二零二四年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3數(shù)據(jù)中心定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間表2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期4.3續(xù)約條款第五條違約責(zé)任5.1甲方違約情形5.2乙方違約情形5.3違約賠償方式第六條爭議解決6.1爭議解決方式6.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)6.3法律適用第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息泄露的賠償責(zé)任第八條保險責(zé)任8.1乙方向甲方提供的保險證明8.2保險的有效期限8.3保險理賠程序第九條通知與送達(dá)9.1通知方式9.2通知有效期限9.3送達(dá)地址與聯(lián)系方式第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條甲方義務(wù)與責(zé)任11.1甲方提供的設(shè)施與資源11.2甲方對乙方人員的管理要求11.3甲方對服務(wù)情況的監(jiān)督與檢查第十二條乙方義務(wù)與責(zé)任12.1乙方提供的服務(wù)團(tuán)隊與資質(zhì)12.2乙方對甲方信息的保護(hù)與保密12.3乙方對服務(wù)過程中問題的及時解決第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附件說明13.3簽字頁第十四條合同生效14.1合同簽署日期14.2合同生效條件14.3合同續(xù)簽與終止證明文件第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3數(shù)據(jù)中心定義數(shù)據(jù)中心是指由甲方提供場地、硬件設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)資源，乙方負(fù)責(zé)運(yùn)維管理，為甲方提供數(shù)據(jù)存儲、處理、分析等服務(wù)的企業(yè)級信息化基礎(chǔ)設(shè)施。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)，包括但不僅限于：設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)保障等。2.2服務(wù)時間表乙方需按照甲方要求，提供7×24小時不間斷運(yùn)維服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定運(yùn)行。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證乙方應(yīng)按照industrybestpractices和甲方要求，提供專業(yè)、高效、安全的運(yùn)維服務(wù)，并確保數(shù)據(jù)中心各項指標(biāo)達(dá)到或超過甲方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計算方式乙方向甲方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣××萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整），甲方按月支付。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，每月5日前將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條合同期限4.1合同開始日期合同開始日期為雙方簽署合同之日起。4.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為××年××月××日。4.3續(xù)約條款合同到期后，如雙方無異議，可自動續(xù)約一年。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約情形甲方如未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。5.2乙方違約情形乙方如未按約定提供運(yùn)維服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。5.3違約賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第六條爭議解決6.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交××仲裁委員會進(jìn)行仲裁。6.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條保險責(zé)任8.1乙方向甲方提供的保險證明乙方需在合同生效后七個工作日內(nèi)，向甲方提供不低于人民幣1000萬元的職業(yè)責(zé)任保險證明。8.2保險的有效期限保險的有效期限應(yīng)與本合同的有效期限相同。8.3保險理賠程序乙方在發(fā)生保險事故時，應(yīng)按照保險公司的理賠程序及時向保險公司報案，并配合保險公司進(jìn)行調(diào)查和理賠。第九條通知與送達(dá)9.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真、電話等方式進(jìn)行通知。9.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對方在兩個工作日內(nèi)未提出異議，視為已收到并同意。9.3送達(dá)地址與聯(lián)系方式甲方的送達(dá)地址為：××省××市××區(qū)××路××號乙方的送達(dá)地址為：××省××市××區(qū)××路××號第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件任何一方如需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十個工作日以書面形式通知對方，經(jīng)對方同意后方可生效。10.2合同終止條件合同終止條件如下：1）雙方協(xié)商一致解除合同；2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；3）一方違反合同嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同；4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。10.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十一條甲方義務(wù)與責(zé)任11.1甲方提供的設(shè)施與資源甲方應(yīng)提供如下設(shè)施與資源：1）數(shù)據(jù)中心場地；2）必要的硬件設(shè)施；3）網(wǎng)絡(luò)資源；4）甲方人員的工作空間和休息場所。11.2甲方對乙方人員的管理要求甲方應(yīng)尊重乙方人員的職業(yè)權(quán)益，不得干涉乙方的日常運(yùn)維管理。11.3甲方對服務(wù)情況的監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對乙方提供的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)建議。第十二條乙方義務(wù)與責(zé)任12.1乙方提供的服務(wù)團(tuán)隊與資質(zhì)乙方應(yīng)提供具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)維工作。12.2乙方對甲方信息的保護(hù)與保密乙方應(yīng)對甲方提供的所有信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得泄露給第三方。12.3乙方對服務(wù)過程中問題的及時解決乙方應(yīng)確保在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題能夠得到及時解決，保證數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運(yùn)行。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，在合同附件中約定其他事項。