2024年度物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方業(yè)主委員會成員名單1.4乙方物業(yè)管理團隊人員名單第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3合同續(xù)約條款第四條服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式4.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)范圍5.2物業(yè)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)周期第六條物業(yè)管理與服務(wù)人員6.1物業(yè)管理人員的工作職責(zé)6.2物業(yè)服務(wù)人員的工作職責(zé)6.3物業(yè)人員的培訓(xùn)與管理第七條物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全管理措施7.2物業(yè)消防安全管理7.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第八條物業(yè)環(huán)境管理8.1物業(yè)綠化管理8.2物業(yè)清潔管理8.3物業(yè)垃圾處理第九條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價9.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制9.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)9.3業(yè)主滿意度調(diào)查第十條違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任10.2爭議解決方式10.3法律適用及管轄第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約泄露的賠償責(zé)任第十三條其他條款13.1甲方、乙方應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)13.2甲方、乙方約定的其他事項第十四條合同附件14.1物業(yè)服務(wù)項目明細表14.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細說明14.3物業(yè)設(shè)備設(shè)施清單14.4物業(yè)人員配置表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方：×××物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱及地址乙方：×××物業(yè)管理有限公司地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.3甲方業(yè)主委員會成員名單甲方業(yè)主委員會成員名單：（此處列出甲方業(yè)主委員會所有成員姓名、聯(lián)系方式等信息）1.4乙方物業(yè)管理團隊人員名單乙方物業(yè)管理團隊人員名單：（此處列出乙方物業(yè)管理團隊所有成員姓名、聯(lián)系方式等信息）第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍乙方負責(zé)管理的物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備、綠化景觀、公共場地、停車設(shè)施等。2.2物業(yè)服務(wù)項目乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)；（2）物業(yè)管理與服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理；（3）物業(yè)安全管理工作；（4）物業(yè)環(huán)境管理工作；（5）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價等。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體包括：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）物業(yè)管理與服務(wù)人員的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）物業(yè)安全管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（4）物業(yè)環(huán)境管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（5）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價的指標(biāo)等。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同到期日期本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。3.3合同續(xù)約條款如需續(xù)約，雙方應(yīng)在本合同到期前一個月內(nèi)協(xié)商達成一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式物業(yè)服務(wù)費用按平方米計算，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣××元。4.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)，每月×日前將物業(yè)服務(wù)費用支付給乙方。4.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費用如需調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并提前一個月書面通知對方。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)范圍乙方負責(zé)對甲方物業(yè)小區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備進行維修保養(yǎng)，包括但不限于：電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、供暖制冷系統(tǒng)等。5.2物業(yè)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)設(shè)備設(shè)施進行維修保養(yǎng)，確保其正常運行。5.3物業(yè)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)周期物業(yè)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)周期根據(jù)具體設(shè)備設(shè)施的性質(zhì)和使用情況確定，乙方應(yīng)制定詳細的維修保養(yǎng)計劃，并報甲方備案。第六條物業(yè)管理與服務(wù)人員6.1物業(yè)管理人員的工作職責(zé)物業(yè)管理人員應(yīng)負責(zé)物業(yè)小區(qū)的日常管理工作，包括但不限于：物業(yè)管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、業(yè)主溝通等。6.2物業(yè)服務(wù)人員的工作職責(zé)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)負責(zé)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的具體服務(wù)工作，包括但不限于：綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、安全巡查等。6.3物業(yè)人員的培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)定期對物業(yè)人員進行培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。同時，乙方應(yīng)對物業(yè)人員進行嚴格的管理，確保其遵守法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度。第八條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價8.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進行定期或不定期檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定。8.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果、業(yè)主滿意度等。8.3業(yè)主滿意度調(diào)查甲方應(yīng)定期組織業(yè)主進行滿意度調(diào)查，了解乙方物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量情況，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)措施。第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任，包括但不限于：經(jīng)濟損失、名譽損害等。9.