二零二四年度兒童樂園會員服務管理合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度兒童樂園會員服務管理合同本合同目錄一覽第一條會員服務內容1.1樂園入場資格1.2會員專享活動1.3會員優(yōu)惠政策1.4會員生日禮物第二條會員資格及申請2.1會員資格等級2.2申請及審批流程2.3會員有效期2.4會員卡的使用及管理第三條會員費用及支付3.1會員費用標準3.2支付方式及期限3.3費用調整及通知3.4退卡及退款政策第四條會員權益保障4.1會員隱私保護4.2會員服務承諾4.3會員投訴及處理4.4會員權益爭議解決第五條樂園管理與維護5.1樂園營業(yè)時間5.2樂園場地維護5.3會員物品保管5.4安全管理及應急預案第六條會員活動與促銷6.1會員專屬活動安排6.2促銷活動及優(yōu)惠6.3活動參與及報名6.4活動變更及取消第七條會員溝通與信息發(fā)布7.1會員服務7.2電子郵件及短信通知7.3官方網站及社交媒體7.4會員信息更新及維護第八條會員升級與降級8.1會員升級條件及流程8.2會員降級處理8.3會員升級降級規(guī)定8.4會員等級變更通知第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效時間9.2合同變更條件9.3合同解除及理由9.4合同解除后的權益處理第十條違約責任與賠償10.1樂園違約責任10.2會員違約責任10.3違約賠償標準10.4違約爭議解決第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調解解決11.3仲裁解決11.4法律訴訟第十二條法律適用及管轄12.1合同適用法律12.2合同簽訂地點12.3合同爭議管轄法院12.4法律變更對合同的影響第十三條其他條款13.1合同附件13.2合同修訂記錄13.3合同解除及終止協(xié)議13.4雙方簽字蓋章頁第十四條聯(lián)系方式14.1樂園聯(lián)系方式14.2會員服務部門14.3緊急聯(lián)絡方式14.4官方聯(lián)系郵箱及網址第一部分：合同如下：第一條會員服務內容1.1樂園入場資格會員享有樂園入場資格，可在有效期內unlimitedtimes進入樂園游玩。會員入場時需出示會員卡，否則將無法享受會員權益。1.2會員專享活動會員享有專屬活動資格，每月至少舉辦一次會員專享活動，包括但不限于親子互動、手工制作、主題活動等。具體活動時間、地點和內容將提前通過官方渠道通知會員。1.3會員優(yōu)惠政策會員享有購物、餐飲、游樂項目等樂園內消費的優(yōu)惠政策。具體優(yōu)惠政策將根據樂園規(guī)定不定期更新，并通過官方渠道通知會員。1.4會員生日禮物樂園將為會員提供生日禮物，會員在生日當月可至會員服務臺領取生日禮物一份。禮物形式及內容將根據樂園規(guī)定更新，并通過官方渠道通知會員。第二條會員資格及申請2.1會員資格等級會員分為普通會員、銀卡會員、金卡會員和鉆石會員四個等級。不同等級的會員享有不同的權益和服務。2.2申請及審批流程會員申請需填寫會員申請表，并提交有效身份證件。申請?zhí)峤缓?，樂園將在三個工作日內完成審批。審批通過后，會員即可享受相應權益。2.3會員有效期會員卡有效期為一年，自辦理之日起計算。會員有效期滿后，如需續(xù)卡，請?zhí)崆耙粋€月至會員服務臺辦理。2.4會員卡的使用及管理會員卡僅限于本人使用，不得轉借、轉讓或用于非法用途。如發(fā)現會員卡被他人冒用，樂園有權收回會員卡，并依法追究相關責任。第三條會員費用及支付3.1會員費用標準各等級會員費用標準如下：普通會員：每年人民幣100元；銀卡會員：每年人民幣300元；金卡會員：每年人民幣600元；鉆石會員：每年人民幣1000元。3.2支付方式及期限會員費用可通過現金、刷卡、和支付。費用支付成功后，會員卡有效期自支付之日起計算。3.3費用調整及通知樂園有權根據經營需要調整會員費用標準。如費用發(fā)生調整，樂園將提前一個月通過官方渠道通知會員。3.4退卡及退款政策會員如需退卡，請?zhí)崆耙粋€月至會員服務臺辦理。退卡時，會員將扣除20%的手續(xù)費。已支付的會員費用不予退款。第四條會員權益保障4.1會員隱私保護樂園承諾保護會員的隱私權，未經會員同意，不得向第三方透露會員個人信息。4.2會員服務承諾樂園承諾提供優(yōu)質會員服務，如會員對服務有任何不滿，可至會員服務臺反饋，樂園將在三個工作日內回復并處理。4.3會員投訴及處理會員如需投訴，請至會員服務臺提出。樂園將對投訴內容進行調查，并在三個工作日內回復會員處理結果。4.4會員權益爭議解決如會員與樂園發(fā)生權益爭議，雙方可先嘗試協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可向樂園所在地的消費者協(xié)會或人民法院提起訴訟。第五條樂園管理與維護5.1樂園營業(yè)時間樂園營業(yè)時間為每日9:00至18:00，國家法定節(jié)假日及特殊情況除外。