2024年度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物售后服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2售后服務(wù)1.3商品1.4消費(fèi)者1.5退貨1.6換貨1.7維修1.8保修期1.9售后服務(wù)電話第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)承諾2.2售后服務(wù)流程2.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第三條售后服務(wù)責(zé)任劃分3.1商品質(zhì)量問(wèn)題3.2商品非質(zhì)量問(wèn)題3.3第三方責(zé)任第四條退貨政策4.1退貨條件4.2退貨流程4.3退貨商品處理第五條換貨政策5.1換貨條件5.2換貨流程5.3換貨商品處理第六條維修服務(wù)6.1維修范圍6.2維修流程6.3維修費(fèi)用第七條保修服務(wù)7.1保修范圍7.2保修期限7.3保修流程第八條售后服務(wù)電話及在線客服8.1售后服務(wù)電話號(hào)碼8.2在線客服平臺(tái)第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)第十二條隱私保護(hù)12.1個(gè)人信息保護(hù)12.2隱私政策遵守第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律13.2爭(zhēng)議解決的管轄地第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性14.2合同的修改與通知14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.4合同的解除與終止14.5合同的附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2售后服務(wù)售后服務(wù)指商品銷售后，賣家對(duì)商品提供的質(zhì)量保證、退貨、換貨、維修等服務(wù)。1.3商品商品指賣家在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售的、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的各類產(chǎn)品。1.4消費(fèi)者消費(fèi)者指購(gòu)買(mǎi)商品的自然人。1.5退貨退貨指買(mǎi)家因商品存在質(zhì)量問(wèn)題或非質(zhì)量問(wèn)題而要求將商品退回賣家的行為。1.6換貨換貨指買(mǎi)家因商品存在質(zhì)量問(wèn)題或非質(zhì)量問(wèn)題而要求將商品換取同款或類似款商品的行為。1.7維修維修指賣家對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的商品進(jìn)行修復(fù)、更換零部件等服務(wù)。1.8保修期保修期指賣家對(duì)商品提供的免費(fèi)維修服務(wù)期限。1.9售后服務(wù)電話售后服務(wù)電話指賣家設(shè)立的、用于處理買(mǎi)家售后問(wèn)題的電話號(hào)碼。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)承諾賣家承諾自商品交付之日起，按照本合同規(guī)定提供售后服務(wù)。2.2售后服務(wù)流程（1）買(mǎi)家通過(guò)售后服務(wù)電話或在線客服聯(lián)系賣家，說(shuō)明商品問(wèn)題及需求；（2）賣家核實(shí)買(mǎi)家提供的商品信息，確認(rèn)問(wèn)題后給予解決意見(jiàn)；（3）買(mǎi)家根據(jù)賣家的解決意見(jiàn)，將商品寄回賣家或前往賣家指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修、更換；（4）賣家在收到商品后，進(jìn)行檢測(cè)、維修或更換，并將處理結(jié)果通知買(mǎi)家；（5）買(mǎi)家確認(rèn)處理結(jié)果無(wú)誤后，售后服務(wù)結(jié)束。2.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間賣家在收到買(mǎi)家售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快解決買(mǎi)家問(wèn)題。第三條售后服務(wù)責(zé)任劃分3.1商品質(zhì)量問(wèn)題商品存在質(zhì)量問(wèn)題的，賣家承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。質(zhì)量問(wèn)題指商品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的非人為損壞問(wèn)題。3.2商品非質(zhì)量問(wèn)題商品非質(zhì)量問(wèn)題指商品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的人為損壞、自然磨損、正常消耗等問(wèn)題。對(duì)于非質(zhì)量問(wèn)題，賣家根據(jù)實(shí)際情況給予維修、更換等服務(wù)，但買(mǎi)家需承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。3.3第三方責(zé)任因第三方原因?qū)е碌纳唐穯?wèn)題，如運(yùn)輸過(guò)程中損壞、丟失等，賣家協(xié)助買(mǎi)家與第三方溝通解決，賣家不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。第四條退貨政策4.1退貨條件（1）商品未經(jīng)使用、洗滌、修補(bǔ)或損壞；（2）商品及包裝保持完好，配件、說(shuō)明書(shū)等齊全；（3）商品原包裝寄回賣家。4.2退貨流程（1）買(mǎi)家通過(guò)售后服務(wù)電話或在線客服聯(lián)系賣家，說(shuō)明退貨原因及商品信息；（2）賣家核實(shí)買(mǎi)家提供的信息，確認(rèn)退貨條件滿足后，告知買(mǎi)家退貨地址及注意事項(xiàng)；（3）買(mǎi)家在7個(gè)工作日內(nèi)將商品寄回賣家，并保留寄送憑證；（4）賣家收到商品后，進(jìn)行核實(shí)并在3個(gè)工作日內(nèi)退還買(mǎi)家支付的商品金額，扣除原寄費(fèi)用。4.3退貨商品處理賣家在收到退貨商品后，對(duì)商品進(jìn)行檢測(cè)、清潔、消毒等處理，確保商品符合二次銷售條件。