2024公司銷售部年終總結（34篇）

2024公司銷售部年終總結（34篇）

2024公司銷售部年終總結（通用34篇）

2024公司銷售部年終總結篇1

20_年的工作順利結束了，我在公司的海外銷售部工作，一年

來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外

銷售在金融危機的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況,

這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買力和欲

望降到了最低點。不過20__年的工作還是有很多地方值得總結的。

一、改善與計劃：

a.產(chǎn)品的開發(fā)

1、每個業(yè)務員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用,

或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品

開發(fā)的信息。

2、獨立開發(fā)，多與產(chǎn)品設計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。

3、對模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。

4、對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風格，建立統(tǒng)一標識，建立品脾，這對外

銷合內(nèi)銷都有好處C

b.銷售業(yè)務

1、由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在

營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方

面保證就可以了。

2、出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務和維護工作?？蛻舻?/p>

服務和維護，這是20_年出口部要重點培訓的內(nèi)容。

3、要降低贈品訂單和oem/odm的比仞過大，要大力開發(fā)適合日

本城，jumbo,cainzhome,沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會給我們

提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對

工廠來說，不是好事。

4、列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開

發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。

5、建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務要積極和買手溝通,

了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業(yè)額。

c.人員配置

1、加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,

如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。

2、在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務。

3、多舉辦業(yè)務間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。

4、定期單獨對每個業(yè)務進行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團隊。

5、鼓勵業(yè)務在業(yè)余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能

給他們一定比例的報銷。

6、參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。

d.與工廠的合作

1、對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產(chǎn),

打樣。

2、多和工廠的'主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合

銷售部的工作。

3、為配合工廠的生產(chǎn)進度，我部要設立一個客戶資料提供和確

認表，內(nèi)容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。

4、延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。

二、不足和挑戰(zhàn)：

a.產(chǎn)品的開發(fā)

1、未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。

2、現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲,

對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶

敢買/賣。

3、現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設計風格不統(tǒng)一，無法突出我們的品

牌特點。

4、客戶的地域劃分較雜，也無法針月特定的單一市場作一個市

場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。

b.銷售業(yè)務

1、總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年

初一二月份的開局前年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的

不穩(wěn)定，嚴重影響全年的銷售業(yè)績。

2、外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在

年已累計升值7%,出口退稅由11%改為5%,工人的工資也大幅升了,

這都影響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客

戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當產(chǎn)品fob

單價升5%,零售價要升15%到40%,這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量

是影響巨大的。

3、美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要

提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內(nèi)下單的意愿

減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)

模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。

4、贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm

的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品

多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

c.人員配置

1、nico作為我老業(yè)務，她的離開對我們有一定的影響，具體

的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2、目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)

務負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的

業(yè)務差異太大，較難平衡。

3、新人的敬業(yè)精神不足。

4、業(yè)務員的業(yè)務水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績。

5、日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務。

6、我們有開周會，提供了業(yè)務之間的交流平臺，對新的業(yè)務也

提供培訓，但總體效果不理想。

2024公司銷售部年終總結篇2

時間飛逝，歲月如梭，20—年不知不覺已經(jīng)過去，20_年已經(jīng)

來臨。回望過去，我們在過去的一年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，也?/p>

在一定的不足，展望未來，我們相信我們會在新的一年有一個更大

的突破和挑戰(zhàn)。下面是我對我20_年的總結和對20_年做的一個規(guī)

