2024電商客戶服務(wù)外包合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024電商客戶服務(wù)外包合同1本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條：保密條款4.1雙方的商業(yè)秘密4.2保密義務(wù)和期限4.3違約責(zé)任第五條：違約責(zé)任5.1雙方違反合同約定的責(zé)任5.2乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定后果5.3不可抗力因素的影響第六條：爭(zhēng)議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁6.3法律途徑第七條：合同的生效、變更和終止7.1合同的生效條件7.2合同的變更7.3合同的終止條件和程序第八條：合同的附件8.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表8.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.3附件三：保密協(xié)議第九條：其他約定9.1雙方的權(quán)利和義務(wù)9.2通知和送達(dá)9.3適用法律和解釋第十條：甲方乙方聯(lián)系方式10.1甲方聯(lián)系信息10.2乙方聯(lián)系信息第十一條：合同的簽訂日期11.1甲方簽字（蓋章）11.2乙方簽字（蓋章）第十二條：合同的有效期12.1合同的起始日期12.2合同的終止日期第十三條：合同的修訂歷史13.1修訂日期13.2修訂內(nèi)容第十四條：完整合同文本14.1合同正本14.2合同副本第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××電子商務(wù)有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××客戶服務(wù)外包有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括：（1）在線客服服務(wù)：通過(guò)乙方提供的客服平臺(tái)，為甲方提供7×24小時(shí)的客戶咨詢服務(wù)；（2）電話客服服務(wù)：乙方根據(jù)甲方需求，提供電話客服服務(wù)，解答客戶問(wèn)題；（3）郵件客服服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)回復(fù)甲方的客戶郵件，處理客戶問(wèn)題；（4）其他服務(wù)：雙方協(xié)商一致的其他客戶服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)：（1）在線客服服務(wù)：乙方需確?？头脚_(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3秒；（2）電話客服服務(wù)：乙方需確保電話客服人員的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度符合甲方要求；（3）郵件客服服務(wù)：乙方需確保郵件回復(fù)及時(shí)，回復(fù)率不低于90%；（4）其他服務(wù)：按照雙方協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.3服務(wù)時(shí)間：（1）在線客服服務(wù)：全天24小時(shí)；（2）電話客服服務(wù)：根據(jù)甲方需求確定服務(wù)時(shí)間；（3）郵件客服服務(wù)：工作日9:0018:00；（4）其他服務(wù)：雙方協(xié)商確定服務(wù)時(shí)間。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：（1）在線客服服務(wù)：按照每月服務(wù)時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，每分鐘0.5元；（2）電話客服服務(wù)：按照每月通話時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，每分鐘1元；（3）郵件客服服務(wù)：按照每月處理郵件數(shù)量計(jì)算，每封郵件0.5元；（4）其他服務(wù)：按照雙方協(xié)商的方式計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：（1）甲方每月支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬；（2）甲方應(yīng)在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)支付首月服務(wù)費(fèi)用；（3）后續(xù)每月服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每月初支付。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：（1）雙方可根據(jù)市場(chǎng)情況、服務(wù)質(zhì)量和甲方需求，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用；（2）服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整需提前一個(gè)月通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整不得影響乙方的正當(dāng)利益。第四條：保密條款4.1雙方的商業(yè)秘密：（1）甲方提供的客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等；（2）乙方提供的服務(wù)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)策略等。4.2保密義務(wù)和期限：（1）雙方應(yīng)對(duì)商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方；（2）保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，期限為五年。4.3違約責(zé)任：（1）如一方違反保密義務(wù)，需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失；（2）如因第三方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤叮孤斗叫璩袚?dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條：違約責(zé)任5.1雙方違反合同約定的責(zé)任：（1）如一方未按照約定提供服務(wù)，需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失；（2）如一方遲延履行合同義務(wù)，需支付遲延履行金，具體金額雙方協(xié)商確定。5.2乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定后果：（1）乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改；（2）乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。5.3不可抗力因素的影響：（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同義務(wù)，該方需及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）不可抗力因素影響消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。第六條：爭(zhēng)議解決6.1雙方協(xié)商解決：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；6.2提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁：如協(xié)商無(wú)果，雙方同意將糾紛提交甲方所在地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁；6.3法律途徑：如仲裁不成，雙方同意通過(guò)法律途徑解決。第八條：合同的附件8.