2024年度旅游服務(wù)合同：含行程安排、導(dǎo)游與質(zhì)量保障條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服務(wù)合同：含行程安排、導(dǎo)游與質(zhì)量保障條款本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅游服務(wù)提供商）2.旅游行程安排2.1旅游目的地2.2出行日期及時(shí)間2.3行程安排及活動(dòng)內(nèi)容2.4交通安排2.5住宿安排2.6餐飲安排3.導(dǎo)游服務(wù)3.1導(dǎo)游人員資質(zhì)及人數(shù)3.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容3.3導(dǎo)游服務(wù)時(shí)間4.旅游質(zhì)量保障4.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的承諾4.3乙方對(duì)旅游安全及應(yīng)急預(yù)案的承諾5.費(fèi)用及支付5.1旅游費(fèi)用構(gòu)成5.2旅游費(fèi)用支付方式及時(shí)間5.3旅游費(fèi)用的退還及變更政策6.保險(xiǎn)6.1乙方應(yīng)提供的保險(xiǎn)類型6.2保險(xiǎn)費(fèi)用支付方式6.3保險(xiǎn)理賠程序及責(zé)任7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1雙方應(yīng)采取友好協(xié)商的方式解決合同爭(zhēng)議8.2無(wú)法協(xié)商解決的爭(zhēng)議，應(yīng)提交甲方所在地法院管轄9.合同的生效、變更與解除9.1合同的生效條件9.2合同的變更程序9.3合同的解除條件及后果10.其他條款10.1乙方對(duì)甲方個(gè)人信息的保護(hù)10.2乙方對(duì)甲方隱私權(quán)的尊重10.3雙方約定的其他事項(xiàng)11.合同的簽訂與保存11.1合同簽訂日期及地點(diǎn)11.2合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份11.3合同副本及附件12.附件：旅游行程安排詳細(xì)表12.1附件內(nèi)容列表13.附件：導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)表13.1附件內(nèi)容列表14.附件：旅游質(zhì)量保障詳細(xì)表14.1附件內(nèi)容列表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（旅游者）甲方是指簽訂本合同的旅游者，具有完全民事行為能力，身體健康，自愿參加乙方提供的旅游服務(wù)。1.2乙方（旅游服務(wù)提供商）乙方是指簽訂本合同的旅游服務(wù)提供商，具有合法經(jīng)營(yíng)資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。第二條旅游行程安排2.1旅游目的地乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方安排的旅游目的地為_(kāi)_________。2.2出行日期及時(shí)間甲乙雙方約定，本次旅游的出行日期為_(kāi)___年__月__日，共計(jì)__天。2.3行程安排及活動(dòng)內(nèi)容2.3.1第一天：抵達(dá)目的地，入住酒店，自由活動(dòng)。2.3.2第二天：上午游覽__________，下午游覽__________。2.3.3第三天：上午游覽__________，下午游覽__________。2.3.4第四天：上午游覽__________，下午游覽__________。2.3.5第五天：自由活動(dòng)，晚上參加__________。2.3.6第六天：游覽__________，晚上參加__________。2.3.7第七天：結(jié)束旅游，返回出發(fā)地。2.4交通安排2.4.1往返目的地之間的機(jī)票。2.4.2目的地內(nèi)部的交通工具，包括旅游大巴、船只等。2.5住宿安排2.5.1目的地內(nèi)的酒店，按照標(biāo)準(zhǔn)間安排。2.6餐飲安排2.6.1目的地內(nèi)的正餐，共計(jì)__頓。2.6.2早餐，共計(jì)__頓。2.6.3特色餐飲體驗(yàn)，共計(jì)__次。第三條導(dǎo)游服務(wù)3.1導(dǎo)游人員資質(zhì)及人數(shù)乙方應(yīng)派遣具備導(dǎo)游資格的導(dǎo)游為甲方提供服務(wù)，導(dǎo)游人數(shù)為_(kāi)_人。3.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容3.2.1負(fù)責(zé)甲方的行程安排及講解。3.2.2協(xié)助甲方解決旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.2.3保障甲方的安全和權(quán)益。3.3導(dǎo)游服務(wù)時(shí)間導(dǎo)游服務(wù)時(shí)間為旅游行程的全過(guò)程，從甲方抵達(dá)目的地開(kāi)始，至旅游結(jié)束返回出發(fā)地為止。第四條旅游質(zhì)量保障4.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1旅游行程安排應(yīng)符合合同約定。4.1.2導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)符合導(dǎo)游人員資質(zhì)要求。4.1.3住宿、餐飲、交通等服務(wù)應(yīng)符合合同約定。4.2乙方對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的承諾乙方承諾，為本合同提供的旅游服務(wù)，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方的人身及財(cái)產(chǎn)安全。4.3乙方對(duì)旅游安全及應(yīng)急預(yù)案的承諾乙方應(yīng)制定旅游安全及應(yīng)急預(yù)案，確保甲方在旅游過(guò)程中的人身及財(cái)產(chǎn)安全，如發(fā)生意外情況，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援和處理。第五條費(fèi)用及支付5.1旅游費(fèi)用構(gòu)成5.1.1交通費(fèi)用：包括機(jī)票、火車票等。5.1.2住宿費(fèi)用：包括酒店住宿、民宿等。5.1.3餐飲費(fèi)用：包括正餐、特色餐飲等。5.1.4景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用：包括景點(diǎn)、博物館等門(mén)票。5.1.5導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：包括導(dǎo)游講解、協(xié)助等。5.1.6旅游意外保險(xiǎn)費(fèi)用。5.1.7其他費(fèi)用：包括行李托運(yùn)、司陪小費(fèi)等。