旅行社承諾全程旅行質(zhì)量保滿意

旅行社承諾全程旅行質(zhì)量保滿意合同編號(hào)：__________旅行社承諾全程旅行質(zhì)量保滿意合同甲方（旅行社）：________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________乙方（旅游者）：________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為乙方提供旅游服務(wù)，為保證乙方的旅行質(zhì)量，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)質(zhì)量1.1甲方應(yīng)按照合同約定的行程安排，為乙方提供合法、合規(guī)的旅游服務(wù)。（1）提供具備合法經(jīng)營資格的旅游交通工具；（2）提供具備相關(guān)資質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)；（3）提供符合合同約定的住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等服務(wù)；（4）提供行程安排所需的各項(xiàng)輔助服務(wù)。第二條質(zhì)量保障2.1甲方應(yīng)按照合同約定的行程和標(biāo)準(zhǔn)，保證乙方的旅游服務(wù)質(zhì)量。2.2甲方應(yīng)建立健全質(zhì)量保障制度，對(duì)旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，確保乙方的旅行體驗(yàn)。2.3甲方在接到乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并積極采取措施解決問題。第三條違約責(zé)任3.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。3.2乙方未按照合同約定支付費(fèi)用，或違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第四條爭議解決4.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的旅行結(jié)束之日止。5.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（旅行社）：________________乙方（旅游者）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.旅行社承諾全程旅行質(zhì)量保滿意合同2.旅游行程安排3.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.旅游安全措施5.旅游者投訴處理辦法6.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，屬于違約行為。2.甲方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，屬于違約行為。3.甲方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，屬于違約行為。4.乙方未按照合同約定支付費(fèi)用，或違反合同約定的，屬于違約行為。5.乙方未按照合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)參加旅游活動(dòng)，屬于違約行為。6.甲方和乙方在履行合同過程中發(fā)生的其他違反合同約定的行為，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)。2.旅游者：指購買旅游服務(wù)，參加旅游活動(dòng)的自然人。3.服務(wù)質(zhì)量：指旅游服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等方面。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。6.損失：指因違約行為導(dǎo)致守約方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供的服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，直至達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用：甲方應(yīng)催告乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，逾期未支付的，甲方有權(quán)解除合同，并追究乙方的違約責(zé)任。3.旅游行程變更：甲方應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。如乙方不同意，甲方應(yīng)退還乙方因此遭受的損失。4.旅游者投訴：甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并積極采取措施解決問題。如甲方未能解決，可向相關(guān)部門投訴。5.不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)具體情況協(xié)商解決，或解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)