2024公司年度工作總結(jié)31篇

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)一公司年度工作總結(jié)（精選31

篇）

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又飛逝而過(guò)，再回首，思考亦多，感慨

亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋

律，常鳴耳盼。

工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不

斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)

展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開(kāi)

的，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，

不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭(zhēng)取取得

更大的成績(jī)。

在工作中，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，較好的完成各項(xiàng)工作

任務(wù)；能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)，樂(lè)觀上進(jìn)，始終保

持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞

任怨。在完成本職工作的同時(shí)，對(duì)其他部門(mén)要求協(xié)助的事情都能

耐心、及時(shí)完成，給予幫助。對(duì)自身不懂的問(wèn)題和知識(shí)能虛心聽(tīng)

取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們

的幫助下，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力提高自身水平，履行好崗

位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，

有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)

的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后

工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，向其他同事學(xué)習(xí)，努

力把工作做得更好。

近年來(lái)，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本

人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為

準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作，為企業(yè)做

好本人力所能及的服務(wù)工作。

在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)

習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形

勢(shì)的需要。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博

覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種

“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效

率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確

的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立科室

的良好形象。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神

狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著

我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，取長(zhǎng)補(bǔ)

短，爭(zhēng)取獲得更好的工作成績(jī)。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做

大做強(qiáng)，獨(dú)樹(shù)一幟。在行業(yè)成為常青樹(shù)！

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇2

光似箭，歲月如梭，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗

位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，

讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)

和才能?；厥走^(guò)去的六個(gè)多月，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一

個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示

最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因

有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。

作為公司經(jīng)營(yíng)部的預(yù)算人員，在此期間，我充分的認(rèn)識(shí)到這

份工作的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距，也使自己明確

了下一步努力的方向，現(xiàn)對(duì)自己在公司經(jīng)營(yíng)部所做的工作做一下

回顧和總結(jié)：

一、工作情況

在經(jīng)營(yíng)部6個(gè)多月的時(shí)間中，為了更快更好地融入公司這個(gè)

團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)

行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。熟悉經(jīng)營(yíng)部運(yùn)作流程，熟悉有關(guān)

水利水電建筑預(yù)算的定額，參與標(biāo)書(shū)的編制。

二、對(duì)于工作新的認(rèn)識(shí)

對(duì)于預(yù)算工作，我覺(jué)得態(tài)度決定一切，對(duì)于工作如果沒(méi)有一

個(gè)好態(tài)度，一切也就無(wú)從談起，只有以認(rèn)真的態(tài)度、以主人翁的

精神去對(duì)待自己的工作，才會(huì)實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。

三、工作中存在不足

由于自身的局限性，對(duì)于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確，

因?yàn)轭A(yù)算工作有一部分是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，不過(guò)我相信經(jīng)

驗(yàn)上的不足可以通過(guò)勤奮來(lái)彌補(bǔ)。對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠

詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自

己的知識(shí)水平和操作能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同

時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。

在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)

考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。積極向同事

學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能

力?？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯

大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

末，真誠(chéng)的感謝所有的同事，謝謝你們半年多的相伴，讓我

倍感溫暖和親切。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個(gè)這么

好的—平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西。也

真摯的希望我們?cè)?0_越走越好。

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇3

考試以后的心情，應(yīng)該像雨淋過(guò)的青石板路，帶點(diǎn)潮濕，帶

點(diǎn)晦暗，也許還有那么一點(diǎn)發(fā)霉的苦澀味。雖說(shuō)至小學(xué)開(kāi)始，大

大小小的考試便不斷的折磨著人的神經(jīng)，幾天以來(lái)，考試就像繩

索一樣，讓你整個(gè)人圍著它運(yùn)轉(zhuǎn)，哪怕是有稍微一點(diǎn)的背離，內(nèi)

心就會(huì)立刻受到譴責(zé)，覺(jué)得自己對(duì)不起老師，對(duì)不起爸媽的一番

苦心。因?yàn)橄铝舜笱?，學(xué)校放了幾天假，今天一上學(xué)就遇到了

這一學(xué)期的期中考試，這次數(shù)學(xué)考了99分，還算不錯(cuò)吧!但那一

分是怎么丟的，我還不是因?yàn)榇中膩G的嗎？為什么就要因?yàn)榇中?/p>

丟一分其他課程還不知道，但我知道里面肯定有粗心的成分，

如果粗心的成分過(guò)高了，那不就和以前高成份的人一樣了嗎？不

就得挨批斗了么？之所以，考試后的心情是沉重的，如果考不

好，不就挨竹板炒肉了嗎？如果考好了，迎接你的將會(huì)是萬(wàn)里晴

空，而不是傾盆大雨?？荚嚭?，同學(xué)們經(jīng)常會(huì)對(duì)對(duì)題，但我覺(jué)

得這是不好的行為，在你們對(duì)題的時(shí)間里，可以拿出書(shū)來(lái)復(fù)習(xí)一

下，也許你就能看會(huì)一道你不會(huì)做的題?；蛘咄嬉幌拢潘梢幌?/p>

心情，不要背上思想包袱。但如果你發(fā)現(xiàn)了一道錯(cuò)題，試卷也交

了，無(wú)法改正；不僅是這樣，也會(huì)給你帶來(lái)壓力。度過(guò)一次期中

考試的確不容易。這次考試后，我感悟到：真金不怕火煉，只

要你平時(shí)學(xué)習(xí)認(rèn)真，就不怕考試?？荚?，其實(shí)就是測(cè)驗(yàn)?zāi)氵@學(xué)期

學(xué)的怎么樣，做個(gè)總結(jié)。有些同學(xué)認(rèn)為考試就是一場(chǎng)生死戰(zhàn)。我

相信考試并不像你所想的那樣可怕，它只是想看看你的真實(shí)水平

是什么。加油吧，只要你努力，100分勢(shì)在必得!板凳回目錄期

中考試總結(jié)

考試后的總結(jié)作文|20-06-2215:58

考試后，我最關(guān)心的事莫過(guò)于各科的成績(jī)了。成績(jī)很不理

想。其實(shí)分?jǐn)?shù)只不過(guò)是檢測(cè)我們對(duì)知識(shí)掌握了多少而已，不必耿

耿于懷，而是要明白自己在哪里失分了，找出原因，及時(shí)彌補(bǔ)。

我們必須總結(jié)失分的原因，采取措施，加以補(bǔ)救。

這次考試不理想的原因如下：

1、考前沒(méi)有好好復(fù)習(xí)。臨急抱佛腳。正如毛澤東所說(shuō)，不

打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)。言外之意是沒(méi)有準(zhǔn)備過(guò)得事很難做好，而我卻沒(méi)

有好好準(zhǔn)備，導(dǎo)致失分了。

2、平時(shí)沒(méi)有養(yǎng)成認(rèn)真檢查的習(xí)慣。答完卷之后，沒(méi)有認(rèn)真

檢查試卷，馬馬虎虎、粗心大意，導(dǎo)致失分嚴(yán)重。

認(rèn)證彌補(bǔ)，加以改正。采取正確的方法學(xué)習(xí)。

語(yǔ)文，要多看課外書(shū)，提高作文水平。因?yàn)楝F(xiàn)在語(yǔ)文寫(xiě)作占

很多分。想要語(yǔ)文成績(jī)變好，首先要想法設(shè)法提高作文水平，這

樣才能拿到高分。

數(shù)學(xué)，是我最好的一科也是最致命的一科。因?yàn)橛袝r(shí)做完卷

子，沒(méi)有認(rèn)真檢查，導(dǎo)致失分。所以我們做數(shù)學(xué)的時(shí)候要細(xì)心、

不馬虎、不掉以輕心。

英語(yǔ)，是我最薄弱的一科。特別是聽(tīng)力和句型，所以我要在

周末多聽(tīng)英語(yǔ)，多做題目，不會(huì)就問(wèn)，希望英語(yǔ)不再那么差。

政治，是我有史以來(lái)，考的最好的一次了。

物理，要多背物理公式，多做習(xí)題，不過(guò)不要搞題海戰(zhàn)術(shù)要

適可而止。

這次考試雖然沒(méi)有考好，但是我相信，只要堅(jiān)持，我的成績(jī)

一定有所提高。

世上無(wú)難事，只怕有心人。

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇4

1、基本情況

這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位

名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢(shì)

背景包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

2、成績(jī)和做法

工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了

什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律

性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

4、今后打算

下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成

就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)一公司年度工作總結(jié)篇5

當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念

理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身操作過(guò)，對(duì)于空調(diào)技術(shù)更一竅不

通。我知道友誼集團(tuán)是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè)，

進(jìn)入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵(lì)下，

我學(xué)到了很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。記得剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)工作中一些問(wèn)

題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和

師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，堅(jiān)持不

斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加

強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制

度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的

操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機(jī)器和保養(yǎng)，經(jīng)

過(guò)一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開(kāi)始慢慢的獨(dú)立操作，并能夠管

理好自己的責(zé)任區(qū)。

我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費(fèi)用。我和師傅們對(duì)空調(diào)

風(fēng)機(jī)進(jìn)行注油，對(duì)有磨損的電機(jī)進(jìn)行更換軸承。為了制造一個(gè)更

好、更舒適的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，對(duì)機(jī)器的濕片進(jìn)行清洗，對(duì)新風(fēng)井道進(jìn)