第五條換貨政策5.1換貨條件（1）商品未經(jīng)使用、洗滌、修補(bǔ)或損壞；（2）商品及包裝保持完好，配件、說(shuō)明書(shū)等齊全；（3）商品原包裝寄回賣家。5.2換貨流程（1）買(mǎi)家通過(guò)售后服務(wù)電話或在線客服聯(lián)系賣家，說(shuō)明換貨原因及商品信息；（2）賣家核實(shí)買(mǎi)家提供的信息第八條售后服務(wù)電話及在線客服8.1售后服務(wù)電話號(hào)碼賣家的售后服務(wù)電話號(hào)碼為：X。8.2在線客服平臺(tái)（1）商品頁(yè)面上的在線客服按鈕；（2）通過(guò)賣家官方網(wǎng)站的在線客服系統(tǒng)；（3）通過(guò)賣家官方公眾號(hào)的在線客服功能。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交我國(guó)有管轄權(quán)的人民法院解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方無(wú)法通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均可向我國(guó)有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更合同生效后，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.3合同解除（1）對(duì)方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同；（3）合同約定的其他解除條件成立。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的損失，損失賠償額不得超過(guò)合同金額。第十二條隱私保護(hù)12.1個(gè)人信息保護(hù)賣家在提供售后服務(wù)過(guò)程中，需收集買(mǎi)家的個(gè)人信息（如姓名、聯(lián)系方式等），雙方均應(yīng)保密并合理使用對(duì)方提供的信息。12.2隱私政策遵守賣家應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)買(mǎi)家個(gè)人信息的安全和合法權(quán)益。第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決的管轄地本合同引起的爭(zhēng)議，在訴訟解決方式下，雙方同意提交至我國(guó)有管轄權(quán)的人民法院管轄。第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。本合同的各條款是獨(dú)立的，如果任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，不影響其他條款的效力。14.2合同的修改與通知本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。賣方通過(guò)售后服務(wù)電話或在線客服系統(tǒng)通知買(mǎi)方的修改、補(bǔ)充，視為有效。14.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)可隨合同的轉(zhuǎn)讓而轉(zhuǎn)讓，但需取得對(duì)方的書(shū)面同意。14.4合同的解除與終止本合同在履行完畢或雙方協(xié)商一致解除、終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)即告終止。但本合同解除、終止后，雙方對(duì)于保密信息、違約責(zé)任等條款仍應(yīng)繼續(xù)履行。14.5合同的附件本合同附件包括商品說(shuō)明書(shū)、保修卡等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入第三方介入指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外的、協(xié)助甲乙方解決爭(zhēng)議或提供售后服務(wù)的自然人、法人或其他組織。第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商等。1.2第三方范圍（1）中介機(jī)構(gòu)，如物流公司、支付平臺(tái)等；（2）專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，如產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心等；（3）維修服務(wù)提供商，如品牌官方維修中心等；（4）法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，如律師所、法律顧問(wèn)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲乙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，且無(wú)法通過(guò)友好協(xié)商解決時(shí)，甲乙方均有權(quán)請(qǐng)求第三方介入?yún)f(xié)助解決問(wèn)題。第三方介入程序如下：（1）甲乙方將爭(zhēng)議情況告知第三方；（2）第三方對(duì)爭(zhēng)議情況進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)合同約定給出解決方案；（3）甲乙方根據(jù)第三方的解決方案，履行相應(yīng)的合同義務(wù)；（4）爭(zhēng)議解決后，甲乙方與第三方終止合作關(guān)系。2.2第三方介入條件第三方介入的條件如下：（1）甲乙方均同意請(qǐng)求第三方介入；（2）第三方具備解決爭(zhēng)議的能力和資質(zhì)；（3）第三方介入不違反本合同的任何規(guī)定；（4）第三方介入不會(huì)損害甲乙方的合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)任劃分3.1第三方責(zé)任第三方在介入合同爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)秉持客觀、公正的原則，給予合理的解決方案。