劃。

20_年是一個奔波的一年同時也是一個收獲的一年，在這一年

里，我先是由麗水調(diào)往寧波，然后又由寧波調(diào)往麗水。由于從樂清

調(diào)往寧波是公司當時的一個戰(zhàn)略計劃，寧波市場對于溫州公司是一

個空白市場，之前沒有任何基礎，所以主要是過去開發(fā)新市場，后

來由于種種原因，公司還是放棄了寧波這片市場，在寧波的這段時

間沒有做出很好的成績。下面我主要就我在麗水工作的一段時間做

一個總結。

自從5月份從寧波調(diào)往麗水，已經(jīng)在麗水待了7個月。剛來麗

水的時候，麗水的業(yè)務正處于最蕭條的狀況，業(yè)務銷量一度降到了

20_年的狀況。由于人員調(diào)動過于頻繁，客戶對我們也產(chǎn)生了質(zhì)疑,

形勢相當嚴峻。在這期間，我也好幾次想過放棄，我們的激情和信

心也極度受挫。針對這種情況，張總給我們麗水區(qū)的所有人員做了

思想工作和悉心指導，我們麗水區(qū)人員的激情再次被點燃，團隊氛

圍也很融洽，大家緊密團結齊心協(xié)力，業(yè)務終于開始有所提升，到

了11月份，我們終于突破麗水，銷售達到了歷史新高。

在麗水工作的這段時間，我們的客情關系也較之前的一段時間

有了一個很好的提高。我們麗水區(qū)不僅銷售達到了一個新高，我們

的客戶開發(fā)，客戶流失控制的還是比較好的，中藥器械也是增量了

不少，京豐總代銷售也是比較好，這跟我們麗水區(qū)的每個業(yè)務精英

是離不開的，正是他們把客情關系做的比較融恰才有的成績。

總之，20_年我覺得我還是得到了一個很好的鍛煉，我的銷售

技巧和銷售方法得到了一個比較大的提升，承壓能力也較之前更強,

團隊建設和管理也有所進步，責任心也更大。

20_年新的一年也是一個很具有挑戰(zhàn)的一年，我想在新的一年

我應該要從以下幾點出發(fā)，爭取把麗水的業(yè)務更上一層樓。

1市場細分化管理，把麗水的市場重新劃分，讓麗水市場做到

最大化的精細化管理，提高每個人的人均效能和爭取市場最大化的

銷售份額。

2客戶細分化管理，根據(jù)客戶的合作狀況，對客戶進行分層管

理，對潛力比較大的客戶重點關注和最大化的支持，極力培養(yǎng)成我

們的忠實客戶，對忠實客戶，我們要進一步維護，使我們—成為麗

水市場的主流供貨單位。

3努力找品種，加強和采購的雙向溝通，針對麗水比較暢銷的

品種重點關注，多做市場品種調(diào)查，力爭做成麗水市場的最佳服務

商。

4加強辦事處業(yè)務人員的監(jiān)管和指導，對辦事處業(yè)務人員的日

常出勤進行嚴格管理，提高辦事處業(yè)務人員的銷售技巧和銷售能力。

20_的成績已經(jīng)屬于過去，20_年已經(jīng)來臨，讓我們用最大的

激情來迎接20_的到來，我們已經(jīng)準備好了，相信20__年將是一個

更加豐收的一年。

延伸閱讀：公司銷售三句半臺詞

又是一年團聚時，一起給黨過生日，又有歌來又有舞一一敲鑼

打鼓

干群并肩把歌唱，節(jié)目豐富多花樣，別的支部舞姿美一一俺不

會

上臺說段三句半，表表銷售發(fā)貨班，一人一句心里話----easy

公司年初定思路，銷售回款兩不誤，各項工作抓得緊一一邁大

步

2024公司銷售部年終總結篇3

我作為銷售部門的主管之一，在公司領導和同事的關心和幫助

下走過了一年，在這一年的時間中我通過努力的工作，也頗有收獲。

臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高

自己，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對本年的

工作進行簡要的總結。

一、現(xiàn)將本年度銷售業(yè)績匯報如下：

在本年度的銷售工作中，共銷售住宅41套，營業(yè)房2套。其中,

二期剩余房源銷售39套，三期房源銷售2套；水源路營業(yè)房銷售1

套，緯二路營業(yè)房1套。個人銷售總金額近兩千萬元。

這個成績相比往年，差了很多。除了國家的宏觀調(diào)控政策造成

了房地產(chǎn)市場的持續(xù)低迷，也有我自身的原因。整整三年多的銷售

工作，讓我產(chǎn)生了惰性，加上今年工作重心的轉移，也讓自己漸漸

偏離了最根本的銷售工作。在此，我深刻檢討自己，一定戒驕戒躁,

保持銷售的熱忱，在管理好案場的基礎上，讓自己的銷售業(yè)績重新

恢復到往日的風采C

二、新的營銷模式的學習及適應

20_年一月份，我們銷售部迎來了一位新的銷售總監(jiān)，給我們帶

來了全新的銷售制度以及銷售模式。

一是擬定新的銷售說辭，涵蓋了總規(guī)、公司、物業(yè)、品牌、政

策等各方面，熟讀后在接待中，不會再出現(xiàn)“不知道講什么”的尷

尬現(xiàn)象。

二是嚴格案場管理制度，堅持“立崗”制度，堅持每日召開例

會制，日報表填寫，讓我們熟悉每天的銷售動向，對以后營銷工作

的開展起到良好的鋪墊作用。

三是完善考核機制，針對每周的銷售業(yè)績，按照L4即每人四

套的成交比進行考核。四是每周上報“綜合分析報表”，能將近一

段時間的銷售情況，來訪量，媒體分析，客戶群體做到具體分析。

