信息系統(tǒng)建設(shè)項目管理辦法

項目建設(shè)管理辦法修訂記錄版本編號修訂日期主要修訂摘要

審核記錄審核人員屬于部門審核日期

第一條為規(guī)公司信息化建設(shè)項目實施過程管理，明確項目組織與職責分工，規(guī)項目活動和交付質(zhì)量控制，特制定本管理辦法。第二條本管理辦法管理信息化建設(shè)項目項目合同生效后到項目驗收前的整個實施過程，主要容包括項目分類與組織、項目里程碑管理及項目管理規(guī)。其中項目里程碑管理包括項目的里程碑劃分、關(guān)鍵任務(wù)規(guī)、主要的交付件模板和評審點，項目管理規(guī)主要包括計劃與會議管理、問題與風(fēng)險管理、變更管理。第三條本管理辦法適用于公司所有與信息技術(shù)應(yīng)用相關(guān)的項目和參與信息化建設(shè)項目項目實施過程中的信息化建設(shè)項目、業(yè)務(wù)部門和供應(yīng)商人員。第二章組織機構(gòu)與職責第四條項目分類：根據(jù)項目的實施性質(zhì)分為應(yīng)用實施、定制開發(fā)、硬件集成類項目。根據(jù)實施式分為外包、自主實施、自主實施部分外包類項目。第五條項目小組由供應(yīng)商、業(yè)務(wù)部門、信息化建設(shè)項目部門共同組成，項目組根據(jù)專業(yè)分工分為項目管理組、業(yè)務(wù)組、開發(fā)組和系統(tǒng)支持組。第六條不同項目分類，參與項目的角色有所不同，項目啟動前，雙項目經(jīng)理需根據(jù)項目要求和資源狀況重新確定項目組織和項目組人員，明確項目職責分工后予以正式發(fā)布。第七條項目經(jīng)理：負責項目過程的計劃與會議管理、問題與風(fēng)險管理、變更管理，為項目執(zhí)行過程管理的責任人。應(yīng)用類項目可分別設(shè)立業(yè)務(wù)項目經(jīng)理和信息化建設(shè)項目項目經(jīng)理，業(yè)務(wù)項目經(jīng)理由項目主辦單位項目負責人擔任，信息化建設(shè)項目項目經(jīng)理由信息化建設(shè)項目部門項目管理人員擔任。第八條項目業(yè)務(wù)組：由業(yè)務(wù)分析、實施顧問、關(guān)鍵用戶組成，業(yè)務(wù)分析由主辦單位的業(yè)務(wù)負責人或業(yè)務(wù)骨干擔任，負責項目需求和業(yè)務(wù)管理案的確認；實施顧問由供應(yīng)商或信息化建設(shè)項目部門具備業(yè)務(wù)咨詢和分析能力的業(yè)務(wù)顧問擔任，參與或負責項目需求的分析、設(shè)計與變更管理。關(guān)鍵用戶參與需求調(diào)研、測試。第九條項目開發(fā)組：由供應(yīng)商或信息化建設(shè)項目部門系統(tǒng)架構(gòu)師、技術(shù)支持、開發(fā)顧問、軟件測試、軟件配置等角色，負責信息化建設(shè)項目項目軟件或定制開發(fā)需求的設(shè)計、開發(fā)、測試與質(zhì)量控制，其型應(yīng)用或基礎(chǔ)類項目，必須設(shè)立系統(tǒng)架構(gòu)師，負責總體案的設(shè)計或評審。第十條系統(tǒng)支持組：由信息化建設(shè)項目部門的運維中心系統(tǒng)管理人員擔任，負責系統(tǒng)正式環(huán)境管理、系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃、搭建及系統(tǒng)管理規(guī)的建立，參與技術(shù)案評審和協(xié)助系統(tǒng)環(huán)境優(yōu)化,負責系統(tǒng)移交的正式接收人。第三章項目里程碑管理第十一條項目組與供應(yīng)商簽訂正式合同后，標志著項目正式進入項目實施階段。項目實施過程包括項目準備、需求分析、案設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、上線運行、項目移交等六大里程碑，里程碑的關(guān)鍵工作任務(wù)如（圖一）所示。