2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同范本本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)服務(wù)項目1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第二條物業(yè)服務(wù)期限2.1合同期限2.2服務(wù)開始和結(jié)束時間第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式和時間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)4.1人員配置和要求4.2培訓(xùn)和考核4.3員工行為規(guī)范第五條物業(yè)維修和保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)范圍5.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)5.3緊急維修第六條物業(yè)管理和服務(wù)6.1物業(yè)日常管理6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障6.3客戶服務(wù)第七條物業(yè)安全保衛(wèi)7.1安全管理7.2應(yīng)急預(yù)案7.3消防安全第八條物業(yè)環(huán)境管理8.1環(huán)境衛(wèi)生8.2綠化管理8.3環(huán)保要求第九條物業(yè)保險9.1物業(yè)保險責(zé)任9.2保險購買和管理9.3保險理賠程序第十條違約責(zé)任10.1雙方違約責(zé)任10.2違約賠償方式10.3違約金計算第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2調(diào)解和仲裁11.3法律適用第十二條合同的變更和終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的事宜處理第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2物業(yè)服務(wù)合同的附件13.3合同的簽訂和生效第十四條簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章14.2合同副本份數(shù)14.3合同生效時間第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍本合同所涉及的物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場、公共設(shè)施等。具體物業(yè)范圍以附件一為準(zhǔn)。1.2物業(yè)服務(wù)項目物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于：物業(yè)維修、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、客戶服務(wù)等。具體服務(wù)項目以附件二為準(zhǔn)。1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)的正常使用和維護(hù)。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以附件三為準(zhǔn)。第二條物業(yè)服務(wù)期限2.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2服務(wù)開始和結(jié)束時間物業(yè)服務(wù)開始時間為合同生效之日起，結(jié)束時間為合同期限屆滿之日。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照附件四的規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維修基金等。3.2費(fèi)用支付方式和時間物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式為每月支付一次，支付時間為每月__日前。支付費(fèi)用以實際服務(wù)月份計算。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制按照附件五的規(guī)定執(zhí)行。費(fèi)用調(diào)整周期為一年，調(diào)整時間為合同期限屆滿前一個月。第四條物業(yè)服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)4.1人員配置和要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員進(jìn)行物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書。4.2培訓(xùn)和考核物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)和考核方案詳見附件六。4.3員工行為規(guī)范物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理制度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對員工行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。第五條物業(yè)維修和保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)范圍物業(yè)維修保養(yǎng)范圍包括物業(yè)內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備設(shè)施等。具體維修保養(yǎng)范圍以附件七為準(zhǔn)。5.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)維修保養(yǎng)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。具體維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)以附件八為準(zhǔn)。5.3緊急維修物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到緊急維修通知后，應(yīng)立即組織人員前往現(xiàn)場進(jìn)行處理。緊急維修包括但不限于：水管爆裂、電路故障、燃?xì)庑孤┑?。第六條物業(yè)管理和服務(wù)6.1物業(yè)日常管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和維護(hù)。6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量保障措施詳見附件九。6.3客戶服務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時解答客戶疑問和投訴?？蛻舴?wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)咨詢、投訴處理、服務(wù)建議等。第八條物業(yè)環(huán)境管理8.1環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。包括但不限于：道路、綠化帶、公共區(qū)域等的清潔工作。8.2綠化管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化管理工作，保證綠化帶的整潔、美觀和植物的正常生長。綠化管理內(nèi)容包括但不限于：綠化帶修剪、施肥、病蟲害防治等。