行清理。夏季為了提高直燃機(jī)制冷效果，我們提前對(duì)冷卻塔進(jìn)行

清理，并且對(duì)冷卻塔進(jìn)行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)

水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進(jìn)行拆卸和

封堵。每次和師傅們把每一項(xiàng)工作完成之后我心理總有一種說(shuō)不

出的喜悅。

回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂(lè)，過(guò)去的三年風(fēng)風(fēng)雨

雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝師傅們對(duì)我的栽培，讓我在人

生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人的溝通能

力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有

了很大的進(jìn)步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一

定的進(jìn)步和成績(jī)，但是在一些方面我還是存在著不足。

在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，把學(xué)到的技

術(shù)體現(xiàn)在工作中，在工作中能采取積極主動(dòng)，能夠參加每項(xiàng)工

作。更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記“責(zé)任、狀態(tài)、奉賢、危機(jī)”

八字方針努力工作回報(bào)企業(yè)。有時(shí)候也會(huì)遇到一些技術(shù)方面不懂

的問(wèn)題，還是會(huì)虛心請(qǐng)教。在以后的工作中我會(huì)更加強(qiáng)自身學(xué)

習(xí)，提高自身素質(zhì)。要堅(jiān)持每天在多擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自

己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到

工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和

克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭(zhēng)取把自己工作上的不足掌握的

更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn)。

有些缺點(diǎn)和不足是我自己能看到的，同時(shí)也有些看不到的，

不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我，給我指

出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好

的服務(wù)與公司。

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

從20_年至今，我來(lái)公司也有兩年多了。在這兩年多的時(shí)間

里我從一個(gè)對(duì)工程投標(biāo)預(yù)算什么都不懂的初學(xué)者，到現(xiàn)在成長(zhǎng)為

一個(gè)對(duì)這份工作十分喜歡的熱愛(ài)者，這些都與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)

愛(ài)是分不開(kāi)的°

兩年來(lái)，我努力了，我成長(zhǎng)了。我努力讓自己適應(yīng)這份工作

和這里的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)盡自己最大的努力去完成。彈指

一揮間20_已經(jīng)過(guò)去半年的時(shí)光，回顧這半年來(lái)的工作有許多值

得我總結(jié)的地方。上半年我的主要工作是關(guān)注網(wǎng)上招標(biāo)信息，發(fā)

現(xiàn)意向項(xiàng)目及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);決定投標(biāo)后及時(shí)做好資格預(yù)審文件;

預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后完成投標(biāo)工作。通過(guò)查看網(wǎng)上招標(biāo)信息，我也發(fā)現(xiàn)了

一些我們的不足，其中最重要的是我們業(yè)績(jī)較少由此造成很多不

良影響，最直接的影響就是許多項(xiàng)目達(dá)不到報(bào)名要求。我覺(jué)得這

是我們今后亟待解決的問(wèn)題，也是所有施工企業(yè)要做好的工作。

承接業(yè)務(wù)是我們長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，我們應(yīng)該充分發(fā)揮集

體與個(gè)人的智慧，想方設(shè)法擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)量。在工作期間我也認(rèn)

識(shí)到了自身的許多不.足，所以在以后的日子里，首先自己仍然要

多學(xué)習(xí)，多向公司里其他的同事們學(xué)習(xí)，請(qǐng)教，不斷豐富自己的

知識(shí)面，讓自己更加全面一點(diǎn)。

下面是兩點(diǎn)自己的工作心得具體如下：

(1)用心、細(xì)心的去工作

毛主席說(shuō)，“凡事都怕認(rèn)真”。如果我們只是努力的去做

事，而不用心去

做事，那么我們可能也不能達(dá)到預(yù)想的結(jié)果，而偏離了方

向。所以我覺(jué)得應(yīng)該深層次的去理解“用心、細(xì)心”這四個(gè)字，

可能就會(huì)收到意想不到的效果。

(2)要有責(zé)任心的去工作

做工作要有責(zé)任心，我覺(jué)得對(duì)這句話最好的詮釋就是把公司

的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成自己的事情來(lái)做。

20_年上半年已經(jīng)成為歷史了，未知的下半年已經(jīng)來(lái)臨，我

們應(yīng)該滿懷熱情在梁總和焦總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，信心百倍地把未知

變成已知！我相信自己會(huì)在這個(gè)溫暖的大家庭中更好的成長(zhǎng)，更

好的為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量！

最后，我作為永騰大家庭的一員衷心祝福公司不斷發(fā)展壯

大！

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)一公司年度工作總結(jié)篇7

在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的大力配合下，綜合

部在第三季度順利完成了細(xì)化管理制度、強(qiáng)化辦公秩序規(guī)范、深

化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、大力加強(qiáng)后勤保障等工作。現(xiàn)將第三季度工作總結(jié)

匯報(bào)如下：

一、為進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)效果，以生產(chǎn)促發(fā)展，集團(tuán)在第三季

度實(shí)行了新的計(jì)劃管理考核模式和體系。為此，綜合部在嚴(yán)格按

集團(tuán)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核的同時(shí)，也結(jié)合區(qū)域公司自行考核

的實(shí)際情況，擬定了《綜合考核扣分細(xì)則》和《績(jī)效考核分解細(xì)

則》。通過(guò)細(xì)則，使得計(jì)劃管理考核更能真實(shí)反映每位員工的工

作情況，有力促進(jìn)了公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。

二、根據(jù)董事長(zhǎng)在數(shù)次辦公會(huì)上關(guān)于強(qiáng)調(diào)辦公秩序管理的指

示，綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和指導(dǎo)下，在第三季度強(qiáng)化了對(duì)考

勤、辦公環(huán)境、人員著裝的規(guī)范力度。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查、不定時(shí)抽

查、突擊檢查等方式，大力提升員工的規(guī)范意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。第

三季度共發(fā)出各類(lèi)檢查通報(bào)20余起，通報(bào)違規(guī)人員10余人次，

確保了公司經(jīng)營(yíng)秩序的正常開(kāi)展。

三、在執(zhí)行集團(tuán)各項(xiàng)管理制度的過(guò)程中，綜合部根據(jù)公司的

實(shí)際情況，擬定了《接待費(fèi)用申請(qǐng)表》、《考勤補(bǔ)勤單》等表格，

使得集團(tuán)的管理制度在執(zhí)行中精細(xì)化程度提高。同時(shí)，還擬定了

《辦公生活區(qū)域管理辦法》等補(bǔ)充制度，加強(qiáng)了日常管理的精確

性。

四、加強(qiáng)會(huì)議管理是集團(tuán)對(duì)各區(qū)域公司的重點(diǎn)要求。因此，

為保證會(huì)議效果，綜合部在第三季度強(qiáng)化了早、晚會(huì)的管理力

度。不僅要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人在公司早會(huì)后和晚會(huì)前召開(kāi)部門(mén)早、

晚會(huì)，還要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人將部門(mén)早、晚會(huì)的工作安排和完成情

況填寫(xiě)在《每日周計(jì)劃完成情況跟蹤表》上，并交綜合部備案。

綜合部再根據(jù)情況跟蹤表上的工作安排和完成情況進(jìn)行督力、和檢

查，確保會(huì)議制定各項(xiàng)工作的落實(shí)。

五、為滿足各部門(mén)在業(yè)務(wù)上的人員需求，綜合部在第三季度

先后完成了主辦會(huì)計(jì)和資深機(jī)電設(shè)計(jì)師的招聘工作。并在公司團(tuán)

隊(duì)建設(shè)上，綜合部先后召開(kāi)了“第三季度員工座談會(huì)”和“第三

季度部門(mén)負(fù)責(zé)人座談會(huì)”。通過(guò)座談會(huì)，深入了解了員工和各部

門(mén)負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)訴求，保證了公司上下同心，共同發(fā)展。同時(shí)，

為了加強(qiáng)各部門(mén)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，綜合部還在第三季度開(kāi)展了

“團(tuán)隊(duì)”的評(píng)選工作。通過(guò)“團(tuán)隊(duì)”的評(píng)選，有力加強(qiáng)了員工的

主人翁意識(shí)，提高了團(tuán)隊(duì)融合度。

六、—工作是集團(tuán)企業(yè)文化的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)所在。為此，綜

合部在第三季度嚴(yán)格按照集團(tuán)—的指示和要求，在慰問(wèn)公司幫扶

對(duì)象，組織員工活動(dòng)上積極組織、精心安排，按時(shí)完成了集團(tuán)—

的各項(xiàng)工作要求。綜合部在第三季度共慰問(wèn)公司幫扶對(duì)象3人

次，完成員工活動(dòng)組織3次0

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇8

作為普通員工讓我明白自己在工作能力方面存在著許多不

足，因此我很重視自己在公司的發(fā)展并強(qiáng)化了對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的積

累，有著這份負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我在短短時(shí)間內(nèi)得到了很大的進(jìn)步，

但對(duì)于自己的職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)僅僅做到這種程度還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，

因此我對(duì)近期完成的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)要總結(jié)并希望能有所進(jìn)步。

