2024年度旅游餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（旅游公司）的基本情況1.2乙方（餐飲服務(wù)提供商）的基本情況1.3合同的有效期第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的餐飲服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.3餐飲服務(wù)的時(shí)間與地點(diǎn)第三條服務(wù)數(shù)量與價(jià)格3.1服務(wù)數(shù)量的規(guī)定3.2服務(wù)價(jià)格與支付方式3.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)設(shè)施與設(shè)備4.1乙方提供的設(shè)施與設(shè)備4.2設(shè)施與設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)4.3設(shè)施與設(shè)備的安全與衛(wèi)生第五條人員配備與培訓(xùn)5.1乙方服務(wù)人員的配備5.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核5.3服務(wù)人員的儀容儀表與行為規(guī)范第六條服務(wù)質(zhì)量保障與投訴處理6.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量保障措施6.2甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查6.3投訴處理流程與責(zé)任劃分第七條應(yīng)急預(yù)案與風(fēng)險(xiǎn)管理7.1乙方應(yīng)制定的應(yīng)急預(yù)案7.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理措施7.3事故處理與責(zé)任承擔(dān)第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與責(zé)任第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任9.2賠償金額的計(jì)算與支付第十條爭(zhēng)議解決方式10.1雙方協(xié)商解決10.2第三方調(diào)解10.3法律途徑第十一條保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)11.2保密信息的范圍與期限第十二條合同的生效、終止與解除12.1合同的生效條件12.2合同終止的條件12.3合同解除的條件與程序第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的有效性第十四條簽署與備案14.1合同的簽署與生效14.2合同備案與存檔第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（旅游公司）的基本情況甲方全稱為：“×××旅游有限公司”，注冊(cè)地址為：“×××市×××路×××號(hào)”，法人代表為：“×××”，聯(lián)系電話為：“×××”。1.2乙方（餐飲服務(wù)提供商）的基本情況乙方全稱為：“×××餐飲管理有限公司”，注冊(cè)地址為：“×××市×××路×××號(hào)”，法人代表為：“×××”，聯(lián)系電話為：“×××”。1.3合同的有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，即自2024年1月1日至2024年12月31日。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的餐飲服務(wù)項(xiàng)目（1）早餐：包含中式早餐、西式早餐、飲料等；（2）午餐：包含中式午餐、西式午餐、飲料等；（3）晚餐：包含中式晚餐、西式晚餐、飲料等；（4）下午茶：包含中式點(diǎn)心、西式點(diǎn)心、飲料等；（5）其他餐飲服務(wù)：特殊場(chǎng)合餐飲服務(wù)、定制餐飲服務(wù)等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求（1）食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家食品安全法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：熱情、主動(dòng)、耐心、細(xì)致的服務(wù)；（3）菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：色、香、味、形、器俱佳；（4）環(huán)境布置標(biāo)準(zhǔn)：整潔、舒適、溫馨、獨(dú)具特色。2.3餐飲服務(wù)的時(shí)間與地點(diǎn)乙方應(yīng)按照甲方提供的餐飲服務(wù)時(shí)間表，在甲方指定的地點(diǎn)提供餐飲服務(wù)。第三條服務(wù)數(shù)量與價(jià)格3.1服務(wù)數(shù)量的規(guī)定乙方根據(jù)甲方提供的旅游團(tuán)隊(duì)人數(shù)、行程安排等因素，確定餐飲服務(wù)數(shù)量。具體服務(wù)數(shù)量在每月初由甲方提供，乙方進(jìn)行確認(rèn)。3.2服務(wù)價(jià)格與支付方式乙方提供餐飲服務(wù)的價(jià)格為人民幣元/人·餐。甲方按月支付餐飲服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制若遇市場(chǎng)行情變化、原材料價(jià)格上漲等不可抗力因素，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整餐飲服務(wù)價(jià)格，但需提前通知甲方。第四條服務(wù)設(shè)施與設(shè)備4.1乙方提供的設(shè)施與設(shè)備（1）餐廳：提供足夠數(shù)量的餐桌、餐椅、餐具、餐巾等；（2）廚房：提供烹飪?cè)O(shè)備、冷藏設(shè)備、消毒設(shè)備等；（3）其他：提供必要的照明、通風(fēng)、空調(diào)等設(shè)備。4.2設(shè)施與設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)提供的設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。4.3設(shè)施與設(shè)備的安全與衛(wèi)生乙方應(yīng)確保提供的設(shè)施與設(shè)備安全無(wú)隱患，定期進(jìn)行清潔與消毒，保證食品安全與衛(wèi)生。第五條人員配備與培訓(xùn)5.1乙方服務(wù)人員的配備乙方根據(jù)甲方提供的餐飲服務(wù)需求，配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)與考核，提高其服務(wù)技能與服務(wù)質(zhì)量。5.3服務(wù)人員的儀容儀表與行為規(guī)范第六條服務(wù)質(zhì)量保障與投訴處理6.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，確保餐飲服務(wù)符合甲方的要求。