2024年度衛(wèi)星通信服務(wù)合同的技術(shù)支持和維護(hù)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度衛(wèi)星通信服務(wù)合同的技術(shù)支持和維護(hù)本合同目錄一覽1.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)地點(diǎn)2.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)2.1團(tuán)隊(duì)組成2.2技術(shù)資質(zhì)2.3服務(wù)響應(yīng)時間3.維護(hù)服務(wù)3.1設(shè)備維護(hù)3.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)3.3安全維護(hù)4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時間5.服務(wù)期限5.1合同有效期限5.2續(xù)約條款6.技術(shù)支持和維護(hù)成果6.1技術(shù)支持成果6.2維護(hù)成果展示7.服務(wù)滿意度保障7.1滿意度調(diào)查7.2投訴處理機(jī)制8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點(diǎn)11.法律適用11.1合同適用的法律12.合同的變更、解除和終止12.1變更條件12.2解除條件12.3終止條件13.其他條款13.1通知和送達(dá)13.2合同的生效13.3附件14.簽署頁14.1甲方（委托方）簽字14.2乙方（受托方）簽字第一部分：合同如下：1.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)范圍1.1服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于衛(wèi)星通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、故障排查、性能優(yōu)化等技術(shù)支持服務(wù)。1.2服務(wù)時間：自合同生效之日起至2024年12月31日止，每天的服務(wù)時間為8小時，如需延長服務(wù)時間，雙方協(xié)商確定。1.3服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定的衛(wèi)星通信設(shè)備所在地。2.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)2.1團(tuán)隊(duì)組成：乙方將組建一支由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供專業(yè)、高效的服務(wù)。2.2技術(shù)資質(zhì)：乙方技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)資格和經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練操作和維護(hù)衛(wèi)星通信設(shè)備。2.3服務(wù)響應(yīng)時間：乙方在接到甲方的服務(wù)請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在約定的服務(wù)時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。3.維護(hù)服務(wù)3.1設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方的衛(wèi)星通信設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。3.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方的衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。3.3安全維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方的衛(wèi)星通信設(shè)備進(jìn)行安全防護(hù)，防止外部攻擊和病毒感染。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：乙方向甲方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。4.3費(fèi)用支付時間：甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后10日內(nèi)支付當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)期限5.1合同有效期限：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。5.2續(xù)約條款：合同到期前一個月，甲乙雙方未提出終止合同的，本合同自動續(xù)約一年。6.技術(shù)支持和維護(hù)成果6.1技術(shù)支持成果：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持成果，包括但不限于故障排查報(bào)告、性能優(yōu)化方案等。6.2維護(hù)成果展示：乙方應(yīng)定期向甲方展示維護(hù)成果，包括但不限于設(shè)備運(yùn)行狀況、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況等。8.保密條款8.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限：雙方對對方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至該信息進(jìn)入公共領(lǐng)域或雙方另有約定。8.3泄密責(zé)任：若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約行為：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方協(xié)商確定。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點(diǎn)：爭議解決的地點(diǎn)為甲方所在地。11.法律適用11.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.合同的變更、解除和終止12.1變更條件：合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2解除條件：合同的解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。12.3終止條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止合同的，本合同即告終止。13.其他條款13.1通知和送達(dá)：雙方可以通過書面形式、電子郵件或者電話等方式相互通知和送達(dá)。13.2合同的生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3附件：本合同附件包括雙方簽署的《技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)清單》和《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》。14.