醫(yī)療行風(fēng)九項(xiàng)準(zhǔn)則

醫(yī)療行風(fēng)九項(xiàng)準(zhǔn)則演講人：日期：目錄恪守職業(yè)道德規(guī)范服務(wù)行為保障醫(yī)療安全尊重同行與同事廉潔自律，遵紀(jì)守法目錄關(guān)愛患者，人文關(guān)懷節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境勇于擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任持續(xù)改進(jìn)，追求卓越恪守職業(yè)道德0101充分保障患者知情同意權(quán)在診療過程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)詳細(xì)向患者或其家屬說明病情、治療方案、風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)后等，確?；颊咴诔浞至私馇闆r后做出自主決策。02尊重患者隱私權(quán)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，未經(jīng)患者同意，不得隨意泄露其個(gè)人信息、病情及診療情況等。03維護(hù)患者平等醫(yī)療權(quán)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)公平對待每一位患者，不因任何因素歧視或偏袒患者，確保患者享有平等的醫(yī)療權(quán)利。尊重患者權(quán)益嚴(yán)格遵守醫(yī)療保密制度01醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療保密制度，不得隨意泄露患者隱私和醫(yī)療信息，確保患者信息安全。02妥善保管醫(yī)療文書醫(yī)務(wù)人員應(yīng)妥善保管患者的病歷、檢查報(bào)告等醫(yī)療文書，防止丟失、被盜或泄露。03謹(jǐn)慎處理敏感信息對于涉及患者隱私的敏感信息，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)謹(jǐn)慎處理，避免在公共場合或與他人交流時(shí)泄露。保守醫(yī)療秘密

拒絕收受財(cái)物堅(jiān)決拒收紅包、回扣醫(yī)務(wù)人員應(yīng)堅(jiān)決拒收患者或其家屬給予的紅包、回扣等財(cái)物，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的廉潔形象。遵守廉潔從業(yè)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員應(yīng)自覺遵守廉潔從業(yè)規(guī)范，不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受可能影響公正執(zhí)業(yè)的財(cái)物或其他利益。倡導(dǎo)廉潔風(fēng)氣醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極倡導(dǎo)廉潔風(fēng)氣，以身作則，帶動身邊同事共同遵守廉潔規(guī)定。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵循科學(xué)、合理的診療原則，根據(jù)患者病情制定個(gè)性化的治療方案，確保患者得到及時(shí)、有效的治療。遵循科學(xué)診療原則醫(yī)務(wù)人員應(yīng)規(guī)范書寫病歷、處方等醫(yī)療文書，確保記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，為患者的診療提供可靠依據(jù)。規(guī)范書寫醫(yī)療文書醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充分履行告知義務(wù)，及時(shí)向患者或其家屬說明病情、治療方案及風(fēng)險(xiǎn)等情況，確保患者或其家屬在充分了解情況后做出決策。嚴(yán)格履行告知義務(wù)誠信診療行為規(guī)范服務(wù)行為0201遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)原則，合理檢查、合理用藥、合理治療。02推廣適宜技術(shù)，保障診療質(zhì)量和安全。杜絕過度醫(yī)療行為，避免不必要的浪費(fèi)和損害。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范02加強(qiáng)路徑變異管理，及時(shí)分析原因并采取措施。按照臨床路徑要求，規(guī)范診療流程。通過臨床路徑管理，提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量。遵循臨床路徑管理優(yōu)化服務(wù)流程與環(huán)境010203提供舒適、溫馨、整潔的就診環(huán)境。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，提高服務(wù)便捷性。簡化就醫(yī)流程，縮短患者等待時(shí)間。123強(qiáng)化醫(yī)患溝通，保障患者知情同意權(quán)。加強(qiáng)院內(nèi)多學(xué)科協(xié)作，提高綜合診療水平。重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)協(xié)作精神和服務(wù)意識。加強(qiáng)溝通協(xié)作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)保障醫(yī)療安全0301嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。02認(rèn)真執(zhí)行查對制度，做好藥品、手術(shù)、輸血、文書等的查對工作，確?；颊甙踩?3遵守醫(yī)療廢物處理規(guī)定，防止交叉感染和醫(yī)源性感染。遵守醫(yī)療安全制度定期開展醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的安全隱患。鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動報(bào)告醫(yī)療不良事件，以便及時(shí)采取措施防止類似事件再次發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識別和防范能力。提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識

