2024年度物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同所稱物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)范圍第二條服務(wù)內(nèi)容與改進(jìn)目標(biāo)2.1物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容2.2改進(jìn)措施與目標(biāo)2.3服務(wù)改進(jìn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)改進(jìn)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間3.3乙方未按約定支付費(fèi)用的處理第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決方式4.3乙方未按約定保證服務(wù)質(zhì)量的處理第五條合同的履行與監(jiān)督5.1甲乙雙方的履行責(zé)任5.2服務(wù)改進(jìn)進(jìn)度的監(jiān)督與檢查5.3合同履行的變更與解除條件第六條保密條款6.1雙方應(yīng)保守的保密信息6.2保密信息的例外情況6.3違反保密條款的責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1雙方違反合同約定的責(zé)任7.2乙方未達(dá)標(biāo)的違約處理7.3不可抗力導(dǎo)致的違約處理第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方爭(zhēng)議的解決方式8.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與適用法律8.3爭(zhēng)議解決的時(shí)限第九條合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件9.2合同的變更程序9.3合同的終止條件與處理第十條附則10.1合同的附件清單10.2合同的修改與補(bǔ)充10.3合同的解釋權(quán)歸屬第十一條其他約定11.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)11.2合同的書(shū)面形式與份數(shù)11.3簽字蓋章的有效性第十二條甲方特殊要求12.1甲方對(duì)服務(wù)改進(jìn)的特殊要求12.2特殊要求的實(shí)施與監(jiān)督12.3特殊要求變更的程序第十三條乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)13.1乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)13.2服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的變動(dòng)程序13.3乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)第十四條保險(xiǎn)與安全14.1乙方應(yīng)辦理的保險(xiǎn)類型與范圍14.2乙方應(yīng)遵守的安全規(guī)定14.3安全事故的處理程序第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：____________，地址：____________。1.2乙方名稱：____________，地址：____________。1.3合同所稱物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)的管理、公共設(shè)施的維護(hù)、綠化環(huán)境的養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)工作、消防安全管理、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)等。第二條服務(wù)內(nèi)容與改進(jìn)目標(biāo)2.1物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容包括但不限于：住宅小區(qū)的日常管理、公共區(qū)域及設(shè)施的清潔、綠化環(huán)境的維護(hù)、公共秩序的維護(hù)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)等。2.2改進(jìn)措施與目標(biāo)包括但不僅限于：提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，保持綠化環(huán)境美觀整潔等。2.3服務(wù)改進(jìn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)為合同簽訂之日起至2024年12月31日。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)改進(jìn)費(fèi)用的計(jì)算方式為：根據(jù)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，乙方向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用計(jì)算公式為：費(fèi)用總額=基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用+改進(jìn)項(xiàng)目費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式為：甲方按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付時(shí)間為每月5日前。3.3乙方未按約定支付費(fèi)用的處理：若乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一日，乙方應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用總額的1%作為滯納金。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資質(zhì)；服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查保養(yǎng)，確保其安全運(yùn)行；綠化環(huán)境應(yīng)保持整潔美觀等。4.2服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決方式：如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。若乙方未按約定整改，甲方有權(quán)解除合同。4.3乙方未按約定保證服務(wù)質(zhì)量的處理：若乙方未按約定保證服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總額的10%。第五條合同的履行與監(jiān)督5.1甲乙雙方的履行責(zé)任：甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。5.2服務(wù)改進(jìn)進(jìn)度的監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。5.3合同履行的變更與解除條件：如因不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方可協(xié)商變更或解除合同。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)保守的保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等。6.2保密信息的例外情況：法律、法規(guī)、政府要求或其他合法情況下的披露。6.3違反保密條款的責(zé)任：如一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方爭(zhēng)議的解決方式為友好協(xié)商，若協(xié)商不成，任一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與適用法律為合同簽訂地，適用中華人民共和國(guó)法律。8.3爭(zhēng)議解決的時(shí)限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)解決，若超過(guò)該時(shí)限，則雙方均可向法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件為雙方簽字蓋章且自簽字蓋章之日起生效。9.2合同的變更程序?yàn)椋弘p方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.3合同的終止條件與處理為：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)，并支付合同終止后的相關(guān)費(fèi)用。