簽署頁14.1甲方（委托方）簽字：14.2乙方（受托方）簽字：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：第三方是指本合同之外，與甲乙雙方無直接合同關(guān)系的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評估方、咨詢方等。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定：第三方在本合同項(xiàng)下的行為，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，并保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量。17.第三方支付17.1第三方支付方式：第三方介入時，如需支付費(fèi)用，甲乙雙方可協(xié)商確定支付方式。17.2支付責(zé)任：甲乙雙方應(yīng)按照約定時間向第三方支付費(fèi)用，如有延遲，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.第三方違約處理18.1第三方違約：第三方未履行合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2違約處理：甲乙雙方有權(quán)選擇與第三方協(xié)商解決或通過法律途徑解決。19.第三方權(quán)益保護(hù)19.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)或產(chǎn)品不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。19.2商業(yè)秘密保護(hù)：第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。20.第三方退出20.2退出程序：第三方應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方完成交接手續(xù)。21.第三方與其他各方關(guān)系21.1第三方與甲方：第三方應(yīng)獨(dú)立向甲方提供服務(wù)，甲方可對第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。21.2第三方與乙方：乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同，并提供必要的支持。22.第三方責(zé)任限額22.1限額定義：第三方責(zé)任限額是指第三方對甲乙雙方承擔(dān)的最大責(zé)任限額。22.2限額確定：第三方責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。22.3限額適用：第三方責(zé)任限額適用于第三方在任何情況下對甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任。23.第三方保險(xiǎn)23.1保險(xiǎn)要求：第三方應(yīng)根據(jù)合同風(fēng)險(xiǎn)，自行購買相應(yīng)的保險(xiǎn)。23.2保險(xiǎn)效力：第三方保險(xiǎn)對甲乙雙方具有法律效力，第三方應(yīng)提供保險(xiǎn)復(fù)印件。24.第三方合規(guī)24.1合規(guī)要求：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。24.2合規(guī)檢查：甲乙雙方有權(quán)對第三方進(jìn)行合規(guī)檢查，第三方應(yīng)予以配合。25.第三方評估25.1評估機(jī)構(gòu)：第三方介入時，甲乙雙方可共同選擇評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估。25.2評估內(nèi)容：評估內(nèi)容包括第三方服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、效果、合規(guī)性等。26.第三方信息披露26.1信息披露義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，及時提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品信息。26.2信息披露方式：第三方可通過書面、電子郵件、電話等方式履行信息披露義務(wù)。27.第三方與合同變更27.1變更條件：第三方介入時，如需變更合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致。27.2變更程序：甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)第三方確認(rèn)。28.第三方與合同解除和終止28.1解除條件：第三方介入時，如合同需解除，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致。28.2終止條件：第三方介入時，如合同需終止，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致。29.第三方與爭議解決29.1爭議解決方式：第三方介入時，如發(fā)生爭議，甲乙雙方可選擇友好協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決。29.2爭議解決地點(diǎn)：第三方介入時，爭議解決的地點(diǎn)為甲方所在地。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)備調(diào)試、故障排查、性能優(yōu)化等。2.附件二：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期、費(fèi)用支付時間等。3.附件三：《第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明》提供第三方服務(wù)提供者的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術(shù)資質(zhì)證書等。4.附件四：《第三方服務(wù)提供者保險(xiǎn)證明》提供第三方服務(wù)提供者的保險(xiǎn)證明文件，包括但不限于保險(xiǎn)單據(jù)、保險(xiǎn)復(fù)印件等。5.附件五：《第三方服務(wù)評估報(bào)告》提供第三方服務(wù)提供者的評估報(bào)告，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、效果、合規(guī)性評估結(jié)果。6.附件六：《合同變更協(xié)議》當(dāng)合同需要變更時，雙方簽署的書面變更協(xié)議。7.附件七：《合同解除和終止協(xié)議》當(dāng)合同需要解除或終止時，雙方簽署的書面解除和終止協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用未提供乙方所需的工作條件或支持未經(jīng)乙方同意，擅自變更或解除合同責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約行為未按約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)服務(wù)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題未經(jīng)甲方同意，擅自變更或解除合同責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。3.第三方違約行為未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方或乙方因此遭受的損失。