二零二四年互聯(lián)網(wǎng)科技公司云計算服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年互聯(lián)網(wǎng)科技公司云計算服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬1.2云服務(wù)支持1.2.1技術(shù)支持1.2.2維護和升級1.2.3安全防護2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1計算資源費用3.1.2存儲資源費用3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費用3.2費用支付方式3.2.1預(yù)付費3.2.2后付費3.2.3支付周期4.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時間4.3恢復(fù)時間5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密信息的使用和保護5.3保密信息的披露6.知識產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)6.2客戶知識產(chǎn)權(quán)7.責(zé)任限制7.1服務(wù)提供商責(zé)任限制7.2客戶責(zé)任限制8.服務(wù)變更8.1服務(wù)變更請求8.2服務(wù)變更審批8.3服務(wù)變更執(zhí)行9.服務(wù)終止9.1服務(wù)終止原因9.2服務(wù)終止程序9.3服務(wù)終止后的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3法律適用11.強制性條款11.1法律強制性規(guī)定11.2國際條約強制性規(guī)定12.合同修改和補充12.1合同修改12.2合同補充13.合同的生效、無效和解除13.1合同生效條件13.2合同無效條件13.3合同解除條件14.其他條款14.1通知和送達(dá)14.2合同的完整性和單一性14.3合同的繼承和轉(zhuǎn)讓14.4違約責(zé)任14.5強制執(zhí)行14.6雙方協(xié)商一致的附加條款第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力服務(wù)提供商將向客戶提供云計算計算能力，具體包括但不限于虛擬機、容器、函數(shù)計算等。服務(wù)提供商保證計算資源的使用效率和穩(wěn)定性，確?？蛻粼诤贤s定的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）下獲得滿意的計算性能。1.1.2存儲空間服務(wù)提供商將向客戶提供云計算存儲空間，具體包括但不限于對象存儲、塊存儲、文件存儲等。服務(wù)提供商保證存儲資源的安全性、可靠性和可擴展性，確保客戶在合同約定的SLA下獲得穩(wěn)定的存儲服務(wù)。1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬1.2云服務(wù)支持1.2.1技術(shù)支持服務(wù)提供商將向客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：（1）為客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)；（2）為客戶提供故障排查和問題解決；（3）為客戶提供產(chǎn)品升級和優(yōu)化建議；（4）為客戶提供最佳實踐和行業(yè)解決方案。1.2.2維護和升級服務(wù)提供商負(fù)責(zé)云計算服務(wù)的維護和升級工作，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。服務(wù)提供商在執(zhí)行維護和升級操作時，應(yīng)盡量減少對客戶業(yè)務(wù)的影響。1.2.3安全防護服務(wù)提供商將向客戶提供云計算安全防護服務(wù)，包括但不限于：（1）提供安全漏洞掃描和修復(fù)；（2）提供網(wǎng)絡(luò)安全防護，如防火墻、入侵檢測和防御系統(tǒng)等；（3）提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)；（4）提供安全審計和合規(guī)性檢查。第二條：服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開始日期為合同生效之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。2.3服務(wù)續(xù)約條款雙方同意，在服務(wù)期限屆滿前，如有續(xù)約需求，可提前三個月書面通知對方。雙方按照屆時市場價格和商務(wù)條件協(xié)商續(xù)約事宜。第三條：服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1計算資源費用計算資源費用根據(jù)客戶實際使用的計算資源（如虛擬機、容器、函數(shù)計算等）進行計費。計費方式可以為按量付費或包年包月付費。3.1.2存儲資源費用存儲資源費用根據(jù)客戶實際使用的存儲資源（如對象存儲、塊存儲、文件存儲等）進行計費。計費方式可以為按量付費或包年包月付費。3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費用網(wǎng)絡(luò)資源費用根據(jù)客戶實際使用的網(wǎng)絡(luò)資源（如虛擬私有云（VPC）網(wǎng)絡(luò)、負(fù)載均衡、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）等）進行計費。計費方式可以為按量付費或包年包月付費。3.2費用支付方式3.2.1預(yù)付費客戶可以選擇預(yù)付費方式，按照合同約定的服務(wù)費用總額預(yù)付一定比例的費用。服務(wù)提供商在收到預(yù)付款后，提供相應(yīng)比例的服務(wù)資源。3.2.2后付費客戶可以選擇后付費方式，按照實際使用的服務(wù)資源進行計費。服務(wù)提供商在每月末向客戶提供當(dāng)月服務(wù)費用賬單，客戶應(yīng)在收到賬單后七個工作日內(nèi)完成支付。3.2.3支付周期雙方同意，客戶可以選擇按月、按季或按年支付服務(wù)費用。具體支付周期在合同中予以約定。第四條：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性服務(wù)提供商保證云計算服務(wù)的年可用性不低于99.9%，具體可用性指標(biāo)在合同附件中予以約定。4.2響應(yīng)時間服務(wù)提供商在接到客戶技術(shù)支持請求后，應(yīng)在四個工作小時內(nèi)響應(yīng)，并按照雙方約定的時間限制解決客戶問題。4.3恢復(fù)時間在發(fā)生服務(wù)中斷或故障時，服務(wù)提供商應(yīng)在約定的恢復(fù)時間目標(biāo)（RTO）內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。