2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理范圍

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理范圍2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址第二條：物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理范圍及地點(diǎn)2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)2.2.2物業(yè)安全保衛(wèi)2.2.3物業(yè)清潔衛(wèi)生2.2.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修2.2.5其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)第三條：服務(wù)期限3.1合同期限自2024年1月1日至2024年12月31日3.2合同續(xù)約事項(xiàng)第四條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范4.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量承諾第五條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條：物業(yè)服務(wù)人員的配置和管理6.1乙方應(yīng)配置足夠的服務(wù)人員6.2乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和培訓(xùn)第七條：甲方權(quán)利和義務(wù)7.1甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用7.2甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定和合同約定7.3甲方對(duì)物業(yè)的使用和維護(hù)應(yīng)符合法律法規(guī)及合同約定第八條：乙方權(quán)利和義務(wù)8.1乙方應(yīng)按合同約定提供物業(yè)服務(wù)8.2乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和安全8.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及合同約定第九條：違約責(zé)任9.1雙方違反合同約定的責(zé)任9.2乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任9.3甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議10.2無(wú)法協(xié)商解決的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條：合同的變更和解除11.1合同變更的條件和程序11.2合同解除的條件和程序第十二條：合同的終止12.1合同終止的條件12.2合同終止后的處理事項(xiàng)第十三條：保密條款13.1雙方對(duì)合同內(nèi)容及商業(yè)秘密應(yīng)予以保密13.2違反保密條款的責(zé)任第十四條：其他條款14.1雙方約定其他事項(xiàng)14.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：×××物業(yè)管理有限公司1.1甲方地址：×××路×××號(hào)1.2乙方名稱(chēng)：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2乙方地址：×××路×××號(hào)第二條：物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理范圍：×××小區(qū)2.1物業(yè)管理地點(diǎn)：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)2.2.1.1住宅公共部位的維護(hù)、維修和管理2.2.1.2住宅共用設(shè)施設(shè)備及其附屬設(shè)施的維護(hù)、維修和管理2.2.1.3綠化設(shè)施的維護(hù)、維修和管理2.2.1.4公共道路、公共停車(chē)場(chǎng)的維護(hù)、維修和管理2.2.2物業(yè)安全保衛(wèi)2.2.2.1物業(yè)共用部位的安全保衛(wèi)工作2.2.2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的安全保衛(wèi)工作2.2.2.3小區(qū)周邊環(huán)境的安全保衛(wèi)工作2.2.2.4火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理2.2.3物業(yè)清潔衛(wèi)生2.2.3.1住宅公共部位的清潔衛(wèi)生工作2.2.3.2綠化設(shè)施的清潔衛(wèi)生工作2.2.3.3公共道路、公共停車(chē)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生工作2.2.3.4垃圾處理和清運(yùn)工作2.2.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修2.2.4.1住宅共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)工作2.2.4.2公共設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)工作2.2.4.3附屬設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)工作2.2.5其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)2.2.5.1小區(qū)內(nèi)公共活動(dòng)的組織與實(shí)施2.2.5.2業(yè)主咨詢(xún)、投訴的處理和服務(wù)2.2.5.3小區(qū)信息的發(fā)布和宣傳第三條：服務(wù)期限3.1合同期限自2024年1月1日至2024年12月31日3.2合同續(xù)約事項(xiàng)：雙方應(yīng)在合同到期前六個(gè)月協(xié)商確定是否續(xù)約，并簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第四條：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范4.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量承諾：乙方承諾按照國(guó)家和行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，確保甲方乙方的權(quán)益得到保障。第五條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)管理范圍、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人數(shù)等因素，按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費(fèi)用、物業(yè)公司稅費(fèi)等成本合理計(jì)算。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按照乙方提供的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等途徑按月支付。5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：雙方可約定在合同期限內(nèi)，根據(jù)物業(yè)管理成本、市場(chǎng)行情等因素，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。第六條：物業(yè)服務(wù)人員的配置和管理6.1乙方應(yīng)配置足夠的服務(wù)人員：乙方根據(jù)物業(yè)管理范圍、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和工作量，配置足夠的服務(wù)人員，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。6.2乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和培訓(xùn)：乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使其具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，以滿(mǎn)足物業(yè)服務(wù)的需求。第八條：乙方權(quán)利和義務(wù)8.1乙方應(yīng)按合同約定提供物業(yè)服務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)，確保甲方權(quán)益得到保障。8.2乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和安全：乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，保障甲方人身及財(cái)產(chǎn)安全。8.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及合同約定：乙方在提供物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和雙方簽訂的合同約定。第九條：違約責(zé)任9.1雙方違反合同約定的責(zé)任：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。9.2乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任：乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照乙方違約情況向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。9.3甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照未支付金額的每日千分之五向乙方支付滯納金，并賠償乙方因此造成的損失。第十條：爭(zhēng)議解決10.