及時(shí)報(bào)告不良事件建立完善的醫(yī)療不良事件報(bào)告制度，確保不良事件得到及時(shí)、準(zhǔn)確的處理。對發(fā)生的醫(yī)療不良事件進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查、分析，找出原因，制定改進(jìn)措施并落實(shí)。鼓勵(lì)患者及其家屬參與醫(yī)療安全活動，提供必要的醫(yī)療信息咨詢和健康教育。建立醫(yī)療質(zhì)量與安全持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷完善醫(yī)療服務(wù)流程和管理制度。定期開展醫(yī)療質(zhì)量與安全評價(jià)，對存在的問題進(jìn)行整改和追蹤。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)與教育，提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量安全意識。持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量與安全尊重同行與同事0403遵循學(xué)術(shù)規(guī)范和倫理標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)表學(xué)術(shù)論文、參與科研項(xiàng)目等活動中，應(yīng)嚴(yán)格遵守學(xué)術(shù)規(guī)范和倫理標(biāo)準(zhǔn)，確保研究結(jié)果的可靠性和科學(xué)性。01認(rèn)可并尊重他人的專業(yè)貢獻(xiàn)在醫(yī)療領(lǐng)域，每位同行和同事都有自己的專業(yè)領(lǐng)域和貢獻(xiàn)，應(yīng)給予充分的認(rèn)可和尊重。02不抄襲、不剽竊他人成果在學(xué)術(shù)研究和醫(yī)療實(shí)踐中，應(yīng)堅(jiān)持原創(chuàng)性，不抄襲、不剽竊他人的研究成果和經(jīng)驗(yàn)。尊重他人勞動成果加強(qiáng)合作與交流積極與同行和同事開展合作與交流，共同推動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。實(shí)現(xiàn)資源共享與互利共贏在醫(yī)療實(shí)踐中，應(yīng)注重資源共享和互利共贏，共同提高醫(yī)療服務(wù)水平和患者滿意度。倡導(dǎo)公平競爭在醫(yī)療行業(yè)的競爭中，應(yīng)堅(jiān)持公平競爭的原則，不采取不正當(dāng)手段謀取利益。公平競爭，合作共贏發(fā)表學(xué)術(shù)論文和專著將自己的研究成果和經(jīng)驗(yàn)通過學(xué)術(shù)論文和專著的形式發(fā)表出來，與同行分享和交流。關(guān)注行業(yè)動態(tài)和技術(shù)進(jìn)展密切關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的最新動態(tài)和技術(shù)進(jìn)展，及時(shí)了解和掌握最新的診療方法和治療手段。參加學(xué)術(shù)會議和研討會積極參加各類學(xué)術(shù)會議和研討會，與同行交流最新的研究成果和臨床經(jīng)驗(yàn)。積極參與學(xué)術(shù)交流活動遵守職業(yè)道德規(guī)范作為醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者，應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹立良好的職業(yè)形象。提高服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)行業(yè)自律和管理積極參與行業(yè)自律和管理活動，共同維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的良好形象和聲譽(yù)。維護(hù)行業(yè)良好形象廉潔自律，遵紀(jì)守法05遵循醫(yī)療倫理原則，尊重患者權(quán)益，保護(hù)患者隱私，維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系。嚴(yán)格遵守國家醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等，確保醫(yī)療行為合法合規(guī)。遵守國家法律法規(guī)堅(jiān)決拒絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的商業(yè)賄賂行為，如收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物、回扣或提成等。不參與或變相參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動，不違規(guī)泄露患者等服務(wù)對象的個(gè)人資料和醫(yī)學(xué)信息。抵制商業(yè)賄賂行為自覺接受政府、社會和輿論的監(jiān)督，積極配合相關(guān)部門開展的檢查、審計(jì)工作，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，并主動向有關(guān)部門報(bào)告，不隱瞞、不謊報(bào)、不拖延。自覺接受監(jiān)督檢查0102糾正不正之風(fēng)倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系貢獻(xiàn)力量。積極參與糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)的活動，如打擊“號販子”、“醫(yī)托”等行為，維護(hù)醫(yī)療秩序和患者權(quán)益。關(guān)愛患者，人文關(guān)懷06積極傾聽患者訴求，理解其心理和情感需要。