具體恢復(fù)時間目標(biāo)在合同附件中予以約定。第五條：保密條款5.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，第八條：知識產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對其提供的云計算服務(wù)及相關(guān)技術(shù)擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。服務(wù)提供商有權(quán)維護其知識產(chǎn)權(quán)，并采取必要的法律措施應(yīng)對任何侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的行為。6.2客戶知識產(chǎn)權(quán)客戶對其提供的數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序、軟件等擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等?？蛻粲袡?quán)維護其知識產(chǎn)權(quán)，并采取必要的法律措施應(yīng)對任何侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的行為。第九條：責(zé)任限制7.1服務(wù)提供商責(zé)任限制（1）客戶使用云計算服務(wù)過程中造成的任何直接、間接、偶然、特殊及衍生的損失；（2）客戶使用云計算服務(wù)過程中，因第三方服務(wù)導(dǎo)致的任何損失；（3）客戶未按服務(wù)提供商的要求使用云計算服務(wù)，導(dǎo)致的服務(wù)中斷或故障；（4）服務(wù)提供商無法預(yù)見、無法避免且無法克服的不可抗力事件導(dǎo)致的履行障礙。7.2客戶責(zé)任限制（1）客戶使用云計算服務(wù)過程中，對服務(wù)提供商及其關(guān)聯(lián)公司的任何損失；（2）客戶使用云計算服務(wù)過程中，違反法律法規(guī)、合同約定或侵犯第三方合法權(quán)益的行為；（3）客戶未按服務(wù)提供商的要求使用云計算服務(wù)，導(dǎo)致的服務(wù)中斷或故障；（4）客戶使用云計算服務(wù)過程中，產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。第十條：服務(wù)變更8.1服務(wù)變更請求客戶如需要變更云計算服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向服務(wù)提供商提出書面變更請求。變更請求應(yīng)包括但不限于變更內(nèi)容、生效日期等。8.2服務(wù)變更審批服務(wù)提供商在收到客戶變更請求后，應(yīng)盡快進行審查。如變更請求符合合同約定，服務(wù)提供商應(yīng)在約定的時間內(nèi)執(zhí)行變更。如變更請求不符合合同約定，服務(wù)提供商應(yīng)向客戶說明理由。8.3服務(wù)變更執(zhí)行服務(wù)提供商在同意變更請求后，應(yīng)及時調(diào)整客戶使用的云計算服務(wù)資源?？蛻魬?yīng)按照變更后的服務(wù)費用支付相應(yīng)的費用。第十一條：服務(wù)終止9.1服務(wù)終止原因服務(wù)終止原因包括但不限于：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；（2）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方遇到破產(chǎn)、清算等法定終止原因；（4）雙方協(xié)商一致終止合同。9.2服務(wù)終止程序服務(wù)終止前，一方應(yīng)提前三個月書面通知對方。服務(wù)提供商應(yīng)在終止日期前完成客戶數(shù)據(jù)的備份和遷移工作。9.3服務(wù)終止后的處理服務(wù)終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照約定退還尚未使用的服務(wù)費用（如有）。雙方應(yīng)對合作過程中所涉及的保密信息、知識產(chǎn)權(quán)等事項繼續(xù)履行約定義務(wù)。第十二條：爭議解決10.1爭議解決方式雙方同意采用仲裁方式解決因本合同產(chǎn)生的爭議。仲裁地點為合同簽訂地。10.2爭議解決地點雙方同意，仲裁地點為合同簽訂地。10.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條：強制性條款11.1法律強制性規(guī)定本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決應(yīng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)的強制性規(guī)定。11.2國際條約強制性規(guī)定本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決應(yīng)遵守我國參加的國際條約的強制性規(guī)定。第十四條：合同修改和補充12.1合同修改本合同的修改應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。12.2合同補充本合同的補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第十五條：合同的生效、無效和解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同無效條件本合同無效的條件包括但不限于：（1）雙方簽字蓋章的非真實意思表示；（2）違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定；（3）以欺詐、脅迫等手段訂立合同。13.3合同解除條件本合同解除的條件包括但不限于：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙方以外，參與或涉及合同履行過程中的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織或其他法律主體。第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、技術(shù)支持方、維護服務(wù)方等。1.2第三方責(zé)任第三方在履行合同過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量、安全、保密等責(zé)任。第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二條：第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙方在選擇第三方時，應(yīng)充分評估第三方的資質(zhì)、能力、信譽等，確保其具備履行合同約定的條件。