2024年度企業(yè)云服務(wù)合同

2024年度企業(yè)云服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3云服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條費用及支付4.1服務(wù)費用4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整條款第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.3響應(yīng)時間及處理時限第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3隱私保護(hù)政策第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償金額及方式第八條不可抗力8.1不可抗力定義8.2不可抗力應(yīng)對措施8.3不可抗力導(dǎo)致的合同解除第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點及機(jī)構(gòu)9.3仲裁費用承擔(dān)第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的事宜處理第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)及期限11.3保密違約責(zé)任第十二條法律適用及爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式12.3訴訟地點及法院第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同的生效與解除第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3云服務(wù)定義云服務(wù)是指乙方通過其云計算平臺向甲方提供的包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)等在線服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)范圍乙方提供的云服務(wù)范圍包括但不限于虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫、云存儲、云安全等服務(wù)。2.2服務(wù)項目（1）云服務(wù)器租賃及托管服務(wù)；（2）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)；（3）云存儲服務(wù)；（4）云安全服務(wù)；（5）技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)可用性：保證服務(wù)正常運行時間不低于99.9%；（2）數(shù)據(jù)安全性：保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞；（3）技術(shù)支持：提供7×24小時在線技術(shù)支持，響應(yīng)時間不超過1小時；（4）性能標(biāo)準(zhǔn)：保證服務(wù)性能滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期合同開始日期為雙方簽字蓋章之日起。3.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為____年__月__日。3.3服務(wù)續(xù)約條款合同到期前30天，甲方如需續(xù)約，應(yīng)向乙方提出書面續(xù)約申請。雙方就續(xù)約事項達(dá)成一致后，簽訂新的服務(wù)合同。如果甲方未在合同到期前30天內(nèi)提出續(xù)約申請，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)。第四條費用及支付4.1服務(wù)費用甲方向乙方支付的云服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元，其中包括云服務(wù)費、技術(shù)支持費、維護(hù)費等。4.2費用支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整條款如遇市場行情變化或乙方服務(wù)成本上升，乙方有權(quán)在合同到期前30天通知甲方調(diào)整服務(wù)費用。甲方對費用調(diào)整有異議的，雙方可協(xié)商解決。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍乙方提供給甲方的技術(shù)支持范圍包括但不限于：（1）云服務(wù)器的安裝、配置和調(diào)試；（2）云數(shù)據(jù)庫的安裝、配置和維護(hù)；（3）云存儲的配置和使用；（4）云安全服務(wù)的配置和監(jiān)控；（5）其他與云服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持。5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對提供的云服務(wù)進(jìn)行日常維護(hù)和監(jiān)控，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：（1）定期檢查服務(wù)器的運行狀況；（2）及時處理服務(wù)器故障和問題；（3）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)測試；（4）監(jiān)控服務(wù)器的性能，及時調(diào)整和優(yōu)化；（5）及時更新和修復(fù)安全漏洞。5.3響應(yīng)時間及處理時限乙方提供7×24小時在線技術(shù)支持，響應(yīng)時間不超過1小時。對于甲方遇到的技術(shù)問題，乙方應(yīng)在接到問題報告后4小時內(nèi)給予解決或提供相應(yīng)的解決方案。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取合理措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。包括但不限于：（1）采用加密技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸和存儲；（2）建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制；（3）設(shè)置訪問控制和身份驗證機(jī)制，確保只有授權(quán)人員才能訪問甲方數(shù)據(jù)；（4）定期進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時修復(fù)安全隱患。6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復(fù)服務(wù)。6.3隱私保護(hù)政策乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個人信息，不得將甲方數(shù)據(jù)泄露給第三方。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同第八條不可抗力8.1不可抗力定義不可抗力是指在合同履行過程中，無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。8.2不可抗力應(yīng)對措施雙方應(yīng)在發(fā)生不可抗力事件后及時通知對方，并采取合理措施減少損失。8.3不可抗力導(dǎo)致的合同解除如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。解除合同的，乙方應(yīng)退還甲方已支付的未使用服務(wù)期的費用。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點及機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會。9.3仲裁費用承擔(dān)仲裁費用按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定承擔(dān)。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)解除合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。10.3合同終止后的事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求轉(zhuǎn)移相關(guān)數(shù)據(jù)，并退還甲方已支付的未使用服務(wù)期的費用。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中雙方相互披露的、未公開的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密義務(wù)及期限雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同終止之日起計算，期限為____年。11.3保密違約責(zé)任泄露保密信息的，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條法律適用及爭議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會；如雙方選擇訴訟解決爭議，訴訟地點為合同簽訂地人民法院。