首先我能夠做好本職工作并嚴(yán)格要求自己，我明白對(duì)于入職

時(shí)間不長(zhǎng)的我來(lái)說(shuō)工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏是急需解決的問(wèn)題，但為了避

免浮躁的心態(tài)影響到工作狀態(tài)還是應(yīng)該穩(wěn)重一些才行，所以我能

夠調(diào)整好自己的情緒并將精力都放在工作之中，平時(shí)也有向公司

的同事請(qǐng)教以便于盡快融入職場(chǎng)，在我看來(lái)能夠在工作中取得進(jìn)

展在于自己能夠認(rèn)清定位，不會(huì)因?yàn)樾┰S的進(jìn)步便在工作中產(chǎn)生

好高鷲遠(yuǎn)的想法，始終秉承謙卑的心態(tài)投入到公司的建設(shè)之中，

另外我也能夠嚴(yán)格要求自己并希望在工作中取得更多進(jìn)展，這讓

我能夠時(shí)刻警醒自己在工作能力方面還存在著許多不足。

其次我能夠合理運(yùn)用工作之余的時(shí)間來(lái)充實(shí)自己，工作之余

的時(shí)間若是只用來(lái)休息或者玩耍未免過(guò)得太沒(méi)有意義了，因此我

也會(huì)閱讀一些管理方面的書(shū)籍并明白自己應(yīng)該如何做好本職工

作，另外我也會(huì)上網(wǎng)查詢(xún)資料從而參考其他公司員工在工作中的

做法，通過(guò)這方面的借鑒讓我明白自己應(yīng)該如何去做才能夠創(chuàng)造

更多效益，將心思集中在工作之中才會(huì)讓自己的生活過(guò)得更加充

實(shí)，有時(shí)我也會(huì)請(qǐng)教其他同事對(duì)于自己工作的理解，通過(guò)仔細(xì)聆

聽(tīng)讓我從不同角度明白了自己平時(shí)在工作中存在哪些不足。

雖然工作態(tài)度很好卻因?yàn)槟芰Φ牟蛔惴高^(guò)些許錯(cuò)誤，主要是

做事有些畏手畏腳以至于有時(shí)會(huì)錯(cuò)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，另外做事

有些不知變通從而在工作中吃過(guò)不少虧，在我看來(lái)這種狀況的出

現(xiàn)還是由于對(duì)自身職責(zé)的理解不夠深刻，事實(shí)上在工作技巧的運(yùn)

用方面不夠嫻熟很容易導(dǎo)致的錯(cuò)誤的產(chǎn)生，所謂我還要強(qiáng)化這方

面的學(xué)習(xí)并積極主動(dòng)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的額外任務(wù)，每天都要嚴(yán)格

要求自己并爭(zhēng)取在原有工作量的基礎(chǔ)上多做一些事情才行。

能夠在公司與領(lǐng)導(dǎo)和同事們共事著實(shí)讓我對(duì)此感到很慶幸，

我也要珍惜在公司工作的機(jī)會(huì)并在今后積極證明自己的價(jià)值才

行，我會(huì)繼續(xù)做好本職工作并期待在今后有著更好的表現(xiàn)。

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇9

20_年即將過(guò)去。總結(jié)我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而

充實(shí)。半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配

合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更

好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作

中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本

份，盡力完成應(yīng)該做的事情。

只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保

持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)

的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)

意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)

行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往

一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完

成。

三、存在不足

工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服

自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

1.強(qiáng)化自制力。

工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自

我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談

對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)

2.加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)一寬容

和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)

系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因

為沒(méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習(xí)，注重別人

優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己

還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面

等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在

工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！

四、下步的打算

針對(duì)20年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，

突出做好以下幾個(gè)方面:

1.積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；.

2.加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效

益；

3.加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平

的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，句廣大

員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努

力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)

自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會(huì)成

功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，公司的明天更美好！

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇10

今年，市政工程部在集團(tuán)公司董事長(zhǎng)及李總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，認(rèn)真貫徹落實(shí)董事長(zhǎng)的指示精神，順利完成了今年年度施工

生產(chǎn)任務(wù)。在這一年以來(lái)市政工程部全體員工統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明

確責(zé)任目標(biāo)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，在各部門(mén)的積極配合和大力支持

下，通過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作取得良好成績(jī)，工作質(zhì)量得

到進(jìn)一步的提高，較好地完成本年度市政建設(shè)工作目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)布

置各項(xiàng)任務(wù)。下面將對(duì)20一年工作進(jìn)行總結(jié)：

、20一年各項(xiàng)工作情況

1、金龍二路建設(shè)工程，該工程全路段長(zhǎng)760m,總造價(jià)約

2283萬(wàn)元，主要完成了主車(chē)道及人行道大部分土方挖運(yùn)，路床

換填碎石，車(chē)行道水泥攪拌樁工程，石粉穩(wěn)定層及瀝青底層鋪壓

工程。

2、完成了悅景康城售樓部前小廣場(chǎng)人行道混凝土墊層、石

材鋪裝、建菱磚鋪裝、中央分隔帶及南部人行道側(cè)石安裝，綠花

種植、路燈安裝、南部雨污排水管、通訊管道安裝，管井砌筑,。

3、山城路懷城大道北土方挖運(yùn)。

4、新行政中心《一河兩岸水渠護(hù)岸工程》、《一河兩岸邊坡

支護(hù)工程》、《一河兩岸園林綠化工程》進(jìn)入緊湊施工階段。

二、加強(qiáng)質(zhì)量控制

質(zhì)量是企業(yè)的生命，市政工程部一如既往重抓質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)

量關(guān)、對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題從每個(gè)細(xì)節(jié)入手，對(duì)材料的選用，施工方

案的審核，施工隊(duì)伍的作業(yè)技術(shù)嚴(yán)把監(jiān)督，滴水不漏進(jìn)行全面質(zhì)

量管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)市政工程建設(shè)模范。

三、做好安全文明施工管理

安全文明施工事故管理水平的體現(xiàn)，市政部要求各項(xiàng)目開(kāi)工

必須達(dá)到兵團(tuán)安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目開(kāi)工前要求施工單位上報(bào)

安全文明施工專(zhuān)項(xiàng)方案、每月組織對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的檢查，發(fā)現(xiàn)達(dá)不

到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對(duì)安全文明施工

的檢查，并對(duì)每個(gè)單位進(jìn)行評(píng)比，對(duì)好的工程給與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于達(dá)不

到要求或排后落后的單位給與處罰。把安全生產(chǎn)作為各項(xiàng)工

作的重中之重來(lái)抓，確保了全年無(wú)安全事故發(fā)生。

四、施工進(jìn)度管理與生產(chǎn)計(jì)劃

工程部是生產(chǎn)進(jìn)度的主責(zé)部門(mén)，工程進(jìn)展的快慢直接牽動(dòng)著

工程部每名員工的神經(jīng)，每時(shí)每秒都在給工程部的工作做出客觀

的評(píng)判。為此，工程部竭盡全力為市政工程建設(shè)的快速推進(jìn)做好

每一項(xiàng)工作。在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中要提高預(yù)見(jiàn)性，及時(shí)預(yù)見(jiàn)影響

工程進(jìn)度的因素及時(shí)提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程計(jì)劃

時(shí)要求施工單位項(xiàng)目部指定趕工方案，確保進(jìn)度控制計(jì)劃的實(shí)

現(xiàn)。

在今年的市政工程建設(shè)，由于縣城新城區(qū)市政建設(shè)項(xiàng)目增

加，市政部不斷迎來(lái)新挑戰(zhàn)，對(duì)工期的進(jìn)度控制以及安排施工現(xiàn)

場(chǎng)的生產(chǎn)和生活所需要的各項(xiàng)工作。這些工作的組織與協(xié)調(diào)，對(duì)

于多快好省地進(jìn)行工程建設(shè)具有十分重要。

五、認(rèn)真落實(shí)合同管理

在合同審批過(guò)程中，工程部要認(rèn)真審核技術(shù)要求，并對(duì)質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)和工期要求全面考慮；合同簽訂后組織各相關(guān)部門(mén)對(duì)合同進(jìn)

行交底，使項(xiàng)目管理人員對(duì)合同內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行

過(guò)程中要及時(shí)掌握合同的履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。

六、做好信息管理

對(duì)于和合作單位的信息溝通，要建立書(shū)面的形式，中間發(fā)生

的重大事項(xiàng)的信息來(lái)往要詳細(xì)記錄，為合同的履約評(píng)價(jià)及避免合

同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中要求資料和工程實(shí)體同

步，每月定期檢查工程資料。

七、做好溝通協(xié)調(diào)工作

項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，要與施工班組、業(yè)主單位保持良好的溝

通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工班組項(xiàng)目部推進(jìn)工作

的進(jìn)展。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)提醒施工班組項(xiàng)目部及業(yè)主單位采取措

施，確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

八、加強(qiáng)工程部職能建設(shè)、提高工程部員工素質(zhì)及管理水平

合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)，結(jié)合項(xiàng)目的

情況及時(shí)調(diào)整工程部組織架構(gòu)，并明確各個(gè)崗位職責(zé)，使每個(gè)人

知道工作的目標(biāo)，便于推進(jìn)工作的開(kāi)展。

九、推進(jìn)制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率

根據(jù)員工情況結(jié)合工程進(jìn)展，對(duì)使員工知道工作如何開(kāi)展，

并通過(guò)定期檢查，及時(shí)掌握制度的執(zhí)行情況。根據(jù)工程的特點(diǎn)對(duì)