4.示例說明：假設(shè)甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此遭受的損失，如乙方因等待甲方支付而產(chǎn)生的利息損失。全文完。2024年度衛(wèi)星通信服務(wù)合同的技術(shù)支持和維護(hù)1本合同目錄一覽第一條技術(shù)支持和維護(hù)的范圍1.1衛(wèi)星通信設(shè)備的維護(hù)和故障排除1.2衛(wèi)星通信系統(tǒng)的升級和優(yōu)化1.3技術(shù)咨詢和解決方案提供第二條技術(shù)支持和維護(hù)的時間安排2.1維護(hù)服務(wù)的時間段2.2故障排除的響應(yīng)時間2.3定期檢查和更新的時間表第三條技術(shù)支持和維護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1設(shè)備正常運(yùn)行的保證3.2故障排除的效率和準(zhǔn)確性3.3客戶滿意度的評估和提升第四條技術(shù)支持和維護(hù)的人員配備4.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)4.2維護(hù)人員的培訓(xùn)和認(rèn)證4.3技術(shù)支持人員的溝通和協(xié)調(diào)能力第五條技術(shù)支持和維護(hù)的費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式5.2額外服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算和支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整和結(jié)算的程序第六條技術(shù)支持和維護(hù)的設(shè)備和材料6.1提供維護(hù)所需的設(shè)備和材料6.2設(shè)備和材料的質(zhì)量保證6.3設(shè)備和材料的更換和維修服務(wù)第七條技術(shù)支持和維護(hù)的記錄和報(bào)告7.1維護(hù)和更新的詳細(xì)記錄7.3客戶服務(wù)記錄和反饋收集第八條技術(shù)支持和維護(hù)的保密條款8.1保密信息的定義和范圍8.2保密信息的保護(hù)措施和責(zé)任8.3保密信息的披露和例外情況第九條技術(shù)支持和維護(hù)的違約責(zé)任9.1違約行為的界定和處理方式9.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容和計(jì)算方式9.3違約責(zé)任的賠償和解決方式第十條技術(shù)支持和維護(hù)的爭議解決10.1爭議解決的途徑和程序10.2爭議解決的期限和結(jié)果10.3爭議解決的費(fèi)用和承擔(dān)方第十一條技術(shù)支持和維護(hù)的合同變更和終止11.1合同變更的條件和程序11.2合同終止的條件和程序11.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十二條技術(shù)支持和維護(hù)的合同轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序12.2合同轉(zhuǎn)讓的受讓人資質(zhì)要求12.3合同轉(zhuǎn)讓后的權(quán)利和義務(wù)變更第十三條技術(shù)支持和維護(hù)的其他條款13.1合同的完整性和非沖突性13.2合同的適用法律和司法管轄13.3合同的修改和補(bǔ)充方式第十四條技術(shù)支持和維護(hù)的附件14.1附件的定義和內(nèi)容14.2附件的有效性和執(zhí)行順序14.3附件的修改和補(bǔ)充程序第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持和維護(hù)的范圍1.1衛(wèi)星通信設(shè)備的維護(hù)和故障排除乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的衛(wèi)星通信設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。在設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在甲方要求的響應(yīng)時間內(nèi)派遣技術(shù)人員前往現(xiàn)場進(jìn)行故障排除。1.2衛(wèi)星通信系統(tǒng)的升級和優(yōu)化乙方負(fù)責(zé)定期對甲方的衛(wèi)星通信系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化，以提高系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。升級和優(yōu)化工作應(yīng)在甲方要求的期限內(nèi)完成。1.3技術(shù)咨詢和解決方案提供乙方應(yīng)為甲方提供衛(wèi)星通信方面的技術(shù)咨詢，并在甲方遇到技術(shù)難題時提供解決方案。解決方案應(yīng)確保甲方的衛(wèi)星通信系統(tǒng)正常運(yùn)行。第二條技術(shù)支持和維護(hù)的時間安排2.1維護(hù)服務(wù)的時間段乙方提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的具體時間段為每周一至周五，每天8:00至18:00（北京時間）。在甲方有特殊需求的情況下，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。2.2故障排除的響應(yīng)時間乙方在接到甲方的故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時內(nèi)作出響應(yīng)，并立即著手解決故障。對于緊急故障，乙方應(yīng)在12小時內(nèi)排除故障。2.3定期檢查和更新的時間表乙方應(yīng)制定定期檢查和更新的時間表，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成相關(guān)工作。時間表應(yīng)事先征求甲方的意見，并可根據(jù)甲方的需求進(jìn)行調(diào)整。第三條技術(shù)支持和維護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1設(shè)備正常運(yùn)行的保證乙方應(yīng)確保甲方的衛(wèi)星通信設(shè)備在維護(hù)期間正常運(yùn)行，設(shè)備的故障率不應(yīng)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2故障排除的效率和準(zhǔn)確性乙方在排除故障時應(yīng)迅速、準(zhǔn)確地找到問題所在，并采取有效措施解決問題。故障排除的成功率應(yīng)不低于95%。3.3客戶滿意度的評估和提升乙方應(yīng)定期對甲方的客戶滿意度進(jìn)行評估，并針對不足之處進(jìn)行改進(jìn)。乙方應(yīng)努力提高客戶滿意度，使其達(dá)到或超過90%。第四條技術(shù)支持和維護(hù)的人員配備4.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的所有成員均應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)熟悉甲方所使用的衛(wèi)星通信設(shè)備和技術(shù)。4.2維護(hù)人員的培訓(xùn)和認(rèn)證乙方維護(hù)人員應(yīng)接受定期的培訓(xùn)和認(rèn)證，以保持其專業(yè)技能的先進(jìn)性和適用性。