第三方應(yīng)對(duì)其提供的解決方案承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分（1）第三方在介入過(guò)程中，如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方在介入過(guò)程中，如未遵循客觀、公正原則，導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）甲乙方在履行本合同過(guò)程中，如因違反合同規(guī)定導(dǎo)致第三方損失，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙方的賠償責(zé)任限額為第三方介入費(fèi)用的一定倍數(shù)，具體倍數(shù)由甲乙方在合同中約定。4.2第三方責(zé)任限額的確定甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額的倍數(shù)。如雙方未能在合同中明確，雙方同意按照市場(chǎng)合理價(jià)格確定第三方責(zé)任限額。第五條第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)5.1第三方介入費(fèi)用第三方介入費(fèi)用指第三方在解決爭(zhēng)議過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于鑒定費(fèi)、咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。5.2第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)（1）第三方介入費(fèi)用由甲乙方承擔(dān)；（2）甲乙方可在本合同中約定第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)方式，如按比例分擔(dān)、由敗訴方承擔(dān)等；（3）甲乙方在合同中未明確第三方介入費(fèi)用承擔(dān)方式時(shí)，雙方同意按照公平原則分擔(dān)第三方介入費(fèi)用。第六條第三方介入的效力6.1第三方介入決定的效力第三方介入的決定對(duì)甲乙方具有約束力。甲乙方應(yīng)按照第三方的解決方案履行相應(yīng)的合同義務(wù)。6.2第三方介入決定的變更如甲乙方對(duì)第三方的解決方案有異議，可在第三方介入決定作出后一定期限內(nèi)提出變更請(qǐng)求。變更請(qǐng)求經(jīng)第三方核實(shí)后，可予以變更。第七條第三方介入與合同解除7.1第三方介入與合同解除如第三方介入過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)本合同無(wú)法繼續(xù)履行，或繼續(xù)履行不利于甲乙方合法權(quán)益時(shí)，第三方有權(quán)建議甲乙方解除合同。7.2合同解除的程序合同解除的程序如下：（1）第三方提出解除合同的建議；（2）甲乙方協(xié)商一致同意解除合同；（3）甲乙方按照合同約定辦理合同解除手續(xù)；（4）合同解除后，甲乙方與第三方終止合作關(guān)系。第八條第三方介入與爭(zhēng)議解決8.1第三方介入與爭(zhēng)議解決第三方介入解決的是本合同履行過(guò)程中的具體爭(zhēng)議，不影響甲乙方依法享有的其他爭(zhēng)議解決方式。8.2第三方介入與訴訟如甲乙方對(duì)第三方的解決方案仍有異議，或第三方介入未能解決爭(zhēng)議，甲乙方有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。第九條第三方信息的保密9.1第三方信息保密第三方在介入過(guò)程中獲取第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.商品說(shuō)明書(shū)附件說(shuō)明：商品說(shuō)明書(shū)是賣家提供給買(mǎi)家的商品使用、維護(hù)、保養(yǎng)等相關(guān)信息的文件。2.保修卡附件說(shuō)明：保修卡是賣家提供給買(mǎi)家的商品保修期限、保修范圍等相關(guān)信息的卡片。3.質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告附件說(shuō)明：質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告是第三方機(jī)構(gòu)對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)后出具的文件，用于證明商品的質(zhì)量狀況。4.物流單據(jù)附件說(shuō)明：物流單據(jù)是物流公司出具的商品運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)信息的單據(jù)，用于證明商品的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)情況。5.支付憑證附件說(shuō)明：支付憑證是支付平臺(tái)出具的商品交易支付相關(guān)信息的憑證，用于證明商品的交易情況。6.維修記錄附件說(shuō)明：維修記錄是維修服務(wù)提供商對(duì)商品進(jìn)行維修后出具的記錄，用于證明商品的維修情況。7.法律文件附件說(shuō)明：法律文件包括但不限于合同、協(xié)議、授權(quán)書(shū)等，用于證明甲乙方在履行合同過(guò)程中的法律關(guān)系。8.第三方介入決定附件說(shuō)明：第三方介入決定是第三方在解決爭(zhēng)議過(guò)程中出具的解決方案，對(duì)甲乙方具有約束力。9.合同解除證明附件說(shuō)明：合同解除證明是甲乙方在解除合同后出具的證明文件，用于證明合同解除的事實(shí)。10.其他相關(guān)文件附件說(shuō)明：包括但不限于發(fā)票、收據(jù)、授權(quán)委托書(shū)等，用于證明甲乙方在履行合同過(guò)程中的其他相關(guān)事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣家違約行為（1）未能按時(shí)交付商品；（2）商品存在質(zhì)量問(wèn)題；（3）未能按照約定提供售后服務(wù)；（4）泄露買(mǎi)家個(gè)人信息。2.買(mǎi)家違約行為（1）未能按時(shí)支付商品款項(xiàng)；（2）未能按照約定提供商品退換貨的必要信息；（3）未能按照約定使用商品，導(dǎo)致商品損壞；（4）泄露賣家個(gè)人信息。3.第三方違約行為（1）未能按照約定提供中介服務(wù)；（2）未能按照約定提供專業(yè)鑒定服務(wù)；（3）未能按照約定提供維修服務(wù)；（4）泄露甲乙方個(gè)人信息。4.