12.3訴訟地點及法院訴訟地點為合同簽訂地人民法院。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式互相通知和送達(dá)，通知和送達(dá)地址為合同中載明的地址。13.2合同附件合同附件包括雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議、附件表格等。13.3合同的生效與解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方：X公司（蓋章）聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X14.2乙方簽字蓋章乙方：X科技有限公司（蓋章）聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X14.3簽字蓋章日期簽字蓋章日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織和自然人。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，如因其原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為第三方介入本合同，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)。中介方的職責(zé)包括但不限于：（1）協(xié)助甲方和乙方溝通，促進(jìn)合同履行；（2）提供專業(yè)咨詢和服務(wù)；（3）協(xié)助解決合同履行過程中的問題。2.2技術(shù)供應(yīng)商介入如甲方或乙方因履行合同需要，委托第三方技術(shù)供應(yīng)商提供技術(shù)支持或服務(wù)，該技術(shù)供應(yīng)商作為第三方介入本合同。技術(shù)供應(yīng)商的職責(zé)包括但不限于：（1）提供技術(shù)支持和服務(wù)；（2）確保技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性；（3）協(xié)助解決技術(shù)問題。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定獲取相應(yīng)的服務(wù)或利益。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)義務(wù)，并確保其行為不違反相關(guān)法律法規(guī)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方對因其原因?qū)е碌暮贤男姓系K或損失承擔(dān)的最高賠償金額。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同履行過程中第三方所涉及的具體服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度等因素確定。具體限額由甲乙方在合同中約定。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整合同履行過程中，如第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失的，甲乙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條第三方違約處理5.1第三方違約情形第三方違反合同約定，導(dǎo)致合同履行障礙或損失的，視為違約。5.2第三方違約責(zé)任第三方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方因此遭受的損失。第三方違約賠償金額不超過第三方責(zé)任限額。5.3第三方違約處理程序甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約的，應(yīng)書面通知第三方。第三方應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)回復(fù)，并提供解決方案。如第三方未能提供解決方案或繼續(xù)違約的，甲乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條第三方退出6.1第三方退出條件第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)的，可以退出合同。6.2第三方退出程序第三方退出的，應(yīng)提前書面通知甲乙方。甲乙方應(yīng)在收到退出通知后15日內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)合同約定處理后續(xù)事宜。第七條第三方與其他各方關(guān)系7.1第三方與甲乙方關(guān)系第三方與甲乙方之間是獨立的法律主體，相互之間不存在隸屬或控制關(guān)系。7.2第三方與中介方關(guān)系中介方作為第三方介入合同，與甲乙方之間不存在隸屬或控制關(guān)系。中介方按照合同約定提供服務(wù)，并收取相應(yīng)費用。7.3第三方與技術(shù)供應(yīng)商關(guān)系技術(shù)供應(yīng)商作為第三方介入合同，與甲乙方之間不存在隸屬或控制關(guān)系。技術(shù)供應(yīng)商按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)，并收取相應(yīng)費用。第八條第三方介入合同的修改如合同履行過程中需要第三方介入，甲乙方應(yīng)就第三方介入事項進(jìn)行書面修改，并經(jīng)各方簽字蓋章確認(rèn)。第九條第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙方應(yīng)與第三方共同履行合同，并按照合同約定承擔(dān)各自的責(zé)任。第十條第三方介入合同的解除合同履行完成后，第三方可以解除合同。甲乙方應(yīng)在合同解除后及時處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。第十一條第三方簽字蓋章如第三方為法人或其他組織，應(yīng)由其法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。如第三方為自然人，應(yīng)由其本人簽字。第十二條第三方簽字蓋章日期第三方簽字蓋章日期為合同簽訂日期。第十三條合同附件本合同附件包括第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等相關(guān)文件。第十四條合同的生效與解除本合同自甲乙方簽字蓋章之日起生效。合同解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)甲乙方、第三方協(xié)商一致。第十五條法律適用及爭議解決本合同適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，各方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十六條其他條款如本合同未涉及的事項，各方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十七條通知與送達(dá)各方通過書面形式互相通知和送達(dá)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：費用明細(xì)表附件三：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)細(xì)則附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策附件五：第三方介入?yún)f(xié)議附件六：合同變更申請表附件七：合同解除申請表附件八：違約責(zé)任認(rèn)定及處理流程附件九：爭議解決方式選擇表附件十：通知與送達(dá)地址確認(rèn)函附件十一：保密信息清單附件十二：第三方責(zé)任限額確認(rèn)函附件十三：服務(wù)驗收報告附件十四：服務(wù)質(zhì)量評估報告說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1未按時支付服務(wù)費用如甲方未按照合同約定的付款方式和時間向乙方支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。1.2違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策如甲方違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策，導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1未按約定提供服務(wù)如乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)細(xì)則向甲方提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。2.2違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策如乙方違反數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：3.1未按約定履行義務(wù)如第三方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和第三方介入?yún)f(xié)議向甲乙方提供服務(wù)