2024年度電子商務平臺維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電子商務平臺維護合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3電子商務平臺的定義第二條：合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條：維護內(nèi)容3.1乙方負責維護的系統(tǒng)范圍3.2乙方負責維護的服務器范圍3.3維護內(nèi)容包括但不限于第四條：維護要求及標準4.1系統(tǒng)正常運行時間保障4.2系統(tǒng)響應時間保障4.3數(shù)據(jù)安全及備份第五條：技術支持5.1乙方提供的技術支持方式5.2技術支持服務時間5.3技術支持服務內(nèi)容第六條：費用及支付6.1合同金額6.2支付方式6.3支付時間第七條：保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護期限7.3保密信息的使用范圍第八條：違約責任8.1雙方違約的情形8.2違約責任的承擔方式第九條：爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條：合同的變更、解除和終止10.1合同變更的情形10.2合同解除的情形10.3合同終止的情形第十一條：合同的生效11.1合同簽署日期11.2合同生效條件第十二條：其他條款12.1甲方對乙方的授權12.2乙方對甲方的承諾12.3雙方約定的其他事項第十三條：附件13.1維護服務詳細清單13.2技術支持服務詳細清單第十四條：簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章（合同結(jié)束）第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：某某電子商務有限公司，地址：市區(qū)路號。1.2乙方名稱：某某信息技術有限公司，地址：市區(qū)路號。1.3電子商務平臺：指甲方擁有并運營的，提供在線商品及服務交易、信息發(fā)布與瀏覽、支付及物流等服務于一體的互聯(lián)網(wǎng)平臺。第二條：合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日。2.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日。第三條：維護內(nèi)容3.1乙方負責維護的系統(tǒng)范圍：電子商務平臺的服務器、數(shù)據(jù)庫、前后端系統(tǒng)、安全防護系統(tǒng)等。3.2乙方負責維護的服務器范圍：位于數(shù)據(jù)中心的服務器集群。3.3維護內(nèi)容包括但不限于：3.3.1定期對系統(tǒng)進行巡檢、升級和優(yōu)化。3.3.2處理系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)正常運行。3.3.3進行數(shù)據(jù)備份，保障數(shù)據(jù)安全。3.3.4針對電子商務平臺的特殊需求，提供定制化的技術支持和服務。第四條：維護要求及標準4.1系統(tǒng)正常運行時間保障：乙方應確保電子商務平臺系統(tǒng)全年正常運行時間不低于99.9%，即每年允許停機時間不超過3.6小時。4.2系統(tǒng)響應時間保障：系統(tǒng)平均響應時間不應超過2秒。4.3數(shù)據(jù)安全及備份：乙方應采取有效措施保護甲方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險。每日進行數(shù)據(jù)備份，備份數(shù)據(jù)保存至少30天。第五條：技術支持5.1乙方提供的技術支持方式：在線支持、遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持。5.2技術支持服務時間：每周一至周日，09:0018:00。5.3技術支持服務內(nèi)容：5.3.1針對甲方使用人員的培訓和指導。5.3.2針對系統(tǒng)使用的技術咨詢和解答。5.3.3針對系統(tǒng)故障的排查和修復。第六條：費用及支付6.1合同金額：人民幣萬元整。6.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。6.3支付時間：甲方應于合同開始之日起30日內(nèi)，將合同金額支付給乙方。第七條：保密條款7.1保密信息的定義：本合同簽訂過程中及合同履行過程中雙方相互泄露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。7.2保密信息的保護期限：自本合同簽訂之日起，延續(xù)5年。7.3保密信息的使用范圍：雙方僅在履行合同義務過程中使用保密信息，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露或公開。第八條：違約責任8.1雙方違約的情形8.1.1甲方未按時支付合同款項的。8.1.2乙方未按約定時間完成維護工作的。8.1.3雙方未按約定履行合同義務的其他情形。8.2違約責任的承擔方式8.2.1甲方未按時支付合同款項的，乙方有權暫停提供維護服務，直至甲方支付款項。8.2.2乙方未按約定時間完成維護工作的，乙方應按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計算方式為合同金額的千分之一。8.2.3雙方未按約定履行合同義務的其他情形，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：市。9.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條：合同的變更、解除和終止10.1合同變更的情形10.1.1雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)強制性規(guī)定的。10.1.2因政策變化、法律法規(guī)修改等原因，雙方需對合同進行變更的。10.2合同解除的情形10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的。