違約責(zé)任認(rèn)定（1）賣家違約：賣家應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還買(mǎi)家支付的商品款項(xiàng)、支付違約金等；（2）買(mǎi)家違約：買(mǎi)家應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付賣家違約金、承擔(dān)修復(fù)商品的費(fèi)用等；（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方的損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：1.賣家未能按時(shí)交付商品，買(mǎi)家可以選擇要求賣家退還已支付的商品款項(xiàng)，并支付違約金。2.買(mǎi)家未能按照約定提供商品退換貨的必要信息，賣家有權(quán)拒絕提供退換貨服務(wù)，并要求買(mǎi)家承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。3.第三方未能按照約定提供維修服務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物售后服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2售后服務(wù)1.3商品1.4消費(fèi)者1.5退貨1.6換貨1.7維修1.8保修期1.9物流第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2售后服務(wù)承諾2.3售后服務(wù)流程2.4售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第三條售后服務(wù)期限3.1保修期限規(guī)定3.2延保服務(wù)3.3保修期外的服務(wù)第四條售后服務(wù)流程4.1申請(qǐng)售后服務(wù)4.2售后服務(wù)確認(rèn)4.3物流配送4.4售后服務(wù)完成第五條退貨流程與條件5.1退貨申請(qǐng)5.2退貨條件5.3退貨流程5.4退貨商品的處理第六條換貨流程與條件6.1換貨申請(qǐng)6.2換貨條件6.3換貨流程6.4換貨商品的處理第七條維修服務(wù)流程7.1維修申請(qǐng)7.2維修流程7.3維修費(fèi)用7.4維修配件更換第八條物流服務(wù)8.1物流責(zé)任8.2物流時(shí)效8.3物流費(fèi)用8.4物流破損或丟失處理第九條消費(fèi)者權(quán)益保障9.1隱私保護(hù)9.2退換貨權(quán)益保障9.3維修權(quán)益保障9.4投訴與糾紛解決第十條合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同終止后的權(quán)益處理第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償?shù)谑l爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁12.3法院訴訟第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四條其他條款14.1合同效力14.2合同的補(bǔ)充14.3合同的解除14.4合同的繼承14.5合同的保密條款第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2售后服務(wù)售后服務(wù)是指甲方在商品銷售后，對(duì)乙方所購(gòu)買(mǎi)的商品提供的質(zhì)量保證、退貨、換貨、維修等服務(wù)。1.3商品商品指甲方在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上銷售的、乙方購(gòu)買(mǎi)的各類商品。1.4消費(fèi)者消費(fèi)者指在本網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品的個(gè)人或單位。1.5退貨退貨是指乙方因商品質(zhì)量問(wèn)題、商品描述不符等原因，將購(gòu)買(mǎi)的商品退回甲方的一種行為。1.6換貨換貨是指乙方因商品質(zhì)量問(wèn)題、商品描述不符等原因，要求甲方更換為其他商品的一種行為。1.7維修維修是指乙方因商品質(zhì)量問(wèn)題，要求甲方對(duì)商品進(jìn)行修復(fù)的一種行為。1.8保修期保修期是指甲方對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的商品提供的免費(fèi)維修服務(wù)的時(shí)間期限。1.9物流物流是指商品在甲方與乙方之間的運(yùn)輸過(guò)程，包括運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍甲方提供的售后服務(wù)范圍包括但不限于商品質(zhì)量問(wèn)題、商品描述不符、商品損壞等。2.2售后服務(wù)承諾甲方承諾在保修期內(nèi)，對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的商品提供的免費(fèi)維修、更換、退貨等服務(wù)。2.3售后服務(wù)流程乙方在需要售后服務(wù)時(shí)，可通過(guò)甲方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行申請(qǐng)，甲方在收到申請(qǐng)后，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理。2.4售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方在收到乙方的售后服務(wù)申請(qǐng)后，將在24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)。第三條售后服務(wù)期限3.1保修期限規(guī)定商品的保修期限根據(jù)不同商品類別，由甲方在商品詳情頁(yè)予以公示。3.2延保服務(wù)乙方如需延長(zhǎng)保修期限，可在保修期到期前向甲方申請(qǐng)延保服務(wù)，延保期限及費(fèi)用由甲方與乙方協(xié)商確定。3.3保修期外的服務(wù)保修期外的商品維修服務(wù)，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。第四條售后服務(wù)流程4.1申請(qǐng)售后服務(wù)乙方在需要售后服務(wù)時(shí)，可通過(guò)甲方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行申請(qǐng)，并提供商品相關(guān)信息。