軟件售后服務(wù)協(xié)議書

軟件售后服務(wù)協(xié)議書軟件售后服務(wù)協(xié)議甲方：______________（公司名稱）注冊(cè)地址：__________________法定代表人：__________________乙方：______________（客戶公司名稱或個(gè)人）身份證號(hào)/注冊(cè)號(hào)：__________________注冊(cè)地址：__________________甲乙雙方經(jīng)過(guò)平等自愿、充分溝通后，就軟件售后服務(wù)達(dá)成了如下協(xié)議，確保彼此的權(quán)益得到保障。一、協(xié)議目的這份協(xié)議的主要目的是明確雙方在軟件售后服務(wù)中的各自權(quán)利與責(zé)任，確保軟件的順利使用和維護(hù)。二、協(xié)議范圍本協(xié)議涵蓋甲方所提供的____________軟件的售后服務(wù)，具體包括技術(shù)支持、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)等。三、合作主體信息1.甲方信息公司名稱：____________法定代表人：____________聯(lián)系電話：____________電子郵箱：____________2.乙方信息公司名稱：____________法定代表人/聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________電子郵箱：____________四、服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)支持甲方將通過(guò)電話、郵件和在線方式提供技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間為____________小時(shí)內(nèi)。2.故障排除甲方在接到乙方故障報(bào)告后，____________小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程故障排除。3.系統(tǒng)升級(jí)甲方會(huì)定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，包含新功能、性能優(yōu)化和安全補(bǔ)丁等，乙方需按時(shí)配合。4.培訓(xùn)服務(wù)甲方將為乙方提供____________次培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋軟件使用和維護(hù)，培訓(xùn)形式可為現(xiàn)場(chǎng)或在線。五、服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為____________年，自____年__月__日起至____年__月__日止，期滿后可再協(xié)商續(xù)簽。六、雙方權(quán)利與責(zé)任1.甲方權(quán)利與責(zé)任1.甲方需根據(jù)協(xié)議提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。2.甲方有權(quán)收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)見附件。3.甲方需對(duì)乙方提供的相關(guān)資料保密，未經(jīng)同意不得向第三方泄露。2.乙方權(quán)利與責(zé)任1.乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)提供約定的服務(wù)。2.乙方需及時(shí)向甲方反饋軟件使用中的問(wèn)題，并提供必要的配合。3.乙方需按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付將收取滯納金。七、保密條款1.雙方須對(duì)協(xié)議履行中獲知的商業(yè)秘密和技術(shù)信息保密，未經(jīng)書面同意不得向第三方披露。2.此條款在協(xié)議終止后繼續(xù)有效。八、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)根據(jù)附件中的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用，總金額為____________元。2.支付方式乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)費(fèi)用發(fā)票后的____________個(gè)工作日內(nèi)支付，支付方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方認(rèn)可的方式。九、違約責(zé)任1.若甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求繼續(xù)履行合同，并可要求減少相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直到乙方支付完畢。3.任何一方違反協(xié)議需承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償給對(duì)方造成的損失。十、爭(zhēng)議解決1.雙方在協(xié)議履行中如有爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。十一、其他事項(xiàng)1.協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)以書面形式達(dá)成，并經(jīng)過(guò)雙方簽字確認(rèn)。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。十二、生效條款本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。---甲方：__________________（簽字）乙方：__________________（簽字）日期：____________