2024年度云計算服務(wù)合同簽訂與服務(wù)級別協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務(wù)合同簽訂與服務(wù)級別協(xié)議本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算服務(wù)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)時間3.服務(wù)級別協(xié)議3.1服務(wù)可用性3.1.1服務(wù)正常運行時間3.1.2故障響應(yīng)時間3.1.3系統(tǒng)維護(hù)時間3.2數(shù)據(jù)安全3.2.1數(shù)據(jù)備份3.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)3.2.3數(shù)據(jù)保護(hù)措施3.3性能保障3.3.1網(wǎng)絡(luò)帶寬3.3.2服務(wù)器性能3.3.3存儲性能4.費用及支付方式4.1服務(wù)費用4.2付費方式4.3費用調(diào)整5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.2乙方違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.合同的生效、變更和終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露后果9.法律適用和爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決方式10.其他條款10.1通知和送達(dá)10.2合同附件10.3合同修改和補充11.甲方（客戶）簽名12.乙方（服務(wù)提供商）簽名13.合同簽訂日期14.合同編號第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方公司全稱），地址：（甲方公司地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方公司全稱），地址：（乙方公司地址）。1.3云計算服務(wù)定義云計算服務(wù)是指乙方通過其云計算平臺向甲方提供的在線數(shù)據(jù)存儲、處理和分析等服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方同意向甲方提供包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等在內(nèi)的云計算服務(wù)。2.2服務(wù)項目乙方提供的云計算服務(wù)包括但不限于：（1）云服務(wù)器租賃及托管服務(wù)；（2）云存儲服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲、備份和恢復(fù)等；（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建、管理、備份和恢復(fù)等；（4）其他雙方約定的云計算服務(wù)。2.3服務(wù)時間本合同項下的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.服務(wù)級別協(xié)議3.1服務(wù)可用性3.1.1服務(wù)正常運行時間乙方保證其云計算平臺的正常運行時間至少為99.9%，即每年至少有876.72小時的服務(wù)中斷時間。3.1.2故障響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后的1小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)解決問題。3.1.3系統(tǒng)維護(hù)時間乙方應(yīng)定期對云計算平臺進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)時間應(yīng)在甲方非工作時間內(nèi)，且提前通知甲方。3.2數(shù)據(jù)安全3.2.1數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠迅速恢復(fù)。3.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)。3.2.3數(shù)據(jù)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取一切合理措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。3.3性能保障3.3.1網(wǎng)絡(luò)帶寬乙方保證甲方在使用云計算服務(wù)期間的網(wǎng)絡(luò)帶寬至少為（具體帶寬數(shù)值）。3.3.2服務(wù)器性能乙方保證提供給甲方的云服務(wù)器性能至少滿足甲方的最低性能要求。3.3.3存儲性能乙方保證提供給甲方的云存儲性能至少滿足甲方的最低性能要求。4.費用及支付方式4.1服務(wù)費用甲方向乙方支付的云計算服務(wù)費用為人民幣（大寫金額）元整（小寫金額）。4.2付費方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整如雙方同意調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。5.違約責(zé)任5.1甲方違約如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。5.2乙方違約如乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。6.爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.合同的生效、變更和終止7.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2合同變更合同變更應(yīng)由雙方簽訂書面補充協(xié)議。7.3合同終止本合同期滿或雙方達(dá)成終止協(xié)議后終止。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。8.3泄露后果如一方泄露對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償被泄露方因此遭受的損失。9.法律適用和爭議解決9.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.其他條款10.1通知和送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)送的通知、文件等，應(yīng)以掛號郵件、特快專遞或直接送達(dá)的方式進(jìn)行，并在發(fā)送日期以郵戳或接收日期為準(zhǔn)。10.2合同附件本合同附件為雙方簽訂的《云計算服務(wù)詳細(xì)說明》，附件與本合同具有同等法律效力。10.3合同修改和補充本合同的修改和補充應(yīng)由雙方簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章或授權(quán)代表簽字后生效。