全新的營銷模式，一開始讓我們適應的很累，但是堅持了一段

時間后，發(fā)現(xiàn)真真切切的感受到了新制度的好處，整體銷售業(yè)績開

始穩(wěn)步上升，在年底也超額完成了總部給制定的銷售任務。

三、在營銷活動中，總結并分析不足

20_年一月份參加房車文化展，對二期尾房經(jīng)行了進一步的推廣,

從此制定了多項優(yōu)惠政策，緩解客戶的購房壓力和抗性，增加了銷

售量。7月份及10月份兩次交房工作，由于房屋質(zhì)量瑕疵，個別客

戶憤怒的情緒較高，也影響了案場的正常銷售工作，我作為一個銷

售主管，應以專業(yè)的角度為客戶講解“瑕疵”與“質(zhì)量不過關”的

區(qū)別，安撫客戶的情緒，聯(lián)系物業(yè)及工程部及時對相關房屋進行維

修。

四、加強學習培訓，提升業(yè)務技能

“工欲善其事，必先利其器”。為了能在以后的工作中得到一

個進一步的提升，除了日常工作以外，也積極參加了成人本科的學

習，主修“房地產(chǎn)開發(fā)管理”，學校安排的課程涵蓋了《房地產(chǎn)市

場營銷》、《房地產(chǎn)投資與管理》、《房地產(chǎn)企業(yè)會計》、《建筑

結構》等。希望可以學以致用，同時讀書使人充實，也能讓平日的

生活充實一些。

新的一年工作即將開始，緊張而又忙碌的20_年悄然離去。展

望20__,明確了公司的目標、計劃后，也為自己計劃好工作和個人

目標：

1、在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的客戶。在營銷工

作中及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。維系好客戶關

系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、住的舒心。能為

公司介紹更多的客戶。

2、加強案場的管理。在管理好案場的前提下，做好自己本職銷

售工作，保質(zhì)保量的完成每月的銷售任務，積極完成領導下達的各

項工作指示。

3、加強個人及團隊建設。購買書籍，開展讀書活動，加強自身

學習，同事之間多交流，好的銷售經(jīng)驗一起分享總結，結合實際對

當?shù)馗偁庬椖空{(diào)研的同時并認真學習，取其精華去其糟粕。

20_年已悄然過去，回首過去道路艱辛，展望未來任重道遠，

我將更加認真努力的工作，刻苦學習房地產(chǎn)相關知識，提高自身的

能力來努力完成公司的銷售任務和目標，司時希望我能再上一個新

的臺階，迎接一個新的挑戰(zhàn)。

最后祝公司蒸蒸日上，跨越前進道路上的任何障礙，再創(chuàng)新的

輝煌！

2024公司銷售部年終總結篇4

第一、作為一名販賣人員，認清本身的職責，完成本身的本職

工作第二、全力以赴完成本身所負責客戶的訂單；

第三、對客戶的組織機構和決策體廈魅控制清楚，對客戶的項

目環(huán)境及內(nèi)部環(huán)境實時整理上報領導；

第四、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，完成領導交辦的所有工

作；

第五、積極普遍收集市場信息并總結，挖掘新的販賣機會；

第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，

切記三項要務：客戶、公司、本身。

明確了本身的職責，就能很好的權衡工作短長。本身在從事業(yè)

務以來，從工作中一點一滴做起，嚴格依照職責中的要求來執(zhí)行。

首先，從商務禮儀方面入手，在拜訪客戶的歷程中需注意和具

備的基礎素質(zhì)，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，

在客戶回絕時怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的歷程中注意

的禮儀和說話方法措施，怎么快速了解客戶的基礎環(huán)境和我們所必

要的項目信息等等C

其次，動手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅實的后盾

去和客戶交流，有配合的話題，能很好的切入進去，產(chǎn)生共鳴。對

付我司主要是風電變流器和光伏逆變器，對其布局和原理了解環(huán)境,

當然還包括一些零部件環(huán)境，目前許多業(yè)主關切器件的選型這塊。

另外還有便是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不均衡方面具

有必然的優(yōu)勢，那么我們是怎么實現(xiàn)的呢?諸如相似較為深入的問題

在后續(xù)都要加緊學習。

再次，闡發(fā)客戶信息并適時訂定，針對該客戶如何得到其支持。

和領導及同事勤溝通、勤交流，請教遇到的艱苦，目前存在問題及

應對規(guī)劃，以求進步。

最后，在日常的事務工作中，本身在接到領導支配的任務后，

積極動手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之，通過十個月來的實踐讓我認清楚了作為販賣人員得到客

