2024年度物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)規(guī)定本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)與地址1.2乙方名稱(chēng)與地址1.3甲方業(yè)主委員會(huì)組成及職責(zé)1.4乙方物業(yè)管理公司資質(zhì)與服務(wù)范圍第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全防范與值班2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5裝修管理和服務(wù)2.6其他服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付期限與方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4乙方對(duì)費(fèi)用的管理及公開(kāi)制度第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量承諾4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理流程4.3服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)與改進(jìn)4.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查第五條合同期限5.1合同起始日期與結(jié)束日期5.2合同續(xù)約條款5.3提前解除合同的條件與責(zé)任第六條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為與責(zé)任承擔(dān)6.2爭(zhēng)議解決方式與途徑6.3法律適用與管轄第七條保險(xiǎn)責(zé)任7.1乙方必須為物業(yè)管理服務(wù)期間的所有工作人員投保社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)7.2保險(xiǎn)事故的應(yīng)對(duì)與賠償處理第八條特殊事件處理8.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8.2自然災(zāi)害或公共安全事件的合作應(yīng)對(duì)8.3乙方在緊急情況下的特殊權(quán)力與責(zé)任第九條信息安全與隱私保護(hù)9.1乙方對(duì)甲方提供的物業(yè)管理相關(guān)信息保密9.2乙方對(duì)業(yè)主個(gè)人信息的保護(hù)措施9.3信息安全事件的應(yīng)對(duì)與責(zé)任第十條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制10.1甲方與乙方的日常溝通渠道10.2定期會(huì)議與報(bào)告制度10.3業(yè)主意見(jiàn)收集與反饋流程第十一條合同的修改與補(bǔ)充11.1合同變更的條件與程序11.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與生效第十二條附則12.1合同附件清單12.2合同的生效、終止與解除12.3合同未盡事宜的處理第十三條其他約定13.1甲方與乙方關(guān)于物業(yè)管理的其他特殊約定第十四條整份合同的完整性聲明14.1本目錄與一起構(gòu)成完整的合同內(nèi)容14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)與地址甲方全稱(chēng)為“某某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)”，地址為“某某市某某區(qū)某某街道某某小區(qū)物業(yè)管理處”。1.2乙方名稱(chēng)與地址乙方全稱(chēng)為“某某物業(yè)管理公司”，地址為“某某市某某區(qū)某某街道某某路某某號(hào)”。1.3甲方業(yè)主委員會(huì)組成及職責(zé)甲方業(yè)主委員會(huì)由五名委員組成，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主與乙方之間的物業(yè)管理事務(wù)，監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理過(guò)程中的問(wèn)題，代表業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)等。1.4乙方物業(yè)管理公司資質(zhì)與服務(wù)范圍乙方具備國(guó)家規(guī)定的物業(yè)管理公司資質(zhì)，服務(wù)范圍包括物業(yè)維護(hù)與管理、安全防范與值班、環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、裝修管理和服務(wù)等。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行和使用。2.2安全防范與值班乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全防范工作，設(shè)置門(mén)衛(wèi)、巡邏等安保人員，并確保24小時(shí)值班。2.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔、綠化植物生長(zhǎng)良好。2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，包括電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行。2.5裝修管理和服務(wù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)裝修管理工作，審核業(yè)主的裝修申請(qǐng)，監(jiān)督裝修過(guò)程，確保裝修安全。2.6其他服務(wù)內(nèi)容乙方還負(fù)責(zé)小區(qū)的其他物業(yè)服務(wù)，如社區(qū)活動(dòng)組織、家政服務(wù)等。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按平方米計(jì)算，每月每平方米人民幣元，其中包括物業(yè)維護(hù)、管理等各項(xiàng)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付期限與方式甲方應(yīng)在每月10日前，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)情況和乙方服務(wù)成本，每?jī)赡赀M(jìn)行一次調(diào)整。3.4乙方對(duì)費(fèi)用的管理及公開(kāi)制度乙方應(yīng)合理使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，定期向甲方公布費(fèi)用使用情況。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量承諾乙方承諾按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理流程乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)需求后，及時(shí)響應(yīng)并按照流程處理。4.3服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)與改進(jìn)乙方定期進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)積極配合。第五條合同期限5.1合同起始日期與結(jié)束日期合同自2024年1月1日起至2025年12月31日止。5.2合同續(xù)約條款合同到期后，雙方可協(xié)商續(xù)約。5.3提前解除合同的條件與責(zé)任雙方提前解除合同的，應(yīng)提前三個(gè)月通知對(duì)方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條特殊事件處理8.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等各種情況。8.2自然災(zāi)害或公共安全事件的合作應(yīng)對(duì)在自然災(zāi)害或公共安全事件發(fā)生時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，與甲方、政府部門(mén)、救援機(jī)構(gòu)等協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)。8.3乙方在緊急情況下的特殊權(quán)力與責(zé)任在緊急情況下，乙方為保護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，有權(quán)采取必要的措施，包括但不限于強(qiáng)制疏散、臨時(shí)封閉管理等，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條信息安全與隱私保護(hù)9.1乙方對(duì)甲方提供的物業(yè)管理相關(guān)信息保密乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的物業(yè)管理相關(guān)信息保密，不得泄露給第三方。