4.2售后服務(wù)確認(rèn)甲方在收到乙方的售后服務(wù)申請(qǐng)后，將在24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)。4.3物流配送甲方在確認(rèn)售后服務(wù)后，將安排物流公司將商品送至乙方指定地點(diǎn)。4.4售后服務(wù)完成甲方在收到乙方返回的商品后，將對(duì)商品進(jìn)行檢測(cè)、維修或更換，并在完成后將商品寄回乙方。第五條退貨流程與條件5.1退貨申請(qǐng)乙方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題、商品描述不符等情況，可在收到商品之日起7日內(nèi)向甲方申請(qǐng)退貨。5.2退貨條件（1）商品未經(jīng)使用、洗滌、損壞；（2）商品及包裝完整、干凈；（3）提供購(gòu)買(mǎi)憑證。5.3退貨流程乙方在滿足退貨條件后，可通過(guò)甲方提供的聯(lián)系方式申請(qǐng)退貨，甲方在收到申請(qǐng)后，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理。5.4退貨商品的處理甲方在收到乙方退貨商品后，將在24小時(shí)內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收，如符合退貨條件，將在驗(yàn)收合格后退還乙方支付的商品價(jià)款。第六條換貨流程與條件6.1換貨申請(qǐng)乙方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題、商品描述不符等情況，可在收到商品之日起7日內(nèi)向甲方申請(qǐng)換貨。6.2換貨條件（1）商品未經(jīng)使用、洗滌、損壞；（2）商品及包裝完整、干凈；（3）提供購(gòu)買(mǎi)憑證。6.3換貨流程乙方在滿足換貨條件后，可通過(guò)甲方提供的聯(lián)系方式申請(qǐng)換貨，甲方在收到申請(qǐng)后，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理。6.4換貨商品的處理甲方在收到乙方換貨商品后，將在24小時(shí)內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收，如符合換貨條件，將在驗(yàn)收合格后為乙方更換相應(yīng)的商品。第八條物流服務(wù)8.1物流責(zé)任甲方負(fù)責(zé)將商品安全送達(dá)乙方指定地點(diǎn)，如商品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損壞、丟失等情況，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2物流時(shí)效商品的物流時(shí)效根據(jù)不同地區(qū)、商品類別等因素，由甲方在商品詳情頁(yè)予以公示。8.3物流費(fèi)用商品的物流費(fèi)用由甲方承擔(dān)。如乙方要求更換、退貨等，物流費(fèi)用按實(shí)際情況收取。8.4物流破損或丟失處理如商品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)破損、丟失等情況，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方將在核實(shí)情況后，按照相關(guān)法律法規(guī)和甲方物流政策予以處理。第九條消費(fèi)者權(quán)益保障9.1隱私保護(hù)甲方承諾對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。9.2退換貨權(quán)益保障乙方在規(guī)定的退換貨期限內(nèi)，有權(quán)按照本合同的約定申請(qǐng)退貨或換貨。9.3維修權(quán)益保障乙方在保修期內(nèi)，有權(quán)按照本合同的約定申請(qǐng)商品的維修服務(wù)。9.4投訴與糾紛解決乙方如對(duì)甲方的商品或服務(wù)有任何異議，可通過(guò)甲方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行投訴與糾紛解決。第十條合同的變更與終止10.1合同變更本合同的變更需經(jīng)甲方與乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。10.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）法律規(guī)定合同終止的其他情形。10.3合同終止后的權(quán)益處理合同終止后，甲方應(yīng)按照本合同的約定，對(duì)乙方的合法權(quán)益進(jìn)行處理。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因此所受到的損失賠償責(zé)任。11.3違約賠償違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額或者合同履行金額，向?qū)Ψ街Ц哆`約賠償金。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式（1）仲裁；（2）法院訴訟。12.2仲裁雙方同意將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。12.3法院訴訟雙方同意將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的法院進(jìn)行訴訟。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院本合同的爭(zhēng)議由甲方所在地的法院管轄。第十四條其他條款14.1合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。14.2合同的補(bǔ)充本合同未盡事宜，可以由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同的解除一方未履行本合同的約定，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。14.4合同的保密條款雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，與本合同具有利害關(guān)系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的情形包括但不限于：（1）商品的制造商或供應(yīng)商；（2）物流公司；（3）支付平臺(tái)；（4）維修服務(wù)提供商；（5）仲裁機(jī)構(gòu)或法院。