10.2.2因不可抗力因素導致合同無法履行的。10.2.3一方明確表示不履行合同主要義務的。10.3合同終止的情形10.3.1合同到期，雙方未續(xù)簽的。10.3.2雙方協(xié)商一致終止合同的。第十一條：合同的生效11.1合同簽署日期：2024年1月15日。11.2合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條：其他條款12.1甲方對乙方的授權12.1.1甲方授權乙方代表其進行電子商務平臺的維護工作。12.1.2甲方授權乙方在其經(jīng)營范圍內(nèi)使用甲方的商標、名稱等。12.2乙方對甲方的承諾12.2.1乙方承諾按照約定提供高質(zhì)量的維護服務。12.2.2乙方承諾在維護過程中，遵守國家法律法規(guī)，不得泄露甲方商業(yè)秘密。12.3雙方約定的其他事項：雙方同意，本合同任何條款的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。第十三條：附件13.1維護服務詳細清單：包括維護項目、維護內(nèi)容、維護周期等。13.2技術支持服務詳細清單：包括技術支持項目、支持內(nèi)容、支持周期等。第十四條：簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：（甲方簽字）（甲方蓋章）14.2乙方簽字蓋章：（乙方簽字）（乙方蓋章）（合同結(jié)束）第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外，與本合同無關的個體或組織，包括但不僅限于中介方、監(jiān)管方、評估方、咨詢方等。第二條：第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務。2.1.2甲方或乙方因自身原因無法履行合同義務，需要第三方協(xié)助解決。2.1.3合同執(zhí)行過程中，出現(xiàn)爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁。第三條：第三方責任的限定3.1第三方介入本合同后，其責任及權利由甲乙雙方共同協(xié)商確定。3.2第三方介入時，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權責。3.3第三方介入本合同，不得影響甲乙雙方原有的合同權利和義務。第四條：第三方介入的程序4.1甲乙雙方如需第三方介入，應提前書面通知對方。4.2甲乙雙方應就第三方的選擇、權利義務、費用等問題進行充分協(xié)商，并達成一致。4.3第三方介入前，甲乙雙方應對第三方進行必要的審查，確保其具備相應的能力和資質(zhì)。第五條：第三方費用5.1第三方介入所需費用由甲乙雙方協(xié)商承擔。5.2第三方費用包括但不限于：第三方服務費用、差旅費用、住宿費用等。第六條：第三方與其他各方的關系6.1第三方與甲方：第三方應按照甲方的要求提供服務，并遵守甲方的規(guī)章制度。6.2第三方與乙方：第三方應按照乙方的要求提供服務，并遵守乙方的規(guī)章制度。6.3第三方與甲乙雙方的其他合作伙伴：第三方應尊重其他合作伙伴的權益，不得損害其利益。第七條：第三方違約責任7.1第三方未按約定提供服務，或服務不符合合同要求的，甲方和乙方均有權要求第三方承擔違約責任。7.2第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應向甲乙雙方承擔相應的違約責任。第八條：第三方侵權責任8.1第三方在提供服務過程中，侵犯第三方合法權益的，應承擔相應的侵權責任。8.2第三方在提供服務過程中，造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。第九條：第三方退出9.1第三方因自身原因需退出合同的，應提前書面通知甲乙雙方。第十條：第三方評價與監(jiān)督10.1甲乙雙方應對第三方提供的服務質(zhì)量進行評價與監(jiān)督。10.2甲乙雙方有權要求第三方對服務過程中出現(xiàn)的問題進行改進。第十一條：合同的變更、解除和終止11.1第三方介入不影響本合同的變更、解除和終止。11.2甲乙雙方就合同的變更、解除和終止達成一致后，應及時通知第三方。第十二條：其他條款12.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。12.2本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條：附件13.1第三方服務協(xié)議：包括第三方名稱、服務內(nèi)容、服務期限、費用等。第十四條：簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：（甲方簽字）（甲方蓋章）14.2乙方簽字蓋章：（乙方簽字）（乙方蓋章）（合同結(jié)束）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：電子商務平臺維護服務內(nèi)容詳細清單附件2：技術支持服務內(nèi)容詳細清單附件3：第三方服務協(xié)議附件4：維護服務時間表附件5：技術支持服務時間表附件6：保密信息清單附件7：違約行為及責任認定詳細清單附件8：爭議解決方式詳細清單附件9：合同變更、解除和終止詳細清單附件10：第三方評價與監(jiān)督詳細清單說明二：違約行為及責任認定：違約行為及責任認定詳細清單1.甲方未按時支付合同款項1.1甲方應在合同開始之日起30日內(nèi)，將合同金額支付給乙方。1.2若甲方未按時支付合同款項，乙方有權暫停提供維護服務，直至甲方支付款項。2.乙方未按約定時間完成維護工作2.1乙方應確保電子商務平臺系統(tǒng)全年正常運行時間不低于99.9%，即每年允許停機時間不超過3.6小時。2.2若乙方未按約定時間完成維護工作，乙方應按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計算方式為合同金額的千分之一。3.第三方未按約定提供服務或服務不符合合同要求3.1甲方和乙方均有權要求第三方承擔違約責任。3.2若第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，第三方應向甲乙雙方承擔相應的違約責任。4.第三方侵犯第三方合法權