9.2乙方對(duì)業(yè)主個(gè)人信息的保護(hù)措施乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)業(yè)主個(gè)人信息，防止泄露、損毀或者濫用。9.3信息安全事件的應(yīng)對(duì)與責(zé)任乙方在發(fā)生信息安全事件時(shí)，應(yīng)立即采取措施予以應(yīng)對(duì)，并及時(shí)通知甲方。因乙方原因?qū)е滦畔踩录l(fā)生的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制10.1甲方與乙方的日常溝通渠道甲方與乙方應(yīng)建立日常溝通渠道，包括但不限于定期會(huì)議、電話(huà)、郵件等方式。10.2定期會(huì)議與報(bào)告制度乙方應(yīng)定期召開(kāi)物業(yè)管理會(huì)議，向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況。10.3業(yè)主意見(jiàn)收集與反饋流程乙方應(yīng)設(shè)立意見(jiàn)收集渠道，及時(shí)收集業(yè)主意見(jiàn)，并向甲方反饋。第十一條合同的修改與補(bǔ)充11.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。11.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與生效補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。第十二條附則12.1合同附件清單合同附件包括小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。12.2合同的生效、終止與解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同到期自動(dòng)終止，除非雙方另有約定。12.3合同未盡事宜的處理本合同未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十三條其他約定13.1甲方與乙方關(guān)于物業(yè)管理的其他特殊約定雙方可就本合同外的特殊事項(xiàng)另行約定，作為本合同的補(bǔ)充。第十四條整份合同的完整性聲明14.1本目錄與一起構(gòu)成完整的合同內(nèi)容本目錄與一起構(gòu)成完整的合同內(nèi)容，雙方簽字蓋章后即具有法律效力。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、維修方、咨詢(xún)方等。1.2第三方介入范圍第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲方或乙方如需引入第三方介入，應(yīng)提前至少三十天通知對(duì)方，并提供第三方的詳細(xì)信息，包括名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)范圍等。2.2第三方介入條件第三方介入需經(jīng)甲方和乙方雙方同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方介入的合同與責(zé)任3.1第三方合同甲方和乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)副本給另一方留存，并確保合同內(nèi)容不與本合同相沖突。3.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照與甲方或乙方簽訂的合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任限額，并在合同中約定，第三方對(duì)甲方或乙方造成的損失，第三方承擔(dān)的責(zé)任不應(yīng)超過(guò)其合同約定的責(zé)任限額。第四條第三方介入的監(jiān)督與管理4.1第三方監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。4.2第三方管理甲方和乙方應(yīng)建立健全第三方管理機(jī)制，包括但不限于服務(wù)評(píng)價(jià)、質(zhì)量控制、進(jìn)度管理等。第五條第三方介入的溝通與協(xié)調(diào)5.1第三方溝通甲方、乙方與第三方之間的溝通，應(yīng)通過(guò)甲方和乙方進(jìn)行，不得直接聯(lián)系。5.2第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與業(yè)主之間的關(guān)系，確保第三方服務(wù)順利進(jìn)行。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方變更如需變更第三方，應(yīng)按照第三方介入的程序與條件重新辦理。6.2第三方終止第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)善后工作，包括但不限于清理現(xiàn)場(chǎng)、支付費(fèi)用等。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違約處理甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理違約事宜，并按照合同約定追究第三方的違約責(zé)任。第八條第三方介入的權(quán)益保護(hù)8.1第三方權(quán)益保護(hù)甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。8.2第三方權(quán)益維護(hù)甲方和乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方侵犯其合法權(quán)益時(shí)，及時(shí)采取措施予以維護(hù)。第九條第三方介入的其他事項(xiàng)9.1甲方和乙方與第三方簽訂的合同，不得影響本合同的履行。9.2本合同未涉及的其他第三方介入事項(xiàng)，甲方和乙方應(yīng)另行協(xié)商解決。第十條本修正條款的效力本修正條款與本合同具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用收取等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收取標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用項(xiàng)目。附件三：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單列出了乙方可以選擇的第三方服務(wù)供應(yīng)商名單，包括供應(yīng)商的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等信息。附件四：突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)規(guī)定了在自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等各種情況下的應(yīng)急預(yù)案。附件五：第三方服務(wù)合同范本附件六：業(yè)主意見(jiàn)反饋表用于收集業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議。附件七：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表用于評(píng)價(jià)乙方的服務(wù)質(zhì)量，包括滿(mǎn)意度調(diào)查和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查的結(jié)果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照合同約定及時(shí)響應(yīng)甲方提出的服務(wù)需求。3.乙方未按照合同約定保護(hù)甲方提供的物業(yè)管理相關(guān)信息的安全與保密。4.乙方未按照合同約定保護(hù)業(yè)主個(gè)人信息的安全與保密。5.乙方未按照合同約定對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，并可要求乙方支付違約金。2.乙方服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)整改，并可要求乙方支付違約金。3.乙方未按照合同約定保護(hù)甲方提供的物業(yè)管理相關(guān)信息的安全與保密的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方未按照合同約定保護(hù)業(yè)主個(gè)人信息的安全與保密的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.乙方未按照合同約定對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示