于公司制度的空白處制定專(zhuān)項(xiàng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使每個(gè)管理人員知

道如何進(jìn)行操作，用規(guī)范統(tǒng)一的行動(dòng)推進(jìn)工作開(kāi)展。

十、20一年市政工程部將計(jì)劃工作

1、金龍二路后期工程。

2、完成新行政中心《一河兩岸水渠護(hù)岸工程》、《一河兩岸

邊坡支護(hù)工程》、《一河兩岸園林綠化工程》。

3、三江路至金雞橋路段路面修補(bǔ)、瀝青鋪壓工程。

20一年的工作讓我們認(rèn)識(shí)到工作的不足已經(jīng)過(guò)去，20一年市

政工程部面臨的任務(wù)更加艱巨，工期緊，擔(dān)子重，要求工程部全

體員工以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，嚴(yán)把工程質(zhì)量控制關(guān)，竭盡全力，迅

速執(zhí)行，面臨的問(wèn)題要求我們“早謀劃、嚴(yán)要求；堅(jiān)決執(zhí)行、及

時(shí)總結(jié)”極力推進(jìn)工程管理的工作，全面推進(jìn)工程部各項(xiàng)工作的

開(kāi)展，確保年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

20一年，我部在各項(xiàng)工作上都取得了一定的成績(jī)，也給了我

們很多教訓(xùn)，20—年，我們將繼往開(kāi)來(lái)，進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)施工管

理工作，為邁向“幸福騰業(yè)”交上一份滿意答卷。

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇11

時(shí)光荏苒，20_年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去近半年的工

作，我經(jīng)歷了從對(duì)陶瓷的一無(wú)所知到現(xiàn)在的漸漸熟悉，內(nèi)心不禁

感慨萬(wàn)千、錯(cuò)綜復(fù)雜……我是八月份來(lái)公司，在這之前我從來(lái)沒(méi)

有進(jìn)過(guò)陶瓷廠，對(duì)陶瓷一點(diǎn)都不了解，有的只能是對(duì)銷(xiāo)售的熱

情。來(lái)到本公司之后，我自知又重新回到了地平線，一切還需從

零開(kāi)始。因此，我一邊學(xué)習(xí)本公司的產(chǎn)品知識(shí)，并結(jié)合自身對(duì)銷(xiāo)

售的理解和技巧，在遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的困難和問(wèn)題時(shí)，我經(jīng)

常向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，汲取同事的經(jīng)驗(yàn)和各方面知識(shí)。在不斷進(jìn)行產(chǎn)品

知識(shí)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我覺(jué)得自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比

以前有了一個(gè)較大幅度的提高和改進(jìn)。在此，感謝公司提供這個(gè)

成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢發(fā)的提

升自身的素質(zhì)與才能。

現(xiàn)將這半年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

存在的缺點(diǎn)：

(1)、對(duì)于茶批市場(chǎng)了解得還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌

握的相對(duì)薄弱，導(dǎo)致有時(shí)不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)鴮?duì)于一

些大的問(wèn)題暫時(shí)還不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。

(2)、由于入職時(shí)間不久，現(xiàn)在還相對(duì)處于被動(dòng)狀態(tài)，有時(shí)

沒(méi)能及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，推廣公司產(chǎn)品。

(3)、聯(lián)系客戶(hù)方面大多都是在網(wǎng)絡(luò)上，較少電聯(lián)客戶(hù)，導(dǎo)

致在一些交流、討論產(chǎn)品過(guò)程中不夠充分。

(4)、還有就是售后方面做得還有些欠缺，客戶(hù)的一些補(bǔ)破

損等問(wèn)題有時(shí)沒(méi)能

及時(shí)處理，導(dǎo)致客戶(hù)的不滿和投訴。

⑸、另外有時(shí)客戶(hù)發(fā)出去的貨也未及時(shí)追蹤。

⑹、公司產(chǎn)品庫(kù)存存在大量不足，導(dǎo)致很多客戶(hù)點(diǎn)貨付款

未能第一時(shí)間發(fā)貨。20_年計(jì)劃：

一、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定、鞏固

與老客戶(hù)的關(guān)系。

二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶(hù)

信息，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。對(duì)于展會(huì)回來(lái)的客戶(hù)，要?dú)w類(lèi)好，如茶批市

場(chǎng)，訂單客戶(hù)，零售客戶(hù)等，針對(duì)性的發(fā)公司資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)

單。

三、要積極主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，多打電話跟客戶(hù)溝通，必要時(shí)應(yīng)

該多與客戶(hù)面對(duì)面接觸，多了解客戶(hù)的需求，銷(xiāo)售情況，產(chǎn)品的

反饋。以便能獲得更好的信息反饋給公司，開(kāi)發(fā)更多的產(chǎn)品。

四、售后工作極其重要，客戶(hù)補(bǔ)破損，或者其它質(zhì)量問(wèn)題需

及時(shí)處理，溝通好是馬上補(bǔ)貨還是后續(xù)發(fā)貨再一起補(bǔ)上。

五、貨發(fā)出去后應(yīng)追蹤物流，確保客戶(hù)能第一時(shí)間收到

貨。

六、公司庫(kù)存要備足，業(yè)務(wù)員要多查庫(kù)存。一旦發(fā)現(xiàn)庫(kù)存

少的產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)反應(yīng)，通知生產(chǎn)生產(chǎn)補(bǔ)貨。

七、知識(shí)才是硬道理：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓

視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把業(yè)務(wù)水平與交流技能相結(jié)

合。

八、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神：建立一支熟悉產(chǎn)品，并相對(duì)穩(wěn)定的優(yōu)秀

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源與有

一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，是建立一個(gè)具有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的

根本。

九、階段性小結(jié)：每周一小結(jié)，每月一大結(jié)，總結(jié)有哪些工

作上的失誤，及時(shí)改正，保證下次不要再犯。每天早上上班第一

件事情就是要先整理出當(dāng)天要做的重要事情，要分事情的輕重。

十、客戶(hù)服務(wù)至上：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理，一定要

盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的合

作態(tài)度和工作實(shí)力，主客雙方才能愉快合作。

十一、自信是工作的動(dòng)力：要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你

是最棒的，以此來(lái)鼓勵(lì)自己，讓自己擁有健康樂(lè)觀、積極向上的

工作態(tài)度，這樣才能更好的完成任務(wù)。

十二、學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉：不僅要和公司其他員工有良好的

溝通和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同時(shí)還要和同事和團(tuán)隊(duì)多交流，多探討，才能

不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能，俗話說(shuō)：活到老學(xué)到老。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒

解，多謝指教。

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇12

結(jié)束了最繁忙的時(shí)間段，我們幼兒園終于走過(guò)了開(kāi)學(xué)階段正

式進(jìn)入了正常的工作節(jié)奏，在這個(gè)月里我們不僅要接納返校的孩

子們，還要幫助新加入幼兒園的孩子們適應(yīng)環(huán)境，現(xiàn)在一切都已

經(jīng)告一段落，我也該將我們?cè)谶@個(gè)月中的工作進(jìn)行一個(gè)小小的匯

報(bào)總結(jié)，將經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái)，幫助后面的工作更好地開(kāi)展。

一、—月份后勤工作方面

本月份的工作包括了開(kāi)學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以及開(kāi)學(xué)后的一

系列工作，為了讓幼兒園中的教師工作能夠更好地開(kāi)展，我們?cè)?/p>

本月根據(jù)教師要求準(zhǔn)備了大量的教學(xué)器材以及材料，包括彩色

紙、直尺、安全剪刀、畫(huà)筆等等，幫助我們—幼兒園的幼兒們能

夠更好地理解和學(xué)習(xí)知識(shí)。

并且在各個(gè)教室內(nèi)根據(jù)需求進(jìn)行了不同程度的改造裝飾，讓

初次加入幼兒園的孩子們能夠在進(jìn)入陌生環(huán)境中也能迅速的喜愛(ài)

上我們學(xué)校，減少問(wèn)題。在飲食方面我們也嚴(yán)格按照幼兒營(yíng)養(yǎng)食

譜來(lái)進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)餐的制作，在保證味道的同時(shí)為孩子們提供健康營(yíng)

養(yǎng)的美食。

二、一月份衛(wèi)生安全方面

衛(wèi)生問(wèn)題永遠(yuǎn)是需要重點(diǎn)注意重點(diǎn)關(guān)注的大問(wèn)題，而在這個(gè)

月我們?cè)谟變簩W(xué)生返校之前就對(duì)學(xué)校的大小角落處進(jìn)行了一系列

的清掃和消毒工作，保證教室和活動(dòng)室的干凈、整潔、衛(wèi)生。同

時(shí)發(fā)動(dòng)了人手對(duì)器材進(jìn)行檢修，排查出故障器械—臺(tái)，具有不穩(wěn)

定性和一定危險(xiǎn)性的器材一件，基本保證了幼兒上課時(shí)的安全問(wèn)