6.2甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方的餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，提出改進(jìn)意見(jiàn)。6.3投訴處理流程與責(zé)任劃分乙方應(yīng)在收到甲方投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查與處理，并將處理結(jié)果反饋給甲方。若投訴問(wèn)題確由乙方原因造成，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；（2）合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限等；（3）合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除的條件與責(zé)任（1）合同解除的條件：1）甲方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重影響到乙方權(quán)益；2）乙方無(wú)法履行合同義務(wù)，影響甲方利益；3）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）合同解除后的責(zé)任：1）甲方應(yīng)支付乙方解除合同前的服務(wù)費(fèi)用；2）乙方應(yīng)退還甲方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用；3）雙方應(yīng)對(duì)解除合同后的損失承擔(dān)各自責(zé)任。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任（1）甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；（2）乙方未按照合同規(guī)定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；（3）違約行為導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2賠償金額的計(jì)算與支付（1）賠償金額根據(jù)甲方損失的實(shí)際金額計(jì)算；（2）賠償金額在乙方收到甲方通知后15日內(nèi)支付；（3）賠償金額的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中，積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。10.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等予以保密。11.2保密信息的范圍與期限保密信息范圍包括合同內(nèi)容、客戶信息、商業(yè)計(jì)劃等，保密期限為合同終止之日起5年。第十二條合同的生效、終止與解除12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止的條件（1）合同有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。12.3合同解除的條件與程序（1）合同解除的條件：1）甲方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重影響到乙方權(quán)益；2）乙方無(wú)法履行合同義務(wù)，影響甲方利益；3）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）合同解除程序：1）雙方簽訂書面解除協(xié)議；2）雙方辦理合同解除手續(xù)；3）解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他事項(xiàng)需約定，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2附加條款的有效性附加條款與本合同具有同等效力，如需修改附加條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十四條簽署與備案14.1合同的簽署與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同備案與存檔雙方應(yīng)在合同生效后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行合同備案與存檔。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義本合同所述第三方介入，是指在合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外，參與合同履行或與合同履行相關(guān)的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評(píng)估方、咨詢方等。1.2第三方介入的范圍（1）中介方：提供信息發(fā)布、招投標(biāo)、協(xié)調(diào)溝通等服務(wù)；（2）監(jiān)管方：對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)；（3）評(píng)估方：對(duì)合同履行結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、鑒定和驗(yàn)收；（4）咨詢方：提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲乙方解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。第二條第三方介入的職責(zé)與義務(wù)2.1第三方介入的職責(zé)（1）中介方：公正、公平地提供服務(wù)，保證信息暢通，協(xié)助甲乙方達(dá)成合同目的；（2）監(jiān)管方：確保合同履行符合法律法規(guī)，維護(hù)雙方合法權(quán)益；（3）評(píng)估方：客觀、公正地對(duì)合同履行結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，提供真實(shí)、有效的評(píng)估報(bào)告；（4）咨詢方：提供專業(yè)意見(jiàn)，協(xié)助甲乙方解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。2.2第三方介入的義務(wù)（1）遵守法律法規(guī)，不得濫用職權(quán)，損害甲乙方合法權(quán)益；（2）保持中立，公正履行職務(wù)，不得偏袒任何一方；（3）保守合同秘密，不得泄露甲乙方商業(yè)秘密；（4）按時(shí)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。第三條第三方介入的責(zé)任限額3.1第三方介入方的責(zé)任第三方介入方在履行合同過(guò)程中，因故意或過(guò)失造成甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方介入方責(zé)任的限制第三方介入方的賠償責(zé)任，以合同約定金額為限。若合同中未約定賠償限額，則第三方介入方的賠償責(zé)任以其收費(fèi)金額為限。