第二條第三方介入的責(zé)任限制2.1甲乙雙方同意，第三方介入并不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。2.2第三方介入的行為，應(yīng)當(dāng)符合其與甲乙雙方之間的約定或法律法規(guī)的規(guī)定。2.3第三方對(duì)于甲乙雙方的合同履行承擔(dān)連帶責(zé)任的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方履行其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并有權(quán)要求第三方賠償因其違約而造成的損失。第三條第三方介入的額外條款3.1如合同履行過(guò)程中涉及到第三方介入，甲乙雙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)利義務(wù)，并以書(shū)面形式予以確認(rèn)。3.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響本合同的履行。3.3第三方未履行其對(duì)甲乙雙方的承諾，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙雙方同意，對(duì)于第三方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方的性質(zhì)、介入的程度、損失的程度等因素綜合考慮。4.2甲乙雙方同意，第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，不應(yīng)當(dāng)超過(guò)其收取甲乙雙方的費(fèi)用總額。4.3甲乙雙方同意，第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，不應(yīng)當(dāng)超過(guò)其可承擔(dān)的法律責(zé)任。第五條第三方介入的告知義務(wù)5.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如有第三方介入的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。5.2甲乙雙方應(yīng)將第三方的聯(lián)系方式、權(quán)利義務(wù)等信息，告知對(duì)方。5.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)助對(duì)方與第三方進(jìn)行溝通、協(xié)商。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的事由消失后，第三方應(yīng)及時(shí)退出甲乙雙方的合同履行。6.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的剩余義務(wù)。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方未按照本合同的約定履行其義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方未按照本合同的約定履行其義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)解除本合同。第八條第三方介入與合同解除8.1甲乙雙方同意，第三方介入的事由，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定解除合同的權(quán)利。8.2甲乙雙方同意，第三方介入的事由，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定終止合同的權(quán)利。第九條第三方介入與爭(zhēng)議解決9.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，甲乙雙方可以選擇仲裁或訴訟解決。第十條第三方介入的法律適用與管轄10.1甲乙雙方與第三方之間的法律適用與管轄，應(yīng)根據(jù)本合同的約定或法律法規(guī)的規(guī)定確定。10.2甲乙雙方與第三方之間的法律適用與管轄，不得違反本合同的約定。第十一條第三方介入的其他條款11.1甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，如有本合同未涉及的事項(xiàng)，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。11.2甲乙雙方與第三方之間的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)為本合同的組成部分。11.3本合同的修改、補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。本部分修正條款的生效，以甲乙雙方簽字（或蓋章）并經(jīng)第三方確認(rèn)之日起生效。本部分修正條款與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：商品描述詳細(xì)列出商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、生產(chǎn)商信息等。附件二：售后服務(wù)政策詳細(xì)列出售后服務(wù)的范圍、期限、流程等。附件三：物流服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出物流服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)效、費(fèi)用等。附件四：支付方式說(shuō)明詳細(xì)列出支付方式、支付流程、支付時(shí)限等。附件五：維修服務(wù)指南詳細(xì)列出維修服務(wù)的流程、費(fèi)用、配件更換等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出違約行為的種類、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及違約賠償計(jì)算方式。附件七：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的方式、仲裁機(jī)構(gòu)或法院的選擇等。附件八：合同解除和終止條件詳細(xì)列出合同解除和終止的條件、程序及后續(xù)處理等。