維護(hù)人員應(yīng)具備至少三年的衛(wèi)星通信設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。4.3技術(shù)支持人員的溝通和協(xié)調(diào)能力第五條技術(shù)支持和維護(hù)的費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式乙方向甲方提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣萬元整，支付方式為每月支付一次。5.2額外服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算和支付方式如甲方有額外服務(wù)需求，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方報(bào)價(jià)，并按照雙方約定的方式支付。5.3費(fèi)用調(diào)整和結(jié)算的程序合同執(zhí)行期間，如遇市場價(jià)格變動等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前一個月通知對方。第八條技術(shù)支持和維護(hù)的保密條款8.1保密信息的定義和范圍保密信息包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)文檔、商業(yè)計(jì)劃等。保密信息的范圍應(yīng)由雙方在合同附件中詳細(xì)列出。8.2保密信息的保護(hù)措施和責(zé)任乙方應(yīng)采取一切合理措施保護(hù)甲方的保密信息，防止其被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。乙方應(yīng)對泄露保密信息的行為承擔(dān)責(zé)任。8.3保密信息的披露和例外情況未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露保密信息。但法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第九條技術(shù)支持和維護(hù)的違約責(zé)任9.1違約行為的界定和處理方式乙方若未能履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為。9.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容和計(jì)算方式違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任應(yīng)由雙方在合同附件中詳細(xì)約定。9.3違約責(zé)任的賠償和解決方式違約責(zé)任的賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際損失的計(jì)算結(jié)果確定。雙方應(yīng)通過協(xié)商解決違約爭議，協(xié)商不成的，可依法解決。第十條技術(shù)支持和維護(hù)的爭議解決10.1爭議解決的途徑和程序10.2爭議解決的期限和結(jié)果選擇仲裁的，爭議應(yīng)在提交仲裁委員會之日起6個月內(nèi)解決；選擇訴訟的，爭議應(yīng)在提交人民法院之日起12個月內(nèi)解決。10.3爭議解決的費(fèi)用和承擔(dān)方仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。雙方另有約定的，從其約定。第十一條技術(shù)支持和維護(hù)的合同變更和終止11.1合同變更的條件和程序合同變更應(yīng)由雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2合同終止的條件和程序11.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十二條技術(shù)支持和維護(hù)的合同轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議。轉(zhuǎn)讓協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2合同轉(zhuǎn)讓的受讓人資質(zhì)要求受讓人應(yīng)具備與甲方業(yè)務(wù)相匹配的資質(zhì)和能力，并同意接受本合同的約定。12.3合同轉(zhuǎn)讓后的權(quán)利和義務(wù)變更合同轉(zhuǎn)讓后，受讓人取代原乙方享有合同約定的權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。原乙方應(yīng)協(xié)助受讓人完成合同的履行。第十三條技術(shù)支持和維護(hù)的其他條款13.1合同的完整性和非沖突性本合同及其附件構(gòu)成雙方間完整的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。合同附件與本合同具有同等法律效力，如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。13.2合同的適用法律和司法管轄本合同適用中華人民共和國法律，雙方爭議的司法管轄地為合同簽訂地人民法院。13.3合同的修改和補(bǔ)充方式合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四條技術(shù)支持和維護(hù)的附件14.1附件的定義和內(nèi)容附件是指本合同中提及的、對合同條款進(jìn)行補(bǔ)充或具體化的文件。附件應(yīng)由雙方簽字蓋章，并與本合同一并執(zhí)行。14.2附件的有效性和執(zhí)行順序附件的有效性取決于本合同的效力。附件與本合同條款有沖突的，以本合同為準(zhǔn)。14.3附件的修改和補(bǔ)充程序附件的修改和補(bǔ)充應(yīng)遵循本合同第十三條第三款的規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義和范圍15.1第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方外，涉及到的其他個人、法人或其他組織。第三方可以是中介方、咨詢方、審計(jì)方或其他與合同執(zhí)行相關(guān)的方。15.2第三方介入的范圍包括但不限于提供專業(yè)咨詢服務(wù)、進(jìn)行合同審計(jì)、協(xié)調(diào)解決合同爭議等。第三方介入的具體內(nèi)容和方式由甲乙方在合同附件中詳細(xì)列出。第十六條第三方介入的責(zé)權(quán)利劃分16.1甲乙方的權(quán)利和義務(wù)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的溝通、協(xié)調(diào)和合作，確保合同的順利執(zhí)行。甲乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行其職責(zé)，并對其工作成果進(jìn)行評估。16.2第三方的權(quán)利和義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，并對其工作成果負(fù)責(zé)。第三方應(yīng)遵守甲乙方的保密規(guī)定，不得泄露甲乙方的商業(yè)秘密。16.3第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系是獨(dú)立的合作關(guān)系。第三方不對甲乙方承擔(dān)任何合同義務(wù)，甲乙方也不對第三方承擔(dān)任何合同義務(wù)。第十七條第三方介入的額外條款和說明17.1第三方選擇的標(biāo)準(zhǔn)甲乙方應(yīng)根據(jù)合同需求和第三方的能力、信譽(yù)等因素，共同選擇合適的第三方。