戶的承認和拿下訂單至關緊張。

工作完成環(huán)境：

在執(zhí)行的歷程中，應該明確任務，主動積極，要求保質(zhì)保量按

時完成。積極拜訪客戶，了解環(huán)境客戶內(nèi)部環(huán)境，對決策鏈進行梳

理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對付我而言主要的工作集

中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入。

針對我工作以來做的工作進行梳理，主要有：

1、對本身目前所負責和新開拓的客戶都進行了打仗，對其大

部分的決策鏈和組織布局有了清晰的了解，如華能新能源、北入所、

深能源、世紀易陽等；

2、對所打仗的客戶的基礎環(huán)境和項目環(huán)境有了大體的了解，另

外對部分項目客戶之前運用過哪些廠家的設備和偏好的廠家有必然

的了解。知道客戶在招標歷程中方向哪些方面，如：客戶是否重視

業(yè)績、注冊資本、現(xiàn)場運行環(huán)境等方面，照樣更在意價格方面；

3、對風電和光伏行業(yè)有大體的認識，這樣在和客戶溝通的時候

有更多的話題，同時在平時整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關客戶，增

加了與客戶的互動，促進了彼此的認識；

4、加強了對信息的捕捉才能。在拜訪客戶的歷程中，對客戶的

神色、語言進行把握，了解客戶的基礎信息，如哪兒的人，老婆兒

女環(huán)境，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否

有話語權等等；

5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學習，包括風電變流器、光伏逆

變器，對根基的'原理、布局和零部件有了全面的了解，一些具體的

軟件節(jié)制后期跟進學習；

不夠和必要改進處：

販賣是一種耐久循序漸進的工作，芳華有短暫的得與失，但我

們在乎的是發(fā)展，常言道：知錯能改，善莫大焉。

在工作中，每前進一步都邑發(fā)明許多訶題，會犯一些差錯，會

發(fā)明本身所欠缺的才能，在諸多方面還存在有不夠。因此，要實時

強化本身的工作思想，正直意識，進步販賣工作的措施技能與外交

程度。以下整理了工作期間本身的不夠和必要改進的地方：

1、在不夠方面，從自身原因總結?？傮w來說本身的自身素質(zhì)亟

待進步，如說法方法措施，目前還不敷正式；商務禮儀方面不敷注重

和細心，包括有一次和領導去某客戶處。拜訪完，拿喝了的水杯，

一次性杯子表面套了一個膠殼，方便喝，結果我直接把杯子全仍垃

圾桶了。

2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學習了較粗淺的知識，還不敷深

入。針對客戶關切的問題，還不能完滿的回復，譬如我司優(yōu)勢氣溫

啟機是如何實現(xiàn)的，為何別人不能；功率模塊自行設計，有哪些方面

的優(yōu)勢，如何實現(xiàn)的等等；

3、在拜訪客戶的中，與客戶溝通欠缺說服力，如何讓客戶輕松

的回收本身，對本身不反感，并樂看法你；

4、在細節(jié)方面，神色對照僵硬，肢體語言還反面諧。這種環(huán)境

下，針對某些客戶，會引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓

力；

5、內(nèi)心還不敷強大。面對一些不容易打仗的客戶，給人的感到

便是心虛了似的,,短缺自信，這方面亟需改進和學習；

總之，通過在實踐中繼續(xù)發(fā)明本身的問題，不停在繼續(xù)的盡力

改進和提高中。同時也為本身積累下了日后販賣工作的經(jīng)驗，防止

以前的差錯不在發(fā)生。梳理了思路，明確了偏向。在將來的工作中，

我將更專注于如何切入和搞定一個客戶。將本身的工作才能和公司

的具體情況相互交融，應用本身精力充實，辛勤肯干的優(yōu)勢，應用

一切可應用的機會，學習產(chǎn)品知識，并進步販賣意識。扎實朝上提

高，盡力工作，為公司的成長盡本身綿薄之力。

2024公司銷售部年終總結篇5

轉眼間，20_年已成為歷史，但我僅仍然記得去年激烈的競爭。

天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體

會到—年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總

監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市

場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待宓?？偨Y是為

了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥

1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥

相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左

右），大口徑蝶閥（dnlOOO以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量

增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長

不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命,

如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥,

客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，

發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并

給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期

拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶都說

比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一

樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶

對公司抱怨和誤解，等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司

“客戶至上”“客戶就是上帝''的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等

級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進

的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷

售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)

務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中妁問題善于總結、歸納，

找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合

也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光

大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游

戲等現(xiàn)象時有發(fā)生C究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員

待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導

致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情

況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)

生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)?/p>

務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用

心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，二匕如貨物的包裝、清晰的

標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費

用降低等。

2024公司銷售部年終總結篇6

又到了年底寫總結的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的

20—年，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了，一不小心一年就又

交代了！

20_年初的時侯，決定從新調(diào)整市場布局，把原來的—區(qū)劃歸

到一起，成立為市場二部，由我來擔任二部經(jīng)理，說實話的這個決

定讓我又喜又憂。20_年初，決定我離開，調(diào)往東南區(qū)。當時心里

不太滿意?！貐^(qū)，我在那里呆了5年的時間，從零開始起步，當

時為了家，為了生活，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在。眼里，心

里只有市場，客戶，銷售，回款。做好做不好關系我一家好幾口的

生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便飯，是不值

得一提的事情！能有訂單，能搶來客戶，累也覺得開心。的壓力就

是碰到大單，和對手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競爭對手投去。

好在有的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再大，也

挺過來了。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在。上天不負我們，

我們也得到了應該有的回報，那就是的業(yè)績一步步在增長，一步步

在壯大。這個曾經(jīng)被別人預測不會撐3年的就玩完的，也逐漸成為

了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電！—區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地