5.2樂園場地維護樂園將定期對場地進行維護，如會員在維護期間前來游玩，請遵守樂園規(guī)定，配合工作人員的管理。5.3會員物品保管5.4安全管理及應急預案樂園制定有完善的安全管理及應急預案，如發(fā)生突發(fā)事件，請會員保持冷靜，配合工作人員的緊急疏散。第六條會員活動與促銷6.1會員專屬活動安排樂園將定期舉辦會員專屬活動，具體活動時間、地點和內容將提前通過官方渠道通知會員。6.2促銷活動及優(yōu)惠樂園將不定期開展促銷活動，會員可享受相應優(yōu)惠。促銷活動及優(yōu)惠信息將通過官方渠道發(fā)布。6.3活動參與及報名會員可通過官方渠道報名參加樂園活動。報名成功后，請按照活動要求準時參加。6.4活動變更及取消如遇特殊情況，樂園有權變更或取消活動。如活動取消，樂園將通過官方渠道通知會員。第八條會員升級與降級8.1會員升級條件及流程（1）累計消費金額達到升級標準；（2）無欠款、無違規(guī)行為。會員升級流程：（1）會員本人至會員服務臺提出升級申請；（2）樂園審核申請材料，符合條件者當場升級；（3）升級成功后，會員即可享受新等級的權益。8.2會員降級處理會員降級原因包括但不限于：（1）會員卡丟失、損壞；（2）會員違規(guī)行為；（3）會員自愿降級。會員降級流程：（1）會員本人至會員服務臺提出降級申請；（2）樂園審核申請材料，符合條件者當場降級；（3）降級成功后，會員即可享受新等級的權益。8.3會員升級降級規(guī)定樂園有權根據經營需要調整會員升級降級規(guī)定。如規(guī)定發(fā)生調整，樂園將提前一個月通過官方渠道通知會員。8.4會員等級變更通知會員等級變更后，樂園將通過官方渠道通知會員。會員需按照新等級的權益享受服務。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同解除及理由合同解除條件如下：（1）會員提前一個月書面通知樂園解除合同；（2）樂園因經營需要提前一個月書面通知會員解除合同；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.4合同解除后的權益處理合同解除后，會員需辦理退卡手續(xù)。已支付的會員費用扣除已享受的權益部分后，剩余費用予以退還。第十條違約責任與賠償10.1樂園違約責任如樂園未履行合同義務，造成會員損失的，應承擔違約責任，賠償會員相應損失。10.2會員違約責任如會員未履行合同義務，造成樂園損失的，應承擔違約責任，賠償樂園相應損失。10.3違約賠償標準違約賠償標準如下：（1）經濟損失：實際損失金額的1倍至3倍；（2）時間損失：每延遲一天，賠償金額為人民幣100元。10.4違約爭議解決如雙方在違約賠償方面發(fā)生爭議，可通過協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可向樂園所在地的消費者協(xié)會或人民法院提起訴訟。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭議時，應通過協(xié)商解決。11.2調解解決如協(xié)商不成，可向相關調解組織申請調解。11.3仲裁解決如調解不成，雙方可同意將爭議提交仲裁委員會仲裁。11.4法律訴訟如仲裁不成，雙方可向樂園所在地的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用及管轄12.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同簽訂地點本合同簽訂地點為樂園所在地。12.3合同爭議管轄法院合同爭議管轄法院為樂園所在地的人民法院。12.4法律變更對合同的影響如法律、法規(guī)、政策發(fā)生變更，可能影響本合同的履行。雙方應遵循變更后的法律法規(guī)，協(xié)商解決合同履行中的問題。第十三條其他條款13.1合同附件本合同附件包括：會員權益明細表、會員申請表等。13.2合同修訂記錄合同修訂記錄如下：（1）2024年1月1日，雙方簽訂本合同；（2）2024年6月1日，雙方簽訂合同修訂協(xié)議，對會員權益進行調整。13.3合同解除及終止協(xié)議合同解除及終止協(xié)議如下：（1）雙方同意解除合同；（2）雙方簽署書面解除協(xié)議，并辦理相關手續(xù)。13.4雙方簽字蓋章頁雙方在本合同末尾簽字（或蓋章），以示確認。第十四條聯(lián)系方式14.1樂園聯(lián)系方式樂園官方電話：X14.2會員服務部門會員服務部門電話：第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙方之外，與本合同無直接合同關系的個人或實體。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）會員在樂園內因第三方行為受到損害；（2）第三方在會員權益實現過程中產生影響；（3）合同執(zhí)行過程中涉及的非合同方權益。