題。并且在幼兒學(xué)生上課以后，我們后勤加強(qiáng)了對(duì)園內(nèi)的巡視，

確保不發(fā)生意外事件。

三、—月份人員素質(zhì)方面

作為—幼兒園中的一部分，我們后勤的風(fēng)貌也影響著園內(nèi)的

孩子以及家長(zhǎng)的看法，如何加強(qiáng)我們的人員素質(zhì)和工作能力，讓

家長(zhǎng)和孩子們放心成為了我們的任務(wù)。對(duì)此，我們?cè)谶@個(gè)月展開(kāi)

了一次專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)，加強(qiáng)了我們后勤團(tuán)隊(duì)的工作能力和平時(shí)行為

表現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)性，提高了人員素質(zhì)。

四、本月份工作中存在的問(wèn)題

當(dāng)然，在本月依舊有著一些工作上的不足，首先是由于人員

的短缺，我們?cè)诠ぷ魃嫌幸恍┞┒矗绊懥私逃M(jìn)度的推進(jìn)，拖

了幼兒園的后腿，這讓我們很是懊悔。另外也是由于排班的疏

忽，導(dǎo)致—號(hào)那天工作出現(xiàn)了一些混亂，幸好沒(méi)有出現(xiàn)大問(wèn)題，

但是這都是我們需要努力去改善和加強(qiáng)的地方。我們—幼兒園后

勤一定會(huì)在以后的工作中繼續(xù)努力，為我們—幼兒園的發(fā)展提供

充足動(dòng)力！

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇13

選課篇

在小學(xué)，初中我都是十分出眾的學(xué)生，活躍于班級(jí)和年級(jí)的

各種活動(dòng)中，我也擁有了很多自我展示和被培養(yǎng)的機(jī)會(huì)，所以除

了比較扎實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣外，我也在具備了一些

課本學(xué)習(xí)已外的興趣和與之想關(guān)的能力，我喜歡表演、朗誦，我

也做過(guò)主持人，演過(guò)校園劇目的女主人公，但是在高中三年的生

活中，因?yàn)榻佑|到很多相當(dāng)優(yōu)秀的同學(xué)，在學(xué)習(xí)成績(jī)難以名列前

茅時(shí)漸生自卑，慢慢地，也不在活躍于各項(xiàng)校園活動(dòng)，并一點(diǎn)一

點(diǎn)地習(xí)慣自己處在第一梯隊(duì)的底層的這種身份，不再愿意表現(xiàn)自

己，也沒(méi)有以前那么爭(zhēng)強(qiáng)好勝了C

大學(xué)上了一個(gè)學(xué)期，我覺(jué)得自己還是不夠自信張揚(yáng)。當(dāng)時(shí)是

我第一次選課，雖然影視臺(tái)詞與朗誦這門(mén)課容量相當(dāng)少，并且對(duì)

于選課我?guī)缀鯖](méi)做任何咨詢(xún)，僅僅憑著自己內(nèi)心那已經(jīng)十分微弱

的小火苗懷著賭一把的心情選了這門(mén)課，可是意外的是我又極其

幸運(yùn)地選上了這門(mén)課，我把它當(dāng)成是一種緣分。選上課，真正開(kāi)

始上課了，我發(fā)現(xiàn)，我賺了。

上課篇

第一節(jié)課的發(fā)聲訓(xùn)練，聽(tīng)到老師調(diào)整共鳴腔發(fā)聲，老實(shí)說(shuō)當(dāng)

時(shí)的感覺(jué)是真雷，沒(méi)想到余老師那么好聽(tīng)的聲音是用這樣搞笑的

方式練出來(lái)的。當(dāng)然，現(xiàn)在讓我回憶我那時(shí)的想法還真是有點(diǎn)小

無(wú)知的可笑，可是，越來(lái)越習(xí)慣，越來(lái)越自然，越來(lái)越享受，在

后來(lái)的每一次上課，我都非常非常努力地想要在發(fā)聲訓(xùn)練上突破

自己，延長(zhǎng)氣息。我太幸運(yùn)我有這樣的機(jī)會(huì)接觸到這些知識(shí)，不

只是氣息，后面的配音也讓我驚喜不已，我的專(zhuān)業(yè)是機(jī)械電子工

程，作為純正的工科女，如果不是影視臺(tái)詞課，我可能根本不會(huì)

有機(jī)會(huì)接觸到這些東西，也許，也正是因?yàn)橛耙暸_(tái)詞課，給我打

開(kāi)另一扇窗，未來(lái)我可能會(huì)從事一些藝術(shù)相關(guān)的工作?？傊?/p>

要感謝學(xué)校的選修課給我們提供了資源和機(jī)會(huì)，讓我們接觸一些

可能與我們的專(zhuān)業(yè)、未來(lái)的工作內(nèi)容不相干的知識(shí)、培訓(xùn)，現(xiàn)在

我都有點(diǎn)小驕傲自己上過(guò)這樣的選修課了。現(xiàn)在我就想向理工科

的同學(xué)呼吁，積極地選修一些文學(xué)藝術(shù)類(lèi)的課程，來(lái)豐富自己的

生活，還可能會(huì)促進(jìn)自己思維方式的改善。

考試篇

這雖然是我第一次上選修課，但我仍然認(rèn)為我們影視臺(tái)詞及

朗誦的考試的內(nèi)容和形式都非?？茖W(xué)和有意思。更注重平時(shí)成績(jī)

顯然是非?？茖W(xué)的，同時(shí)，小組作業(yè)真正也鍛煉了我們基礎(chǔ)的交

際能力、相對(duì)專(zhuān)業(yè)一些的選材啊、表演啊這些能力。正如老師當(dāng)

初說(shuō)的一樣，我們小組里的同學(xué)來(lái)自不同年紀(jì)、不同學(xué)院，但是

我們現(xiàn)在真的是很好的朋友，不光是小組里的同學(xué)，在校園里、

在超市、在食堂，遇到選修課的同學(xué)，我們都會(huì)相視一笑。同

時(shí)，通過(guò)選修課的鍛煉，我內(nèi)心也一點(diǎn)點(diǎn)地發(fā)生改變，我覺(jué)得我

更自信了，開(kāi)始敢于表達(dá)自己了，雖然還不是很自信，但是已經(jīng)

開(kāi)始有所改變了，至少在影視臺(tái)詞課上我是自信的。這里的考試

也是少有的能夠讓自己享受過(guò)程的考試，在這里，我很快樂(lè)，很

享受。

在上課的過(guò)程中，就我自己的感受想跟老師分享一下。第一

點(diǎn)，小品考試時(shí)，選材花了我們很長(zhǎng)時(shí)間，我們不太知道什么樣

的好，老師能不能給推薦幾個(gè)，或者可以將我們這一屆的選材告

訴下一屆的同學(xué)們，是給他們個(gè)方向；第二點(diǎn)，幾乎所有解放天

性的活動(dòng)我都很喜歡，但是還是有兩個(gè)感覺(jué)不像其他的那么驚

喜，一個(gè)是同學(xué)們根據(jù)老師的描述做相應(yīng)的表演，因?yàn)槔蠋熜枰?/p>

觀察每一個(gè)人的表現(xiàn)，所以一個(gè)描述可能持續(xù)的時(shí)間比較長(zhǎng)，同

學(xué)們?cè)诒硌輹r(shí)可能會(huì)稍乏耐心，另一個(gè)是在音樂(lè)下老師描述、同

學(xué)們閉著眼睛聽(tīng)的放松練習(xí)，如果放松練習(xí)可以換一個(gè)更加新

穎、有挑戰(zhàn)性的就更好了。這是我自己的一點(diǎn)感受，可是供老師

參考一下。

選修課過(guò)得太快了，雖有不舍，可是想想，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修

行在個(gè)人，在余老師開(kāi)啟了我們的興趣之門(mén)后，如果能抓住業(yè)余

時(shí)間好好修行，我想我的藝術(shù)素養(yǎng)會(huì)有很大提升，我也會(huì)更加自

信。我對(duì)未來(lái)充滿希望，我感謝這段難忘的、不可多得的珍貴經(jīng)

歷，我感謝有這么出眾的老師和這么多幽默有才的同學(xué)參與了我

的生活，我相信，未來(lái)，我會(huì)更加自信，更加有魅力。最后，祝

愿余老師生活愉快！工作順利！

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇14

又是一年的工作過(guò)去了，可是廠里的事情卻不會(huì)應(yīng)為這些事

情結(jié)束，在結(jié)束了20_年的工作之后，我要好好的對(duì)這一年的

工作做好總結(jié)，改正自我的不足，確定自我在下一年的前進(jìn)方

向。

一年的時(shí)間其實(shí)說(shuō)起來(lái)并不算長(zhǎng)，每一天重復(fù)的工作導(dǎo)致一

年看上去并沒(méi)有多久°可是我們仔細(xì)去反省工作的時(shí)候，又有很

多事情值得我們?nèi)ズ煤梅此肌４丝?，我在回想了這一年的工作后

對(duì)20_年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、工作方面

做為—工廠的一名老員工，在這一年里我勤勤懇懇的在工作

中堅(jiān)守崗位。嚴(yán)格做好自我的職責(zé)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)。

