2024年度電腦硬件維保合同：設(shè)備維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電腦硬件維保合同：設(shè)備維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3設(shè)備維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持的具體定義2.合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.維保服務(wù)內(nèi)容3.1設(shè)備維修3.1.1維修范圍及項目3.1.2維修響應(yīng)時間3.1.3維修質(zhì)量保證3.2設(shè)備保養(yǎng)3.2.1保養(yǎng)范圍及項目3.2.2保養(yǎng)周期3.2.3保養(yǎng)質(zhì)量保證3.3技術(shù)支持3.3.1技術(shù)支持范圍3.3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間3.3.3技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量保證4.維保服務(wù)費用4.1維保服務(wù)費用的計算方式4.2付款方式和時間4.3乙方未能按約定提供服務(wù)時的違約賠償5.設(shè)備更換及升級5.1設(shè)備更換的條件和程序5.2設(shè)備升級的條件和程序6.甲方義務(wù)和責任6.1甲方應(yīng)提供的設(shè)備及資料6.2甲方對設(shè)備的使用和管理要求6.3甲方對乙方服務(wù)的不滿意時的投訴和處理7.乙方義務(wù)和責任7.1乙方的維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)要求7.2乙方對甲方提供的設(shè)備的保管和保密要求7.3乙方對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題的及時溝通和解決8.違約責任8.1甲方違約的責任8.2乙方違約的責任9.爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解或仲裁9.3向人民法院提起訴訟10.合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序10.2合同解除的條件和程序11.合同的繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件和程序11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序12.保密條款12.1雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)資料的保密要求12.2保密期限13.不可抗力13.1不可抗力的定義和范圍13.2不可抗力事件對合同履行影響的責任免除14.其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2合同的簽訂日期和地點第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司，地址：市區(qū)路號。1.2乙方名稱：電腦維修服務(wù)中心，地址：市區(qū)路號。1.3設(shè)備維修：指對電腦硬件設(shè)備進行修復(fù)，使其恢復(fù)正常使用功能的服務(wù)。1.5技術(shù)支持：指在電腦硬件設(shè)備出現(xiàn)技術(shù)問題時，提供及時的故障排查、解決方案等服務(wù)。2.合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日。2.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日。3.維保服務(wù)內(nèi)容3.1設(shè)備維修3.1.1維修范圍及項目：包括CPU、主板、內(nèi)存、硬盤、顯卡、電源等電腦硬件設(shè)備的維修。3.1.2維修響應(yīng)時間：自甲方通知乙方設(shè)備出現(xiàn)故障之日起，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在2個工作日內(nèi)提供維修方案。3.1.3維修質(zhì)量保證：乙方提供的維修服務(wù)，自維修完成后起算，保修期為3個月。3.2設(shè)備保養(yǎng)3.2.1保養(yǎng)范圍及項目：包括對電腦硬件設(shè)備進行定期檢查、清潔、更換耗材等維護工作。3.2.2保養(yǎng)周期：每季度進行一次全面保養(yǎng)，特殊情況可根據(jù)甲方需求進行調(diào)整。3.2.3保養(yǎng)質(zhì)量保證：乙方提供的保養(yǎng)服務(wù)，自保養(yǎng)完成后起算，保修期為1個月。3.3技術(shù)支持3.3.1技術(shù)支持范圍：包括電腦硬件設(shè)備的技術(shù)咨詢、故障排查、解決方案提供等。3.3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間：自甲方通知乙方設(shè)備出現(xiàn)技術(shù)問題之日起，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在2個工作日內(nèi)提供解決方案。3.3.3技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量保證：乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，確保設(shè)備正常運行。4.維保服務(wù)費用4.1維保服務(wù)費用的計算方式：按照乙方提供的服務(wù)項目及工作量進行計算。4.2付款方式和時間：甲方應(yīng)在每季度末支付當季度的維保服務(wù)費用。4.3乙方未能按約定提供服務(wù)時的違約賠償：乙方未能按約定時間提供維修、保養(yǎng)或技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為當次服務(wù)費用的20%。5.設(shè)備更換及升級5.1設(shè)備更換的條件和程序：當電腦硬件設(shè)備出現(xiàn)無法修復(fù)的故障時，甲方有權(quán)要求乙方進行設(shè)備更換。更換程序為：甲方通知乙方需更換設(shè)備，乙方提供更換設(shè)備方案，甲方確認后，乙方進行設(shè)備更換。5.2設(shè)備升級的條件和程序：當電腦硬件設(shè)備性能無法滿足甲方需求時，甲方有權(quán)要求乙方進行設(shè)備升級。升級程序為：甲方通知乙方需升級設(shè)備，乙方提供升級方案，甲方確認后，乙方進行設(shè)備升級。6.甲方義務(wù)和責任6.1甲方應(yīng)提供的設(shè)備及資料：甲方應(yīng)提供需維修、保養(yǎng)的電腦硬件設(shè)備及其相關(guān)資料。6.2甲方對設(shè)備的使用和管理要求：甲方應(yīng)按照乙方提供的安全操作指南使用和管理電腦硬件設(shè)備。6.3甲方對乙方服務(wù)的不滿意時的投訴和處理：甲方對乙方服務(wù)不滿意時，可在2個工作日內(nèi)向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在1個工作日內(nèi)響應(yīng)并處理。7.乙方義務(wù)和責任7.1乙方的維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)要求：乙方應(yīng)按照甲方的要求提供維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。7.2乙方對甲方提供的設(shè)備的保管和保密要求：乙方應(yīng)對甲方提供的設(shè)備進行妥善保管，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。7.3乙方對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題的及時溝通和解決：乙方在服務(wù)過程中如遇到問題，應(yīng)立即與甲方溝通，共同尋求解決方案。8.違約責任8.1甲方違約的責任：如甲方未能按約定時間支付維保服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付遲延金，遲延金為應(yīng)付款項的1%。8.2乙方違約的責任：如乙方未能按約定時間提供維修、保養(yǎng)或技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為當次服務(wù)費用的20%。9.