附件五的約定進(jìn)行賠償。2.乙方未按照約定的服務(wù)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如響應(yīng)速度慢、處理時(shí)間超過約定時(shí)限等。違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照附件五約定的方式，賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：如果乙方處理某項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)效超過約定時(shí)限，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)按照附件五的約定進(jìn)行賠償。3.乙方泄露甲方保密信息，如客戶信息、商業(yè)秘密等。違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照附件五約定的方式，賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：如果乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方客戶信息泄露給第三方，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)按照附件五的約定進(jìn)行賠償。4.第三方未按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的合同義務(wù)，如提供不符合約