2024年度物業(yè)服務(wù)合同范本（含管理范圍與職責(zé)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同范本（含管理范圍與職責(zé)）本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3物業(yè)地址與范圍2.管理范圍與職責(zé)2.1物業(yè)管理公司職責(zé)2.1.1物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)2.1.2安全防范與保衛(wèi)2.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.1.4綠化與景觀(guān)維護(hù)2.1.5其他服務(wù)事項(xiàng)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.2支付方式3.1.3費(fèi)用調(diào)整3.2專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用3.2.1資金籌集3.2.2資金管理3.2.3資金使用4.物業(yè)使用與維護(hù)4.1業(yè)主使用規(guī)范4.1.1遵守物業(yè)管理規(guī)定4.1.2禁止行為4.1.3裝修管理4.2物業(yè)管理公司服務(wù)要求4.2.1響應(yīng)與處理4.2.2維修與養(yǎng)護(hù)4.2.3信息公示5.合同的變更與終止5.1合同變更5.1.1變更條件5.1.2變更程序5.2合同終止5.2.1終止條件5.2.2終止程序5.2.3終止后的處理6.違約責(zé)任6.1業(yè)主違約6.1.1違約行為6.1.2違約責(zé)任6.2物業(yè)管理公司違約6.2.1違約行為6.2.2違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的生效、履行與監(jiān)督8.1合同生效8.2合同履行8.3合同監(jiān)督9.其他條款9.1不可抗力9.2免除責(zé)任9.3信息保密9.4法律適用9.5爭(zhēng)議解釋10.附件10.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單10.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.3專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃11.簽署頁(yè)11.1甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)）簽字11.2乙方（物業(yè)管理公司）簽字12.附件說(shuō)明12.1附件的效力12.2附件的補(bǔ)充與修訂13.合同的修訂歷史13.1修訂日期13.2修訂內(nèi)容14.簽署日期與地點(diǎn)14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方甲方：（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)）乙方：（物業(yè)管理公司名稱(chēng)）1.2合同期限本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，期限為_(kāi)___年。1.3物業(yè)地址與范圍物業(yè)地址：____省____市____區(qū)（縣）____街道____號(hào)物業(yè)范圍：根據(jù)附件1《物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單》所列明的物業(yè)范圍。第二條管理范圍與職責(zé)2.1物業(yè)管理公司職責(zé)2.1.1物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保物業(yè)正常使用。具體包括但不限于：建筑物主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂?shù)木S護(hù)；公共通道、樓梯、電梯、消防設(shè)施的保養(yǎng)；給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)的維修；園林綠化、景觀(guān)設(shè)施的養(yǎng)護(hù)。2.1.2安全防范與保衛(wèi)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全防范工作，確保物業(yè)的安全與秩序。具體包括但不限于：設(shè)置并維護(hù)物業(yè)的安全監(jiān)控系統(tǒng)；配備足夠的安全管理人員，執(zhí)行日常巡查；制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)治安事件；對(duì)進(jìn)入物業(yè)的外來(lái)人員進(jìn)行登記和管理。2.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持物業(yè)的環(huán)境整潔。具體包括但不限于：定期清理公共區(qū)域垃圾，保持垃圾箱清潔；定期清理公共區(qū)域綠化帶，修剪植被；監(jiān)督和檢查業(yè)主的垃圾分類(lèi)和投放；處理物業(yè)范圍內(nèi)的寵物管理事宜。2.1.4綠化與景觀(guān)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化與景觀(guān)維護(hù)工作，保持綠化環(huán)境的美觀(guān)和功能。具體包括但不限于：定期修剪、施肥、澆水，維護(hù)綠化植物；定期清理綠化帶，保持景觀(guān)設(shè)施整潔；修復(fù)受損的綠化設(shè)施，更新老化植物。2.1.5其他服務(wù)事項(xiàng)乙方應(yīng)提供其他附帶服務(wù)，包括但不限于：公共設(shè)施的開(kāi)放和管理，如運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、兒童游樂(lè)區(qū)等；協(xié)助業(yè)主辦理各類(lèi)物業(yè)相關(guān)手續(xù)；提供業(yè)主咨詢(xún)、投訴處理和溝通協(xié)調(diào)服務(wù)。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況和市場(chǎng)行情制定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件2《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》。3.1.2支付方式業(yè)主應(yīng)按期向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的方式。3.1.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。3.2專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用3.2.1資金籌集專(zhuān)項(xiàng)維修資金由業(yè)主按照物業(yè)建筑面積和規(guī)定的比例共同繳納，具體比例和標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件3《專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃》。3.2.2資金管理專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)單獨(dú)設(shè)立賬戶(hù)，由甲方和乙方共同監(jiān)管，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新。