在日常的工作中，我主要負(fù)責(zé)在一號(hào)機(jī)器的生產(chǎn)作業(yè)，檢查

生產(chǎn)的產(chǎn)品是否有錯(cuò)誤并及時(shí)的處理產(chǎn)品。偶爾也會(huì)因?yàn)閱T工或

是訂單的變動(dòng)轉(zhuǎn)移到其他工作崗位幫忙。

一年中因?yàn)楣ぷ鞯淖儎?dòng)，我體會(huì)到了不少其他同事們的工

作，了解了其他工作的流程。不僅僅加強(qiáng)了自我對(duì)工廠的認(rèn)識(shí)，

更是強(qiáng)化了自我與同事之間的交流。

二、個(gè)人方面

工廠的人員變動(dòng)其實(shí)比較隨意，在完成了所需產(chǎn)品的生產(chǎn)

后，也會(huì)被變動(dòng)到其他的地方進(jìn)行工作。在這種時(shí)候，我們就要

去了解和學(xué)習(xí)其他的工作。為了能在工作中做好，我在這一年中

努力學(xué)習(xí)了不少相關(guān)工作的知識(shí)和技巧。努力的去向其他同事請(qǐng)

教學(xué)習(xí)，對(duì)自我可能會(huì)負(fù)責(zé)的地方有了更加深入的了解。

同時(shí)，自我所負(fù)責(zé)的主要區(qū)域，也常常會(huì)被人請(qǐng)教。在這個(gè)

時(shí)候，我也會(huì)熱情的為同事們解答問(wèn)題，做好示范，負(fù)責(zé)的擔(dān)當(dāng)

起自我的職責(zé)。

這一年在工廠的管理上頭也有不少的變化，其實(shí)根本原因還

是很多工友們?cè)诠ぷ髦胁粐?yán)格遵守紀(jì)律，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不得不作出嚴(yán)

格的要求。但也正是在這樣嚴(yán)格的要求下，我們員工們，都能進(jìn)

取的提升自我。隨著之后獎(jiǎng)勵(lì)制度的提出，我們也變得更加的熱

情了。

三、不足的地方

雖然身為老員工，可是我也認(rèn)識(shí)到自我必須要改正自我的想

法了。20_年一月，因?yàn)槲业氖韬?，?dǎo)致工作中出現(xiàn)了比較嚴(yán)重

的問(wèn)題，可是我卻一向沒(méi)有注意到！這給我的工作帶來(lái)了不小的

麻煩。同時(shí)，我也受到了領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)！

在這次的錯(cuò)誤中，我認(rèn)識(shí)到作為一名員工不能死守過(guò)去的經(jīng)

驗(yàn)。要好好的活化自我，像一個(gè)新人一樣去堅(jiān)持高要求，高專(zhuān)

注，努力的去做好自我的工作。

四、總結(jié)

一年的工作確實(shí)有不少需要改善的地方，可是我也不能所以

亂了自我的節(jié)奏，要一步一個(gè)腳印的穩(wěn)步提升。當(dāng)然，在今后的

工作中，也不要忘了回頭看看自我還有什么不足的地方。

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇15

雖然我在—餐廳工作的時(shí)間只有大半年卻在這里學(xué)到不少重

要的工作技巧，這對(duì)于融入職場(chǎng)環(huán)境從而創(chuàng)造工作成就而言無(wú)疑

奠定了很好的基礎(chǔ)，再加上有著領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持從而讓我的

工作方式得到了很大改善，考慮到職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈與嚴(yán)謹(jǐn)自然容

不得工作中存在絲毫的懈怠，現(xiàn)根據(jù)自己在餐廳工作中的表現(xiàn)進(jìn)

行以下工作總結(jié)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)餐廳服務(wù)方面的技巧以便于在工作中盡快將其掌

握，由于我存在著缺乏經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題從而需要通過(guò)工作量的完成不

斷積累，對(duì)我而言這項(xiàng)任務(wù)的完成沒(méi)有任何捷徑可走從而需要在

工作中做到腳踏實(shí)地才行，因此我能夠通過(guò)這段時(shí)間餐廳工作的

完成加深對(duì)自身職責(zé)的理解以便于更好地為顧客提供服務(wù)，當(dāng)顧

客對(duì)在餐廳用餐感到十分滿意的時(shí)候自然是不錯(cuò)的成績(jī)，我在做

好自身工作的同時(shí)也會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)努力從而致力于提升綜合素

質(zhì)。

定期對(duì)餐廳各處進(jìn)行清理從而為顧客用餐提供較好的環(huán)境，

事實(shí)上餐廳環(huán)境的好壞與員工們?cè)诠ぷ髦械呐Τ潭仁窍⑾⑾嚓P(guān)

的，再加上現(xiàn)在顧客的消費(fèi)理念使得他們對(duì)餐廳的衛(wèi)生十分重

視，因此作為餐廳員工的我便著手做好這方面的工作從而營(yíng)造良

好的環(huán)境，無(wú)論是地面的污漬還是桌面的油污都能夠及時(shí)得到清

理，雖然較為忙碌的時(shí)候會(huì)有所疏忽卻在整體上有著不錯(cuò)的表

現(xiàn)。另外我在收拾餐具的時(shí)候也會(huì)做好這方面的清洗與消毒工

作，對(duì)于餐廳產(chǎn)生的餐飲類(lèi)垃圾也會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理以免因?yàn)楫愇?/p>

影響到顧客的用餐體驗(yàn)。

能夠調(diào)整好自身的狀態(tài)并認(rèn)真做好宣傳方面的工作，面對(duì)工

作中的壓力能夠及時(shí)認(rèn)識(shí)到完成領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的重要性，須知任

何的疏忽都有可能對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展造成不利影響自然得予以重

視才行，再加上我能夠認(rèn)識(shí)到在餐廳工作的機(jī)會(huì)來(lái)之不易自然不

會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，因此我即便是在休息時(shí)間也會(huì)注重對(duì)工作技

巧的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，平時(shí)也會(huì)積極參與到宣傳工作之中從而為餐廳

的經(jīng)營(yíng)招攬更多的顧客，雖然這方面的努力的確比較艱辛卻在見(jiàn)

證自身成長(zhǎng)以后有了苦盡甘來(lái)的感受。

工作中的奮斗歷程對(duì)我來(lái)說(shuō)也是自身得以成長(zhǎng)需要經(jīng)歷的環(huán)

節(jié)，所以我會(huì)嚴(yán)格遵守餐廳的制度并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)

待工作充滿熱情是我現(xiàn)階段的優(yōu)勢(shì)從而需要妥善利用才行，我也

會(huì)秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度并注重餐廳工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取為餐廳營(yíng)

造良好的口碑才是作為餐廳員工的自己應(yīng)該做的。

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇16

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新

的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之差，理論知識(shí)水平還比較

低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成

績(jī)，自覺(jué)把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做

一名合格的人民公仆，為全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出自己的貢

獻(xiàn)！

充分發(fā)揮政協(xié)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好各項(xiàng)聯(lián)誼工作。加強(qiáng)聯(lián)

誼交往，增強(qiáng)人民政協(xié)的凝聚力，要充分發(fā)揮人民政協(xié)作為最廣

泛的愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線組織的作用，求同存異，把不同階層、不同民

族、不同信仰的人在愛(ài)國(guó)主義和社會(huì)主義的旗幟下團(tuán)結(jié)起來(lái)，團(tuán)

結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，在實(shí)現(xiàn)祖國(guó)統(tǒng)一和振興中華的大目標(biāo)下

凝聚起來(lái)，努力增進(jìn)全縣人民的大團(tuán)結(jié)、大聯(lián)合。進(jìn)一步加強(qiáng)海

內(nèi)外聯(lián)誼，多渠道、多形式地做好對(duì)外聯(lián)系工作。廣交新朋友，

不忘老朋友，為不斷擴(kuò)大我縣最廣泛的愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線作貢獻(xiàn)。充

分發(fā)揮政協(xié)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)辟、拓寬對(duì)外開(kāi)放的新渠道、

新領(lǐng)域，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出新成績(jī)。

對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)，不斷提高

自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所

淘汰。來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20__年人力資

源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年

的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)詰。

醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來(lái)一直在進(jìn)

步，雖然質(zhì)變還是沒(méi)有發(fā)生，不過(guò)相信量變積累到一定程度，我

就會(huì)迎來(lái)自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工

作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來(lái)一個(gè)美好的未

來(lái)！

由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別，自己做

事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指正，在慢慢改正學(xué)習(xí)中，希望通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助

及自己的努力，能盡快轉(zhuǎn)正，爭(zhēng)取為公司人力資源方面發(fā)展做出

自己的貢獻(xiàn)。

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇17

一年來(lái)，在縣政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室班子成員

和其它同志的關(guān)懷和支持下，我牽記黨的宗旨，按國(guó)家公務(wù)員的

標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從一個(gè)共產(chǎn)黨員的黨性要求出發(fā)，不斷完善

自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不怕困難，努力工作，較好地完成

了自己所肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

、努力做好本職工作

一年來(lái)，對(duì)自己所分工負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極完

成。

一是認(rèn)真完成了行政執(zhí)法人員執(zhí)法證件的年檢工作。按照

省、市明傳電報(bào)的要求和部署，從_年_月至今年—末，對(duì)全縣行

政執(zhí)法證件進(jìn)行了年檢。使全縣行政執(zhí)法人員都能持有效證件進(jìn)