3.3第三方介入方與甲乙方的責(zé)任劃分（1）第三方介入方在履行合同過(guò)程中，因故意或過(guò)失造成甲乙方損失的，由第三方介入方承擔(dān)責(zé)任；（2）甲乙方在履行合同過(guò)程中，因故意或過(guò)失造成第三方介入方損失的，由甲乙方承擔(dān)責(zé)任；（3）第三方介入方在履行合同過(guò)程中，因不可抗力造成甲乙方損失的，第三方介入方不承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方介入的合同補(bǔ)充條款4.1第三方介入的合同補(bǔ)充條款甲乙方在簽訂合同時(shí)，可根據(jù)具體情況，增加關(guān)于第三方介入的合同補(bǔ)充條款，明確第三方的責(zé)權(quán)利等事項(xiàng)。4.2第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議甲乙方在合同履行過(guò)程中，如需調(diào)整第三方介入的事項(xiàng)，可簽訂第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第五條第三方介入的變更與解除5.1第三方介入的變更第三方介入的變更，需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2第三方介入的解除第三方介入的解除，需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第六條第三方介入的違約責(zé)任與賠償6.1第三方介入方的違約行為第三方介入方違反合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方介入方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方介入方的賠償責(zé)任第三方介入方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)因違約造成的損失賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決方式7.1第三方介入方的爭(zhēng)議解決甲乙方與第三方介入方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，可先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的保密條款8.1第三方介入方的保密義務(wù)第三方介入方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容、甲乙方商業(yè)秘密等予以保密。8.2保密信息的范圍與期限保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃等，保密期限為合同終止之日起5年。第九條第三方介入的合同效力9.1第三方介入的合同效力第三方介入的合同補(bǔ)充條款、補(bǔ)充協(xié)議等，與本合同具有同等效力。9.2第三方介入的合同失效第三方介入的合同補(bǔ)充條款、補(bǔ)充協(xié)議等，在合同終止或解除后失效。第十條簽署與備案第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.甲方（旅游公司）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本2.乙方（餐飲服務(wù)提供商）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本3.甲方（旅游公司）法定代表人身份證明4.乙方（餐飲服務(wù)提供商）法定代表人身份證明5.甲方（旅游公司）旅游團(tuán)隊(duì)人數(shù)及行程安排6.乙方（餐飲服務(wù)提供商）餐飲服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格明細(xì)7.甲方（旅游公司）支付憑證8.乙方（餐飲服務(wù)提供商）收款憑證9.甲方（旅游公司）投訴及處理記錄10.乙方（餐飲服務(wù)提供商）服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告11.合同變更協(xié)議12.合同解除協(xié)議13.第三方介入的合同補(bǔ)充條款14.第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議附件要求：1.附件應(yīng)真實(shí)、有效，不得偽造、篡改；2.附件應(yīng)與合同內(nèi)容一致，如有變更，應(yīng)及時(shí)更新；3.附件的提供和保管，甲乙雙方應(yīng)互相配合，確保附件的安全和完整性；4.附件如有遺失、損壞，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件說(shuō)明：1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本用于確認(rèn)甲乙雙方的企業(yè)資格和合法性；2.法定代表人身份證明用于確認(rèn)合同簽署人的身份和授權(quán)；3.旅游團(tuán)隊(duì)人數(shù)及行程安排用于明確甲方的服務(wù)需求；4.餐飲服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格明細(xì)用于明確乙方的服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格；5.支付憑證和收款憑證用于確認(rèn)雙方的資金往來(lái)；6.投訴及處理記錄用于記錄甲方的投訴情況及乙方的處理結(jié)果；7.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告用于評(píng)估乙方的服務(wù)質(zhì)量；8.合同變更協(xié)議和合同解除協(xié)議用于處理合同變更和解除事宜；9.第三方介入的合同補(bǔ)充條款和合同補(bǔ)充協(xié)議用于明確第三方介入的事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：（1）未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）未提供真實(shí)、有效的旅游團(tuán)隊(duì)人數(shù)及行程安排；（3）未配合乙方提供餐飲服務(wù)；（4）未及時(shí)處理乙方投訴。責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的百分比；（2）未提供真實(shí)、有效的旅游團(tuán)隊(duì)人數(shù)及行程安排，乙方有權(quán)要求甲方重新提供，或要求甲方承擔(dān)因此造成的損失；（3）未配合乙方提供餐飲服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此造成的損失；（4）未及時(shí)處理乙方投訴，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此造成的損失。2.乙方違約行為：（1）未按約定提供餐飲服務(wù)；（2）未保證餐飲服務(wù)質(zhì)量；（3）未按時(shí)提供餐飲服務(wù)；（4）泄露甲方商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約