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3法律適用及管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴重違約，導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.3合同變更與解除的程序（1）雙方協(xié)商確定變更或解除內(nèi)容；（2）簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議；（3）雙方按照變更協(xié)議或解除協(xié)議約定的方式履行相關(guān)手續(xù)。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同解除或履行完畢之日止。11.3違約泄露的賠償責(zé)任泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給另一方造成的損失。第十二條其他條款12.1甲方、乙方應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)雙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，并遵循社會公德。12.2甲方、乙方約定的其他事項雙方在合同履行過程中，如有其他約定，應(yīng)以書面形式補充本合同，并視為本合同不可分割的一部分。第十三條合同附件13.1物業(yè)服務(wù)項目明細表（附件一：物業(yè)服務(wù)項目明細表）13.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細說明（附件二：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細說明）13.3物業(yè)設(shè)備設(shè)施清單（附件三：物業(yè)設(shè)備設(shè)施清單）13.4物業(yè)人員配置表（附件四：物業(yè)人員配置表）第十四條合同的簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方代表在本合同上簽字蓋章后，本合同即刻生效。甲方（蓋章）：×××物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會乙方（蓋章）：×××物業(yè)管理有限公司簽訂日期：××××年××月××日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入的定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于：中介方、供應(yīng)商、承包商、業(yè)主等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括：（1）第三方參與甲方、乙方之間的合同履行過程；（2）第三方與甲方、乙方發(fā)生直接或間接的經(jīng)濟、法律關(guān)系；（3）第三方對甲方、乙方履行合同產(chǎn)生影響的其他情形。第二條第三方介入的附加條款及說明2.1第三方選擇的權(quán)責(zé)甲方、乙方在選擇第三方時，應(yīng)充分了解第三方的資質(zhì)、信譽、能力等方面情況，并確保第三方的選擇符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三方選擇不當(dāng)導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題，由甲方、乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2第三方履行合同的義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同的約定，履行相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)因其違約所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。2.3甲方、乙方的監(jiān)督義務(wù)甲方、乙方應(yīng)對第三方履行合同的過程進行監(jiān)督，確保其符合本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)第三方存在問題，甲方、乙方有權(quán)要求第三方及時整改。2.4第三方與甲方、乙方之間的溝通第三方應(yīng)保持與甲方、乙方的良好溝通，及時告知合同履行情況，聽取甲方、乙方的意見和要求，確保合同順利履行。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任的限定第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)承擔(dān)因其違約所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。第三方責(zé)任限額包括但不限于：第三方造成的財產(chǎn)損失、第三方違約導(dǎo)致的合同解除等。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同履行過程中涉及的具體事項，由甲方、乙方與第三方協(xié)商確定。如協(xié)商不成，可依法通過專業(yè)機構(gòu)進行評估。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額在本合同履行過程中如需調(diào)整，甲方、乙方與第三方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面調(diào)整協(xié)議。第四條第三方違約的處理4.1第三方違約的處理方式第三方違約的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：違約賠償、合同解除等。4.2第三方違約的索賠程序甲方、乙方索賠時，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明第三方違約事實及造成的損失。第三方對索賠事項有異議的，甲方、乙方與第三方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第五條第三方權(quán)益的保障5.1第三方權(quán)益的保障措施甲方、乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同，不得侵犯第三方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.2第三方權(quán)益的爭議解決第三方權(quán)益的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條甲方、乙方與第三方之間的劃分說明6.1甲方、乙方與第三方之間的劃分甲方、乙方與第三方之間的權(quán)益劃分，應(yīng)按照本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的合同約定執(zhí)行。如合同約定不明確，各方應(yīng)協(xié)商確定。6.2甲方、乙方與第三方之間的責(zé)任劃分甲方、乙方與第三方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)根據(jù)各自在合同履行過程中的行為及法律規(guī)定確定。如因第三方原因?qū)е录追?、乙方違約的，甲方、乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方介入對本合同其他條款的影響7.1第三方介入對本合同其他條款的影響第三方介入不影響本合同其他條款的效力。本合同其他條款繼續(xù)按照原約定執(zhí)行。7.2第三方介入對本合同附件的影響第三方介入不影響本合同附件的效力。本合同附件繼續(xù)按照原約定執(zhí)行。本部分條款與本合同其他條款具有同等效力。本合同未盡事宜，參照本部分條款執(zhí)行。本部分條款的修改、補充，應(yīng)由甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目明細表本附件詳細列出了物業(yè)服務(wù)的各項具體項目，包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、物業(yè)管理與服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理、物業(yè)安全管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細說明本附件對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行了詳細的說明，包括但不限于：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果、業(yè)主滿意度等。附件三：物業(yè)設(shè)備設(shè)施清單本附件詳細列出了物業(yè)小區(qū)內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)施，包括但不限于：電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、供暖制冷系統(tǒng)等。附件四：物業(yè)人員配置表本附件詳細列出了物業(yè)小區(qū)內(nèi)的所有人員配置，包括但不限于：物業(yè)管理人員、服務(wù)人員、安全人員等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定甲方違反本合同的約定，包括但不限于未按時支付物業(yè)服務(wù)費用、未履行監(jiān)督義務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)支付遲延履行違約金，具體金額根據(jù)遲延支付的天數(shù)計算。2.乙方違約行為及責(zé)任認定乙方違反本合同的約定，包括但不限于未按約定提供物業(yè)服務(wù)、未履行培訓(xùn)和管理義務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方