5.2旅游費(fèi)用支付方式及時(shí)間甲乙雙方約定，本合同的旅游費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____________________元整），甲方應(yīng)于合同簽訂之日起__日內(nèi)，將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。5.3旅游費(fèi)用的退還及變更政策（第八條保險(xiǎn)第九條違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決第十一條合同的簽訂與保存第十二條附件：旅游行程安排詳細(xì)表第十三條附件：導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)表第十四條附件：旅游質(zhì)量保障詳細(xì)表第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：旅游行程安排詳細(xì)表本附件詳細(xì)列出旅游行程的每日安排，包括交通工具、景點(diǎn)參觀、用餐地點(diǎn)等。2.附件二：導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)表本附件詳細(xì)列出導(dǎo)游的服務(wù)內(nèi)容，包括講解、協(xié)助、安全保障等。3.附件三：旅游質(zhì)量保障詳細(xì)表本附件詳細(xì)列出旅游服務(wù)的質(zhì)量保障措施，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全措施、應(yīng)急預(yù)案等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方如未按合同約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用，或擅自改變旅游行程，或未按時(shí)參加旅游活動(dòng)等，視為甲方違約。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因此給乙方造成的損失等。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方如未按合同約定提供服務(wù)，或未按時(shí)提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，視為乙方違約。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定如旅游過(guò)程中出現(xiàn)第三方（如景點(diǎn)、交通部門(mén)、餐飲店等）的違約行為，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)解決，乙方應(yīng)積極協(xié)助。如因第三方違約導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助甲方解決問(wèn)題。2024年度旅游服務(wù)合同：含行程安排、導(dǎo)游與質(zhì)量保障條款1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅游服務(wù)提供者）2.旅游行程安排2.1行程內(nèi)容2.2行程時(shí)間2.3住宿安排2.4交通安排3.導(dǎo)游服務(wù)3.1導(dǎo)游人員資質(zhì)3.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容3.3導(dǎo)游服務(wù)時(shí)間4.旅游質(zhì)量保障4.1乙方義務(wù)4.2乙方權(quán)利4.3質(zhì)量保障措施5.費(fèi)用及支付5.1旅游費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式5.3支付時(shí)間6.取消與改期6.1甲方取消合同6.2乙方取消合同6.3行程改期7.爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2第三方調(diào)解7.3法律途徑8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.特殊事項(xiàng)9.1甲方特殊情況處理9.2乙方特殊情況處理10.隱私保護(hù)10.1乙方對(duì)甲方隱私的保護(hù)10.2乙方對(duì)甲方個(gè)人信息的保護(hù)11.不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理12.合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止13.其他約定13.1雙方的其他約定14.法律適用與爭(zhēng)議解決14.1合同適用的法律14.2爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方（旅游者）：指簽訂本合同并支付旅游費(fèi)用的自然人。1.2乙方（旅游服務(wù)提供者）：指承擔(dān)旅游服務(wù)并提供行程安排、導(dǎo)游等服務(wù)的旅行社。2.旅游行程安排2.1行程內(nèi)容：具體包括旅游景點(diǎn)、活動(dòng)項(xiàng)目等，詳見(jiàn)附件行程安排。2.2行程時(shí)間：本合同約定的旅游時(shí)間為_(kāi)___年__月__日至____年__月__日。2.3住宿安排：根據(jù)行程安排，為甲方提供合適的住宿，具體住宿列表詳見(jiàn)附件。2.4交通安排：根據(jù)行程安排，為甲方提供全程交通服務(wù)，包括機(jī)場(chǎng)/火車站接送、旅游巴士等。3.導(dǎo)游服務(wù)3.1導(dǎo)游人員資質(zhì)：乙方應(yīng)確保提供具備合法資質(zhì)和專業(yè)能力的導(dǎo)游人員。3.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容：包括為甲方提供旅游行程解說(shuō)、協(xié)助安排活動(dòng)、解答疑問(wèn)等服務(wù)。3.3導(dǎo)游服務(wù)時(shí)間：自甲方入住至退房期間，導(dǎo)游應(yīng)全程陪同并提供服務(wù)。4.旅游質(zhì)量保障4.1乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保甲方的旅游體驗(yàn)。4.2乙方權(quán)利：乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，但應(yīng)提前通知甲方。4.3質(zhì)量保障措施：乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。5.費(fèi)用及支付5.1旅游費(fèi)用構(gòu)成：包括行程費(fèi)用、住宿費(fèi)用、交通費(fèi)用、導(dǎo)游費(fèi)用等。5.2支付方式：甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付旅游費(fèi)用。5.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付旅游費(fèi)用全款。6.取消與改期6.1甲方取消合同：甲方應(yīng)提前____天以書(shū)面形式通知乙方取消合同，否則已支付費(fèi)用不予退還。