第十二條項目經(jīng)理根據(jù)項目特點制定項目計劃及項目的交付要求，所有項目實施交付文檔按里程碑每月定期在公司信息化建設(shè)項目管理部備案。圖一：項目里程碑和關(guān)鍵任務(wù)圖第四章項目準備階段第十三條項目準備階段包括制定總體計劃、成立實施項目組織、建立項目章程、召開項目啟動會議等工作。第十四條制定總體計劃:項目經(jīng)理根據(jù)項目特點制定項目總體實施計劃及資源計劃，明確項目里程碑的關(guān)鍵活動、責任人、開始與完成時間、交付件要求，經(jīng)雙項目經(jīng)理或項目總監(jiān)審批后正式執(zhí)行。第十五條成立實施項目組：項目經(jīng)理根據(jù)項目特點明確參與項目的人員、角色、職責及明確參與項目時間要求，并正式成立項目組。第十六條建立項目章程：明確雙項目組在項目過程中的溝通、問題、風(fēng)險、計劃、人力資源、質(zhì)量管理等面的管理約定。第十七條召開項目啟動會議：項目經(jīng)理在完成以上項目準備后，應(yīng)組織相關(guān)項目干系人召開項目啟動會議，項目經(jīng)理、項目組和關(guān)鍵用戶應(yīng)參加項目啟動會議。第五章需求分析階段第十八條需求分析階段包括需求調(diào)研、需求分析、需求評審、需求確認等工作，經(jīng)雙評審后最終形成《需求規(guī)格說明書》，《需求規(guī)格說明書》作為項目后續(xù)工作的基礎(chǔ)，必須確保項目中所有相關(guān)人員對需求的理解達成共識。第十九條《需求規(guī)格說明書》必須包括總體需求及業(yè)務(wù)流程、詳盡的功能需求描述和分析、需求的優(yōu)先級、非功能需求（系統(tǒng)技術(shù)需求）、與外部系統(tǒng)接口的定義，并確保需一致的、完整的、可行的且易于理解的。第二十條需求調(diào)研可采用調(diào)研、訪談、原型法等多種式結(jié)合開展，調(diào)研前必須做好《需求調(diào)研問卷》、落實參與調(diào)研的對象和時間，調(diào)研對象必須包括項目發(fā)起人、業(yè)務(wù)負責人和關(guān)鍵用戶在的所有與項目圍密切相關(guān)崗位，須確保以上人員的充分積極參與。第二十一條需求調(diào)研：調(diào)研容包括項目目標、業(yè)務(wù)目標、業(yè)務(wù)與信息化建設(shè)項目現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、具體的業(yè)務(wù)功能需求和非功能需求，業(yè)務(wù)訪談過程應(yīng)形成《需求訪談記錄》，并及時將《需求訪談記錄》反饋給訪談對象，并最終進行確認。應(yīng)用實施類或推廣類項目還可在調(diào)研前先進行系統(tǒng)原理及系統(tǒng)功能的培訓(xùn)。第二十二條需求分析：項目組部對調(diào)研過程收集的需求和遺留的問題進行可行性、優(yōu)先級別和風(fēng)險評估，在此基礎(chǔ)上形成初步的《需求規(guī)格說明書》，發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)人員征求意見。應(yīng)用實施類項目需進行需求和功能的匹配、業(yè)務(wù)流程再現(xiàn)等工作。第二十三條需求評審：項目經(jīng)理組織相關(guān)的業(yè)務(wù)骨干和業(yè)務(wù)部門負責人對需求進行正式評審會議，使雙項目組對需求的理解達成共識。項目組根據(jù)評審意見修訂《需求規(guī)格說明書》。第二十四條需求確認：《需求規(guī)格說明書》經(jīng)評審?fù)ㄟ^后需業(yè)務(wù)分析、項目經(jīng)理、項目總監(jiān)簽字確認，并作為啟動設(shè)計開發(fā)階段必要輸入條件。第六章案設(shè)計階段第二十五條案設(shè)計階段包括總體設(shè)計、詳細設(shè)計等工作。第二十六條總體設(shè)計和詳細設(shè)計：由實施顧問和系統(tǒng)架構(gòu)師共同完成。