爭議解決9.1雙方協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解或仲裁：如雙方協(xié)商無果，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解，或向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3向人民法院提起訴訟：如雙方協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同解除的條件和程序：如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.合同的繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件和程序：如甲方發(fā)生合并、分立等法律行為，本合同由繼承方繼續(xù)履行。11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序：如甲方同意將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，經(jīng)乙方同意后生效。12.保密條款12.1雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)資料的保密要求：雙方應(yīng)對本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及與合同履行相關(guān)的資料予以保密。12.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。13.不可抗力13.1不可抗力的定義和范圍：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力事件對合同履行影響的責任免除：如因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同，該方不承擔違約責任。14.其他條款14.1雙方約定的其他事項：雙方可在本合同附件中約定其他事項。14.2合同的簽訂日期和地點：本合同于2024年1月1日在市區(qū)路號簽訂。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義及范圍15.1第三方介入：指在甲乙方履行本合同時，涉及到的除甲乙方以外的其他各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商等。15.2第三方范圍：第三方包括但不限于參與設(shè)備維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)的供應(yīng)商、承包商、中介方等。16.第三方責任及義務(wù)16.1第三方責任：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。16.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方資料保密，不得泄露給其他方。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額：如第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致甲方損失，甲乙雙方同意將第三方的責任限額設(shè)定為第三方收取的服務(wù)費用。17.2第三方責任限制：第三方僅對因其故意或重大過失導(dǎo)致甲方損失承擔責任，對于一般過失不承擔責任。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)視為甲方的合作伙伴，按照甲方的要求提供服務(wù)。18.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)視為乙方的服務(wù)提供方，按照乙方的要求提供服務(wù)。19.第三方介入的程序19.1第三方選擇：甲方根據(jù)自身需求，選擇合適的第三方提供服務(wù)。19.2第三方評估：乙方對甲方選擇的第三方進行評估，如評估結(jié)果不符合要求，乙方有權(quán)要求甲方更換第三方。19.3第三方合同簽訂：甲方與第三方簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。20.第三方服務(wù)的監(jiān)督和管理20.1甲方監(jiān)督：甲方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。20.2乙方監(jiān)督：乙方應(yīng)對甲方選擇的第三方進行監(jiān)督，確保其服務(wù)符合合同要求。21.第三方服務(wù)不符合要求的處理21.1甲方通知：如甲方發(fā)現(xiàn)第三方服務(wù)不符合要求，應(yīng)及時通知乙方。21.2乙方處理：乙方應(yīng)在收到甲方通知后，及時與第三方協(xié)調(diào)，要求其改正。22.第三方服務(wù)導(dǎo)致的損失賠償22.1賠償責任：如第三方服務(wù)導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償。22.2賠償金額：賠償金額為甲方實際損失金額，但不超過第三方責任限額。23.第三方服務(wù)引起的爭議解決23.1雙方協(xié)商：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決爭議。23.2調(diào)解或仲裁：如協(xié)商無果，可向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解或仲裁。23.3法院訴訟：如調(diào)解或仲裁無果，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。24.第三方介入對本合同的影響24.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。24.2第三方介入不改變本合同的履行期限，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的時間履行各自的權(quán)利義務(wù)。25.附件25.1本合同附件包括第三方服務(wù)清單、第三方評估標準、第三方服務(wù)合同范本等。25.2附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：第三方服務(wù)清單詳細列出甲方選擇的第三方服務(wù)提供者名單，包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等信息。附件二：第三方評估標準詳細列出乙方對第三方服務(wù)提供者進行評估的標準和流程，包括服務(wù)質(zhì)量、價格、響應(yīng)時間等因素的評估指標。附件三：第三方服務(wù)合同范本提供第三方服務(wù)提供者與甲方簽訂的服務(wù)合同范本，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責任限制等內(nèi)容。附件四：第三方服務(wù)記錄記錄第三方服務(wù)提供者每次服務(wù)的具體情況，包括服務(wù)日期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等信息。附件五：第三方服務(wù)滿意度調(diào)查表提供甲方對第三方服務(wù)提供者服務(wù)滿意度調(diào)查的表格，用于收集甲方對第三方服務(wù)的反饋意見。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未能按約定時間支付維保服務(wù)費用。2.乙方未能按約定時間提供維修、保養(yǎng)或技術(shù)支持服務(wù)。3.第三方服務(wù)提供者未能按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。責任認定標準：1.甲方違約責任：甲方未能按約定時間支付維保服務(wù)費用時，應(yīng)向乙方支付遲延金，遲延金為應(yīng)付款項的1%。2.乙方違約責任：乙方未能按約定時間提供維修、保養(yǎng)或技術(shù)支持服務(wù)時，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為當次服務(wù)費用的20%。3.第三方違約責任：第三方服務(wù)提供者未能按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求時，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，賠償金額為甲方