附件九：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列出第三方介入的條件、責(zé)任、權(quán)利義務(wù)等。附件十：隱私保護(hù)協(xié)議詳細(xì)列出個(gè)人信息保護(hù)的措施、責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間履行商品交付義務(wù)。2.甲方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符。3.甲方未按約定提供售后服務(wù)或維修服務(wù)。4.乙方未按約定時(shí)間支付商品價(jià)款。5.乙方未按約定接受商品交付。6.乙方未按約定履行維修、退貨、換貨等義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)或要求違約賠償。2.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方履行合同義務(wù)或要求違約賠償。3.第三方違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方履行合同義務(wù)或要求違約賠償。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間交付商品，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行交付義務(wù)。如果甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付商品，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為商品價(jià)款的5%。全文完。2024年度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物售后服務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1售后服務(wù)1.2網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物1.3合同雙方1.4貨物1.5服務(wù)第二條合同范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地區(qū)第三條售后服務(wù)承諾3.1質(zhì)量保證3.2退換貨政策3.3維修服務(wù)3.4投訴與處理第四條售后服務(wù)流程4.1服務(wù)申請(qǐng)4.2服務(wù)確認(rèn)4.3服務(wù)實(shí)施4.4服務(wù)跟蹤與反饋第五條雙方義務(wù)與責(zé)任5.1賣方義務(wù)5.2買(mǎi)方義務(wù)5.3不可抗力第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用減免情況第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露后果第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議管轄第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址第十二條其他條款12.1合同附件12.2補(bǔ)充協(xié)議12.3合同修改第十三條合同的簽署與備案13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3備案機(jī)關(guān)第十四條聯(lián)系方式14.1賣方聯(lián)系方式14.2買(mǎi)方聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1售后服務(wù)本合同所述售后服務(wù)是指賣方在本合同有效期內(nèi)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)的貨物提供的質(zhì)量保證、維修服務(wù)、退換貨政策等各項(xiàng)服務(wù)。1.2網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是指買(mǎi)方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在賣方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)貨物的方式。1.3合同雙方本合同雙方指中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法成立的具有獨(dú)立法人資格的賣方和買(mǎi)方。1.4貨物貨物指合同雙方約定的，賣方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)銷售給買(mǎi)方的產(chǎn)品。1.5服務(wù)服務(wù)指賣方按照本合同約定，為買(mǎi)方提供的售后服務(wù)。第二條合同范圍2.1服務(wù)內(nèi)容本合同售后服務(wù)內(nèi)容包括：產(chǎn)品質(zhì)量保證、退換貨、維修服務(wù)、投訴處理等。2.2服務(wù)時(shí)間售后服務(wù)時(shí)間為自貨物交付之日起至保質(zhì)期滿之日止。2.3服務(wù)地區(qū)售后服務(wù)地區(qū)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)。第三條售后服務(wù)承諾3.1質(zhì)量保證賣方承諾所售貨物質(zhì)量符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和買(mǎi)賣雙方的約定。3.2退換貨政策買(mǎi)方在收到貨物后，如發(fā)現(xiàn)貨物存在質(zhì)量問(wèn)題，可在售后服務(wù)時(shí)間內(nèi)向賣方提出退換貨申請(qǐng)。賣方應(yīng)在收到申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買(mǎi)方，并根據(jù)買(mǎi)方提供的具體情況協(xié)商解決。3.3維修服務(wù)賣方負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題或者非人為損壞的貨物提供維修服務(wù)。買(mǎi)方需按照賣方提供的維修流程提交維修申請(qǐng)。3.4投訴與處理買(mǎi)方如對(duì)貨物或售后服務(wù)有任何異議，可通過(guò)賣方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行投訴。