第三方選擇的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同附件中詳細(xì)說明。17.2第三方介入的程序和方式第三方介入的程序和方式應(yīng)在合同附件中詳細(xì)說明。包括但不限于第三方介入的時間、地點(diǎn)、工作內(nèi)容等。17.3第三方工作成果的驗(yàn)收和支付甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方的工作成果，對第三方的工作進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，甲乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方的服務(wù)費(fèi)用。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方因其違約行為或過失行為給甲乙方造成損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任的上限。18.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定、第三方的能力和信譽(yù)等因素進(jìn)行確定。具體責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中詳細(xì)說明。18.3第三方責(zé)任限額的賠償方式第三方應(yīng)按照合同約定和第三方責(zé)任限額，對甲乙方進(jìn)行賠償。賠償方式包括但不限于支付賠償金、恢復(fù)原狀等。第十九條第三方介入的爭議解決19.1第三方介入的爭議解決方式19.2第三方介入的爭議解決期限選擇仲裁的，爭議應(yīng)在提交仲裁委員會之日起6個月內(nèi)解決；選擇訴訟的，爭議應(yīng)在提交人民法院之日起12個月內(nèi)解決。19.3第三方介入的爭議解決費(fèi)用仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。雙方另有約定的，從其約定。第二十條第三方介入的其他條款20.1合同的完整性和非沖突性本合同及其附件構(gòu)成雙方間完整的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。合同附件與本合同具有同等法律效力，如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。20.2合同的適用法律和司法管轄本合同適用中華人民共和國法律，雙方爭議的司法管轄地為合同簽訂地人民法院。20.3合同的修改和補(bǔ)充方式合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二十一條第三方介入的附件21.1附件的定義和內(nèi)容附件是指本合同中提及的、對合同條款進(jìn)行補(bǔ)充或具體化的文件。附件應(yīng)由雙方簽字蓋章，并與本合同一并執(zhí)行。21.2附件的有效性和執(zhí)行順序附件的有效性取決于本合同的效力。附件與本合同條款有沖突的，以本合同為準(zhǔn)。21.3附件的修改和補(bǔ)充程序附件的修改和補(bǔ)充應(yīng)遵循本合同第二十條規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持和維護(hù)的范圍及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明乙方提供技術(shù)支持和維護(hù)的具體內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：維護(hù)服務(wù)時間表詳細(xì)列出乙方提供維護(hù)服務(wù)的具體時間段、故障排除的響應(yīng)時間、定期檢查和更新的時間表。附件三：技術(shù)支持和維護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明設(shè)備正常運(yùn)行的保證、故障排除的效率和準(zhǔn)確性、客戶滿意度的評估和提升。附件四：技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)證明提供乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)證明文件。附件五：維護(hù)人員培訓(xùn)和認(rèn)證證明提供乙方維護(hù)人員的培訓(xùn)和認(rèn)證證明文件。附件六：技術(shù)支持人員溝通和協(xié)調(diào)能力證明提供乙方技術(shù)支持人員的溝通和協(xié)調(diào)能力證明文件。附件七：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算和支付方式詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式，包括額外服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算和支付方式。附件八：設(shè)備和材料提供及質(zhì)量保證詳細(xì)說明乙方提供維護(hù)所需的設(shè)備和材料，以及設(shè)備和材料的質(zhì)量保證。附件九：設(shè)備和材料更換和維修服務(wù)詳細(xì)說明乙方提供的設(shè)備和材料更換和維修服務(wù)。附件十：維護(hù)和更新記錄及報(bào)告格式附件十一：保密信息的定義和范圍詳細(xì)列出甲方的保密信息的定義和范圍。附件十二：保密信息的保護(hù)措施和責(zé)任詳細(xì)說明乙方采取的保護(hù)措施和責(zé)任。附件十三：保密信息的披露和例外情況詳細(xì)說明保密信息的披露和例外情況。附件十四：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及程序詳細(xì)說明第三方選擇的標(biāo)準(zhǔn)和程序。附件十五：第三方介入程序和方式詳細(xì)說明第三方介入的程序和方式。附件十六：第三方工作成果驗(yàn)收和支付詳細(xì)說明第三方工作成果的驗(yàn)收和支付方式。附件十七：第三方責(zé)任限額詳細(xì)說明第三方責(zé)任限額的確定和賠償方式。附件十八：第三方介入爭議解決方式詳細(xì)說明第三方介入爭議的解決方式、期限和費(fèi)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：未按約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：若乙方未能按約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為。如乙方未能糾正，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約行為二：技術(shù)支持和維護(hù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：若乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正。如乙方未能改正，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約行為三：泄露甲方保密信息責(zé)任認(rèn)定：若乙方泄露甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約行為四：第三方介入過程中，第三方未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：若第三方未按約定履行職責(zé)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正。