3.2.3資金使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用需經(jīng)過(guò)甲方同意，并由甲方和乙方共同監(jiān)督實(shí)施。具體使用程序和規(guī)則詳見(jiàn)附件3《專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃》。第四條物業(yè)使用與維護(hù)4.1業(yè)主使用規(guī)范4.1.1遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于：不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)；不得損壞公共設(shè)施設(shè)備；不得在公共區(qū)域堆放雜物、張貼廣告；不得影響他人正常使用物業(yè)。4.1.2禁止行為制造噪聲、異味、污染；私拉亂接電線(xiàn)、水管；存放易燃、易爆、有毒、有害物品；賭博、賣(mài)淫、嫖娼等違法行為。4.1.3裝修管理業(yè)主進(jìn)行裝修活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家和地方的裝修管理規(guī)定，提前向乙方申報(bào)，并按照乙方的要求進(jìn)行施工。4.2物業(yè)管理公司服務(wù)要求4.2.1響應(yīng)與處理乙方應(yīng)在接到業(yè)主的維修、養(yǎng)護(hù)請(qǐng)求后，按照約定時(shí)間及時(shí)響應(yīng)并處理。4.2.2維修與養(yǎng)護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用第八條合同的變更與終止5.1合同變更5.1.1變更條件本合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況需要變更合同的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對(duì)合同進(jìn)行變更。5.1.2變更程序合同變更應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、范圍、期限等相關(guān)事項(xiàng)，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。5.2合同終止5.2.1終止條件本合同履行期滿(mǎn)或者甲乙雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，合同終止。5.2.2終止程序合同終止前，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理物業(yè)移交手續(xù)，乙方將物業(yè)及相關(guān)資料完整移交給甲方。5.2.3終止后的處理合同終止后，乙方向甲方支付合同終止日至實(shí)際移交日期內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第九條違約責(zé)任6.1業(yè)主違約6.1.1違約行為業(yè)主違反合同約定，包括但不限于：不按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)損害；拒絕配合乙方進(jìn)行物業(yè)維護(hù)和管理。6.1.2違約責(zé)任業(yè)主違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付遲延履行違約金；賠償因違約行為造成的損失。6.2物業(yè)管理公司違約6.2.1違約行為物業(yè)管理公司違反合同約定，包括但不限于：未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)；未能按照約定及時(shí)響應(yīng)和處理業(yè)主請(qǐng)求；泄露業(yè)主個(gè)人信息。6.2.2違約責(zé)任物業(yè)管理公司違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付遲延履行違約金；賠償因違約行為造成的損失。第十條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。7.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、履行與監(jiān)督8.1合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同履行甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.3合同監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。第十二條其他條款9.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方免于承擔(dān)違約責(zé)任。9.2免除責(zé)任乙方在合同履行過(guò)程中，如因下列原因造成損失的，不承擔(dān)責(zé)任：不可抗力；業(yè)主自身原因；第三方原因。9.3信息保密乙方應(yīng)對(duì)業(yè)主的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。9.4法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.5爭(zhēng)議解釋本合同條款的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第十三條附件10.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單10.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.3專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃第十四條簽署頁(yè)11.1甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)）簽字11.2乙方（物業(yè)管理公司）簽字12.附件說(shuō)明12.1附件的效力12.2附件的補(bǔ)充與修訂13.合同的修訂歷史13.1修訂日期13.2修訂內(nèi)容14.簽署日期與地點(diǎn)14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估方、維修服務(wù)提供商等。1.2第三方介入的范圍物業(yè)服務(wù)的評(píng)估與監(jiān)督；物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)服務(wù)的提供；物業(yè)費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)；合同爭(zhēng)議的調(diào)解與仲裁；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，且協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)書(shū)面申請(qǐng)第三方介入。第三方介入程序如下：雙方提交書(shū)面申請(qǐng)，明確介入事項(xiàng)和理由；雙方協(xié)商確定第三方介入的時(shí)間和地點(diǎn)；第三方在接到申請(qǐng)后，按照約定時(shí)間進(jìn)行介入；第三方根據(jù)介入情況，提出解決方案或裁決意見(jiàn)。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：甲乙雙方協(xié)商一致，書(shū)面申請(qǐng)第三方介入；第三方具備介入的資質(zhì)和能力；第三方介入事項(xiàng)屬于本合同約定范圍；法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。