方，市場競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場，只在—地區(qū)，就有

10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價格很低，嚴重擾亂光電市場，

要想占到多數(shù)的市場份額，很難！有時候對于經(jīng)銷商來說，質(zhì)量差

的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只

有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他

的事半功倍的辦法基本上沒有！半年下來，老客戶算是沒有什么動

蕩，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了。

20.年，的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位。很

多次，辦事處都是一個人在值班，一個人連售后服務都應付不好，

更別提什么開拓新市場了。這樣下去對來講是大大的不利，由于人

員不整，我們被迫停止了前進的步伐，等著天上掉訂單。這種狀況

讓我12分的不安，這能叫做市場嗎，這叫的等死，太被動了！可能

不身臨其境不知道—人員不足的嚴重，每當這時候，我心里就不停

抱怨，的后勤保障是怎么做的，領導是怎么調(diào)整的，哪里情況更緊

急，哪里優(yōu)先加人，都不知道！肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭

得，難道誰咋呼的響，就給誰加人嗎，不應該這樣！整體利益高于

一切！為什么我們有時候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益，

這是為什么？

20_年是不平凡的一年，這樣說倒不是因為銷售增長了60%,

據(jù)了解鍛壓機床行業(yè)，整體增長也有70%多。20_年的不平凡是因

為我們很多工作做的有聲有色。開會，不再扯淡，不再抱怨，不再

指責，開的實實在在，過程開心，結果滿意，問題也得到解決，從

今后不在談開會而色變！會議中，談到市場的部分，我們每個區(qū)的

主機配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭。技術部

分我們明確了新產(chǎn)品的重要性，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情，大家一

起出謀劃策，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和人員。生

產(chǎn)，緊張有序進行，沒有耽擱市場的要貨。新廠房的建設過程，我

們也是克服種種困難，爭取早一天投入建設，新人如何贈加，車輛

如何管理，培訓，從高層到底層，我們都有了可行的計劃！想想這

一年，我們真的沒扯淡！

面對正確批評要能夠坦然接受，知錯能改既是尊重別人更是尊

重自己。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評。對于心清如水的人,

批評比表揚更珍貴，我努力做到心如明鏡，遇到高人要能夠虛心學

習，別人優(yōu)點都值得去學的。20_年我也在向周圍的老師們偷偷學

習了很多東西。也贊美過別人，我喜歡與人友善，喜歡和素質(zhì)高的

人打交道，喜歡虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認

為有所提高，這與我們一個兄弟多年在一起做事是分不開的！如果

我有好的一面，我會用來影響我的部門的人，做好事，做好人！

2024公司銷售部年終總結篇7

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加

入了清風集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團，公司以

房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠

化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽

的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力十分雄厚，所以我很榮幸自我能加入我們銷

售一代表集團形象直接應對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩

都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自我的年輕和經(jīng)驗不

足，所以更需要鍛煉自我！這天我的年終總結是對上半年來的工作學

習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指

導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的十分棒，這些

歸功于我們的前輩c那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒

有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自我以及公司的前途和前景

還是十分看好，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公

司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者！了，所以相對來說，作為

銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自我的工作平臺也是很重要的，當然我

選對了！

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，

為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的職責，做

自我的工作不僅僅要對自我的工資負責，更要對自我的顧客負責。

能夠這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對

自我的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置

業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我

們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務好，但是作為顧

客來講究是該多比較多比較之后再來決定的，所以這個時候我們的

工作潛力就表現(xiàn)出耒了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？當然是

讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成

了思考的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往

往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰；

2、自身沒有足夠的意志，對自我的銷售欲望不夠堅定；

3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候

會錯過很多準客戶.

4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。

6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

2024公司銷售部年終總結篇8

面對今年的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心

協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結：

一、20_年銷售情況

20_年我們公司在—等展覽會和—等專業(yè)雜志推廣后，我公司

的品牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了

一定的認識和了解c20—年度老板給銷售部定下—萬元的銷售額，

我們銷售部完成了全年累計銷售總額一萬元，產(chǎn)銷率95%,貨款回

收率98%o

二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務

之艱巨，可想而知c建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成

公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著

提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職

業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。

今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管

理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在—市—科技有限

公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是

保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者,

希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學

習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。今年我學習了iso內(nèi)部

審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年

來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實

踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的

好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏

固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公

司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃

之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場

營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關

注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收

集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市

場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與

途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶

檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派

駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，

團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在

銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)

務人員一致表示，一定要在一年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造

性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好—年度的銷售工作，要

深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)

造更高的銷售業(yè)績C

新的一年，祝我們科技有限公司在20_年的銷售業(yè)績更上一層

樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

2024公司銷售部年終總結篇9

我是—銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地

產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司

領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷

售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，

企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以

更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要

加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)

市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一

名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的是伏動蕩，公司于20_年與—公司進行合資，共

同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售

為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策

劃完成了廣告宣傳，為—月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以一個

月完成合同額—萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從

中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20_年下旬公司與—公司合作，這又是公司的一次重大變革和

質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房

屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任

銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)