應(yīng)用實施類項目進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、總體案設(shè)計、詳細案設(shè)計、安全性設(shè)計、客戶化開發(fā)案設(shè)計；定制開發(fā)類項目進行系統(tǒng)總體案設(shè)計、詳細設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、安全性設(shè)計及測試案設(shè)計；總體案設(shè)計需經(jīng)過項目組、系統(tǒng)架構(gòu)師的評審。第二十七條《系統(tǒng)總體設(shè)計說明書》指系統(tǒng)總體案設(shè)計，包括系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計和技術(shù)架構(gòu)設(shè)計，應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計包括系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)圖、子系統(tǒng)/模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計、具體功能模塊設(shè)計及與外部應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)設(shè)計。技術(shù)架構(gòu)設(shè)計包括系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)圖（含與外部系統(tǒng)接口圖）、外部接口設(shè)計、相關(guān)軟硬件平臺設(shè)計、非功能模塊設(shè)計。第二十八條《系統(tǒng)詳細設(shè)計說明書》進一步詳細描述具體程序的設(shè)計要求，包括程序的功能、輸入輸出項、算法、流程邏輯的實現(xiàn)詳細描述。第二十九條《系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書》包括數(shù)據(jù)庫概念模型設(shè)計、數(shù)據(jù)庫邏輯模型設(shè)計、數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)的設(shè)計、數(shù)據(jù)庫性能參數(shù)的配置、數(shù)據(jù)庫對象的詳細描述。第三十條編制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理模板：供應(yīng)商提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理模板，項目經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)分析、實施顧問制定數(shù)據(jù)整理規(guī)則和整理計劃，并落實相關(guān)業(yè)務(wù)崗位或關(guān)鍵用戶負責基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需經(jīng)業(yè)務(wù)部門負責人確認。第七章系統(tǒng)實現(xiàn)階段第三十一條系統(tǒng)實現(xiàn)階段包括實施案、軟件編碼、硬件安裝、驗收案、功能測試、性能測試、安全性測試、環(huán)境部署等工作。第三十二條項目經(jīng)理在項目總體計劃和設(shè)計的基礎(chǔ)上制定《開發(fā)計劃》，并定期把開發(fā)進展情況和開發(fā)成果反饋到項目組或提交到制定位置。第三十三條制定實施案：根據(jù)實際情況，由供應(yīng)商系統(tǒng)實施工程師負責制定系統(tǒng)實施案，提交公司項目經(jīng)理，項目經(jīng)理組織相關(guān)人員對實施案進行審定。第三十四條軟件編碼：開發(fā)顧問根據(jù)《設(shè)計說明書》、《開發(fā)計劃》進行編碼。供應(yīng)商的質(zhì)量保證人員對軟件編碼成果進行質(zhì)量控制與檢查。