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表8.1.1在線客服服務(wù)明細(xì)8.1.1.1服務(wù)渠道：通過(guò)乙方提供的在線客服平臺(tái)8.1.1.2服務(wù)時(shí)間：全天24小時(shí)8.1.1.3服務(wù)人數(shù)：最多同時(shí)支持1000名客戶咨詢8.1.2電話客服服務(wù)明細(xì)8.1.2.1服務(wù)渠道：通過(guò)乙方提供的電話客服系統(tǒng)8.1.2.2服務(wù)時(shí)間：工作日9:0018:008.1.2.3服務(wù)人數(shù)：最多同時(shí)支持500名客戶咨詢8.1.3郵件客服服務(wù)明細(xì)8.1.3.1服務(wù)渠道：通過(guò)乙方提供的郵件客服系統(tǒng)8.1.3.2服務(wù)時(shí)間：工作日9:0018:008.1.3.3回復(fù)時(shí)間：郵件回復(fù)應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)完成8.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.2.1在線客服服務(wù)費(fèi)用計(jì)算8.2.1.1服務(wù)費(fèi)用：每分鐘0.5元8.2.1.2計(jì)費(fèi)周期：按月計(jì)費(fèi)8.2.2電話客服服務(wù)費(fèi)用計(jì)算8.2.2.1服務(wù)費(fèi)用：每分鐘1元8.2.2.2計(jì)費(fèi)周期：按月計(jì)費(fèi)8.2.3郵件客服服務(wù)費(fèi)用計(jì)算8.2.3.1服務(wù)費(fèi)用：每封郵件0.5元8.2.3.2計(jì)費(fèi)周期：按月計(jì)費(fèi)8.3附件三：保密協(xié)議8.3.1商業(yè)秘密定義8.3.1.1甲方商業(yè)秘密：包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)策略等8.3.1.2乙方商業(yè)秘密：包括但不限于服務(wù)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)策略、客戶信息等8.3.2保密義務(wù)8.3.2.1雙方對(duì)彼此的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方8.3.2.2保密期限：自合同簽訂之日起計(jì)算，期限為五年第九條：其他約定9.1雙方的權(quán)利和義務(wù)9.1.1甲方權(quán)利和義務(wù)：按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供必要的業(yè)務(wù)支持9.1.2乙方權(quán)利和義務(wù)：按照約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障服務(wù)穩(wěn)定性9.2通知和送達(dá)9.2.1雙方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行9.2.2通知和文件送達(dá)地址：雙方在合同中約定的地址第十條：甲方乙方聯(lián)系方式10.1甲方聯(lián)系信息10.1.1聯(lián)系人：×××10.1.2聯(lián)系電話：×××10.1.3電子郵箱：×××10.2乙方聯(lián)系信息10.2.1聯(lián)系人：×××10.2.2聯(lián)系電話：×××10.2.3電子郵箱：×××第十一條：合同的簽訂日期11.1甲方簽字（蓋章）：11.2乙方簽字（蓋章）：第十二條：合同的有效期12.1合同的起始日期：12.2合同的終止日期：第十三條：合同的修訂歷史13.1修訂日期：13.2修訂內(nèi)容：第十四條：完整合同文本14.1合同正本：14.2合同副本：第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況，可能參與或介入到本合同服務(wù)過(guò)程中的任何個(gè)人、公司或組織。1.2第三方類型：包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持機(jī)構(gòu)等。第二條：第三方介入的情形2.1甲方乙方根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況，可以邀請(qǐng)第三方介入到服務(wù)過(guò)程中，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。2.2第三方介入需經(jīng)過(guò)甲方乙方的共同同意，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。2.3第三方介入不得影響甲方乙方的權(quán)利和義務(wù)，也不得改變本合同的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。第三條：第三方的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況，享有提供專業(yè)服務(wù)、獲取合理報(bào)酬的權(quán)利；（2）有權(quán)要求甲方乙方提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料；（3）在合同約定的范圍內(nèi)，有權(quán)對(duì)甲方乙方的業(yè)務(wù)流程和操作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.2第三方義務(wù)：（1）按照甲方乙方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方乙方商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方；（3）不得利用甲方乙方的資源和信息，從事與服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，因其過(guò)失或疏忽導(dǎo)致甲方乙方損失的責(zé)任限制。4.2第三方責(zé)任限額的確定：（1）第三方責(zé)任限額可根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度、市場(chǎng)行情等因素協(xié)商確定；（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確，并與本合同正本一并簽署；（3）第三方責(zé)任限額不得低于甲方乙方的合理預(yù)期。4.3第三方責(zé)任限額的適用：（1）第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，若發(fā)生過(guò)失或疏忽，導(dǎo)致甲方乙方損失，第三方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額適用于第三方提供的所有服務(wù)內(nèi)容；（3）第三方責(zé)任限額不影響甲方乙方的權(quán)利和義務(wù)。第五條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1甲方乙方應(yīng)對(duì)第三方介入的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。5.3甲方乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，如有必要，可要求第三方進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整。第六條：第三方介入的變更和終止6.1甲方乙方如需變更或終止第三方提供的服務(wù)，應(yīng)提前與第三方協(xié)商，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。6.2變更或終止第三方服務(wù)的原因包括但不限于第三方服務(wù)質(zhì)量不符合約定、第三方嚴(yán)重違約等。6.3變更或終止第三方服務(wù)不影響甲方乙方的權(quán)利和義務(wù)。第七條：第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方如違反本合同或補(bǔ)充協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方乙方的損失。7.2甲方乙方如違反本合同或補(bǔ)充協(xié)議的約定，導(dǎo)致第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方如在第三方介入服務(wù)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無(wú)果，雙方同意將爭(zhēng)議提交甲方所在地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.3仲裁結(jié)果為最終結(jié)果，雙方均應(yīng)予以遵守。