化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每

天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立

刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,

在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，

每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工

作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊

端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,

而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是

分不開的。

20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一

名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠

在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

一、關于電話營銷

我一直標榜自己不喜歡電話營銷，對其充滿懷疑和鄙視，但從

更內(nèi)心來講，我所懼怕的是被拒絕后的尷尬，是對自己的不自信，

是在如此那般努力之后仍一籌莫展的逃避。回頭想想，我一直以來

無論做什么事都不敢付出百分百的努力，我害怕孤注一擲。因為會

不再有理由原諒自己，沒有退路的時刻太過孤獨。

在大學找工作那會兒，曾興致勃勃、一門心思的想從事銷售工

作。總覺得自己性格里有一種潛力很適合這一行，還有就是高薪的

誘惑。那時一切的認識都是想象出來的。等畢業(yè)回到保定，先跟著

一個師兄在他的網(wǎng)絡公司做，做半年的銷售之后轉為他的助理。我

首先拿到手的是一本《—企業(yè)黃業(yè)》，超厚，每天要從上面找潛在

的客戶跟他們聯(lián)系，約見面，簽約。一周之后，我逃之夭夭。當時

還發(fā)誓：再也不進網(wǎng)絡公司，再也不做電話銷售。我怕了，是一種

折磨，對于我這種有心理障礙的人來說。

二、關于酒店營銷

進了第二家公司，做連鎖酒店的，我的簡歷吸引了老總。做他

的助理。當時我們的第三家店剛剛開業(yè)，入住率超低，所以營銷就

成了我們的第一要務。發(fā)卡、送名片、接站、住一贈一、跟ktv合

作、簽協(xié)議單位、到處打廣告方法幾乎都用盡了。也頗有成效。那

種營銷其實快樂更多，因為工資并不跟那掛鉤，沒有業(yè)績方面的壓

力。我充分發(fā)揮著自己的健談魅力。

三、關于營銷

我進了這家公司，確確實實的做起了銷售，做起了業(yè)務。才感

覺到那種前所未有的壓力。因為最后衡量一個銷售人員的標準只有

業(yè)績。只有你的業(yè)績才能讓你理直氣壯的說：我努力工作了，我對

得起自己和公司，才有讓老總留下你的理由&&因為你不可替代。

其實并沒有摸到任何門道，而且做起來很吃力，但我還會堅持,

他們告訴我：許多的事情只有堅持下去，才會慢慢明朗起來。我一

直在堅持，努力的學習。但那種恐懼并沒有消除，也可以說是自信

在一點一點的被吞噬掉。

但堅持，堅持！

2024公司銷售部年終總結篇10

在繁忙的工作中不知不覺又一年的時間又過去了，回顧這一年

的工作歷程，作為—企業(yè)的每一名員工，我們深深感到—企業(yè)之蓬勃

發(fā)展的熱氣，—人之拼搏的精神。下面是我20年的工作總結，敬請

各位領導提出寶貴意見。

我是一銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面

的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的

幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中

的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,

自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身

的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專

業(yè)知識和專業(yè)技能c此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，

走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售

人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的是伏動蕩，公司于20_年與—公司進行合資，做好

銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合—公司

的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制

定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為一月份的銷售一奠定了基礎，

最后以一個月完成合同額一萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗

禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20_年公司與一公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛

躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行

內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出—火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)

業(yè)及會計兩種職務c面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正

規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班

加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的

完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做

到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，

無一差錯。此外在比銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不

斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短

的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，

這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名

員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在

日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20_

年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

2024公司銷售部年終總結篇11

轉眼間我在部20_年的結束了，回顧以往一年的工作，自己還

是十分的滿意的。一年來，我都在不斷的和進步中得到更大的發(fā)展,

這些都是工作長了，而然的出現(xiàn)的。不過相比較而言，我這一年的

工作，還是很不錯的，在很多的方面，公司的業(yè)績增長和自己有著

很大的關聯(lián)，我也是為自己一年來不斷努力，為公司做出很大的貢

獻而感到高興。相信自己一定能夠做好，只是很多現(xiàn)實情況不是自

己的那樣。

春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到公司快3年

了，在公司也算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的感

受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的，在這三年里我到

了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今天的

月銷年銷售冠軍，首先我要叢總給我展現(xiàn)和的平臺，讓我能夠有學

習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持

與，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的

進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況,

做一下，

—年4月份來到公司我全年銷售了35臺，而20_年我銷售了

84臺車。20—年我自己給自己制定的目標是100臺，經(jīng)過自己的努

力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，

取的了121臺的好成績。20_年我還要有新的目標和新的突破，我

相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們

整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會，加油。

銷售部是企業(yè)的一個，一個窗口，我們的一言一行都代表我門

的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時都高要求的要求自己的言行,

在高素質(zhì)的基礎上還要更要加強自己的知識和專業(yè)技能，要想做為

一名合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透車行的動態(tài)，說出他的

不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我

更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回

顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難

的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練。同時也是一種挑戰(zhàn),

現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有

遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想

多說幾句，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接

待的用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，

當作，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的，和肯定，這是我

在海馬的摸索和，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的

車首先要相信你的人，我認為是很有的。我相信只要我們真誠付出

了就一定會有回報C

銷售部是一個不段成長的部門，我喜歡在這個工作，同時也是

也個人的好部們，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人，

深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質(zhì)工作，那就是相互之間的協(xié)