8.3環(huán)保要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守國家環(huán)保法律法規(guī)，加強(qiáng)物業(yè)管理過程中的環(huán)境保護(hù)工作，防止環(huán)境污染。第九條物業(yè)保險9.1物業(yè)保險責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)購買物業(yè)保險，保障物業(yè)在保險期間內(nèi)的安全。物業(yè)保險責(zé)任范圍包括但不限于：火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等造成的物業(yè)損失。9.2保險購買和管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，購買物業(yè)保險并負(fù)責(zé)保險的有效期管理。保險費(fèi)用應(yīng)包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中。9.3保險理賠程序物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)發(fā)生保險事故時，及時通知保險公司并按照保險公司的要求提供相關(guān)證明材料。保險理賠程序詳見附件十。第十條違約責(zé)任10.1雙方違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：賠償對方因此遭受的損失、支付違約金等。10.2違約賠償方式違約賠償方式按照附件十一的規(guī)定執(zhí)行。賠償金額根據(jù)違約程度和損失情況進(jìn)行計算。10.3違約金計算違約金計算按照附件十一的規(guī)定執(zhí)行。違約金從違約方應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中扣除。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁解決。11.2調(diào)解和仲裁如需調(diào)解，雙方可共同選擇調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。如需仲裁，雙方應(yīng)共同選擇仲裁委員會進(jìn)行仲裁。11.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的變更和終止12.1合同變更條件合同變更應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。合同變更內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)項目、服務(wù)費(fèi)用、合同期限等。12.2合同終止條件合同終止條件如下：（一）雙方協(xié)商一致解除合同；（二）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（三）一方嚴(yán)重違約，對方無法繼續(xù)履行合同；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.3合同終止后的事宜處理合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，完成物業(yè)的交接和結(jié)算工作。具體事宜詳見附件十二。第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)雙方在合同外的其他權(quán)利和義務(wù)，如需補(bǔ)充，應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.2物業(yè)服務(wù)合同的附件本合同的附件包括：服務(wù)項目明細(xì)、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、人員配置要求、培訓(xùn)考核方案等。附件內(nèi)容詳見附件十三。13.3合同的簽訂和生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十四條簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章雙方代表在本合同上簽字并加蓋公章，以示雙方認(rèn)可本合同。14.2合同副本份數(shù)本合同共__份，雙方各執(zhí)一份，其余副本用于備案或通知相關(guān)方。14.3合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外的，參與本合同履行過程的個體或組織。第三方包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)提供商、保險機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任劃分第三方介入時，其責(zé)任范圍和責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確界定。第三方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)其應(yīng)負(fù)的責(zé)任。第二條第三方介入條件2.1中介方介入中介方在本合同履行過程中介入，應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行操作。中介方的權(quán)利和義務(wù)在本合同中予以明確。2.2維修保養(yǎng)服務(wù)提供商介入維修保養(yǎng)服務(wù)提供商應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和能力，按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)提供服務(wù)。其服務(wù)質(zhì)量和責(zé)任在本合同中予以明確。2.3保險機(jī)構(gòu)介入保險機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)提供保險服務(wù)。保險責(zé)任和理賠程序在本合同中予以明確。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因其過錯導(dǎo)致甲方或乙方損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況和合同約定進(jìn)行設(shè)定。責(zé)任限額可采用固定金額或按比例計算等方式。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。第四條第三方介入的額外條款4.1第三方介入條款當(dāng)本合同涉及第三方介入時，甲乙方應(yīng)在合同中增加第三方介入的相關(guān)條款。包括但不限于第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任劃分等。4.2第三方違約處理第三方如違反合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。違約處理方式包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。4.3第三方侵權(quán)處理第三方如侵權(quán)甲乙方權(quán)益，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。侵權(quán)處理方式包括但不限于：停止侵權(quán)、賠償損失等。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入時，應(yīng)明確其與甲乙方的關(guān)系。