真誠服務(wù)增值服務(wù)承諾書

真誠服務(wù)增值服務(wù)承諾書合同編號：__________甲方地址：乙方地址：一、服務(wù)內(nèi)容（1）真誠服務(wù)：乙方應(yīng)對客戶提供的服務(wù)態(tài)度真誠，熱情周到，及時解決客戶問題。（2）增值服務(wù)：乙方為客戶提供附加價值的服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。二、服務(wù)期限2.1本承諾書的有效期限為____年，自雙方簽字之日起計算。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限及服務(wù)內(nèi)容。三、服務(wù)費用3.1乙方提供本承諾書約定的服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用共計人民幣____元（大寫：__________________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本承諾書約定的付款方式及時支付服務(wù)費用。四、服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方承諾提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方應(yīng)在服務(wù)過程中，積極聽取甲方的意見和要求，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。4.3乙方應(yīng)對甲方提供的個人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。五、違約責(zé)任5.1如乙方未按照本承諾書約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正。5.2如乙方嚴重違約，甲方有權(quán)解除本承諾書，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.真誠服務(wù)增值服務(wù)承諾書2.乙方服務(wù)方案及相關(guān)資質(zhì)證明3.甲方需求說明書4.服務(wù)費用支付憑證5.服務(wù)質(zhì)量評估報告6.保密協(xié)議7.法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，包括服務(wù)質(zhì)量不符合要求、服務(wù)時間延誤等。2.乙方泄露甲方提供的個人信息和商業(yè)秘密。3.甲方未按時支付服務(wù)費用。4.甲方未按照約定要求乙方改正違約行為。5.雙方在爭議解決過程中，未能通過友好協(xié)商解決。三、法律名詞及解釋：1.真誠服務(wù)：指乙方在提供服務(wù)過程中，對甲方持真誠、熱情、周到的態(tài)度，及時解決甲方問題。2.增值服務(wù)：指乙方為客戶提供附加價值的服務(wù)，如產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)支持等。4.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的服務(wù)滿足甲方需求的程度，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等。5.保密協(xié)議：指雙方約定對特定信息予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求：及時與乙方溝通，要求乙方改正并確保服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)時間延誤：與乙方協(xié)商，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)。3.乙方泄露個人信息和商業(yè)秘密：立即要求乙方停止泄露，并采取措施防范類似情況再次發(fā)生。4.甲方未按時支付服務(wù)費用：提醒甲方按時支付，如甲方仍不支付，可依法追討欠款。5.爭議解決困難：按照約定選擇合適的爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方為甲方提