如乙方未能改正，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約行為五：第三方介入過程中，發(fā)生爭議未能按約定解決責(zé)任認(rèn)定：若第三方介入過程中發(fā)生爭議未能按約定解決，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)解決。如乙方未能解決，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度衛(wèi)星通信服務(wù)合同的技術(shù)支持和維護(hù)2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方衛(wèi)星通信服務(wù)合同的技術(shù)支持和維護(hù)的定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)內(nèi)容的范圍和邊界3.服務(wù)期限3.1技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的開始日期3.2技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的結(jié)束日期4.服務(wù)質(zhì)量4.1技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方應(yīng)采取的質(zhì)量保障措施5.服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付的時間和方式6.服務(wù)人員的配備6.1乙方應(yīng)配備的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)人員數(shù)量和資質(zhì)7.甲方義務(wù)7.1甲方應(yīng)提供的條件和協(xié)助乙方進(jìn)行技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)8.乙方義務(wù)8.1乙方應(yīng)提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的義務(wù)8.2乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范9.保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容及執(zhí)行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密應(yīng)予以保密10.違約責(zé)任10.1雙方違反合同約定的責(zé)任和后果11.爭議解決11.1雙方對于合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議應(yīng)采取的解決方式12.合同的變更和解除12.1合同變更和解除的條件和程序13.合同的終止13.1合同終止的條件和程序14.其他約定14.1雙方對于本合同未涉及的其他事項(xiàng)的約定第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱：甲方全稱，此處填寫甲方公司全稱。1.2甲方地址：甲方公司注冊地址或主要營業(yè)地址。1.3乙方名稱：乙方全稱，此處填寫乙方公司全稱。1.4乙方地址：乙方公司注冊地址或主要營業(yè)地址。1.5甲方衛(wèi)星通信服務(wù)合同的技術(shù)支持和維護(hù)是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供衛(wèi)星通信系統(tǒng)正常運(yùn)行所必需的技術(shù)支持服務(wù)和維護(hù)保養(yǎng)工作。2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：2.1.1衛(wèi)星通信系統(tǒng)的軟硬件安裝、調(diào)試、升級和優(yōu)化；2.1.3處理甲方在使用衛(wèi)星通信服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題，提供及時的技術(shù)支持；2.1.4針對甲方的需求，提供衛(wèi)星通信系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.2服務(wù)內(nèi)容的范圍和邊界：2.2.1乙方負(fù)責(zé)解決甲方在使用衛(wèi)星通信服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題，但不包括甲方內(nèi)部人員操作失誤導(dǎo)致的故障；2.2.2乙方負(fù)責(zé)對甲方使用的衛(wèi)星通信設(shè)備進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)，但不包括甲方自行更換的設(shè)備部件；2.2.3乙方提供技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，甲方人員應(yīng)積極參與，不得無故缺席。3.服務(wù)期限3.1技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的開始日期為本合同簽訂之日起。3.2技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的結(jié)束日期為2024年12月31日。4.服務(wù)質(zhì)量4.1技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1.1乙方應(yīng)在約定的服務(wù)時間內(nèi)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求，一般故障應(yīng)在4小時內(nèi)提供解決方案，復(fù)雜故障應(yīng)在24小時內(nèi)解決；4.1.2乙方應(yīng)保證衛(wèi)星通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行，系統(tǒng)故障率不超過萬分之一；4.1.3乙方應(yīng)按照約定的時間節(jié)點(diǎn)完成設(shè)備保養(yǎng)工作，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。4.2乙方應(yīng)采取的質(zhì)量保障措施如下：4.2.1建立完善的技術(shù)支持服務(wù)體系，配備足夠的技術(shù)支持人員；4.2.2定期對衛(wèi)星通信系統(tǒng)進(jìn)行性能監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)潛在問題及時處理；4.2.3對甲方使用的設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，確保設(shè)備運(yùn)行良好。5.服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式如下：5.1.1乙方按照甲方衛(wèi)星通信系統(tǒng)的設(shè)備數(shù)量和性能等級，以及服務(wù)期限內(nèi)的工作量，計(jì)算服務(wù)費(fèi)用；5.1.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用計(jì)算明細(xì)，供甲方審核。5.2費(fèi)用支付的時間和方式如下：5.2.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后的30日內(nèi)，向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用；5.