6.2乙方取消合同：乙方應(yīng)在合同簽訂后____天內(nèi)通知甲方取消合同，并退還已支付費(fèi)用。6.3行程改期：乙方應(yīng)在合同簽訂后____天內(nèi)提出行程改期請(qǐng)求，經(jīng)甲方同意后方可改期。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：甲方未按約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為旅游費(fèi)用的__%。8.2乙方違約責(zé)任：乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為旅游費(fèi)用的__%。9.特殊事項(xiàng)9.1甲方特殊情況處理：甲方在旅行過(guò)程中如遇特殊事項(xiàng)需要提前結(jié)束行程的，應(yīng)立即通知乙方，經(jīng)協(xié)商一致后可終止合同。9.2乙方特殊情況處理：乙方在提供服務(wù)過(guò)程中如遇不可抗力等特殊情況需要調(diào)整行程的，應(yīng)立即通知甲方，經(jīng)協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。10.隱私保護(hù)10.1乙方對(duì)甲方隱私的保護(hù)：乙方未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方透露甲方的個(gè)人信息及隱私。10.2乙方對(duì)甲方個(gè)人信息的保護(hù)：乙方應(yīng)妥善保管甲方的個(gè)人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。11.不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的處理：遭遇不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決措施。12.合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同變更：合同生效后，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。13.其他約定13.1雙方的其他約定：雙方在合同履行過(guò)程中如有其他約定，應(yīng)以書(shū)面形式記載，與本合同具有同等法律效力。14.法律適用與爭(zhēng)議解決14.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：第三方指非甲方、乙方之外的參與本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。15.2第三方責(zé)任：第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守本合同的約定，按照約定履行相關(guān)義務(wù)。16.第三方介入的附加說(shuō)明條款16.1第三方選擇：甲方、乙方均有權(quán)選擇第三方，并應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和能力。16.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。16.3第三方權(quán)利：第三方在履行合同過(guò)程中，享有合法權(quán)益，包括但不限于獲得報(bào)酬、安全保障等。17.第三方介入的額外條款及說(shuō)明17.1第三方責(zé)任限額：如第三方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過(guò)第三方收取的費(fèi)用。17.2第三方責(zé)任轉(zhuǎn)移：第三方不得將其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)移給甲方或乙方。17.3第三方違約處理：第三方未按約定提供服務(wù)的，甲方、乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方：第三方應(yīng)向甲方提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。18.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按乙方的指示提供服務(wù)，并接受乙方的管理和指導(dǎo)。18.3第三方與中介方：如合同中涉及中介方，第三方應(yīng)與中介方按照約定履行合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2第三方與中介方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照中介合同的約定解決；無(wú)約定的，可參照本合同的相關(guān)約定解決。20.第三方介入的合同變更和終止20.1第三方介入合同的變更：如需變更第三方介入合同的內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方、第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。21.第三方介入的違約責(zé)任21.1第三方違約責(zé)任：第三方未按約定提供服務(wù)或違反合同條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。21.2甲方、乙方對(duì)第三方違約責(zé)任的追究：甲方、乙方均有權(quán)追究第三方的違約責(zé)任，并可要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：行程安排詳細(xì)列出旅游行程的每一天安排，包括景點(diǎn)、用餐、住宿、交通等。附件2：導(dǎo)游人員名單列出所有參與本次旅游服務(wù)的導(dǎo)游人員名單，包括姓名、資質(zhì)、聯(lián)系方式等。附件3：住宿安排詳細(xì)列出旅游行程中每一天的住宿地點(diǎn)，包括酒店名稱、地址、聯(lián)系方式等。附件4：交通安排詳細(xì)列出旅游行程中每一次的交通方式，包括航班號(hào)、火車班次、汽車型號(hào)等。附件5：旅游費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的旅游費(fèi)用構(gòu)成，包括行程費(fèi)用、住宿費(fèi)用、交通費(fèi)用、導(dǎo)游費(fèi)用等。附件6：第三方服務(wù)協(xié)議如合同中涉及第三方服務(wù)，應(yīng)附上第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利等。附件7：保險(xiǎn)購(gòu)買憑證提供甲方購(gòu)買的旅游保險(xiǎn)的憑證，包括保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)公司聯(lián)系方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)。3.第三方未按約定提供服務(wù)或違反合同條款。