第十條附則10.1合同的附件清單詳見(jiàn)附件一。10.2合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力。10.3合同的解釋權(quán)歸屬甲方。第十一條其他約定11.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)詳見(jiàn)附件二。11.2合同的書(shū)面形式與份數(shù)為本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.3簽字蓋章的有效性為本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，簽字人應(yīng)具有授權(quán)代表資格。第十二條甲方特殊要求12.1甲方對(duì)服務(wù)改進(jìn)的特殊要求詳見(jiàn)附件三。12.2特殊要求的實(shí)施與監(jiān)督：乙方應(yīng)按照附件三的要求實(shí)施服務(wù)改進(jìn)，并接受甲方監(jiān)督。12.3特殊要求變更的程序：甲方如有特殊要求變更，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，經(jīng)乙方確認(rèn)后予以實(shí)施。第十三條乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)13.1乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)詳見(jiàn)附件四。13.2服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的變動(dòng)程序：乙方應(yīng)提前書(shū)面通知甲方，并提交新團(tuán)隊(duì)成員的資格證明。13.3乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。第十四條保險(xiǎn)與安全14.1乙方應(yīng)辦理的保險(xiǎn)類型與范圍包括但不限于：物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、員工意外傷害保險(xiǎn)等。14.2乙方應(yīng)遵守的安全規(guī)定包括但不限于：消防安全規(guī)定、作業(yè)安全規(guī)定等。14.3安全事故的處理程序：乙方應(yīng)在發(fā)生安全事故后立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并報(bào)告甲方，按約定處理。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1本合同所稱第三方是指除甲乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)商等。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中如需第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方類型、理由及預(yù)期效果。2.2甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方法和選擇程序。2.3甲乙雙方應(yīng)共同參與對(duì)第三方的評(píng)審，確保第三方的選擇公正、合理。第三條第三方的作用與責(zé)任3.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、質(zhì)量和服務(wù)水平。3.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求履行合同相關(guān)的職責(zé)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理。3.3第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方之間的合同關(guān)系由甲方自行建立和維護(hù)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。4.2第三方與乙方之間的合同關(guān)系由乙方自行建立和維護(hù)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與第三方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中造成的一切損失承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同金額、第三方類型和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果等因素進(jìn)行確定。5.3甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保，以保障甲乙雙方的利益。第六條第三方介入的變更與終止6.1甲乙雙方如需變更或終止第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更或終止的理由和影響。6.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定變更或終止第三方介入的具體措施，以確保合同的順利履行。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3仲裁或訴訟的地點(diǎn)與適用法律為合同簽訂地，適用中華人民共和國(guó)法律。第八條第三方介入的附則8.1本條款的修改與補(bǔ)充應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力。8.2合同的解釋權(quán)歸屬甲乙雙方。第二部分的修正條款共計(jì)約1500字，詳細(xì)約定了第三方介入的定義、程序、作用、責(zé)任限額、關(guān)系劃分以及爭(zhēng)議解決等內(nèi)容，以保障甲乙雙方在第三方介入時(shí)的權(quán)益。具體合同內(nèi)容以雙方最終簽署的合同文件為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化環(huán)境養(yǎng)護(hù)等方面的改進(jìn)內(nèi)容。附件二：乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成與職責(zé)說(shuō)明詳細(xì)描述乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成結(jié)構(gòu)、各成員的職責(zé)范圍及資質(zhì)要求等。附件三：甲方特殊要求說(shuō)明列出甲方對(duì)服務(wù)改進(jìn)的特殊要求，包括但不限于特殊服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備要求等。附件四：第三方介入清單詳細(xì)列出可能需要介入的第三方類型、介入目的、介入時(shí)間等信息。附件五：第三方評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法規(guī)定對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括但不限于評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估程序、評(píng)估周期等。附件六：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)明確第三方的責(zé)任限額，以及第三方提供擔(dān)保的類型和金額。附件七：合同履行監(jiān)督與檢查辦法詳細(xì)描述甲方對(duì)乙方履行合同的監(jiān)督與檢查辦法，包括但不限于監(jiān)督方式、檢查頻率、問(wèn)題處理等。附件八：服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題處理流程列出服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題處理的流程，包括問(wèn)題上報(bào)、問(wèn)題分析、問(wèn)題解決等環(huán)節(jié)。附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要示例說(shuō)明。附件十：合同變更與解除條件說(shuō)明列出合同變更與解除的條件，以及相應(yīng)的程序和處理辦法。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.乙方服務(wù)人員未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照約定時(shí)間完