作，一可以才華橫溢，但是沒有其他人的協(xié)助，評一人之力是什么

也做不了的，所以我們要體現(xiàn)團隊精神，因為我們龍洋公司是一個

整體，一個大家庭，龍洋公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣，我也

在工作中學到了許多專業(yè)知識，和做人道理。所以無論是崗位日常

工作還是交代下來的任務，我都力求做到盡善盡美。盡管有時也很

累，但也體驗到苦中有樂，累中得到的是收獲，我想這也必將為自

己今后工作學習上取得新的進步奠定的基礎。我也深知，工作中自

己還有很多的不足，例如：知識上，還沒有達到精益求精的要求，

工作有時過急過亂，缺乏深入細致工作等，我要在以后工作中努力

克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的為公司作出貢獻。

展望明年的工作，我躊躇滿志。自己已經(jīng)完全的適應了公司，

可以獨當一面的工作了，這是我一直最感到欣慰的地方，之前我一

次次的對自己說，一定要堅持下去，現(xiàn)在苦盡甘來，我的工作，我

的未來都逐漸的明朗起來，我對自己說，我可以做好，我能夠做好,

直到今天，我仍然在進步，以后我也將會繼續(xù)進步，我相信未來的

我會走的更好！

2024公司銷售部年終總結篇12

轉眼間我在公司銷售部—年的工作結束了，回顧以往一年的工

作，自己還是十分的滿意的。一年來，我都在不斷的成長和進步中

得到更大的發(fā)展，這些都是工作時間長了，自然而然的出現(xiàn)的情況。

不過相比較而言，我這一年的工作，還是很不錯的，在很多的方面,

公司的業(yè)績增長和自己有著很大的關聯(lián)，我也是為自己一年來不斷

努力，為公司做出很大的貢獻而感到高興。相信自己一定能夠做好,

只是很多現(xiàn)實情況不是自己想象的那樣。

春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到公司快3年

了，在公司也算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的感

受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里

我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售顧問，

到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學習

的平臺，讓我能夠有學習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬

主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的

不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自

己這一年的工作和學習情況，做一下總結，

—年4月份來到公司我全年銷售了35臺，而—年我銷售了84

臺車，年我自己給自己制定的目標是100臺，經(jīng)過自己的努力和全

體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了

121臺的好成績。一年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只

要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體

有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。

銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表

我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自

己的言行，在高素質(zhì)的基礎上還要更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)

技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競

爭車行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，

經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心

理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非

凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種

磨練。同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工作

的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真

誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應該懷著

顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人,

或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才

會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記

得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人,

我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。

銷售部是一個不段成長的部門，我喜歡在這個崗位工作，同時

也是也個鍛煉人的好部們，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未

深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質(zhì)工作，那就是相互

之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其他人的協(xié)助，評一

人之力是什么也做不了的，所以我們要體現(xiàn)團隊精神，因為我們龍

洋公司是一個整體，一個大家庭，龍洋公司的全體員工就象兄弟姐

妹一樣，團結合作，我也在工作中學到了許多專業(yè)知識，和做人道

理。所以無論是崗位日常工作還是領導交代下來的任務，我都力求

做到盡善盡美。盡管有時也很累，但也體驗到苦中有樂，累中得到

的是收獲，我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定

堅持的基礎。我也深知，工作中自己還有很多的不足，例如：業(yè)務

知識上，還沒有達到精益求精的要求，工作有時過急過亂，缺乏深

入細致工作等，我要在以后工作中努力克服不足，改正缺點，加強

鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司作出貢獻。

展望明年的工作，我躊躇滿志。自己已經(jīng)完全的適應了公司，

可以獨當一面的工作了，這是我一直最感到欣慰的地方，之前我一

次次的對自己說，一定要堅持下去，現(xiàn)在苦盡甘來，我的工作，我

的未來都逐漸的明朗起來，我對自己說，我可以做好，我能夠做好,

直到今天，我仍然在進步，以后我也將會繼續(xù)進步，我相信未來的

路我會走的更好！

2024公司銷售部年終總結篇13

自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過

的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一

份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事

的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖

然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不

及時。—年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回

款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結如下：

平時公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行

處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款

情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等

等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，

與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分

析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著

手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，—年自己計劃在

去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；

2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的

服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

3、確度，仔細審核；

4、物的及時處理；

5、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6、每一件事情，堅持再堅持！

最后，就讓我總結一下工作存在的問題吧。

1、的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,

但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況

下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛

單的情況大多于庫存量不足有關。

2、回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人

員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而

是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽

度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴重）

3、購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖

延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這

樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的

東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4、應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多