行執(zhí)法，確保了行政執(zhí)法的嚴(yán)肅性。

二是認(rèn)真做好《中華人民共和國(guó)行政許可法》學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作

和行政審批項(xiàng)目的清理工作?！吨腥A人民共和國(guó)行政許可法》正

式頒布實(shí)施后，為了貫徹實(shí)施好這部法律，保證行政機(jī)關(guān)依法進(jìn)

行行政許可行為，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了省政府怯制辦領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家來(lái)扶余講

授這部法律，對(duì)全縣700多名行政執(zhí)法人員和從事行政審批的工

作人員，進(jìn)行了集中培訓(xùn)和考試，并把考試作為_(kāi)年行政執(zhí)法證

件年檢的重要依據(jù)。通過(guò)對(duì)《行政許可法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了

全縣行政執(zhí)法人員的知法、懂法、學(xué)法、用法的法律意識(shí)和依法

行政水平。

于一份和一份，對(duì)全縣行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了兩次全面細(xì)致的清

理，經(jīng)過(guò)集中核對(duì)審理，共取消審批、核準(zhǔn)項(xiàng)目一項(xiàng)，最終保留

審批、核準(zhǔn)項(xiàng)目一項(xiàng)；審核項(xiàng)目取消了一項(xiàng)，保留一項(xiàng)。核實(shí)確認(rèn)實(shí)

施行政許可的主體一個(gè)，其中：行政機(jī)關(guān)一個(gè)，法律、法規(guī)授權(quán)的

組織」取消不合法的行政許可實(shí)施主體一個(gè)。

三是積級(jí)做好規(guī)范性文件審查工作。今年，按照省、市政府

的文件要求和縣政府領(lǐng)導(dǎo)的簽批意見(jiàn)，我參與審核了政府出臺(tái)的

相關(guān)規(guī)范性文件，從源頭上保證了政府抽象行政行為的合法有

效。

四是加強(qiáng)了行政執(zhí)法監(jiān)督檢查工作。按照年初工作計(jì)劃，_

份起草了關(guān)于《行政許可法》貫徹實(shí)施情況的檢查通知，并以政

府辦公室文件形式下發(fā)到各執(zhí)法部門(mén)。在一份，同市政府法制辦

聯(lián)合，對(duì)交通、工商、公安等部門(mén)《行政許可法》的貫徹實(shí)施情

況和行政執(zhí)法情況進(jìn)行了集中檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的行政審批不

按《行政許可法》要求辦理，行政處罰卷宗制作不規(guī)范、不按法

律條款處罰等相關(guān)問(wèn)題，都要求執(zhí)法單位認(rèn)真進(jìn)行整改，在一定

程度上保護(hù)了行政相對(duì)人的合法權(quán)益。

五是認(rèn)真開(kāi)展了行政復(fù)議工作。我今年共辦理行政復(fù)議案件

_件，其中不予受理」申請(qǐng)人主動(dòng)撤回申請(qǐng)維持撤銷(xiāo)」

尚未審結(jié)一并且，所辦的案件經(jīng)過(guò)省、市政府法制辦的審核和

審查都做到了合法、公平、公正，真正維護(hù)了當(dāng)事人的合法利

益。

二、積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

一年來(lái)，通過(guò)自我不斷努力，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平

和工作能力都得到了很大的提高。根據(jù)自身業(yè)務(wù)工作的需要，我

認(rèn)真鉆研政治理論和法學(xué)理論知識(shí)，積極掌握法制工作技巧和技

能，以使自己更加勝任本職工作。同時(shí)，我還認(rèn)真參加了省、市

政府法制辦舉辦的《行政許可法》培訓(xùn)班和市政府法制辦舉辦的

行政應(yīng)訴和行政復(fù)議培訓(xùn)班。

通過(guò)學(xué)習(xí)，極大地豐富了自己的知識(shí)視野，拓寬了自己的知

識(shí)領(lǐng)域。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

一年來(lái)，除積極做好自己所分工的法制工作外，還認(rèn)真努力

地完成縣政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的關(guān)于編寫(xiě)扶余縣四個(gè)一工

作簡(jiǎn)報(bào)、政府行政強(qiáng)制拆遷等項(xiàng)工作。同時(shí)，受辦公室領(lǐng)導(dǎo)的委

派，我今年還代表縣政府到市中級(jí)人民法院出庭」并參與辦理縣

政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的處理各類(lèi)矛盾糾紛

總之，感到自己一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，達(dá)到了組

織的要求。今后，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，戒驕戒躁，在

政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇18

員工是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一

般都可歸結(jié)到人的問(wèn)題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為

困擾管理者的難題。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)講，做一名營(yíng)業(yè)員容易，但

要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。

一、耐心細(xì)致。

工作看似簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單，實(shí)則不然。比如員每一天都要核對(duì)衣物

數(shù)量、數(shù)量和品種以及提醒存款時(shí)間和金額等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的

疏忽和維漏，都會(huì)直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是

看似簡(jiǎn)單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串

結(jié)而成，所以，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶(hù)享受

到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛

圍。

二、聲音甜美聲音甜美是做好工作的輔助條件。

做為一個(gè)窗口，所以聲音在這樣一個(gè)場(chǎng)合會(huì)有著特殊的作

用，甜美的聲音能給客戶(hù)一個(gè)先入為主的好印象。每個(gè)工作人員

每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分

鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自我一一如果不能保證自我

的聲音悅耳動(dòng)聽(tīng)，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會(huì)讓客戶(hù)

情緒舒暢，感覺(jué)是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠(chéng)的服務(wù)。

三、寬容平和“寬容比原諒更重要”。

在某些時(shí)候，我們常常會(huì)受到客戶(hù)或指責(zé)和質(zhì)問(wèn)，對(duì)此，我

們就應(yīng)以寬容之心對(duì)待，不能老想著自我的無(wú)辜和委屈。如果我

們將心比心、換位思考的話，就會(huì)明白他人的不滿也在情理之

中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自我是在包容對(duì)方的過(guò)

錯(cuò)，長(zhǎng)此以往，就會(huì)構(gòu)成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量

和同志之間的親密關(guān)系。

四、復(fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動(dòng)中，最主要的兩種人際關(guān)系

是顧客關(guān)系和同志關(guān)系。

酒店是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們應(yīng)對(duì)的是層次不一樣、素

養(yǎng)程度不一樣、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行

業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng)、甚至責(zé)罵的顧

客，我們也要全身心地投入，持續(xù)冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫

忙解決問(wèn)題，以維護(hù)良好的關(guān)系。但這也無(wú)疑會(huì)使工作壓力增

加。

一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們一如既往

地付出真心、誠(chéng)心和細(xì)心的路會(huì)越走越寬、越走越遠(yuǎn)！

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)一公司年度工作總結(jié)篇19

201#年，按照公司年度既定計(jì)劃部署，招聘工作有序開(kāi)展，

現(xiàn)將半年度招聘工作總結(jié)如下。

一、招聘工作總體情況

上半年，人力資源部組織參加現(xiàn)場(chǎng)招聘80余次，參加校園

招聘9場(chǎng)，收集各類(lèi)簡(jiǎn)歷信息3000余條，組織集團(tuán)面試11場(chǎng)，

共面試大專(zhuān)以上管理人員249人，錄用82名，實(shí)報(bào)到72人，簽

訂勞動(dòng)合同（參保）29人?；就瓿闪松习肽甑挠霉ば枨笥?jì)

劃，滿足了各單位對(duì)管理人員的需求。

在一線人員招聘方面，人力資源部積極協(xié)助、配合各單位招

聘一線操作人員，基本滿足各單位對(duì)一線操作人員的需求。公司

接下輕軌項(xiàng)目后，面臨著保潔員缺口較大的問(wèn)題，人力資源部從

4月中下旬開(kāi)始，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、勞務(wù)市場(chǎng)等多種渠道，積極

招聘保潔員，到4月28日輕軌項(xiàng)目正式接管后，保潔員已基本

滿.足項(xiàng)目運(yùn)行。

為規(guī)范招聘工作流程，做好與各單位的銜接，人力資源部5

月份著手對(duì)《招聘管理制度》進(jìn)行修訂，目前修訂版本已基本定

稿，進(jìn)入試運(yùn)行和征求意見(jiàn)階段，后續(xù)將組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)

并貫徹執(zhí)行。

二、招聘渠道的維護(hù)與拓展

201#年，人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎(chǔ)上，進(jìn)

一步拓展招聘渠道，深化校企合作。

1、在利用常規(guī)人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘的同時(shí)，積極關(guān)注價(jià)位更

為低廉或免費(fèi)的勞務(wù)市場(chǎng)，比如舊學(xué)前人才市場(chǎng)、平江區(qū)職業(yè)介

紹所等，這類(lèi)勞務(wù)市場(chǎng)定位于學(xué)歷低、年齡偏大、就業(yè)面窄的低

端勞動(dòng)力，能更好地滿足公司對(duì)一線操作人員的招聘需求。

2、進(jìn)一步拓展校園招聘。在維護(hù)揚(yáng)州大學(xué)、揚(yáng)州商校、蘇

州經(jīng)貿(mào)學(xué)院、園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院等既有的校園招聘渠道以