11.甲方（客戶）簽名（甲方蓋章）（甲方授權(quán)代表簽名）12.乙方（服務(wù)提供商）簽名（乙方蓋章）（乙方授權(quán)代表簽名）13.合同簽訂日期（合同簽訂日期）14.合同編號（合同編號）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方是指非甲方、乙方之外的任何個人、公司或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術(shù)支持方等。15.2第三方責(zé)任第三方在履行其在合同中的職責(zé)時，應(yīng)對甲方和乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方應(yīng)確保其行為符合相關(guān)法律法規(guī)，并盡一切合理努力避免給甲方和乙方造成損失。15.3第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。16.第三方服務(wù)范圍16.1第三方服務(wù)的范圍包括但不限于：（1）技術(shù)支持和服務(wù)；（2）咨詢服務(wù)；（3）審計和評估；（4）法律咨詢；（5）其他雙方約定的服務(wù)。17.第三方費用17.1第三方費用應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商確定，并納入本合同的總體費用中。17.2甲方和乙方均有權(quán)要求第三方提供服務(wù)費用明細(xì)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方對甲方和乙方的責(zé)任限額應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定，并在本合同中予以明確。18.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方了解其責(zé)任限額，并在第三方提供服務(wù)時予以遵守。19.第三方違約處理19.1如第三方未能按照約定提供服務(wù)或違反本合同，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2甲方和乙方應(yīng)嘗試與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，甲方和乙方可依法向人民法院提起訴訟。20.第三方保密義務(wù)20.1第三方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密。20.2第三方保密義務(wù)的期限應(yīng)與本合同的保密期限相同。21.第三方退出21.1如第三方因任何原因未能履行其在本合同中的義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的合同。21.2第三方退出時，應(yīng)按照本合同的約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保甲方和乙方的利益不受影響。22.甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)22.1甲方和乙方應(yīng)履行本合同中約定的義務(wù)，并確保第三方按照約定提供服務(wù)。22.2甲方和乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同的要求。23.第三方介入的變更和終止23.1如甲方和乙方同意變更或終止第三方提供的服務(wù)，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。23.2變更或終止第三方服務(wù)時，應(yīng)確保甲方和乙方的利益不受損害。24.爭議解決24.1如甲方、乙方和第三方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。24.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。25.其他條款25.1本合同的修改和補充應(yīng)由甲方、乙方和第三方簽訂書面協(xié)議，經(jīng)三方蓋章或授權(quán)代表簽字后生效。25.2本合同未盡事宜，可由甲方、乙方和第三方另行簽訂書面協(xié)議，作為本合同的附件。26.甲方（客戶）、乙方（服務(wù)提供商）和第三方簽名（甲方蓋章）（乙方蓋章）（第三方蓋章）（甲方授權(quán)代表簽名）（乙方授權(quán)代表簽名）（第三方授權(quán)代表簽名）27.合同簽訂日期（合同簽訂日期）28.合同編號（合同編號）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《云計算服務(wù)詳細(xì)說明》詳細(xì)描述云計算服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)條款、服務(wù)級別協(xié)議等。附件二：《技術(shù)支持和服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)描述技術(shù)支持和服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)響應(yīng)時間等。附件三：《數(shù)據(jù)安全協(xié)議》詳細(xì)描述數(shù)據(jù)安全保護(hù)的措施、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的流程等。附件四：《性能保障協(xié)議》詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)帶寬、服務(wù)器性能、存儲性能等性能保障標(biāo)準(zhǔn)。附件五：《費用明細(xì)表》詳細(xì)列出各項服務(wù)費用的明細(xì)，包括服務(wù)費用、第三方費用等。附件六：《保密協(xié)議》詳細(xì)描述保密內(nèi)容的范圍、保密期限、泄露后果等。附件七：《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)描述第三方的服務(wù)范圍、費用、責(zé)任限額等。附件八：《爭議解決協(xié)議》詳細(xì)描述爭議解決的途徑、方式、適用法律等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.第三方未能按照約定提供服務(wù)或違反本合同。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。2.乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。3.第三方違約：第三方應(yīng)向甲方和乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任限額在第三方服務(wù)協(xié)議中明確。示例說明：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為應(yīng)付服務(wù)費用的10%。例如，如果應(yīng)付服務(wù)費用為100,000元，則違約金為10,0