第三條第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方介入后的權(quán)利了解合同履行情況，查閱相關(guān)資料；對(duì)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行評(píng)估與監(jiān)督；提出解決方案或裁決意見(jiàn)；獲得合同約定的報(bào)酬。3.2第三方介入后的義務(wù)按照約定時(shí)間進(jìn)行介入，并提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)；保密甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息；公正、公平、客觀(guān)地評(píng)估和處理爭(zhēng)議；接受甲乙雙方的監(jiān)督和投訴。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定第三方介入造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定、法律法規(guī)規(guī)定和行業(yè)慣例確定。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)甲乙雙方的協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書(shū)面確認(rèn)，并作為本合同的附件。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入并不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2第三方與物業(yè)的關(guān)系第三方介入物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，不代表物業(yè)的權(quán)利義務(wù)。物業(yè)的權(quán)利義務(wù)由甲方和乙方根據(jù)合同約定履行。5.3第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方介入不改變業(yè)主的權(quán)利義務(wù)。業(yè)主應(yīng)按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止的條件第三方介入終止條件包括但不限于：第三方提出的解決方案或裁決意見(jiàn)被甲乙雙方接受；甲乙雙方協(xié)商一致決定終止第三方介入；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。6.2第三方介入終止的程序第三方介入終止程序如下：甲乙雙方書(shū)面提出終止申請(qǐng)；第三方在接到終止申請(qǐng)后，按照約定時(shí)間進(jìn)行評(píng)估；第三方出具評(píng)估報(bào)告，明確介入結(jié)果；甲乙雙方簽字確認(rèn)，終止第三方介入。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式繼續(xù)協(xié)商；調(diào)解；仲裁；法律途徑。7.2第三方介入后的爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序如下：甲乙雙方書(shū)面提出爭(zhēng)議解決申請(qǐng)；選擇合適的爭(zhēng)議解決方式；按照約定時(shí)間進(jìn)行爭(zhēng)議解決；第三方根據(jù)爭(zhēng)議解決結(jié)果，出具裁決意見(jiàn)。第八條第三方介入的補(bǔ)充說(shuō)明8.1第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定。費(fèi)用包括第三方的人工費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。8.2第三方介入的報(bào)酬第三方介入的報(bào)酬根據(jù)合同約定、法律法規(guī)規(guī)定和行業(yè)慣例確定。報(bào)酬方式可以是固定費(fèi)用、按比例分成等。8.3第三方介入的資質(zhì)要求第三方介入的資質(zhì)要求根據(jù)合同約定、法律法規(guī)規(guī)定和行業(yè)慣例確定。第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)和經(jīng)驗(yàn)。8.4第三方介入的保密義務(wù)第三方介入過(guò)程中，應(yīng)保守第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括物業(yè)維護(hù)、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化景觀(guān)等。2.附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成等。3.附件3：專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃詳細(xì)列明專(zhuān)項(xiàng)維修資金的籌集、管理、使用等程序和規(guī)則。4.附件4：物業(yè)使用規(guī)范詳細(xì)列明業(yè)主使用物業(yè)的具體規(guī)范和要求。5.附件5：物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)合同詳細(xì)列明物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。6.附件6：物業(yè)費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)報(bào)告詳細(xì)列明物業(yè)費(fèi)用的結(jié)算方式、審計(jì)程序和要求。7.附件7：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)列明合同變更的具體內(nèi)容、范圍、期限等。8.附件8：物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議詳細(xì)列明合同終止的具體情況、程序、責(zé)任等。9.附件9：物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議調(diào)解書(shū)詳細(xì)列明爭(zhēng)議調(diào)解的具體情況、結(jié)果等。10.附件10：物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議仲裁裁決書(shū)詳細(xì)列明爭(zhēng)議仲裁的具體情況、結(jié)果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定業(yè)主逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約金，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件2《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》。業(yè)主違反物業(yè)使用規(guī)范，造成物業(yè)損害的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，并賠償損失。業(yè)主拒絕配合物業(yè)管理，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.物