賣方應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買(mǎi)方，并根據(jù)買(mǎi)方提供的具體情況協(xié)商解決。第四條售后服務(wù)流程4.1服務(wù)申請(qǐng)買(mǎi)方如需售后服務(wù)，應(yīng)按照賣方提供的聯(lián)系方式向賣方提出服務(wù)申請(qǐng)，并提供必要的證明材料。4.2服務(wù)確認(rèn)賣方在收到買(mǎi)方的服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行確認(rèn)，并向買(mǎi)方告知服務(wù)流程及所需材料。4.3服務(wù)實(shí)施賣方在確認(rèn)服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)按照與買(mǎi)方約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供售后服務(wù)。4.4服務(wù)跟蹤與反饋賣方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，并在服務(wù)完成后向買(mǎi)方征求反饋意見(jiàn)，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五條雙方義務(wù)與責(zé)任5.1賣方義務(wù)賣方應(yīng)按照本合同約定提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率，對(duì)貨物質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。5.2買(mǎi)方義務(wù)買(mǎi)方應(yīng)按照本合同約定購(gòu)買(mǎi)貨物，并按照賣方提供的售后服務(wù)流程申請(qǐng)服務(wù)。5.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致賣方無(wú)法履行本合同義務(wù)的，賣方不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)費(fèi)用按照賣方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用通過(guò)賣方平臺(tái)支付。6.3費(fèi)用減免情況賣方在特殊情況下可酌情減免服務(wù)費(fèi)用，具體情形由賣方確定。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均為保密內(nèi)容。8.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。8.3泄露后果如一方泄露對(duì)方的保密內(nèi)容，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。9.3合同終止本合同終止的情形包括：（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的；（3）法律規(guī)定或政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議管轄雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，提交合同簽訂地人民法院管轄。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方通過(guò)電子郵件、書(shū)面形式或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行通知。11.2送達(dá)地址雙方指定的送達(dá)地址為合同簽訂地。第十二條其他條款12.1合同附件本合同附件包括：貨物清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。12.2補(bǔ)充協(xié)議雙方就本合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同修改本合同的修改需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。第十三條合同的簽署與備案13.1簽署日期本合同簽署日期為_(kāi)___年__月__日。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為_(kāi)___（具體地點(diǎn)）。13.3備案機(jī)關(guān)本合同備案機(jī)關(guān)為合同簽訂地工商行政管理部門(mén)。第十四條聯(lián)系方式14.1賣方聯(lián)系方式賣方聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____電子郵箱：____14.2買(mǎi)方聯(lián)系方式買(mǎi)方聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____電子郵箱：____第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方本合同所稱第三方是指除甲乙雙方外，參與本合同履行過(guò)程的非合同當(dāng)事人，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、物流公司等。1.2第三方介入第三方介入是指第三方在甲乙雙方履行本合同時(shí)，提供必要的協(xié)助、服務(wù)或參與部分合同履行過(guò)程。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）中介方提供交易平臺(tái)、促成交易；（2）維修服務(wù)提供商對(duì)貨物進(jìn)行維修；（3）物流公司負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸、配送；（4）其他甲乙雙方同意的第三方提供的服務(wù)。2.2第三方介入需得到甲乙雙方的同意，并明確第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、期限等。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任以其承諾的服務(wù)范圍和期限為限，對(duì)于超出承諾范圍的行為，第三方不承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提