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為旅游費(fèi)用的5%。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為旅游費(fèi)用的5%。3.第三方未按約定提供服務(wù)或違反合同條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：1.若甲方在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)未支付旅游費(fèi)用，則構(gòu)成違約，甲方應(yīng)支付違約金，違約金為旅游費(fèi)用的5%。2.若乙方在合同約定的旅游時(shí)間開(kāi)始前10天內(nèi)未提供服務(wù)，則構(gòu)成違約，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為旅游費(fèi)用的5%。3.若第三方在提供服務(wù)過(guò)程中未按約定提供服務(wù)，如導(dǎo)游未按時(shí)陪同甲方游覽，則構(gòu)成違約，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金或賠償甲方損失。全文完。2024年度旅游服務(wù)合同：含行程安排、導(dǎo)游與質(zhì)量保障條款2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅游服務(wù)提供者）2.旅游行程安排2.1行程概述2.2行程變更2.3行程取消3.導(dǎo)游服務(wù)3.1導(dǎo)游資質(zhì)3.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容3.3導(dǎo)游服務(wù)時(shí)間4.旅游服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)監(jiān)督4.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理5.費(fèi)用及支付5.1旅游費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式及時(shí)間5.3費(fèi)用退還6.保險(xiǎn)及意外處理6.1旅游保險(xiǎn)6.2意外傷害處理7.住宿及交通7.1住宿安排7.2交通安排8.餐飲安排8.1餐飲標(biāo)準(zhǔn)8.2特殊飲食需求9.景點(diǎn)門(mén)票及活動(dòng)9.1景點(diǎn)門(mén)票9.2活動(dòng)安排10.旅游者的權(quán)利與義務(wù)10.1旅游者權(quán)利10.2旅游者義務(wù)11.乙方的主要權(quán)利與義務(wù)11.1乙方權(quán)利11.2乙方義務(wù)12.違約責(zé)任12.1旅游者違約12.2乙方違約13.爭(zhēng)議解決13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3法律途徑14.其他事項(xiàng)14.1合同生效條件14.2合同期限14.3合同修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（旅游者）：指簽署本合同并支付旅游費(fèi)用的自然人、法人或其他組織。1.2乙方（旅游服務(wù)提供者）：指本合同中承諾為甲方提供旅游服務(wù)的旅行社或其他服務(wù)提供者。第二條旅游行程安排2.1行程概述：乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方制定詳細(xì)的旅游行程，包括景點(diǎn)、住宿、交通、餐飲等安排。2.2行程變更：如因特殊情況導(dǎo)致行程變更，乙方應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。甲方有權(quán)根據(jù)變更情況決定是否繼續(xù)參加行程。2.3行程取消：如因特殊情況導(dǎo)致行程取消，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方的要求退還已支付的旅游費(fèi)用。第三條導(dǎo)游服務(wù)3.1導(dǎo)游資質(zhì)：乙方應(yīng)確保提供的導(dǎo)游具有合法的導(dǎo)游資質(zhì)，具備專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。3.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)按照合同約定提供全程導(dǎo)游服務(wù)，包括景點(diǎn)講解、行程協(xié)調(diào)、問(wèn)題解決等。3.3導(dǎo)游服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)確保導(dǎo)游在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)全程陪同甲方。第四條旅游服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2服務(wù)監(jiān)督：乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和投訴。4.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理：甲方如對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿，可在旅游結(jié)束后向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行處理。第五條費(fèi)用及支付5.1旅游費(fèi)用構(gòu)成：旅游費(fèi)用包括景點(diǎn)門(mén)票、住宿、交通、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用。5.2支付方式及時(shí)間：甲方應(yīng)按照乙方的要求，在合同簽訂后約定的時(shí)間內(nèi)支付旅游費(fèi)用。5.3費(fèi)用退還：如甲方因特殊情況提前取消行程，乙方應(yīng)在收到取消通知后，按照約定的比例退還已支付的旅游費(fèi)用。第六條保險(xiǎn)及意外處理6.1旅游保險(xiǎn)：乙方應(yīng)提示甲方購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，以保障甲方在旅游過(guò)程中的安全。6.2意外傷害處理：如甲方在旅游過(guò)程中發(fā)生意外傷害，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救治，并協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。第八條住宿及交通8.1住宿安排：乙方應(yīng)按照合同約定為甲方安排住宿，確保甲方在旅游過(guò)程中的住宿舒適和安全。8.2交通安排：乙方應(yīng)按照合同約定為甲方安排交通工具，確保甲方在旅游過(guò)程中的交通便捷和安全。第九條餐飲安排9.1餐飲標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定為甲方安排餐飲，確保甲方的餐飲質(zhì)量和安全。