第三十五條硬件安裝：第三十六條功能測試：項目經(jīng)理安排測試人員（由技術(shù)人員和業(yè)務(wù)使用人員組成）完成，提交《系統(tǒng)測試案》，發(fā)現(xiàn)的問題統(tǒng)一由項目經(jīng)理負責跟蹤管理，并匯總成《問題跟蹤表》，并出具功能測試報告。第三十七條性能測試：由開發(fā)顧問與系統(tǒng)管理人員共同負責性能測試案的制定和性能測試分析，并進一步安排性能優(yōu)化措施，并出具性能測試報告。第三十八條安全性測試：委托公正的第三測試單位對系統(tǒng)進行安全性測試，并出具安全性測試報告。第三十九條驗收報告評審：項目經(jīng)理跟蹤問題解決的進度和組織相關(guān)人員和安全專家進行驗收報告的評審，評審?fù)ㄟ^后才可上線運行。第八章上線運行階段第四十條系統(tǒng)上線包括上線案編寫、上線培訓(xùn)、上線評審、系統(tǒng)上線、上線運行跟蹤、試運行總結(jié)、初驗總結(jié)等工作。第四十一條上線案編寫：系統(tǒng)完成驗收測試并按照要求提交所有文檔后，由雙項目經(jīng)理共同制定《系統(tǒng)上線實施案》。第四十二條上線評審：甲項目組成員根據(jù)乙在實施過程中提交的所有交付容進行評審，評審容包括交付質(zhì)量、交付件的完整性、測試數(shù)據(jù)、上線條件、上線案。。第四十三條系統(tǒng)上線：通過上線評審后，系統(tǒng)可以進行上線并進入試運行階段。第四十四條用戶培訓(xùn)：根據(jù)上線案中的培訓(xùn)計劃，由乙項目經(jīng)理組織用戶進行培訓(xùn)，同時提交《用戶培訓(xùn)手冊》和《用戶操作指引》。第四十五條問題跟蹤：項目組對系統(tǒng)試運行情況進行跟蹤，及時處理和更新《問題跟蹤表》，每通報系統(tǒng)運行狀況。第四十六條試運行總結(jié)：系統(tǒng)試運行一個月以上并運行穩(wěn)定，項目組應(yīng)總結(jié)系統(tǒng)運行情況，提交《系統(tǒng)試運行跟蹤報告》。第四十七條初驗總結(jié)：系統(tǒng)應(yīng)用狀況達到項目驗收要求，項目組進行項目初步驗收總結(jié)，提交《系統(tǒng)初驗報告》和《項目初驗申請》。第九章項目移交階段第四十八條項目移交階段包括問題跟蹤與解決、系統(tǒng)移交、制定系統(tǒng)管理規(guī)、制定業(yè)務(wù)管理規(guī)、終驗總結(jié)等工作。第四十九條問題跟蹤與解決：項目組應(yīng)繼續(xù)進行系統(tǒng)運行跟蹤狀況，每月提交《問題跟蹤表》，并對存在的問題進行優(yōu)先級分類，及時落實資源解決問題。第五十條系統(tǒng)移交：供應(yīng)商整理和修訂項目交付文檔，制定《系統(tǒng)維護指引》，《系統(tǒng)維護指引》中應(yīng)包括系統(tǒng)運行維護的指引、系統(tǒng)備份要求和法、系統(tǒng)恢復(fù)和遷移指引，并根據(jù)維護指引對系統(tǒng)管理人員進行知識轉(zhuǎn)移，經(jīng)過系統(tǒng)管理人員驗證和確認后，作為雙正式移交的必要條件之一。正式環(huán)境移交后，系統(tǒng)管理人員收回供應(yīng)商所有環(huán)境所有用戶權(quán)限。第五十一條制定系統(tǒng)管理規(guī)：系統(tǒng)管理人員和項目組開發(fā)顧問在《系統(tǒng)維護指引》的基礎(chǔ)上，制定部《系統(tǒng)管理規(guī)》和《應(yīng)用維護管理規(guī)》，其中《應(yīng)用維護管理規(guī)》發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)單位。第五十二條制定業(yè)務(wù)管理規(guī)：業(yè)務(wù)管理規(guī)由業(yè)務(wù)部門制定，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)、操作規(guī)、崗位操作指引等等，并在應(yīng)用過程中定期檢查執(zhí)行情況和不斷完善。