13.2附件說明附件包括但不僅限于：運(yùn)維服務(wù)方案、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保險證明等。13.3簽字頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。第十四條合同生效14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效條件本合同在雙方簽字蓋章后，經(jīng)甲方審核無異議后生效。14.3合同續(xù)簽與終止證明文件合同續(xù)簽或終止時，雙方應(yīng)簽署相應(yīng)的證明文件，并留存?zhèn)浞?。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)或其他組織。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：中介服務(wù)、評估審計、技術(shù)支持、硬件設(shè)備供應(yīng)商等。第二條第三方選擇與審核2.1第三方選擇2.2第三方審核甲方和乙方應(yīng)對第三方進(jìn)行盡職調(diào)查，審核其業(yè)務(wù)資質(zhì)、技術(shù)能力、財務(wù)狀況、法律合規(guī)性等方面，確保其符合本合同履行要求。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同過程中，僅對其提供的特定服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不對甲方和乙方之間的合同履行承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。第四條第三方協(xié)調(diào)與管理4.1第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保其按照合同約定履行義務(wù)。4.2第三方管理甲方和乙方應(yīng)對第三方進(jìn)行有效管理，包括但不限于工作進(jìn)度、質(zhì)量控制、安全防護(hù)等。第五條第三方變更5.1第三方變更條件如第三方無法按照合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方可以協(xié)商變更第三方。5.2第三方變更程序甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定新的第三方，并按照本合同約定的第三方選擇和審核程序進(jìn)行。第六條第三方費(fèi)用6.1第三方費(fèi)用計算第三方費(fèi)用根據(jù)其提供服務(wù)或產(chǎn)品的實(shí)際情況計算，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、成本費(fèi)、差旅費(fèi)等。6.2第三方費(fèi)用支付甲方和乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方費(fèi)用，支付方式、時間等事項由雙方商定。第七條第三方保密義務(wù)7.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對甲方和乙方提供的所有信息予以保密，未經(jīng)甲方和乙方許可不得泄露給第三方。7.2第三方保密責(zé)任如第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第八條第三方違約處理8.1第三方違約情形第三方如未能按照合同約定履行義務(wù)，或存在違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方違約處理甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理違約事宜，如協(xié)商不成，可依法采取相應(yīng)措施。第九條第三方與甲乙方的關(guān)系9.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入本合同過程中，與甲方和乙方之間不存在任何勞動關(guān)系、代理關(guān)系或其他法律關(guān)系。9.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分如第三方因違約導(dǎo)致甲方和乙方損失，甲方和乙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任劃分。第十條附件說明10.1第三方相關(guān)文件包括但不限于：第三方資質(zhì)證明、第三方合同、第三方責(zé)任限額約定等。10.2附件的有效性附件與本合同具有同等法律效力，除非雙方另有約定。第十一條簽字頁本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。第十二條合同生效12.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效條件本合同在雙方簽字蓋章后，經(jīng)甲方和乙方審核無異議后生效。12.3合同續(xù)簽與終止證明文件合同續(xù)簽或終止時，雙方應(yīng)簽署相應(yīng)的證明文件，并留存?zhèn)浞?。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方提供的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、技術(shù)支持、人員配置等信息。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)備運(yùn)行效率、故障響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)安全保護(hù)等方面的要求。附件三：保險證明乙方提供的職業(yè)責(zé)任保險證明，確保在發(fā)生保險事故時，乙方能夠按照保險條款進(jìn)行賠償。附件四：第三方資質(zhì)證明第三方提供的業(yè)務(wù)資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、行業(yè)資質(zhì)證書等。附件五：第三方合同甲方和乙方與第三方簽訂的合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件六：第三方責(zé)任限額約定明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。附件七：運(yùn)維服務(wù)記錄記錄乙方提供的運(yùn)維服務(wù)情況，包括服務(wù)次數(shù)、故障處理記錄、系統(tǒng)升級記錄等。附件八：甲方人員工作空間和休息場所說明詳細(xì)描述甲方提供的人員工作空間和休息場所的設(shè)施、環(huán)境等信息。附件九：協(xié)調(diào)與管理協(xié)議明確甲方和乙方在第三方協(xié)調(diào)與管理方面的職責(zé)和義務(wù)。附件十：保密協(xié)議第三方與甲方、乙方之間簽訂的保密協(xié)議，確保信息安全。附件十一：違約行為及責(zé)任認(rèn)定協(xié)議詳細(xì)羅列合作中所有涉及到的違約行為以及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.乙方服務(wù)過程中出現(xiàn)重大故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心無法正常運(yùn)行。3.乙方未按照約定的時間完成故障處理、系統(tǒng)升級等任務(wù)。4.乙方人員在工作中出現(xiàn)嚴(yán)重的疏忽、違章操作，導(dǎo)致設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失。5.第三方未按照約定的時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或產(chǎn)品。6.第三方泄露甲方和乙方提供的保密信息。7.第三方在提供服務(wù)過程中，存在違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照約定的服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并支付違約金。2.乙方服務(wù)過程中出現(xiàn)重大故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心無法正常運(yùn)行，甲方有權(quán)要求乙方立即排除故障