尊重患者隱私權(quán)，保護(hù)其個(gè)人信息不被泄露。提供心理支持和情緒疏導(dǎo)，幫助患者緩解焦慮和恐懼。關(guān)注患者心理需求根據(jù)患者病情和需求，制定個(gè)性化的診療方案。主動向患者解釋治療方案、風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)后，確?；颊叱浞种椤Ｌ峁┒喾N治療方式供患者選擇，尊重患者的自主決策權(quán)。提供個(gè)性化服務(wù)方案保持醫(yī)院環(huán)境整潔、舒適，提供便利的設(shè)施和服務(wù)。優(yōu)化就診流程，減少患者等待時(shí)間，提高就診效率。營造溫馨、和諧的醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)患者對醫(yī)院的信任感。營造溫馨就診環(huán)境倡導(dǎo)文明禮貌用語01使用文明、禮貌的語言與患者交流，尊重患者的人格尊嚴(yán)。02避免使用生冷、硬頂、推諉等不負(fù)責(zé)任的言語傷害患者感情。積極倡導(dǎo)并踐行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立良好的行業(yè)形象。03節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境07嚴(yán)格遵循臨床路徑和診療規(guī)范，確保醫(yī)療行為合理、有效。加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備管理，提高設(shè)備使用效率。優(yōu)化檢查、檢驗(yàn)流程，避免重復(fù)、過度檢查。推廣使用節(jié)能環(huán)保型醫(yī)療設(shè)備和耗材。合理使用醫(yī)療資源01020304加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物分類管理，減少廢棄物產(chǎn)生。推廣使用可降解、環(huán)保型醫(yī)療用品。倡導(dǎo)無紙化辦公，減少紙張浪費(fèi)。開展綠色醫(yī)院創(chuàng)建活動，營造環(huán)保氛圍。推廣綠色環(huán)保理念加強(qiáng)藥品、耗材等物資管理，避免過期、浪費(fèi)現(xiàn)象。嚴(yán)格控制醫(yī)療用水、用電等能源消耗，降低運(yùn)行成本。優(yōu)化醫(yī)療流程，減少患者等待時(shí)間和無效就診。鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療過程監(jiān)督，共同減少浪費(fèi)現(xiàn)象。減少浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生組織醫(yī)務(wù)人員參與環(huán)保公益活動，提高環(huán)保意識。開展健康科普宣傳，提高公眾健康素養(yǎng)。倡導(dǎo)低碳、環(huán)保生活方式，推動社會綠色發(fā)展。加強(qiáng)與社區(qū)、學(xué)校等合作，共同推進(jìn)環(huán)保事業(yè)。積極參與公益活動勇于擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任08010203響應(yīng)國家號召，參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和重大自然災(zāi)害、事故災(zāi)難等緊急醫(yī)學(xué)救援工作。發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為急危重癥患者提供及時(shí)有效的醫(yī)療服務(wù)。積極參與院前急救工作，提高院前急救能力和水平。積極參與應(yīng)急救援工作03針對不同人群開展個(gè)性化健康教育，提高健康教育的針對性和實(shí)效性。01積極參與健康科普宣傳活動，提高公眾健康素養(yǎng)。02利用各種媒體平臺，傳播健康知識和醫(yī)學(xué)常識。投身健康科普宣傳事業(yè)提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，保障弱勢群體的健康權(quán)益。積極參與社會公益事業(yè)，為弱勢群體提供醫(yī)療援助和健康支持。關(guān)注老年人、婦女兒童、殘疾人等弱勢群體的健康問題。關(guān)注弱勢群體健康問題積極參與社會治安綜合治理工作，維護(hù)醫(yī)院正常秩序和安全穩(wěn)定。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，預(yù)防和化解醫(yī)患矛盾糾紛。積極參與社會心理服務(wù)體系建設(shè)，為公眾提供心理支持和幫助。為社會和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量持續(xù)改進(jìn)，追求卓越09倡導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷更新醫(yī)學(xué)知識和技能。鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員通過自主學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)等方式，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員共同成長。樹立終身學(xué)習(xí)理念醫(yī)護(hù)人員應(yīng)熟練掌握本專業(yè)的基本理論和操作技能，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，提高診療水平和效率。定期開展技能競賽、操作演練等活動，提升醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急處理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。不斷提升專業(yè)技能水平積極參加培訓(xùn)交流活動醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織內(nèi)部和外部的培訓(xùn)交流活動，為醫(yī)護(hù)人