第三方應(yīng)遵守甲乙方的管理制度和規(guī)定，接受甲乙方的監(jiān)督。5.2第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系第三方介入物業(yè)服務(wù)過程中，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)明確各自的職責(zé)和權(quán)利。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)對第三方的管理和協(xié)調(diào)。5.3第三方與業(yè)主的關(guān)系第六條第三方介入的監(jiān)管和考核6.1第三方監(jiān)管甲乙方應(yīng)對第三方進(jìn)行監(jiān)管，確保第三方按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)提供服務(wù)。監(jiān)管方式包括但不限于：定期檢查、滿意度調(diào)查等。6.2第三方考核甲乙方應(yīng)對第三方進(jìn)行定期考核，評估其服務(wù)質(zhì)量和履行合同的情況。考核結(jié)果作為評價第三方表現(xiàn)和決定是否續(xù)約的依據(jù)。6.3第三方整改第三方如在考核中不合格，甲乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改。整改后仍不合格的，甲乙方有權(quán)終止合同。第七條第三方介入的合同變更和終止7.1合同變更第三方介入的合同變更應(yīng)遵循本合同的變更條款。甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方合同變更的條件和程序。7.2合同終止第三方介入的合同終止應(yīng)遵循本合同的終止條款。甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方合同終止的條件和程序。7.3終止后的處理第三方合同終止后，甲乙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，完成交接和結(jié)算工作。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁解決。8.2調(diào)解和仲裁如需調(diào)解，甲乙方可共同選擇調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。如需仲裁，甲乙方應(yīng)共同選擇仲裁委員會進(jìn)行仲裁。8.3法律適用第三方介入產(chǎn)生的爭議，適用中華人民共和國法律。第九條第三方介入的其他約定9.1其他權(quán)利和義務(wù)第三方介入的其他權(quán)利和義務(wù)，如需補(bǔ)充，甲乙方應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。9.2附件第三方介入的相關(guān)附件包括但不限于：第三方資質(zhì)證明、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等。附件內(nèi)容詳見附件十四。9.3簽訂和生效第三方介入第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細(xì)詳細(xì)列舉物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的所有服務(wù)項目，包括但不限于清潔、安保、綠化、維修等。附件二：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定各項服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維修基金等。附件三：人員配置要求詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備的員工數(shù)量、崗位、職責(zé)等。附件四：培訓(xùn)考核方案詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)對員工的培訓(xùn)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)。附件五：物業(yè)保險責(zé)任范圍和費(fèi)用詳細(xì)列舉物業(yè)保險的保險責(zé)任范圍、保險費(fèi)用及支付方式。附件六：物業(yè)管理制度詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守的管理制度，包括但不限于物業(yè)使用、維護(hù)、安全等。附件七：維修保養(yǎng)范圍和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定維修保養(yǎng)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，包括房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備設(shè)施等。附件八：綠化管理方案詳細(xì)列出綠化管理的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)護(hù)措施等。附件九：服務(wù)質(zhì)量保障措施詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取的質(zhì)量保障措施，以確保服務(wù)質(zhì)量。附件十：保險理賠程序詳細(xì)列出保險理賠的程序和注意事項，以便在發(fā)生保險事故時順利進(jìn)行理賠。附件十一：違約金計算方式詳細(xì)規(guī)定違約金的計算方式，包括計算基數(shù)、比例等。附件十二：物業(yè)交接和結(jié)算規(guī)定詳細(xì)列出合同終止后的交接和結(jié)算程序，以確保雙方權(quán)益。附件十三：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供服務(wù)的能力。附件十四：第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)責(zé)任詳細(xì)規(guī)定第三方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)責(zé)任，以確保其提供的服務(wù)符合合同要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。示例：第三方維修服務(wù)提供商未能在規(guī)定時間內(nèi)完成維修任務(wù)，或維修質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.第三方未按合同約定時間提供服務(wù)。示例：第三方清潔服務(wù)提供商未能在約定的清潔時間提供服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)衛(wèi)生狀況不佳。3.第三方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：第三方綠化服務(wù)提供商未能按照約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化帶植被死亡或生長不良。4.第三方在提供服務(wù)過程中造成甲方或乙方財產(chǎn)損失或人身傷害。示例：第三方維修服務(wù)提供商在維修過程中操作不當(dāng)，導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞或乙方人員受傷。5.第三方未按合同約定履行保險義務(wù)。示例：第三方保險機(jī)構(gòu)未能按照合同約定購買保險，或未能在