第九條：其他約定9.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。9.2雙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列舉了甲方乙方約定的服務(wù)內(nèi)容，包括在線客服、電話客服、郵件客服等服務(wù)類型，以及每項(xiàng)服務(wù)的具體服務(wù)渠道、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人數(shù)等要求。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式、支付方式和時(shí)間，以及費(fèi)用調(diào)整機(jī)制的說(shuō)明。附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了雙方在合同履行過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密范圍，包括雙方的權(quán)利和義務(wù)、保密期限等。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于明確第三方在提供服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、服務(wù)范圍等事項(xiàng)。附件五：第三方服務(wù)評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于記錄第三方服務(wù)過(guò)程中的評(píng)估結(jié)果，包括服務(wù)質(zhì)量、效率等方面的評(píng)價(jià)。附件六：第三方服務(wù)變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于記錄第三方服務(wù)過(guò)程中，如服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等需要變更的事項(xiàng)，以及變更的程序和協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照約定提供服務(wù)；3.第三方未按照約定提供專業(yè)服務(wù)；4.甲方乙方未履行保密義務(wù)；5.第三方未履行保密義務(wù)；6.甲方乙方未按照約定協(xié)調(diào)和管理第三方服務(wù)；7.第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金；2.乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失；3.第三方未按照約定提供專業(yè)服務(wù)，甲方乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方賠償損失；4.甲方乙方未履行保密義務(wù)，造成第三方損失的，甲方乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；5.第三方未履行保密義務(wù)，造成甲方乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；6.甲方乙方未按照約定協(xié)調(diào)和管理第三方服務(wù)，導(dǎo)致第三方服務(wù)不符合約定的，甲方乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方賠償損失；7.第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024電商客戶服務(wù)外包合同2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方之間的合作內(nèi)容定義第二條：合作范圍與內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)的具體執(zhí)行方式2.3服務(wù)的時(shí)間范圍第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式3.3費(fèi)用結(jié)算的相關(guān)事項(xiàng)第四條：服務(wù)期限4.1合同的有效期4.2提前終止合同的條件與方式4.3合同續(xù)約的相關(guān)事項(xiàng)第五條：保密條款5.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)5.2保密信息的范圍與界定5.3保密信息的例外情況第六條：違約責(zé)任6.1雙方違反合同的違約行為6.2違約責(zé)任的具體處理方式6.3違約金的計(jì)算方式第七條：爭(zhēng)議解決7.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)及適用法律第八條：不可抗力8.1不可抗力的定義及范圍8.2不可抗力事件對(duì)合同執(zhí)行的影響及處理方式第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件及程序9.2合同解除的條件及程序第十條：合同的轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓的條件及程序10.2轉(zhuǎn)讓后合同主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系第十一條：附件11.1合同附件的列表及內(nèi)容說(shuō)明第十二條：其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三條：簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條：合同生效14.1合同的生效條件14.2合同的生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××電子商務(wù)有限公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.2乙方名稱：×××客戶服務(wù)外包有限公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.3甲方委托乙方提供電商客戶服務(wù)外包服務(wù)，包括但不限于在線客服、電話客服、郵件處理等服務(wù)。第二條：合作范圍與內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容如下：（1）在線客服：每日工作8小時(shí)，解答客戶咨詢，處理客戶問(wèn)題。（2）電話客服：每日工作8小時(shí)，接聽(tīng)客戶電話，提供咨詢解答及問(wèn)題處理服務(wù)。（3）郵件處理：及時(shí)回復(fù)客戶郵件，解決客戶問(wèn)題，保持郵件溝通暢通。（4）客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，提高服務(wù)質(zhì)量。2.2服務(wù)的具體執(zhí)行方式：乙方根據(jù)甲方的具體需求，制定服務(wù)方案，雙方協(xié)商確定。2.3服務(wù)的時(shí)間范圍：自合同簽訂之日起至合同到期之日止。第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等因素，雙方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式：甲方每月5日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3費(fèi)用結(jié)算的相關(guān)事項(xiàng)：如乙方服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)費(fèi)用變動(dòng)，需雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第四條：服務(wù)期限4.1合同的有效期為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。4.2提前終止合同的條件與方式：雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。終止合同前，雙方需協(xié)商解決遺留問(wèn)題。4.3合同續(xù)約的相關(guān)事項(xiàng)：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件及期限雙方協(xié)商確定。第五條：保密條款5.