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文檔簡介
旅游法實施細(xì)則旅游法實施細(xì)則是一種專門對旅游法進(jìn)行深入闡述和精確界定的法規(guī)文件,其主要目的是為旅游法的實施和執(zhí)行提供明確的操作指導(dǎo)和詳細(xì)的規(guī)范要求??赡芎w的條款如下:1.旅游市場管理:涉及旅游從業(yè)人員的資格標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管、旅游經(jīng)營者的許可規(guī)定及管理、以及旅游合同的訂立與執(zhí)行等相關(guān)規(guī)定。2.旅游服務(wù)質(zhì)量和安全管理:包括旅游設(shè)施的安全標(biāo)準(zhǔn)與管理、旅游產(chǎn)品的質(zhì)量控制、旅游線路的設(shè)定與管理,以及旅游服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)管措施等。3.旅游價格管理:規(guī)定旅游產(chǎn)品的價格設(shè)定與監(jiān)管原則、旅游費用的透明度要求,以及對旅游價格欺詐行為的處理辦法等。4.旅游宣傳和推廣:涉及旅游宣傳與推廣活動的管理準(zhǔn)則、旅游廣告的發(fā)布與監(jiān)管規(guī)定等。5.旅游投訴和糾紛解決:涵蓋旅游消費者投訴處理的程序和機構(gòu)設(shè)置、旅游糾紛的調(diào)解和仲裁機制等。6.旅游監(jiān)督和執(zhí)法:明確旅游監(jiān)督和執(zhí)法機構(gòu)的職責(zé)和權(quán)力,以及對旅游違法行為的處罰和處理規(guī)定。7.其他相關(guān)事項:包括旅游統(tǒng)計與信息管理、旅游法律責(zé)任的明確和界定等規(guī)定。須知,旅游法實施細(xì)則的具體內(nèi)容和結(jié)構(gòu)可能因不同地區(qū)和國家的法律法規(guī)差異而有所變化,以上僅為一般性指導(dǎo)。請參照您所在地區(qū)或國家的相應(yīng)法律和法規(guī)以獲取詳細(xì)信息。旅游法實施細(xì)則(二)第一章總則第一條為強化旅游行業(yè)管理,推動旅游業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,維護(hù)旅游市場的良好秩序,依據(jù)《中華人民共和國旅游法》(以下簡稱《旅游法》),特制定本實施細(xì)則。第二條本實施細(xì)則對旅游行業(yè)從業(yè)者及相關(guān)管理部門的行為具有約束力。第三條旅游行業(yè)從業(yè)者應(yīng)嚴(yán)格遵守本實施細(xì)則,并依法接受相關(guān)管理部門的監(jiān)督與檢查。第二章旅行社經(jīng)營行為第四條旅行社必須依法獲取經(jīng)營許可證,并嚴(yán)格按照許可的經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)分類進(jìn)行經(jīng)營活動。第五條旅行社應(yīng)清晰、明確地公示旅游產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容、價格、費用涵蓋范圍等信息,嚴(yán)禁以虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者等方式進(jìn)行欺詐。第六條旅行社需全面披露產(chǎn)品服務(wù)過程中可能遇到的風(fēng)險及不可控因素,并提醒消費者購買保險等保障措施,以加強消費者權(quán)益保護(hù)。第三章旅游合同管理第七條旅游行業(yè)從業(yè)者應(yīng)與消費者簽訂旅游合同,并嚴(yán)格按照合同約定履行各自的責(zé)任和義務(wù)。第八條旅行社應(yīng)在合同中明確費用標(biāo)準(zhǔn)和計算方式,確保消費者對旅游產(chǎn)品的費用有清晰的了解。第九條旅行社需根據(jù)合同約定,提前為消費者辦理相關(guān)手續(xù)并支付相應(yīng)費用,嚴(yán)禁隨意加收費用。第四章旅游行程管理第十條旅行社應(yīng)提前制定詳盡的旅游行程,包括景點游覽時間、文化參觀安排等,以確保旅游行程的順利進(jìn)行。第十一條旅行社應(yīng)確保旅游行程的合理安排,嚴(yán)禁以任何方式變相強迫消費者購買非合約項目。第十二條旅行社應(yīng)根據(jù)旅游行程的實際情況,適時調(diào)整行程安排,以保障消費者的合法權(quán)益。第五章導(dǎo)游管理第十三條導(dǎo)游應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì),并熟練掌握旅游目的地的歷史、文化和風(fēng)土人情等相關(guān)知識。第十四條導(dǎo)游應(yīng)恪守職業(yè)道德,嚴(yán)禁誘導(dǎo)消費者購物或惡意敲詐游客。第十五條導(dǎo)游應(yīng)主動為游客提供旅游信息,介紹當(dāng)?shù)氐娜宋木坝^和地域特色,為游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。第六章旅游安全管理第十六條旅行社應(yīng)加強與景區(qū)管理部門的溝通與協(xié)調(diào),及時獲取景區(qū)的安全信息,并向游客進(jìn)行防范提示。第十七條旅行社應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急聯(lián)系機制,以確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。第十八條旅行社應(yīng)對游客的基本信息進(jìn)行保密,切實保護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全。第七章旅游市場監(jiān)督第十九條旅游市場監(jiān)督部門應(yīng)加強對旅游行業(yè)從業(yè)者的執(zhí)法檢查,對違法行為依法進(jìn)行嚴(yán)肅處理。第二十條旅游市場監(jiān)督部門應(yīng)加強旅游信息的發(fā)布和推廣工作,提高消費者對旅游行業(yè)的認(rèn)識和了解。第八章法律責(zé)任第二十一條對違反本實施細(xì)則的行為,旅游市場監(jiān)督部門將依法給予警告、罰款等行政處罰。第二十二條如旅游行業(yè)從業(yè)
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