甲乙方有義務(wù)對第三方進行盡職調(diào)查，并確保第三方的選擇符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2第三方介入通知甲乙方應(yīng)在第三方介入合同履行過程前，向?qū)Ψ教峁┑谌降闹黧w信息、介入范圍、職責(zé)等詳細(xì)說明。雙方應(yīng)在收到第三方信息后七個工作日內(nèi)確認(rèn)或提出異議。2.3第三方管理甲乙方應(yīng)對第三方進行有效管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方，確保其服務(wù)或產(chǎn)品符合合同要求。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限制第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)由甲乙方在合同中進行明確約定。責(zé)任限額可包括賠償金額、賠償范圍、責(zé)任限制條件等。3.2第三方責(zé)任保險甲乙方可以要求第三方購買責(zé)任保險，以確保第三方在履行合同過程中造成甲乙方損失時，有足夠的賠償能力。第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供保險證明文件。第四條：第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方第三方在履行合同過程中，應(yīng)視為甲乙方的合作伙伴。第三方應(yīng)遵守甲乙方的管理制度、保密協(xié)議等，并接受甲乙方的監(jiān)督。4.2第三方與中介方如合同履行過程中涉及中介方，第三方應(yīng)與中介方明確分工，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。中介方應(yīng)履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督等職責(zé)，確保合同順利履行。4.3第三方與監(jiān)理方、審計方等監(jiān)理方、審計方等在合同履行過程中，應(yīng)履行監(jiān)督、檢查等職責(zé)，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第三方應(yīng)接受監(jiān)理方、審計方的檢查，并提供相關(guān)資料。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約如第三方在履行合同過程中出現(xiàn)違約行為，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)糾正違約行為，或承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方違約導(dǎo)致的損失賠償因第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方進行賠償。賠償金額、范圍等應(yīng)在合同中進行明確約定。第六條：第三方退出6.1第三方退出的條件（1）第三方無法履行合同約定，經(jīng)甲乙方催告后在合理時間內(nèi)仍未履行；（2）第三方明確表示不履行合同；（3）第三方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。6.2第三方退出的程序第三方退出合同，應(yīng)提前書面通知甲乙方。甲乙方應(yīng)在收到退出通知后，按照合同約定處理后續(xù)事宜。第七條：合同的繼續(xù)履行7.1第三方退出后的合同履行第三方退出合同后，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。如合同無法繼續(xù)履行，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決，并按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2第三方退出后的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移第三方退出合同后，甲乙方應(yīng)與新的第三方重新簽訂合同，明確新的第三方在本合同中的權(quán)利義務(wù)。新的第三方應(yīng)接受本合同的約定，并按照合同約定履行義務(wù)。第八條：爭議解決8.1第三方介入產(chǎn)生的爭議解決如第三方介入導(dǎo)致合同爭議，甲乙方應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以按照本合同約定的爭議解決方式進行解決。8.2第三方作為爭議第三方如第三方作為爭議第三方參與爭議解決，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定爭議解決方式。第三方應(yīng)按照協(xié)商結(jié)果參與爭議解決。第九條：第三方介入的合同修改和補充9.1第三方介入的合同修改如第三方介入需要修改本合同，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。修改協(xié)議應(yīng)明確修改內(nèi)容、生效日期等第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）詳細(xì)條款3.計算資源費用計算方法4.存儲資源費用計算方法5.網(wǎng)絡(luò)資源費用計算方法6.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容7.維護和升級服務(wù)內(nèi)容8.安全防護服務(wù)內(nèi)容9.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案10.安全漏洞掃描和修復(fù)方案11.網(wǎng)絡(luò)安全防護方案12.保密信息使用和保護方案13.知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用協(xié)議14.責(zé)任限制詳細(xì)條款15.服務(wù)變更請求和審批流程16.服務(wù)變更執(zhí)行流程17.服務(wù)終止原因和程序18.服務(wù)終止后的處理方案19.爭議解決方式詳細(xì)條款20.第三方介入程序和條件21.第三方責(zé)任限制和保險要求22.第三方與其他各方的關(guān)系說明23.第三方違約處理流程24.第三方退出條件和程序25.合同修改和補充的流程26.合同生效、無效和解除的條件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為（1）未按約定提供服務(wù)，如計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等；（2）未按約定提供技術(shù)支持、維護和升級服務(wù)；（3）未按約定提供安全防護服務(wù)，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)泄露、丟失等；（4）未按約定履行保密義務(wù)，泄露客戶商業(yè)秘密等