9.2特殊飲食需求：如甲方有特殊飲食需求，乙方應(yīng)在收到需求后及時(shí)調(diào)整餐飲安排，確保甲方在旅游過(guò)程中的飲食符合要求。第十條景點(diǎn)門(mén)票及活動(dòng)10.1景點(diǎn)門(mén)票：乙方應(yīng)按照合同約定為甲方安排景點(diǎn)門(mén)票，確保甲方在旅游過(guò)程中的參觀權(quán)益。10.2活動(dòng)安排：乙方應(yīng)按照合同約定為甲方安排活動(dòng)，確保甲方在旅游過(guò)程中的活動(dòng)豐富和有趣。第十一條旅游者的權(quán)利與義務(wù)11.1旅游者權(quán)利：甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的旅游服務(wù)，并有權(quán)提出合理的要求和建議。11.2旅游者義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，并遵守旅游過(guò)程中的各項(xiàng)規(guī)定和注意事項(xiàng)。第十二條乙方的主要權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利：乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取旅游費(fèi)用，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整旅游行程。12.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，并保障甲方的安全和權(quán)益。第十三條違約責(zé)任13.1旅游者違約：如甲方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用或違反旅游過(guò)程中的規(guī)定，乙方有權(quán)按照約定扣除相應(yīng)的費(fèi)用或采取其他措施。13.2乙方違約：如乙方未按照合同約定提供旅游服務(wù)或未能保障甲方的安全和權(quán)益，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此所遭受的損失。第十四條爭(zhēng)議解決14.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)積極通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。14.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3法律途徑：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同中所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)的其他自然人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同履行過(guò)程中，如因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成甲方損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方權(quán)益：第三方根據(jù)本合同享有相應(yīng)的權(quán)益，并應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)。第十六條第三方介入的額外條款及說(shuō)明16.1額外條款：如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生變化，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方協(xié)商，并按照甲方的要求作出相應(yīng)的調(diào)整。16.2說(shuō)明：本合同履行過(guò)程中，如第三方提出新的要求或條件，乙方應(yīng)告知甲方，并征得甲方同意。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：如第三方因履行本合同造成甲方損失，乙方的賠償責(zé)任限額為旅游費(fèi)用的20%。17.2第三方責(zé)任限制：第三方對(duì)甲方造成的損失，乙方不承擔(dān)超過(guò)賠償限額的責(zé)任。17.3第三方責(zé)任免除：如第三方能證明其履行本合同的行為符合合同約定，乙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。第十八條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方：第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守合同約定，并尊重甲方的權(quán)益。18.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照乙方的要求履行合同義務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和管理。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約：如第三方未按照合同約定履行義務(wù)或?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。19.2第三方違約處理：乙方應(yīng)積極與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題，并按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。第二十條第三方權(quán)益保障20.1第三方權(quán)益保障：乙方應(yīng)確保第三方按照合同約定履行義務(wù)，并保障甲方的權(quán)益。20.2第三方權(quán)益維護(hù)：如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，乙方應(yīng)采取措施維護(hù)甲方的權(quán)益。第二十一條第三方退出21.1第三方退出：如第三方中途退出本合同履行，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方的要求采取相應(yīng)措施。21.2第三方退出處理：乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決退出問(wèn)題，并確保合同履行不受影響。第二十二條第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1第三方爭(zhēng)議解決：如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決。22.2第三方爭(zhēng)議處理：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十三條第三方介入的適用法律23.1第三方介入適用法律：本合同履行過(guò)程中，第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)適用中