外，今年積極拓展并參加了蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、工業(yè)園區(qū)職

業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園招聘，另外與蘇大應(yīng)用技術(shù)學(xué)院和蘇州衛(wèi)生職

業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了接洽。

3、深化校企合作。5月份，完成了與揚(yáng)州商校新一年度的

校企合作協(xié)議，并邀請(qǐng)負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)的老師來(lái)公司實(shí)地參觀；6

月份，與職業(yè)學(xué)院簽訂了“東吳班”的定向培養(yǎng)三方協(xié)議書(shū)，在

去年簽訂的校企合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了學(xué)校、公司和

學(xué)生的權(quán)利與義務(wù)。

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇20

一年來(lái)，我堅(jiān)持把收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)作為工會(huì)財(cái)務(wù)

工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，工會(huì)財(cái)務(wù)

工作取得了新的進(jìn)展，為推動(dòng)工會(huì)工作的發(fā)展提供了可靠的'物

質(zhì)保證?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

1、采取措施，保證經(jīng)費(fèi)到位

面對(duì)新形勢(shì)下工會(huì)經(jīng)費(fèi)撥交工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，

礦工會(huì)經(jīng)常研究，認(rèn)真分析，采取多種行之有效的措施，及時(shí)、足

額收好工會(huì)經(jīng)費(fèi)。加強(qiáng)政策宣傳。通過(guò)下發(fā)文件、舉辦培訓(xùn)班等

多種形式，有關(guān)部門(mén)對(duì)收繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了

依法撥交工會(huì)經(jīng)費(fèi)的自覺(jué)性。加強(qiáng)與礦行政的協(xié)商和溝通。工會(huì)

財(cái)務(wù)人員與礦行政做到了勤聯(lián)系、勤督促，積極爭(zhēng)取礦行政的支

持和幫助，促使工會(huì)經(jīng)費(fèi)足額到位。

2、規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格管理經(jīng)費(fèi)

一年來(lái)，礦工會(huì)認(rèn)真落實(shí)工會(huì)財(cái)務(wù)政策，嚴(yán)格按照適用范圍

和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)費(fèi)管理。健全規(guī)章制度。根據(jù)財(cái)務(wù)管理規(guī)定和工作

實(shí)際，健全完善了工會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)決算管理制度、“一支筆”審批制

度、物品購(gòu)置、驗(yàn)收、管理和使用制度、賬簿登記、交接制度及

財(cái)會(huì)人員崗位責(zé)任制度，使工會(huì)財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了制度化和規(guī)范

化。加強(qiáng)監(jiān)督審查。工會(huì)年度預(yù)決算以及重大開(kāi)支都經(jīng)過(guò)集體研

究后提交經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)批準(zhǔn)。年終工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收支情況經(jīng)過(guò)經(jīng)

費(fèi)審查委員會(huì)通過(guò)后，向工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)報(bào)告，接受職工監(jiān)

督，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，做到了民主理財(cái)，公開(kāi)透明。

3、統(tǒng)籌兼顧，合理使用經(jīng)費(fèi)

礦工會(huì)按照“勤儉節(jié)約、統(tǒng)籌兼顧、量入為出、收支平衡、

略有節(jié)余”的原則。將有限的資金用到維護(hù)職工權(quán)益上，用到關(guān)

心職工生活、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)上，切實(shí)為職工辦好事、辦實(shí)事。始

終堅(jiān)持“五項(xiàng)原則”：即有利于加強(qiáng)維護(hù)職能的原貝心有利于服

務(wù)基層的原貝I;有利于提高工會(huì)工作整體水平的原貝心有利于保證

重點(diǎn)工作順利實(shí)施的原貝有利于節(jié)約開(kāi)支的原則。

一年來(lái)，礦工會(huì)財(cái)務(wù)工作取得了較好的成績(jī)，保證了工會(huì)各

項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，但從整體運(yùn)作來(lái)看，仍有不足的地方：一是

往年的部分經(jīng)費(fèi)還未撥交到位；二是個(gè)別車(chē)間工會(huì)會(huì)費(fèi)使用仍有

不規(guī)范現(xiàn)象。針對(duì)這些問(wèn)題，有待于在今后的工作中采取措施，

切實(shí)加以解決。

今后我會(huì)充分發(fā)揮經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的監(jiān)督作用，加強(qiáng)日常的

審查監(jiān)督。同時(shí)，要定期向會(huì)員代表大會(huì)報(bào)告財(cái)務(wù)工作，增強(qiáng)工

會(huì)經(jīng)費(fèi)管理和使用的透明度，促進(jìn)工會(huì)財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階、再

創(chuàng)新成績(jī)。

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇21

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有

成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果

你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人

什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么。我覺(jué)

得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱

怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了

這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親

切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)

單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗

說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形

象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶(hù)對(duì)

我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件

事不難，難的是要如何堅(jiān)持！

說(shuō)話是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝

術(shù)，如何讓客戶(hù)感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。

“您好!歡迎光臨！”、"您好!交費(fèi)是嗎？您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)

碼.....”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表

了電信公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)！這也教會(huì)我要如何為人處事，

如何做一個(gè)真誠(chéng)的人！

通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也

讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培

養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的

打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司

后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在

的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過(guò)努

力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有

幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得不滿意，我

要怎么為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以

“用戶(hù)快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄

了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫

助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)

一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能

力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來(lái)講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技

產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位

上，可以學(xué)到很多東西。

人的一生，總是離不開(kāi)工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快

樂(lè)，很滿耳。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在

公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，

不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌，能夠

做好客戶(hù)的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！

2024公司年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)—公司年度工作總結(jié)篇22

一、目前客服部主要工作

1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶(hù)投訴（前臺(tái)投訴和電話投訴）。

3、商場(chǎng)大門(mén)顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發(fā)。

5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)

我所接手的客服部經(jīng)過(guò)前期招聘工作之后，人員編制正常，

前臺(tái)服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚

班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下：

1、員工新老交接正常，沒(méi)有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的

狀況，業(yè)務(wù)熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門(mén)銜接順暢，工作配合較默

契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管網(wǎng)理了客服部前臺(tái)。

4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收

發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等。

5、播音室工作進(jìn)展順利。

三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足

1、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶(hù)投訴流程

現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴一電話投訴所屬樓層主管一直接將

投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成

樓層主管工作量過(guò)重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無(wú)事

可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來(lái)說(shuō)，

這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以

提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高，客流量增

加，勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門(mén)之間的權(quán)責(zé)劃分不清的

矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開(kāi)業(yè)，類(lèi)似上述情況很有可能因此

而產(chǎn)生。

2、工作記錄缺失

前臺(tái)沒(méi)有工作記錄，前臺(tái)員工所作工作無(wú)據(jù)可查，整個(gè)前臺(tái)

只有一本手寫(xiě)vip客戶(hù)登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒(méi)有客戶(hù)投訴記錄單，電話接待記

錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一

份，每日臨時(shí)播報(bào)（廣告、促銷(xiāo)信息、尋人、移車(chē)、失物等）沒(méi)

有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對(duì)于應(yīng)做工作往

往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無(wú)據(jù)可查，員工間會(huì)互

相推脫，無(wú)法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無(wú)法正

常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我

商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重，無(wú)法長(zhǎng)期開(kāi)展工作的一個(gè)原因。

3、客服部員工考勤紀(jì)律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過(guò)半個(gè)小時(shí)，

均以身體不適為借口，但都沒(méi)有請(qǐng)病假，如不被主管查崗則不會(huì)

如實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門(mén)無(wú)排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，

相互包庇。

4、辦公成本過(guò)高，辦公用品消耗量超出了本部門(mén)的預(yù)損耗

量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。

5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移

客服部的客戶(hù)投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開(kāi)據(jù)，團(tuán)購(gòu)等

職能被其他部門(mén)分散管理，造成客服部員工工作閑散，無(wú)所事

事，思想懶散。

6、無(wú)后期客戶(hù)忠誠(chéng)度培養(yǎng)

客服部對(duì)于vip會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒(méi)有，前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)

會(huì)員權(quán)利不清楚，單純建立客戶(hù)檔案后沒(méi)有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶(hù)

維護(hù)、回訪等工作。

四、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出一些建議

1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期

間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整

頓部門(mén)工作紀(jì)律。

2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門(mén)內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培網(wǎng)訓(xùn)，如接待投訴流

程，退換貨流程，改變?cè)械暮?jiǎn)單流程，規(guī)范工作流程。目的是

為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)

記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查

工作和主管管理員工。

4、建立客戶(hù)后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固

定消費(fèi)群，建立客戶(hù)對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，特別是對(duì)vip會(huì)員客戶(hù)進(jìn)

行追蹤服務(wù)，如定期客戶(hù)電話回訪、大型促銷(xiāo)活動(dòng)通知，積分換

購(gòu)溫馨提醒等，來(lái)配合營(yíng)銷(xiāo)部、企劃部工作。

5、嚴(yán)格控制刃、公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以

舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如

電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開(kāi)發(fā)票、退換貨等權(quán)

責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易

管理不力造成混亂。

由于本人試崗時(shí)間