第五十三條終驗總結(jié)：系統(tǒng)達到項目目標、初驗后正常運行三個月、所有的問題已解決且完成系統(tǒng)移交后，項目組進行項目總結(jié)后可提出項目驗收申請，經(jīng)項目總監(jiān)/項目主辦單位部門負責人審核。第十章項目計劃與會議管理第五十四條項目計劃管理包括項目計劃的制定、執(zhí)行與總結(jié)，項目計劃包括項目總體實施計劃、月度工作計劃、工作計劃，項目總結(jié)包括項目月報、項目報，計劃與總結(jié)的制定參照模板。第五十五條總體計劃制定：雙項目經(jīng)理在與項目組充分溝通的基礎(chǔ)上制定項目總體實施計劃，總體實施計劃應(yīng)明確關(guān)鍵的任務(wù)、責任人、交付件、起止時間和關(guān)鍵任務(wù)之間的關(guān)系。超過兩以上的項目進度延期需重新調(diào)整項目總體計劃。第五十六條月/計劃/總結(jié)：項目經(jīng)理在總體計劃的基礎(chǔ)上分解月/計劃，要求明確具體任務(wù)的完成標準、責任人、開始時間與完成時間。項目經(jīng)理應(yīng)定期跟蹤項目計劃完成情況，提交《項目計劃跟蹤表》并定期匯報項目進展狀況。項目經(jīng)理每月提交《項目狀態(tài)月報》，向項目總監(jiān)匯報。第五十七條會議管理:包括項目例會及研討、評審會議的管理。項目組應(yīng)每/月召開/月例會，必要時請項目總監(jiān)參加。所有會議會前需提前將會議的相關(guān)材料發(fā)與會人員，會后需整理會議紀要，項目經(jīng)理應(yīng)跟蹤會議中安排任務(wù)的落實和問題的協(xié)調(diào)。第十一章問題與風(fēng)險管理第五十八條問題管理貫穿項目的整個生命期，項目經(jīng)理負責整個項目的問題和風(fēng)險管理，并有責任落實相關(guān)資源協(xié)調(diào)解決。第五十九條業(yè)務(wù)部門或用戶提出問題后，項目組對問題的類別、重要性、優(yōu)先級別進行分類排序，優(yōu)先解決影響數(shù)據(jù)準確性的問題，并明確問題責任人、完成時間，每/天更新《問題跟蹤表》。大量的新增或變更需求按項目變更管理流程處理。第六十條項目經(jīng)理應(yīng)跟蹤問題的解決情況，并及時將問題狀況發(fā)布給項目組。在項目組圍無法得到及時解決且影響項目整體目標的問題，項目經(jīng)理應(yīng)及時將問題升級到項目總監(jiān)，并將問題納入風(fēng)險管理疇，進行風(fēng)險評估和采取有效的風(fēng)險防措施。第十二章變更管理第六十一條項目的需求分析確認后，所有的新增需求或變更需求、技術(shù)變更均納入需求變更管理圍，項目經(jīng)理應(yīng)對所有的需求變更進行記錄和管理。第六十二條變更分析：項目經(jīng)理組織相關(guān)人員評估需求變更的風(fēng)險、可行性，并提出需求變更的具體解決案，解決案中還應(yīng)包括增加的工作量、成本和對項目進度的影響分析，需求變更經(jīng)雙項目經(jīng)理或項目總監(jiān)簽字后生效。第六十三條變更的執(zhí)行、跟蹤：項目經(jīng)理落實資源進行需求變更任務(wù)的執(zhí)行，對于影響項目目標、圍、業(yè)務(wù)功能的變更需同時修訂《需求規(guī)格說明書》、《系統(tǒng)總體設(shè)計說明書》等相關(guān)交付文檔，對于影響項目進度的變更應(yīng)同步修訂項目計劃。第六十四條變更的確認、總結(jié)：變更任務(wù)執(zhí)行完成后，其中需求或技術(shù)變更需經(jīng)變更提出人員進行測試后確認完成，項目經(jīng)理提交變更執(zhí)行情況分析。第十三章附則第六十五條本管理辦法由產(chǎn)品研發(fā)部負責修訂與解釋。第六十六條本管理辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。附表1.1：應(yīng)用實施類項目交付清單里程碑關(guān)鍵活動交付件需要簽審參照模板責任人項目準備確定總計劃項目總體計劃√