第二條第三方責任限定2.1第三方責任限定原則除非本合同另有規(guī)定，第三方不對甲乙方承擔任何責任。2.2第三方行為后果如第三方行為導致會員損害，會員應向第三方主張權利，樂園不承擔由此產生的任何責任。2.3第三方介入處理如第三方介入導致合同執(zhí)行困難，甲乙方應共同協(xié)商解決，必要時可尋求專業(yè)調解或法律途徑。第三條第三方權益保護3.1甲乙方義務甲乙方在合同履行過程中，應尊重第三方合法權益，不得侵犯第三方權益。3.2第三方權益保障第三方權益保障包括但不限于：（1）甲乙方在合同中明確第三方權益保護措施；（2）甲乙方在合同履行過程中注意第三方權益；（3）甲乙方在第三方權益受到侵犯時，積極采取措施維護。第四條第三方義務及責任4.1第三方義務第三方應履行合同約定義務，確保合同履行過程中不侵犯甲乙方權益。4.2第三方責任第三方在合同履行過程中造成甲乙方損失的，應承擔相應責任。4.3第三方責任限額第三方責任限額如下：（1）第三方應承擔的賠償金額不超過其從甲乙方獲得的收益；（2）第三方對甲乙方造成的損失，第三方應全面賠償。第五條第三方介入的額外條款5.1第三方介入條款甲乙方在合同中增加第三方介入條款，明確第三方在合同履行過程中的權益和義務。5.2第三方簽字確認第三方在合同中簽字確認，表示其了解并同意本合同中關于第三方的規(guī)定。5.3第三方資料提供甲乙方應提供第三方相關資料，以便在合同履行過程中實現權益保護。第六條第三方與其他各方的關系6.1第三方與甲乙方關系第三方與甲乙方之間不存在直接的合同關系，第三方不承擔甲乙方的合同義務。6.2第三方與會員關系第三方與會員之間不存在直接的合同關系，第三方不承擔會員的合同義務。6.3第三方與樂園關系第三方與樂園之間不存在直接的合同關系，第三方不承擔樂園的合同義務。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式如第三方介入導致合同爭議，甲乙方應通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可尋求專業(yè)調解或法律途徑。7.2第三方調解如甲乙方與第三方發(fā)生爭議，可尋求第三方調解組織進行調解。7.3法律訴訟如調解不成，甲乙方可向法院提起訴訟，要求第三方承擔相應責任。第八條第三方信息披露8.1第三方信息提供甲乙方應向第三方提供與合同履行相關的必要信息。8.2第三方信息保密第三方應對甲乙方提供的信息保密，不得泄露給無關方。第九條第三方變更9.1第三方變更處理如第三方發(fā)生變更，甲乙方應及時通知對方，并按照變更后的情況進行合同履行。9.2第三方變更后果如第三方變更導致合同無法履行，甲乙方應共同協(xié)商解決。第十條合同的繼續(xù)履行10.1第三方退出如第三方退出合同，甲乙方應繼續(xù)履行合同，確保合同目的實現。10.2第三方退出后果如第三方退出導致合同目的無法實現，甲乙方應共同協(xié)商解決。第十一條第三方介入的合同更新11.1合同更新甲乙方在合同中明確第三方介入的相關規(guī)定，如第三方權益保護、第三方責任限定等。11.2合同修訂甲乙方在合同履行過程中，如涉及第三方權益變動，應及時修訂合同，確保合同的準確性和有效性。第十二條第三方權益的繼承和轉讓12.1繼承第三方在合同履行過程中的權益，如發(fā)生繼承，繼承人應繼續(xù)履行合同。12.2轉讓第三方在合同履行過程中的權益，如發(fā)生轉讓，受讓人應繼續(xù)履行合同。第十三條第三方介入的合同解除13.1合同解除條件第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.會員權益明細表2.會員申請表3.會員升級申請表4.會員降級申請表5.會員活動報名表格6.會員投訴登記表7.會員個人信息登記表8.會員物品保管登記表9.會員消費記錄表10.會員權益變更通知單11.會員權益爭議解決方案12.第三方介入協(xié)議13.第三方責任確認書14.第三方資料保密協(xié)議15.第三方信息披露協(xié)議16.第三方權益保護措施17.第三方責任限定說明18.第三方介入處理方案19.第三方調解協(xié)議20.第三方退出協(xié)議21.第三方權益繼承和轉讓協(xié)議22.第三方介入的合同更新協(xié)議說明二：違約行為及責任認定：1.樂園未履行合同義務，如未按時提供會員服務、未按約定舉辦活動等，需承擔違約責任。責任認定標準為：賠償會員實際損失，賠償金額不超過樂園從會員獲得的收益。2.會員未履行合同義務，如未按時支付會員費用、未遵守樂園規(guī)定等，需承擔違約責任。責任認定標準為：賠償樂園實際損失，賠償金額不超過會員應支付的會員費用。3.第三方未履行合同義務，如未按約定提供服務、未保護會員權益等，需承擔違約責任。責任認定標準為：賠償甲乙方實際損失，賠償金額不超過第三方從甲乙方獲得的收益。4.樂園違反第三方權益保護規(guī)定，如泄露第三方信息、侵犯第三方權益等，需承擔違約責任。責任認定標準為：賠償第三方實際損失，賠償金額不超過樂