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)：雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等予以保密。5.2保密信息的范圍與界定：保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、客戶信息、業(yè)務(wù)流程等。5.3保密信息的例外情況：法律法規(guī)規(guī)定或雙方共同同意公開(kāi)的情況除外。第六條：違約責(zé)任6.1雙方違反合同的違約行為：包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按約定支付費(fèi)用等。6.2違約責(zé)任的具體處理方式：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。6.3違約金的計(jì)算方式：違約金按合同金額的5%計(jì)算，最高不超過(guò)合同金額的30%。第七條：爭(zhēng)議解決7.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決方式：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟。7.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)及適用法律：如選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為××市；如選擇訴訟，適用法律為××省法律法規(guī)。第八條：不可抗力8.1不可抗力的定義及范圍：不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.2不可抗力事件對(duì)合同執(zhí)行的影響及處理方式：如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方協(xié)商決定是否終止或延期履行合同。第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件及程序：合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同解除的條件及程序：合同履行過(guò)程中，一方提出解除合同，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。解除合同前，雙方應(yīng)解決遺留問(wèn)題，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十條：合同的轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓的條件及程序：合同履行過(guò)程中，一方如需將合同轉(zhuǎn)讓給第三方，需經(jīng)對(duì)方同意，并簽訂書(shū)面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。10.2轉(zhuǎn)讓后合同主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系：合同轉(zhuǎn)讓后，第三方取代轉(zhuǎn)讓方的地位，享有合同約定的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第十一條：附件11.1合同附件的列表及內(nèi)容說(shuō)明：（1）附件一：《服務(wù)內(nèi)容清單》（2）附件二：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》（3）附件三：《保密協(xié)議》（4）附件四：《違約金計(jì)算公式》第十二條：其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他需要約定的事項(xiàng)，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條：簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章：（甲方公司蓋章）13.2乙方簽字蓋章：（乙方公司蓋章）第十四條：合同生效14.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的生效時(shí)間：本合同自簽字蓋章之日起計(jì)算。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義及范圍1.1第三方指非甲乙雙方的自然人、法人和其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入指在合同履行過(guò)程中，由于客觀需要，第三方參與合同的履行、監(jiān)督、評(píng)估等環(huán)節(jié)。第二條：第三方介入的條件及程序2.1第三方介入的條件：第三方介入需基于甲乙雙方的共同同意，且符合合同履行需要。2.2第三方介入的程序：甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：第三方根據(jù)甲乙雙方的約定，享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于獲取合同履行過(guò)程中的相關(guān)信息、提出建議和意見(jiàn)等。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助解決問(wèn)題等。第四條：第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在書(shū)面協(xié)議中明確。4.2第三方介入費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間及責(zé)任承擔(dān)，由甲乙雙方在書(shū)面協(xié)議中約定。第五條：第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分5.1第三方在履行合同過(guò)程中，如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致?lián)p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2甲乙雙方與第三方在合同履行過(guò)程中的溝通、協(xié)調(diào)等事項(xiàng)，由甲乙雙方負(fù)責(zé)。5.3甲乙雙方對(duì)第三方履行合同的行為負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理，確保第三方按照約定履行合同。第六條：第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額指第三方在履行合同過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的賠償責(zé)任上限。6.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在書(shū)面協(xié)議中協(xié)商確定，并明確限額的具體金額或計(jì)算方式。6.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：如合同履行過(guò)程中，第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。第七條：第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件：包括但不限于合同履行完畢、第三方職責(zé)履行完畢、甲乙雙方共同同意終止等。7.2第三方介入的終止程序：甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，簽訂書(shū)面終止協(xié)議。第八條：第三方與甲乙雙方的信息保密8.1第三方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，承擔(dān)保密義務(wù)。8.2第三方保密義務(wù)的期限：自合同履行完畢之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過(guò)兩年。第九條：爭(zhēng)議解決9.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟。9.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)及適用法律：如選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為××市；如選擇訴訟，適用法律為××省法律法規(guī)。第十條：附件10.1附件一