已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人

員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

5、門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關心他

人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事

情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6、及派車問題。

7、品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的

共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史

新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將

更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在

的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，

相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，公司人都會洋溢著幸

福的笑容！

2024公司銷售部年終總結篇14

20_年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下，

加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)

業(yè)，任勞任怨，截止—年12月26日，—年完成銷售額一百元，起額

完成全年銷售任務的60%,貨款回籠率為80%,銷售單價比去年下降

了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全

年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標

準，自己始終以崗位職責為行動標準，勵志，從工作中的一點一滴

做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首

先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信

息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤

交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日

常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時

完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢

驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影

響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極

了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶

要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款

能力，考慮并補充完善。

例如：

1、今年九月份，河南省防腐防水有限公司在北京—鎮(zhèn)垃圾處理

廠污水池需要881—1111防腐涂料，當時奧運會禁運剛剛結束，生產(chǎn)

線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就

及時和生產(chǎn)線及時溝通，這樣既節(jié)約了時間，又使生產(chǎn)線安排了進

貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好

評。

2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自

己了解后及時匯報領導并盡快寄去有關資料，自己深知，這是個有

潛力的大客戶，多次前去和客戶進行溝通，雖然因為限產(chǎn)公司不能

供貨耽誤了良機，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定

了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以

銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚

至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，

嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應

認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相

關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同

時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投

訴901涂料白色差別太大，自己及時反饋給技術部，技術部做出改

變配方解決問題的承諾。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可

代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過程中同

樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參

數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、

價格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場

分析如下：

（一）、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到

白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形

成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，

雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)

勢，銷售任務的加30%,銷售經(jīng)理的日子并不好過；可是我們也要

看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市

場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關鍵是

公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一

類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企

業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相

同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類

企業(yè)銷售價格較低，如大連振邛氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤、

此類企業(yè)基本占領了代銷領域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工

程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額,

北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，很多鋼構廠都用他們的涂料，尤

其是環(huán)氧復鋅涂料C

六、—年銷售經(jīng)理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作，比如上海某貿(mào)易公司。

（二）、一年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及

時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。

（三）、一年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力

爭參加招標形成規(guī)模銷售。

（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努

力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并

形成銷售。

（五）、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能

及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

（六）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息

并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）、—年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務

員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,

年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）、—年應在公司、銷售經(jīng)理共司協(xié)商并感到滿意的前提

下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜,

每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

（三）、—年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解

除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售經(jīng)理每周到

公司1-2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在

接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售

策劃。

（四）考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包

裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生

的費用和損失。

（五）、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，—年

領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并

制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理

的銷售熱情。

2024公司銷售部年終總結篇15

（1）工作中的心里感言。多謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺,

經(jīng)過和大家一齊工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧

和談判本事，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能

更順利的在崗位中獨立成長起來。感激大家在工作中的給予幫忙。

這些都是我財富的積累。

（2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始,

每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精

神充沛、歡樂的心杰迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那

么我和別人比誠信，比服務。

(3)客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首

先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認

可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

(4)自我工作中的不足。經(jīng)過這么長時間的工作積累，整體上對

自我的業(yè)績是很不滿意，主要表此刻業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠

明確。韌性本事和業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)本事還有待加強，

還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自我現(xiàn)有的市場區(qū)域表

現(xiàn)的沒有足夠的信心。期望能夠盡快的提高自我的不足，發(fā)揮自我

的優(yōu)勢，能更好的為自我以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自

我的自信心和業(yè)務銷售技巧。

20一年的展望及規(guī)劃：

20.立刻就要過去，雖然對自我的工作狀況不是很滿意，但人要

往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自我播好種,

做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中，

我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自我的理念，和

公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到

公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應當和公司堅持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理

念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建

設。

第二，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知

識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用進取向上的心態(tài)，

學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的

相處；最終我期望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務上：首先規(guī)劃好自我的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客

戶的特性及目標。經(jīng)過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情景等，

挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。其次要看重

市場行業(yè)的拓展。異常是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對

更廣；利潤空間相對更高。再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重

緩急。合理處理自我的業(yè)務時間，提高自我的工作效率。最終還要

了解產(chǎn)品行業(yè)的未耒發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨

的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，讓自我永遠都比別人快一步。

最終，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)

有成，心想事成！

2024公司銷售部年終總結篇16

新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、

安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)

理的招聘、考察工作，達到了網(wǎng)絡布點的效果，為下半年的點面發(fā)

展奠定了一定的基礎。

通過公司的大力支持，關閉了太和市場，保證了銷售價格的上

升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場

的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務員提供了一定的信心，

市場在穩(wěn)定發(fā)展。費用與貨款回收：上半年公司銷售費用除了一次

武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少,

但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上。20_年全年計