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時，可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式。6.服務(wù)人員的配備6.1乙方應(yīng)配備的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)人員數(shù)量和資質(zhì)如下：6.1.1乙方至少配備5名具有相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持工程師；6.1.2乙方技術(shù)支持工程師應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資格證書，如網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)工程師等。8.乙方義務(wù)8.1乙方應(yīng)提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的義務(wù)如下：8.1.1乙方應(yīng)在約定的服務(wù)時間內(nèi)，按照甲方的需求提供及時、專業(yè)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；8.1.2乙方應(yīng)按照本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保衛(wèi)星通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行；8.2乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范如下：8.2.1乙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營，不得從事違法活動；8.2.2乙方應(yīng)遵守衛(wèi)星通信行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保提供的服務(wù)符合行業(yè)要求。9.保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容及執(zhí)行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密應(yīng)予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。10.違約責(zé)任10.1雙方違反合同約定的責(zé)任和后果如下：10.1.1若乙方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量和時間提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)改正，并按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用總額的千分之一；10.1.2若甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息，利息計(jì)算方式為同期銀行貸款利率。11.爭議解決11.1雙方對于合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議應(yīng)采取的解決方式如下：11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同的變更和解除12.1合同變更和解除的條件和程序如下：12.1.1合同變更或解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；12.1.2合同變更或解除協(xié)議應(yīng)明確變更或解除的內(nèi)容、范圍、生效時間等事項(xiàng)。13.合同的終止13.1合同終止的條件和程序如下：13.1.1本合同在履行期限內(nèi)，若一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)終止合同；13.1.2本合同在履行期限屆滿后，自動終止。14.其他約定14.1雙方對于本合同未涉及的其他事項(xiàng)的約定如下：14.1.1雙方應(yīng)遵守的國家法律法規(guī)、政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，如有變更，應(yīng)按變更后的法律法規(guī)、政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；14.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、企事業(yè)單位、政府部門或其他組織。15.2.1甲方或乙方因合同執(zhí)行需要與第三方進(jìn)行合作或交流；15.2.2第三方參與甲方或乙方衛(wèi)星通信系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)或升級；15.2.3第三方提供與衛(wèi)星通信服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持或咨詢服務(wù)。16.第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通16.1甲方和乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)和溝通，確保第三方能夠順利介入并履行相關(guān)義務(wù)。16.2甲方和乙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方對于因提供服務(wù)或履行合同義務(wù)過程中產(chǎn)生的任何損失或損害，承擔(dān)有限責(zé)任。17.2.1第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌暮贤男醒诱`或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的責(zé)任；17.2.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其侵權(quán)行為導(dǎo)致的第三方損失的責(zé)任。17.3甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定具體的責(zé)任限額，并在相關(guān)合同文件中予以明確。18.第三方違約處理18.1若第三方未按照約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方在約定時間內(nèi)改正。18.2若第三方逾期未改正，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.第三方保密義務(wù)19.1第三方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲悉的甲方和乙方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。20.第三方與甲方、乙方的關(guān)系20.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同，甲方和乙方不承擔(dān)第三方與第三方之間合同履行產(chǎn)生的任何責(zé)任。20.2第三方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和