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議：雙方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2無(wú)法協(xié)商解決的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟：如雙方協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，解決合同爭(zhēng)議。第十一條：合同的變更和解除11.1合同變更的條件和程序：雙方同意變更合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，明確變更的內(nèi)容、范圍和期限等。11.2合同解除的條件和程序：雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，明確解除的時(shí)間、原因和雙方的責(zé)任等。第十二條：合同的終止12.1合同終止的條件：合同期限屆滿(mǎn)或者雙方同意解除合同的，合同即行終止。12.2合同終止后的處理事項(xiàng)：合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理資料、物業(yè)設(shè)施設(shè)備等交還給甲方，并協(xié)助甲方處理與物業(yè)相關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)。第十三條：保密條款13.1雙方對(duì)合同內(nèi)容及商業(yè)秘密應(yīng)予以保密：雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)合同內(nèi)容以及其他商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。13.2違反保密條款的責(zé)任：如一方違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十四條：其他條款14.1雙方約定其他事項(xiàng)：雙方可以在合同中約定其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)，補(bǔ)充本合同的內(nèi)容。14.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入：本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、維修保養(yǎng)方、緊急救援方等，在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中涉及的非甲乙方主體。15.2第三方范圍：第三方是指除甲乙方之外，參與物業(yè)服務(wù)過(guò)程的個(gè)體或組織，包括但不限于專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)、社區(qū)組織等。第十六條：第三方介入的程序和條件16.1第三方介入程序：當(dāng)甲乙方在合同履行過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、范圍和期限。16.2第三方介入條件：第三方介入應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及雙方合同約定，且需經(jīng)過(guò)甲乙雙方同意。第十七條：第三方的責(zé)任和權(quán)益17.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和合同要求，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2第三方權(quán)益：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，享有合法權(quán)益，包括但不限于獲得服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額：當(dāng)?shù)谌揭蛱峁┓?wù)導(dǎo)致甲方損失時(shí)，第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)雙方約定和法律法規(guī)規(guī)定確定。18.2第三方責(zé)任限額的確定：雙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式、限額金額等。第十九條：第三方介入的額外條款及說(shuō)明19.1額外條款：當(dāng)甲乙方因第三方介入而需增加額外條款時(shí)，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確額外條款的內(nèi)容、范圍和期限等。19.2第三方與其他各方的劃分說(shuō)明：第三方介入時(shí)，應(yīng)明確第三方與其他各方（如業(yè)主、住戶(hù)等）的責(zé)任劃分，避免責(zé)任糾紛。第二十十條：第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入爭(zhēng)議解決：當(dāng)甲乙方與第三方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。20.2無(wú)法協(xié)商解決的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟：如雙方協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，解決合同爭(zhēng)議。第二十一條：保密條款的適用21.1第三方保密條款：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，應(yīng)予以保密。21.2違反保密條款的責(zé)任：如第三方違反保密條款，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第二十二條：合同的變更和解除22.1第三方介入的合同變更：當(dāng)甲乙方因第三方介入需要變更合同時(shí)，應(yīng)按照合同約定的變更條件和程序進(jìn)行。22.2第三方介入的合同解除：當(dāng)甲乙方因第三方介入需要解除合同時(shí)，應(yīng)按照合同約定的解除條件和程序進(jìn)行。第二十三條：其他條款的適用23.1第三方介入的其他條款：本合同其他條款關(guān)于物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，適用于第三方介入的情況。23.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂：如本合同未能涵蓋的第三方介入事項(xiàng)，甲乙方可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二十四條：合同的終止24.1第三方介入的合同終止：當(dāng)?shù)谌浇槿敕?wù)結(jié)束，合同即行終止。24.2合同終止后的處理事項(xiàng)：合同終止后，第三方應(yīng)將物業(yè)管理資料、物業(yè)設(shè)施設(shè)備等交還給甲乙方，并協(xié)助甲乙方處理與物業(yè)相關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)服務(wù)人員配置標(biāo)準(zhǔn)附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件五：物業(yè)安全保衛(wèi)措施及應(yīng)急預(yù)案附件六：物業(yè)清潔衛(wèi)生工作規(guī)范附件七：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件八：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明文件附件九：第三方服務(wù)提供者服務(wù)協(xié)議附件十：合同變更和解除的申請(qǐng)流程附件十一：爭(zhēng)議解決流程圖附件十二：保密協(xié)議附件十三：第三方介入服務(wù)協(xié)議附件十四：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)安全保衛(wèi)、物業(yè)清潔衛(wèi)生、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修等，具體包括各項(xiàng)服務(wù)的范圍、頻率、標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：物業(yè)服務(wù)人員配置標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了物業(yè)服務(wù)人員的配置標(biāo)準(zhǔn)，包括人員數(shù)量、崗位設(shè)置、資質(zhì)要求等。附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件提供了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：物業(yè)安全保衛(wèi)措施及應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了物業(yè)安全保衛(wèi)的措施和應(yīng)急預(yù)案，包括安全防范措施、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施等。附件六：物業(yè)清潔衛(wèi)生工作規(guī)范詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件提供了物業(yè)清潔衛(wèi)生工作的規(guī)范和要求，包括清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生周期等。附件七：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式、支付方式等。附件八：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件要求第三方服務(wù)提供者提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供服務(wù)的能力和資格。附件九：第三方服務(wù)提供者服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了第三方服務(wù)提供者與甲乙方的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。附件十：合同變更和解除的申請(qǐng)流程詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了合同變更和解除的申請(qǐng)