項目經(jīng)理準備會議材料項目啟動大會材料

項目經(jīng)理建立項目章程項目章程

√項目經(jīng)理準備培訓(xùn)材料培訓(xùn)材料

√項目經(jīng)理準備項目管理規(guī)項目管理文檔模板

項目經(jīng)理準備人員項目組通信錄

√項目經(jīng)理需求分析調(diào)研準備需求調(diào)研問卷

√實施顧問業(yè)務(wù)調(diào)研調(diào)研紀要

√實施顧問、關(guān)鍵用戶差異分析功能匹配與差異分析

√實施顧問開發(fā)需求開發(fā)需求清單

√實施顧問案設(shè)計總體架構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)應(yīng)用總體架構(gòu)設(shè)計報告√√實施顧問流程設(shè)計目標流程設(shè)計√√實施顧問詳細解決案解決案

√實施顧問開發(fā)功能設(shè)計功能開發(fā)需求設(shè)計文檔√√實施顧問開發(fā)技術(shù)設(shè)計開發(fā)功能技術(shù)設(shè)計文檔√√開發(fā)顧問開發(fā)報表設(shè)計報表（單據(jù)）開發(fā)需求設(shè)計文檔√√實施顧問開發(fā)報表技術(shù)設(shè)計開發(fā)報表（單據(jù)）技術(shù)設(shè)計文檔√√開發(fā)顧問系統(tǒng)測試系統(tǒng)開發(fā)軟件源代碼

開發(fā)顧問單元測試測試報告

√實施顧問編制數(shù)據(jù)整理模板靜（動）態(tài)數(shù)據(jù)收集案

√實施顧問整理開發(fā)清單開發(fā)清單

√開發(fā)顧問集成測試測試報告

√實施顧問UAT測試測試報告√√關(guān)鍵用戶性能測試性能測試報告√

關(guān)鍵用戶系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置文檔√√實施顧問測試環(huán)境軟件配置管理測試環(huán)境軟件部署指引測試環(huán)境軟件配置管理

開發(fā)顧問數(shù)據(jù)整理與校驗數(shù)據(jù)導(dǎo)入腳本、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)校驗案

業(yè)務(wù)分析、關(guān)鍵用戶編寫操作手冊用戶操作手冊

√關(guān)鍵用戶

上線運行上線準備系統(tǒng)上線實施案√

實施顧問上線總結(jié)上線總結(jié)報告

項目經(jīng)理問題管理問題跟蹤表

√項目經(jīng)理項目初驗系統(tǒng)初步驗收報告√√項目經(jīng)理項目移交系統(tǒng)運行跟蹤系統(tǒng)運行跟蹤報告

項目經(jīng)理問題跟蹤問題跟蹤表

√項目經(jīng)理系統(tǒng)移交

系統(tǒng)維護指引√

項目經(jīng)理、系統(tǒng)實施制定系統(tǒng)管理規(guī)系統(tǒng)管理規(guī)應(yīng)用維護管理規(guī)

系統(tǒng)管理員、開發(fā)顧問制定業(yè)務(wù)管理規(guī)業(yè)務(wù)管理規(guī)

業(yè)務(wù)分析、關(guān)鍵用戶項目終驗系統(tǒng)終驗報告√

項目經(jīng)理

備注：此清單及模板以ERP實施為例編寫，其它實施類項目僅做參考附表1.2：定制開發(fā)類項目交付清單里程碑關(guān)鍵活動交付件需要簽審參照模板責任人項目準備項目計劃項目總體計劃√

項目經(jīng)理

準備會議材料項目啟動大會材料

建立項目章程項目章程

需求分析需求準備需求調(diào)研問卷

實施顧問需求調(diào)研需求訪談記錄√

實施顧問、業(yè)務(wù)分析、關(guān)鍵用戶需求評審需求規(guī)格說明書√√案設(shè)計總體設(shè)計系統(tǒng)總體設(shè)計說明書√√實施顧問、系統(tǒng)架構(gòu)師

詳細設(shè)計系統(tǒng)詳細設(shè)計說明書

√系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書

√系統(tǒng)測試案

√系統(tǒng)測試計劃

√編制數(shù)據(jù)整理模板數(shù)據(jù)整理模板

實施顧問系統(tǒng)實現(xiàn)開發(fā)環(huán)境安裝開發(fā)環(huán)境安裝配置文檔

系統(tǒng)實施、配置管理軟件編碼軟件源代碼定時提交

開發(fā)顧問單元測試單元測試報告

開發(fā)顧問、質(zhì)量保證集成測試集成測試報告

業(yè)務(wù)分析、軟件測試、質(zhì)量保證UAT測試用戶測試報告√

關(guān)鍵用戶性能測試性能測試報告√

系統(tǒng)實施問題跟蹤問題跟蹤表

√項目經(jīng)理測試環(huán)境安裝測試環(huán)境安裝配置文檔

系統(tǒng)實施、配置管理測試環(huán)境軟件配置管理測試環(huán)境軟件部署指引測試環(huán)境軟件配置管理

開發(fā)顧問數(shù)據(jù)整理、導(dǎo)入與校驗數(shù)據(jù)導(dǎo)入腳本、